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MANAGEMENT DES ORGANISATONS Narjisse MACHRAOUI El Mehdi ZIRIOUI Zineb AGUERD Ra

MANAGEMENT DES ORGANISATONS Narjisse MACHRAOUI El Mehdi ZIRIOUI Zineb AGUERD Rabab AKAABOUNE PLAN PARTIE 1 : AUX SOURCES DU MANAGEMENT CONTEMPORAIN L’ERE PREMODERNE L’ECOLE CLASSIQUE DU MANAGEMENT L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES PARTIE 2 : LES STRUCURES ORGANISATIONNELLES LES CHOIX FONDAMENTAUX DE L’ORGANISATION LES CONFIGURATIONS STRUCTURELLES LES TRUCTURES DANS LA PRATIQUE PARTIE 1 : AUX SOURCES DU MANAGEMENT CONTEMPORAIN PARTIE 1 : AUX SOURCES DU MANAGEMENT CONTEMPORAIN L’ERE PREMODERNE Adam smith - Philosophe et économiste britannique des lumières, pionnier du management « La richesse des nations 1776 » Division du travail — Décomposition rationnelle du travail en tâches parcellaires et répétitives à même de développer le savoir-faire et la dextérité, éviter les pertes de temps et stimuler l’apparition d’inventions (10 ouvriers peuvent produire 48000 épingles par jour au lieu de 200 ou 100) Historiquement, l’évolution la plus importante en matière de management est probablement venue de la Révolution industrielle. Mouvement sociohistorique et socio-économique né en Grande-Bretagne à la fin du XV siècle avant de se diffuser dans toute l'Europe et l'Amérique du Nord et caractérisé par l'avènement simultané de l'énergie mécanique, de la production de masse et de modes de transport plus efficaces. • Les hommes exercent des activités organisées et pratiquent le management depuis des milliers d’années; • Qui planifiait le travail? qui assurait la gestion des stocks? Qui organisait la main d’œuvre? • Michel Ange recrutait, formait et suivait lui-même ses ouvriers, les répartissait en équipes tout en répertoriant le leurs noms, journées travaillées ,salaires, avancements des travaux …. La fonction managériale est apparue bien avant la révolution industrielle. PARTIE 1 : AUX SOURCES DU MANAGEMENT CONTEMPORAIN L’ECOLE CLASSIQUE DU MANAGEMENT École classique du management — T erme servant à désigner les hypothèses des théoriciens du management scientifique et de la théorie administrative générale. Les fondements du management moderne sont issus du travail d’un ensemble d’auteurs et professionnels qui ont formulé des principes rationnels susceptibles d’améliorer l’efficacité des entreprises. Leurs contributions ayant jeté les bases théoriques d’une nouvelle discipline baptisée management, nous pouvons distinguer dans l’école classique du management entre deux sous-catégories :  le management scientifique  la théorie administrative générale d’autre part PARTIE 1 : AUX SOURCES DU MANAGEMENT CONTEMPORAIN L’ECOLE CLASSIQUE DU MANAGEMENT Taylor, les principes du management scientifique • Frederic Taylor: ingénieur américain, promoteur le plus connu de l'organisation scientifique du travail • 1911 : publication de l’ouvrage : Principes d'organisation scientifique des usines de Frederick T aylor (Best seller) • L’utilisation d’une méthodologie scientifique pour établir la « manière optimale » de réaliser une tâche (le « one best way ») • Pour motiver les ouvriers, il préconise la mise en place d’une rémunération au rendement • parvient ainsi à obtenir régulièrement des gains de productivité de 200 % et plus, tout en réaffirmant les fonctions de planification et de direction des managers et la nécessité pour les ouvriers d’obéir scrupuleusement aux instructions. • En 1908 Harvard Business school déclare l’approche taylorienne comme la norme du management moderne, en 1911, 18 entreprises au moins adoptent des variantes de sa théorie, (en 1908 le montage de la Ford T nécessitait 12h20, en 1920, 1 heure suffisait) • La méthode taylorienne a conféré aux entreprise américaines un avantage sur les firmes des autres pays au moins pour une cinquantaine d’années. PARTIE 1 : AUX SOURCES DU MANAGEMENT CONTEMPORAIN L’ECOLE CLASSIQUE DU MANAGEMENT Fayol, les principes d’une saine administration • Henri Fayol – Ingénieur français, directeur général d’une grande entreprise charbonnière • Fayol définit le management comme un ensemble universel de fonctions : prévoir , organiser , commander , coordonner et contrôler. • Fayol répartit les opérations d’une entreprise en six catégories :  la fonction technique  la fonction commerciale  la fonction de sécurité  la fonction financière  la fonction comptable  la fonction administrative PARTIE 1 : AUX SOURCES DU MANAGEMENT CONTEMPORAIN L’ECOLE CLASSIQUE DU MANAGEMENT Max Weber, les fondements de l’administration bureaucratique • Max Weber - sociologue et économiste allemand, grande figure européenne sur la réflexion sur les organisations; • Weber imagine un type idéal - un modèle théorique d’organisation -, baptisé bureaucratie, concept caractérisé par la division du travail et la mise en place d’une hiérarchie clairement définie, de règles et de normes précises, ainsi que d’un mode de relation impersonnel. • Spécialiste du droit qui analyse les rapports de pouvoir en entreprise. Weber s’intéresse à la notion d’obéissance. • Il distingue ainsi entre : Le pouvoir traditionnel, le pouvoir charismatique et le pouvoir rationnel légal. PARTIE 1 : AUX SOURCES DU MANAGEMENT CONTEMPORAIN L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES Les travaux d’ELTON Mayo • Elton Mayo - professeur et chercheur, psychologue et sociologue australien considéré comme l'un des pères fondateurs de la sociologie du travail, à l’origine du mouvement des relations humaines. • L’un des principaux travaux de Mayo fut l’enquête qu’il effectua dans les ateliers de la "Western Electric" de Hawthorne, une usine de fabrication de téléphone où il Conclut que les exécutants travaillent mieux quand on s'occupe d'eux; • L’équipe Mayo avec son entretien des bonne relations et du climat chaleureux avec les femmes de l’atelier observé avait des répercussions positives sur la productivité; • Ce fut la découverte de l'importance des phénomènes affectifs, du besoin d'appartenance et d'estime. • Mayo explique les changements intervenus pendant ses expériences à Hawthorne à travers six variables psychosociologiques :  Le commandement  Le statut social  La cohésion de groupe  Les objectifs du groupe  Le leadership informel  Le sentiment de la sécurité de son emploi PARTIE 1 : AUX SOURCES DU MANAGEMENT CONTEMPORAIN L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES MASLOW et la hiérarchie des besoins • Abraham Maslow - célèbre psychologue américain, considéré comme le père de l'approche humaniste, surtout connu pour son explication de la motivation par la hiérarchie des besoins souvent représentée par une pyramide. • Le consommateur passe à un besoin d’ordre supérieur quand le besoin de niveau immédiatement inférieur est satisfait; PARTIE 1 : AUX SOURCES DU MANAGEMENT CONTEMPORAIN L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES • Frederick Herzberg - psychologue américain célèbre pour ses travaux sur l'enrichissement des tâches au travail . • La motivation au travail est liée à deux facteurs, la satisfaction et l’insatisfaction, qui agissent de manière indépendante l’une de l’autre. FREDERICK HERZBERG et la théorie des deux facteurs • Douglas Mc Gregor - docteur en psychologie de l’Université de Harvard, professeur de management, directeur d’une firme de distribution d’essence et conseiller RH dans plusieurs firmes. • Il a élaboré une véritable théorie de management basée deux conceptions de l’homme au travail : PARTIE 1 : AUX SOURCES DU MANAGEMENT CONTEMPORAIN L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES DOUGLAS Mc GREGOR et la théorie XY PARTIE 2 : LES STRUCTURES ORGANISATIONNELLES LES CHOIX FONDAMENTAUX DE L’ORGANISATION Quels sont les trois points communs à toute organisation? Quels sont les trois points communs à toute organisation? Ensemble de personnes rassemblées afin d’atteindre des objectifs, par une division du travail et des fonctions, grâce à des modalités de coordination définies. Ensemble de personnes rassemblées afin d’atteindre des objectifs, par une division du travail et des fonctions, grâce à des modalités de coordination définies. Une Organisation Une Organisation Horizontale: Création de fonctions de services indépendants= spécialisation fonctionnelle, largeur de l’organigramme Verticale: Création de niveaux hiérarchiques = Nombre de niveaux hiérarchiques, hauteur de l’organigramm e SPECIALISATION SPECIALISATION La spécialisation horizontale de travail La spécialisation horizontale de travail La spécialisation verticale et l’éventail de subordination La spécialisation verticale et l’éventail de subordination Organigramme Pointu : Eventail de subordination étroit Organigramme Plat : Eventail de subordination Large Eventail de subordinatio n Autonomie des collaborateurs : décentralisati on Procédures, système d’information, Intranet Nature des tâches Niveau hiérarchique La répartition de l’autorité. L’autorité hiérarchique La répartition de l’autorité. L’autorité hiérarchique A B La répartition de l’autorité. L’autorité hiérarchique La répartition de l’autorité. L’autorité hiérarchique ˣ Coordination uniquement hiérarchique ˣ Communication lente ˣ Risque d’incompétence du supérieur, fragilité Clarté Facilité de contrôle Discipline Simple Chef d’atelier Chef d’atelier Fiches d’instruction s Qualit é Entretie n Réglag e Disciplin e Lancemen ts Calcul des temps Paie Ouvrier s Ouvrier s La répartition de l’autorité L ’autorité fonctionnelle La répartition de l’autorité L ’autorité fonctionnelle La répartition de l’autorité L ’autorité fonctionnelle La répartition de l’autorité L ’autorité fonctionnelle Hièrarchico- Fonctionnelle (Staff and line) Très Faible Très Fort Respect du principe d’unité de commandement Hiérarchique (Line) Fonctionnelle (Staff) Les diverses combinaisons de l’autorité Les diverses combinaisons de l’autorité L ’autorité hiérarchico-fonctionnelle (Staff and line) L ’autorité hiérarchico-fonctionnelle (Staff and line) Autorité éclatée (Nouvelle s) Hiérarchies multiples Adhésion Persuasion Identification à l’organisation Auto Contrôle Définition et caractéristiques Les facteurs de décentralisation Raisons et conséquences La décentralisation de la décision stratégique LA DECENTRALISATION LA DECENTRALISATION Standardisation des procédés Standardisation des résultats Standardisation des qualifications Standardisations des normes Ajusteme nt mutuel Ajusteme nt mutuel Ajustemen t mutuel Ajustemen t mutuel Supervisi on directe Supervisi on directe LA COORDINATION LA COORDINATION Ajustement mutuel Comtés Réunions Agents coordonnateurs Les systèmes d’information Coordinati on Coordinati on Coordinati on Coordinati on LA COORDINATION LA COORDINATION Equilibre: différenciation- intégration uploads/Management/management-des-organisations 11 .pdf