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SOMMAIRE Introduction .........................................................

SOMMAIRE Introduction ............................................................................................................................... 1 1) La place de l’équipe dans l’organisation. ............................................................................ 2 a. La structure et ses missions principales. .............................................................................. 2 b. La spécificité du public accueilli ......................................................................................... 3 c. La composition et le rôle des membres de l’équipe éducative ............................................. 3 2) Présentation d’une situation témoin des dynamiques d’équipe . ....................................... 4 a. Description du contexte de la situation. ............................................................................... 4 b. Circulation de l’information suites aux événements ............................................................ 5 c. Réunion d’équipe et décisions d’interventions .................................................................... 6 3) Analyse du travail d’équipe et du rôle de l’éducateur spécialisé . ..................................... 8 a. Regard critique sur les modes de communications ; l’impact de l’informel dans le travail d’équipe ................................................................................................................................... 8 b. Se réunir pour construire ; vers une déconstruction de la problématique. ........................... 9 c. Mon implication au sein du travail en équipe .................................................................... 11 Conclusion ................................................................................................................................ 11 Annexes ..................................................................................................................................... 12 Annexe 1 : « L’organigramme de l’équipe du CADA » ....................................................... 12 Annexe 2 : « Les six types de compétences, selon Guy LE BOTERF » .............................. 13 Bibliographie ............................................................................................................................. 13 1 Introduction Isaac NEWTON écrivait : « Lorsque deux forces sont jointes leur efficacité est double. » Stagiaire dans un Centre d’Accueil pour Demandeurs d’Asile (CADA), c’est ce que je vais vous démontrer dans ce Journal d’Etude Clinique. Néanmoins, je ne peux m'impliquer et aborder ce dossier sans évoquer la vulnérabilité et l'angoisse des personnes que nous accompagnons. Des situations plurielles, qui nécessitent une cohésion d'équipe et le soutien d'un cadre structurant et hiérarchique, afin de ne pas dépasser certaines limites posées par le cadre institutionnel. « Une équipe est une entité vivante. Tel un corps humain, c’est un organisme. Elle est composée de membres, de fonctions équivalentes à celles d’un système nerveux (échange d’information et réactions) et d’un cerveau. Comme pour les organes, chacun a son rôle permettant d’œuvrer à la production commune. »1 Pour ce faire, dans toutes institutions, l'information doit exister et circuler, et cela par une transmission écrite ou orale. C'est au regard des modes de communication oraux, à la formalité parfois précaire que s'articule le sujet de ce dossier. Ma situation éducative, reprend une série d’observation concernant le suivi d’une résidente que j’appellerai Jama ; dans lesquelles j'ai été impliqué en doublon avec ma référente. Seulement, la particularité et la singularité de la situation de cette femme isolée, amène l'équipe à se questionner et à se sensibiliser autour de cette dernière, qui semble être dans un état de profonde déprime. En parallèle à la souffrance psychique de cette résidente, une autre forme de souffrance d'ordre communicationnelle se joue autour de cette situation. Dès lors, comment l'équipe s'est mobilisée autour de la situation d'une femme isolée manifestant des troubles dépressifs? Comment l'inexploitation de la compétence collective à mis à mal le cadre d'intervention ? Mon questionnement m’amènera à passer de la souffrance individuelle d’une collègue face à une situation, vers la remobilisation collective. D’où le titre de ce dossier. Pour cela, je vais dans un premier temps vous présenter l’environnement institutionnel et la place qu’occupe l’équipe dans l’organisation. Ensuite, à travers l’exposé d’une situation, je vais repérer les différentes interactions générées par les membres de l’équipe ainsi que les enjeux qui en découlent. Le positionnement de l’équipe mais aussi les décisions d’interventions seront également exposées. Enfin, pour reprendre et mettre en lumière tous ces éléments, la dernière partie, dans un esprit d’analyse et de réflexion permettra de proposer 1 DEVILARDE Olivier, Dynamiques d’équipe, édition d’organisation, 2005. 2 un regard critique sur le fonctionnement de l’équipe. Mon implication par la question initiale sera également évoquée. 1) La place de l’équipe dans l’organisation. a. La structure et ses missions principales. Dans une petite ruelle de la banlieue du Val d'Oise, deux bâtiments de quatre étages, assez anciens, connectés au sous-sol, constituent l'espace du CADA gérée par une association fondée en 1962. La dignité humaine, le respect de l'autre et la reconnaissance des différences, forment une alliance de valeurs portées par cette dernière. Ainsi, la structure dans laquelle j’effectue mon stage est un centre qui assure aux demandeurs d’asile un hébergement provisoire, un accompagnement médical, social et une aide administrative pour constituer le dossier de demande d'asile. Ces personnes une fois enregistrées par l'Office Français de l'Immigration et de l'Intégration (OFII) sont répertoriées sur le Dispositif National d’Accueil (DNA)2 et sont orientées en fonction de la composition familiale et des places disponibles, vers les différents dispositifs d’accueil. Cette prise en charge dure tout le temps de leur demande d'asile, que ce soit lors d'une première demande à l'Office Français de Protection des Réfugiés et Apatrides (OFPRA), ou lors d’un recours devant la Cour Nationale du Droit d’Asile (CNDA). D’après la circulaire du 19 août 2011 relative aux CADA, ses missions consistent en : l’accueil et l’hébergement des demandeurs d’asile, l’accompagnement administratif, social et médical, la scolarisation des enfants, l’animation du centre, et enfin la gestion de la sortie du centre. b. La spécificité du public accueilli Les usagers accompagnés sur le CADA sont en cours de demande d’asile et ont l’espoir d’être reconnus réfugiés politiques au sens du statut définit par la convention de Genève de 1951 et la loi de 1952 qui énoncent que : « toute personne qui craint, avec raisons, d’être persécutée du fait de sa race, de sa religion, de sa nationalité, de son appartenance à un groupe social ou de ses opinions politiques » peut prétendre à la qualité de réfugié. Afin d’accompagner au mieux ces personnes, une équipe sociale formée à l’approche interculturelle a été créé. 2 Le logiciel DNA, géré par l’OFII, rassemble les données administratives concernant le suivi des résidents. Les orientations, entrées et sorties des résidents y sont mentionnées ainsi que tout changement concernant le statut juridique des personnes accueillies. 3 c. La composition et le rôle des membres de l’équipe éducative Étant sous la responsabilité de la chef de service et du Directeur d’Unité Territoriale (DUT), l'équipe pluridisciplinaire se compose de cinq travailleurs sociaux, dont deux éducatrices spécialisées, deux conseillères en économie sociale et familiale, et une assistante sociale. Ainsi, j’ai repéré et analysé les différents rôles des membres composant l’équipe à laquelle j’ai appartenu. L’organigramme en annexe 1, nous donne une vue d’ensemble des différents postes. La chef de service : Ayant le statut de « cadre socio-éducatif » son activité repose sur le pilotage de l'action du service, la gestion des ressources humaines, administrative et budgétaire, mais également à la communication interne et l'animation de l'équipe. Cependant depuis avril 2016, la chef de service du CADA a été mobilisée sur de nouvelles missions pour ouvrir et gérer la nouvelle Plateforme d'Accueil pour Demandeurs d’Asile (PADA). La conseillère en économie sociale et familiale : Elle est missionnée pour domicilier et installer les familles à leur arrivé en CADA. Elle a également une mission de prévention quant aux risques domestiques. C’est la personne qui fréquente le plus les lieux de vie des personnes hébergées. L'éducateur spécialisé : Il s’inscrit dans une fonction que l’on appelle Intervenant d’Action Sociale. Les principales missions sont un accompagnement juridique dans la demande d’asile, nous sommes en charge du suivi à l’OFPRA et si le résident le désire, la rédaction de son récit de vie. Nous sommes amenés dans ce cas à faire une préparation à l’audience. L'assistante sociale : Elle a pour fonction l'accompagnement dans les démarches pour trouver un logement et des ressources à la suite de l'obtention du statut de réfugié. Si la personne est déboutée, l'assistante sociale est chargée d'informer des aides possibles au retour dans son pays d’origine et des lois applicables dans ce contexte. 1) Présentation d’une situation témoin des dynamiques d’équipe. a. Description du contexte de la situation. Dans le cadre de la rédaction d’un récit OFPRA3, j'accompagne avec ma référente, une résidente que j’appellerai Jama. Cette dernière doit verbaliser et justifier par un support papier sa demande d’asile, et cela conformément à la législation en vigueur dans notre secteur d'activité. Lors de son exil vers la France, elle relate qu'elle n’a pas emmener ses enfants avec 3 Qu'est-ce que le récit OFPRA ? [En ligne]. Disponible sur : https://baamasso.org/fr/le-recit-de-vie-ofpra/ 4 elle, car le voyage était trop dangereux et épuisant physiquement. C'est deux jours après son arrivé sur le sol français, que l'un de ses compatriotes lui informe que sa tente maternelle et que ses trois enfants ont été assassiné alors qu'ils tentaient d’échapper à leurs tours à la barbarie des shebab4. Lors des entretiens qui précéderont à celui-ci ma référente tentera d'en savoir davantage sur l'état psychique de notre résidente qui ne se présente plus aux rendez-vous qui lui sont fixés. Elle veut comprendre le mal-être de cette femme qui semble vouloir demeurer dans une position mutique. Pour débloquer cette situation, ma collègue décide lors d’un entretien avec Jama de prendre l’initiative de sortir un dessein, et d’en faire un « support thérapeutique » comme elle le qualifie. Cela relevait-il de ses compétences professionnelles ? N'est-elle pas allée trop loin ? D'ailleurs ma référente n'est pas revenu sur cet événement lors des uploads/Management/ infa-jec.pdf