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INITIATION AU MANAGEMENT INTRODUCTION AU MANAGEMENT D’ENTREPRISE COURS DISPENSE

INITIATION AU MANAGEMENT INTRODUCTION AU MANAGEMENT D’ENTREPRISE COURS DISPENSE PAR HAMADOU OUMAROU INITIATION AU MANAGEMENT Introduction au management : évolutions des pratiques et approches théoriques  Objectifs opérationnels (court terme) A la fin du cours, l'apprenant doit être capable de maîtriser :  Le vocabulaire du management (entreprise et des organisations), sens étroit du management (animation des individus dans une organisation), sens large (pilotage d'une organisation) : Que signifie manager une organisation ? Qui sont les managers ? Comment exercent-ils leur pouvoir ? Qu'attend-on d'eux au sein des organisations ?  Les principales approches théoriques du management : tentatives de conceptualisation des problèmes et des pratiques de la part des économistes, des sociologues et des théoriciens des organisations.  Objectifs stratégiques (long terme) Au terme de la formation finale, l'apprenant doit avoir les bases pour :  Le management stratégique : compréhension des processus de décision stratégique  Le management des opérations : compréhension des questions transversales aux différentes fonctions de l'entreprise  Le management des comportements organisationnels et de la communication : compréhension du management des individus et des comportements organisationnels HAMADOU OUMAROU 2 INITIATION AU MANAGEMENT Chapitre 1 : Organisations et Management SECTION 1 : Éléments de définition 1. Qu'est-ce qui distingue les organisations des autres groupements humains ? Points communs : pour Khandvalla (the design of organization, ouvrage publié en 1977), dans toutes les collectivités humaines comme dans les organisations, on retrouve les points suivants :  l'autorité,  la spécialisation,  la division du travail,  la production des valeurs (de l’idéologie),  les différences de statut entre les membres,  les relations interpersonnelles informelles.  Points spécifiques des organisations :  un objet spécifique,  personnel qualifié,  système formalisé de communication,  production des règles formelles (la manière dont les individus doivent se comporter dans l'organisation),  production des procédures (la manière dont les individus sont supposés réaliser leurs taches),  définition des modalités de contrôle, HAMADOU OUMAROU 3 INITIATION AU MANAGEMENT  importance secondaire voire nulle des liens émotionnels 2. Définitions:  L'organisation est une collectivité humaine spécifique définie par des frontières, un objectif et des moyens structurés. Elle est l'objet d'étude des sciences de gestion  Le management peut se définir comme la direction d'une organisation  Bien distinguer les organisations marchandes (entreprise privée) et les organisations non marchandes (Associations, ONG, Administration Publique, Syndicat, etc...) : l'objectif premier d'une entreprise est la maximisation du taux de profit, elles se distinguent aussi par leur taille, leur activité et leur statut juridique.  Qu'elles soient marchandes ou non marchandes, en réalité, elles sont toutes confrontées à des problèmes de management. Dans ce cours, ce sont plutôt les entreprises qui attireront notre attention.  Une entreprise est une organisation qui utilise les facteurs de production (travail et capital), pour produire des biens et services vendus sur un marché, dans l'objectif de maximiser son taux de profit. Secteur Privé Public Marchand Entreprise privée ex: Orange au Cameroun Entreprise publique ex : ARMP Non marchand Associations-ONG ex : les médecins sans frontière Administration centrale ou locale, établissements publics ex : Gendarmerie 3. Typologie des organisations La pluralité des contextes de management : le management est très contingent dans la mesure où l'action des managers est dépendante du contexte dans laquelle elle s'inscrit. HAMADOU OUMAROU 4 MANAGEM  Les entreprises de petite taille et très petite taille (entreprise familiale) : financement par endettement, le dirigeant est le personnage central et les pratiques managériales restent fortement axées sur ces caractéristiques.  Les grandes entreprises sociétaires : financement par marchés financiers, structure de gouvernance formalisées dans lesquelles les actionnaires peuvent jouer un rôle essentiel des buts et de contrôle des managers mandatés pour assurer la gestion, délégation du management à la ligne hiérarchique, mise en place par les managers des règles et des procédures internes de gestion  Les entreprises dont la finalité est plus orientée vers l'utilité sociale : les coopératives, les mutuelles et certaines associations s'établissent des objectifs qui incorporent les dimensions sociales et des valeurs de solidarité. Ces entreprises ont des traits communs avec des organisations non marchandes à but non lucratif comme les syndicats ou même les ONG.  Les organisations du secteur public : les entreprises publiques sont proches de la catégorie des entreprises sociétaires malgré quelques spécificités (rôle de l’État actionnaire), l'élaboration de leur objectif est beaucoup plus influencée par les options politiques et sur une logique de fonctionnement plus axée sur les moyens que sur les résultats. 4. Les notions de parties prenantes et de RSE NB: Responsabilité Sociétale ou Sociale des Entreprises, regroupe l'ensemble des pratiques mises en place par les entreprises dans le but de respecter les enjeux et objectif du développement durable. La RSE englobe les 3 domaines suivants : Social, Environnemental et Economique.  Expression à attribuer à Freeman (1984) : Stakeholders vs shareholders  définition : une partie prenante est une organisation qui peut être touchée directement ou indirectement par l'activité de l'entreprise. Parties prenantes Internes Externe Salariés Clients Actionnaires Fournisseurs Concurrents ONG, Associations États et organisations publiques 5  une organisation est confrontée à ces différentes parties prenantes par leurs attentes souvent contradictoires : opposition entre le CT et le LT, entre logique économique et sociale, entre croissance et rentabilité, autonomie et contrôle  La gestion des différentes parties prenantes de l'entreprise est aujourd'hui analysée sous l'angle de la RSE. Approche de Friedman (1970) Dans cette approche, nous avons: - maximisation du taux de profit - maximisation de la richesse de l'entreprise entraîner celle du bien-être général Approche de Freeman (1984) Dans cette approche, nous avons: - les responsabilités de l'entreprise sont plus étendues - Favoriser un équilibre entre les différentes parties prenantes  une entreprise citoyenne ou socialement responsable est celle qui prend en compte les intérêts des parties prenantes.  Définition : la RSE désigne la capacité de l'entreprise à prendre en compte les intérêts de ses différentes parties prenantes dans sa gestion SECTION 2 : Le management, définitions et évolutions 1. Les différentes acceptions du terme management Acception économique,  « manager » signifie « diriger une affaire » ITIAANAGEMENT  les synonymes les plus proches : administrer, conduire, manier, s'arranger, se débrouiller, parvenir à.  Le management peut se définir comme l'ensemble des techniques d'organisation et de gestion d'une affaire (d'une entreprise). Quant au manager, il est assimilé à un chef, à un dirigeant  Manager suppose des connaissances théoriques, la maîtrise de divers principes et techniques relatifs au pilotage et à la gestion des organisations et suppose aussi des dispositions spécifiques des managers. Le management est donc tout à la fois une science en raison des connaissances théoriques et des outils rationnels mobilisés, et un art car il fait appel à des dispositions personnelles et suppose intuition et créativité. La dimension humaine y est centrale. « L'autorité ne vient plus du savoir, mais de la personnalité, du charisme, de la capacité à faire adhérer les hommes à des idées, et surtout de la capacité à les faire travailler ensemble » (Ramanantsoa, 2004). Pour ce dernier, il convient de distinguer « leader » et « manager », pour lui : « les leaders fabriquent l'avenir alors que les managers se contentent de gérer le quotidien ». Aspects historiques  D'un point de vue historique, on retrouve la première vraie conceptualisation du management chez Fayol qui s'est intéressé au sommet de l'organisation (administration), alors que Taylor (s'est intéressé à la base, c'est à dire à l’atelier de production).  Que retenir de l'Administration industrielle et générale de Fayol (1916) : 6 fonctions et les composantes de la fonction administrative. Pour Fayol, toutes les opérations peuvent se répartir en 6 groupes représentant autant de fonctions :  fonction technique,  fonction commerciale,  fonction financière,  fonction de sécurité,  fonction de comptabilité  et fonction administrative. 7 TION  Pour Fayol, la fonction administrative consiste à :  prévoir,  organiser, commander, Coordonner  et contrôler Pour Fayol, la performance de l'entreprise va dépendre de la qualité de l'administration. Au sens moderne, la fonction administrative de Fayol constitue le management tel nous l'entendons de nos jours. Précisions sémantiques  Les managers doivent assurer la fonction administrative  Commander, c'est assurer par sa personnalité et sa connaissance de l'administration de l'entreprise la bonne marche de celle-ci et la direction des individus qui y travaillent  Contrôler, c'est vérifier l'application des programmes d'action et des ordres grâce à des procédures rigoureuses et à un système de sanctions HAMADOU OUMAROU 8 INITIATION AU MANAGEMENT  Prévoir, c'est envisager un programme adaptable afin de préparer l'avenir  Organiser, c'est l'activité consistante à mettre en place les organes et procédures nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise  coordonner, c'est l'activité consistant à assurer le lien et harmoniser les membres de l'organisation 2. Une typologie des définitions proposées Différentes définitions  « La notion de management concerne l'ensemble des actions impliquées dans la conduite des organisations pour réaliser les finalités et les objectifs de ces organisations. Ces actions se déclinent uploads/Management/ introduction-au-management-d-x27-entreprise-hamadou.pdf