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Intranet / Extranet Reda CHERIF ZAOUI reda_cz@yahoo.com 2 Plan  Nouvelle génér

Intranet / Extranet Reda CHERIF ZAOUI reda_cz@yahoo.com 2 Plan  Nouvelle génération des systèmes d'information ouverts sur Internet.  Technologies web pour le B2C, B2B  Portails comme solution Intranet/Extranet.  Administration du portail : • Changement de la BD (Postgres) • Gestion des utilisateurs/groupes • Gestion des pages publiques/privées • Gestion des portlets  Communauté internes et externes  Déploiement de Portlets  JSR-168  Portlet d'administration (internes) et de consultation (externes)  Exemple complet. 3 Nouvelle génération des systèmes d'information ouverts sur Internet 4 Définition 1 : Ensemble de moyens techniques, administratifs, et humains qui servent à la collecte, au classement et à la transmission d'informations entre les membres d'une organisation (institution, entreprise, association,..) 5 Définition 2 : Le système d'information d'une organisation (société, entreprise, institution, club, groupe structuré ...) regroupe tout ce qui à quelque niveau que se soit traite ou stocke des informations relatives à l'organisation concernée. 6 Structures possibles d’un système d’information : 1. Structure non informatique 2. Applications spécifiques 3. ERP 4. Internet/Intranet/Extranet 7 1. Structure non informatique : Documents, procédures, manuels, rapports, comptes rendus, tableaux de bord, fiches de postes, procédures, courriers, factures … Sans oublier la composante humaine ! 8 2. Applications spécifiques : Ou encore : non standards, de conception « maison », développés sur mesure, que l'on ne trouve pas sur le marché, On rencontrera ces applications dans les domaines du calcul de coûts, de la facturation, de l'aide à la production, ou de fonctions annexes. 9 3. ERP : Un ERP : Enterprise Resource Planning (en français : PGI pour progiciel de gestion intégré) – Application qui intègre tous les systèmes informatisés permettant de soutenir le fonctionnement de l'entreprise. 10 3. ERP (un ou plusieurs) : Une entreprise peut être équipée de plusieurs progiciels différents selon ses domaines d'activité. Dans ce cas, les progiciels ne sont pas totalement intégrés comme dans un PGI, mais interfacés entre eux. On trouvera par exemple des applications de : • CRM - Customer Relationship Management : regroupe toutes les fonctions permettant d'intégrer les clients dans le SI de l'entreprise • HRM - Human Resource Management • Etc… 11 4. Internet et ses 2 dérivés : Intranet & Extranet 12 Internet 13 L’Internet correspond à l'interconnexion de réseaux dans le monde. L'idée de base derrière l'Internet et ses 2 dérivés, l'Intranet et l'Extranet, est de disposer d'une interface simple et très facile d'emploi, le navigateur, pour chercher de l'information et communiquer. Pour chaque entreprise, Internet représente un potentiel particulièrement attirant pour capter de nouveaux clients, promouvoir son savoir-faire et plus généralement développer son chiffre d'affaires. Internet fait cependant appel à un réseau public, sans grande garantie de sécurité ou de qualité de service. 14 Intranet 15 Définition : Un intranet est un ensemble de services Internet internes à un réseau local, c'est-à-dire accessibles uniquement à partir des postes d'un réseau local, ou bien d'un ensemble de réseaux bien définis, et invisibles (ou inaccessibles) de l'extérieur. Un Intranet consiste à utiliser les standards client serveur de l‘Internet (en utilisant les protocoles TCP/IP), comme par exemple l'utilisation de navigateurs Internet et des serveurs web, pour réaliser un système d'information interne à une organisation ou une entreprise. 16 Un intranet repose généralement sur une architecture à trois niveaux, composée de: • Clients (navigateur Internet généralement) • Un ou plusieurs serveurs d’application • Un serveur de bases de données Le réseau permet de véhiculer les requêtes et les réponses. 17 Utilité : Mettre facilement à la disposition des employés des documents divers et variés; cela permet d'avoir un accès centralisé et cohérent à la mémoire de l'entreprise, on parle ainsi de capitalisation de connaissances. Nécessité de définir des droits d'accès pour les utilisateurs de l'intranet aux documents présents sur celui-ci, et par conséquent une authentification de ceux-ci afin de leur permettre un accès personnalisé à certains documents. Des documents de tous types (textes, images, vidéos, sons, ...) peuvent être mis à disposition sur un intranet. De plus, un intranet peut réaliser une fonction de Groupware très intéressante, c'est-à-dire permettre un travail coopératif. 18 Utilité : • Mise à disposition d'informations sur l'entreprise (panneau d'affichage) • Mise à disposition de documents techniques • Moteur de recherche de documentations • Un échange de données entre collaborateurs • Annuaire du personnel • Gestion de projets, aide à la décision, agenda… • Messagerie électronique • Forums de discussion, listes de diffusions, chat… • Visioconférence Un intranet favorise la communication au sein de l'entreprise et limite les erreurs dues à la mauvaise circulation d'une information. 19 Extranet 20 Définition: Un Extranet est une extension du système d'information de l'entreprise à des partenaires situés au-delà du réseau. Un Extranet n'est donc ni un Intranet, ni un site Internet. Il s'agit d'un système supplémentaire offrant par exemple aux clients d'une entreprise, à ses partenaires ou à des filiales, un accès privilégié à certaines ressources informatiques de l'entreprise par l'intermédiaire d'une interface Web. 21 Sécurité : L'accès à l‘Extranet doit être sécurisé dans la mesure où cela offre un accès au système d'information à des personnes situées en dehors de l'entreprise. L’authentification : Il peut s'agir soit d'une authentification simple (authentification par nom d'utilisateur et mot de passe) ou d'une authentification forte (authentification à l'aide d'un certificat). Il est conseillé d'utiliser HTTPS pour toutes les pages web consultées depuis l'extérieur afin de sécuriser le transport des requêtes et des réponses HTTP. Liste de sécurité, gérée en interne, est l'ensemble des données regroupant les identifiants (nom d'utilisateur (login), adresse IP, adresses MAC, clefs logiques ou physiques) autorisés à se connecter. 22 Utilité : L’Extranet est l’outil indispensable pour tisser un lien concret entre l’entreprise, ses clients, ses partenaires et ses fournisseurs pour : • Optimiser en permanence l’approvisionnement de ses distributeurs. • Offrir un espace de travail et de documentation personnalisés. • Faciliter la coordination entre vos actions et celles vos partenaires. • Permettre à vos clients de suivre leurs commandes. • Mettre à disposition vos services directement sur Internet,... 23 Inconvénients d’une telle structure : • Coût de fonctionnement élevé • Architecture complexe, non optimisée • Informations redondantes ou non répertoriées Nécessité d’un accès commun à l’information ! 24 Technologies web pour le B2C, B2B 25 Définition : Les différentes applications possibles de l'informatique faisant appel aux technologies de l'information et de la communication (TIC) pour traiter de façon performante les relations de communication d'information d'une entreprise avec l’extérieur. Les technologies utilisées sont principalement celles de l'Internet et du Web. E-Business E-Business 26 Relation avec l’extérieur : 27 Les applications de l‘E-Business ne se limitent pas à l'échange externe d'informations. Elles doivent permettre une articulation étroite (intégration) avec les processus internes à l'entreprise (production, stocks, vente, comptabilité, etc.); E-Business ≠ Commerce électronique (E-Commerce) 28 De façon synthétique, pour une organisation, un projet E-Business consiste à décider: • La mise en place de canaux de communication électronique à destination de son environnement (clients, fournisseurs ou partenaires). • Interfaçage ces canaux avec les processus internes (back-office). 29 Organisation d’un projet E-Business 30 La gestion moderne des entreprises repose sur deux piliers: • La gestion orientée client (customer driven management), • Le recours aux Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) et aux Systèmes d'Information (SI). Les moteurs de l'E-Business : 31 1 - La gestion orientée client : 32 2 - Les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) : • des réseaux de télécommunication fixe ou mobile, • l'Internet et ses principaux services (messagerie électronique, le Web, les transferts de fichiers), • la gestion des processus, • la sécurité. 33 2 - Les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) : • Analyse et conception OO • Architectures techniques (N-Tiers, Distribuée) • Utilisation de frameworks • Environnements de développement et d’exploitation. (IDE, AS, SGBD) • Protocoles de communication (TCP/IP) • Structures et transfert des données (XML/EDI) • Équilibrage ou répartition de charge (Load Balancing) • Grappe de serveurs (Clustering) 34 Toute entreprise qui construit un projet e-business doit dès lors estimer la proposition de valeur (value proposition) qu'il contient : L'ensemble des éléments de création de valeur pour les différentes parties concernées par le projet devraient être supérieurs aux inconvénients et aux coûts engendrés. Choix stratégique et la proposition de Valeur 35 Pour ses clients par les perspectives liées : • à la baisse des prix (gains de productivité); • à la souplesse et à la rapidité des transactions; • à la qualité/fiabilité des produits et services; • au renforcement de l'offre; • à l'amélioration du service après-vente; • etc 36 Pour ses partenaires (fournisseurs, sous-traitants, partenaires financiers, etc.) par : • la rationalisation des procédures; • l'anticipation des besoins; • le partage de ressources matérielles ou immatérielles; • etc 37 Pour l'entreprise : augmenter ses revenus et/ou diminuer ses coûts via: • l'ouverture à de nouveaux marchés; • l'amélioration de la qualité des produits et services; • l'amélioration de l'image de marque; • le développement de nouvelles activités; • la rationalisation des procédures; • etc 38 Pour son personnel : augmenter sa satisfaction uploads/Management/ intranet-extranet-v1-7.pdf