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Gestion Stratégique du Capital Humain Programme MBA – UIC - 2021 Syllabus (1/3)

Gestion Stratégique du Capital Humain Programme MBA – UIC - 2021 Syllabus (1/3)… • 1ère Partie: • Introduction • Importance de la gestion du Capital Humain • Vision / Mission / Valeurs • Alignement de la stratégie RH sur la Stratégie de l’Entreprise • Compétences • Structures et types d’Organisation • High Performing Organizations (HPO) • Evaluation de postes Syllabus (2/3)… • 2ème Partie: • Recrutement • Diversité • Formation et développement de compétences • Gestion de Performance • Gestion de Carrière • Gestion de la succession • Compensation et Bénéfices • Rôle du HR Business Partner (HRBP) Syllabus (3/3)… • 3ème Partie: • KPIs • Système d’Information RH • Engagement des Employés • Communication Interne • Gestion du Changement • Test • Feedback et clôture Références • HR From The Outside In – Dave Ulrich • Great People Decisions – Claudio ARAOZ • Forced Ranking - SHRM • Les 10 piliers de l’engagement • The Heart Of Change – John Kotter • VUCASTAR – Peter Corjin 1ère Partie Objectifs de ce cours … Equiper les étudiants de concepts et outils nécessaires pour développer et gérer, de manière Durable, une Organisation à Haute Performance et Engagée. Permettre aux étudiants, dans leur rôle de Manager, de mieux comprendre ce que les RH modernes font, ou sont supposés faire, afin de mieux intéragir avec eux …. Video d’introduction – Strategic HRM (5’) • https://www.youtube.com/watch?v=AkCavVoHsQo 5 VISION, MISSION, VALUES 4 3 2 1 Workplace Basics (Procedures, safety, comfort, collaboration tools, policies & procedures, org. structure, Comp & Ben, Payroll Competency framework, Talent Sourcing, Training, PMS, Productivity Succession Planning / Critical Jobs HRBP, Change Management, Transformation CUSTOMERS SHAREHOLDERS Best Brands & Services TSR CULTURE DIGITALIZATION HPO Une Entreprise, c’est ..MarchésCapitalTechnologieProduits/BrandsTalentsClients/FournisseursimmobilisationsServices Importance du Capital Humain / Talents • People are our most valuable assets • Rareté / Avantage compétitif … on parle de Guerre pour les talents (The War for Talents – Mckenzie & Company – 1997) • Coût d’acquisition, de formation et de conservation élevé • Ce sont ses femmes et ses hommes qui font l’entreprise … Pas l’inverse • Dans ce qui suit les termes Capital Humain, Talents et Ressources humaines sont synonymes Le Socle de l’entreprise: sa Culture • La culture est un ensemble d’éléments formels ou informels, tangibles ou intangibles, qui sont une partie intégrante de l’ADN de l’Entreprise (Smell of the place) • La Vision, Mission et les Valeurs sont parmi les éléments clés de la Culture d’Entreprise et de sa Stratégie … 3’ Video https://www.youtube.com/watch?v=7mWQh_7fK3U • Vision: Une description d’un état futur et désirable de l’entreprise et/ou de son environnement. • Mission: décrit comment l’entreprise compte réaliser la Vision. Elle explique le pourquoi de son existence • Les valeurs d’une entreprise sont des principes moraux et sociétaux sur lesquels elle se base pour évoluer et prendre ses décisions stratégiques (vis-à-vis des ses clients, fournisseurs, employés, compétiteurs, bref, tout son écosystème). Les valeurs de l’entreprise reflètent la vision de ses dirigeants. Les entreprises doivent communiquer régulièrement autour de leurs valeurs. Autres Exemples … • Apple’s Vision: “to make the best products on earth, and to leave the world better than we found it” • Apple’s Mission: “to bring the best personal computing products and support to students, educators, designers, scientists, engineers, businesspersons and consumers in over 140 countries around the world.” Exemples de Valeurs … • Apple: • One person, one computer. • We are going for it and we will set aggressive goals. • We are all on the adventure together. • We build products we believe in. • We are here to make a positive difference in society, as well as make a profit. • Tesla: • Move Fast • Do the Impossible • Constantly innovate • Reason from “First Principle” • Think Like Owners • WE are ALL IN • Société Générale: • Esprit d'équipe • Innovation • Responsabilité • Engagement Les limitations imposées par les VMV • Une entreprise qui parles dans ses VMV de ‘Santé’ et ‘Bien être’ ne peut pas commercialiser des cigarettes ou de l’alcool … • Une entreprise qui prône la Transparence ne peut pas envoyer à ses clients des factures non détaillées • Une entreprise qui prône la Diversité ne peut pas employer une seule race/sexe/…. Rôles de la fonction RH • RH doit: • Démontrer un Leadership stratégique et opérationnel, et contribuer de manière tangible dans la réalisation des objectifs de l’Entreprise • Être le premier Gardien des Valeurs de l’Entreprise (Role model), et s’assurer du respect de la législation du travail dans toute action ou décision • doit être un partenaire proactif des différentes instances internes et externes: Conseil d’Administration (directement ou à travers le Comité de Nomination et de rémunération) , Comité de Direction, Départements opérationnels, Syndicats, Société civile, etc. • Être un Champion du Changement et de la Transformation pour assurer la réussite et la pérennité de l’Entreprise, et maximiser le NPS Client final The 6 HR Roles by Dave Ulrich • The Strategic Positionner: Parle le langage du business et s’implique dans les opérations de manière proactive • The Credible Activist: prend des risques et ose mettre sur la table les malaises, problèmes et opportunités de l’organisation • The Capabilty Builder: developpe et renforce les compétences, avec une approche blended learning • The Change Champion: leader de projets de changements organisationnels, incluant les projets de restructuration, M&A, … • The HR Innovator and Integrator: capable d’intégrer les outils HR modernes tels que la gestion de performance, de carrière, la succession et l’engagement comme des processus clés du business • The Technology Proponent: utilisation accrue de la digitalization au travers de tous les processus: HR Self Service, e-recrutement, gestion de la formation, gestion des carrières, social media, …. Alignement de la stratégie de l’Entreprise avec la stratégie RH • Bien comprendre les enjeux stratégiques de l’Entreprise sur le court, moyen et long termes • Analyse SWOT: dans quel quadrant apparaissent les besoins/opportunités RH ? Exemple Objectif Business Objectif /Enabler RH Priorité 1-2 Y: CT, 3-4 Y: MT, 5Y+: LT Améliorer l’EBITDA de 10 bps pour tenir tête à la compétition (- 5bps en 2021, et – 5bps en 2022) - Analyse détaillée du coût du Personnel - Benchmarker et considérer Downsizing A – Court terme Créer le département Risk Management en 2024 - Familiarisation avec le concept de Risk Mgmt au sein de RH (2022) - Identifier candidat en interne (2022), ou bien Recrutement (2023) B – Moyen terme Développer 2 nouveaux marchés en Afrique – Etablir une filiale dans l’un de ces marchés d’ici 2023 - Etude de ces 2 marchés (business, talents, réglementation du travail, etc.) - Identifier/recruter un HRBP pour le projet Afrique - Développer un système de rémunération pour Expats A – Court terme Procédures internes … • C’est la constitution interne de l’entreprise. Elle décrit, en toute transparence, comment beaucoup de choses doivent être faites, ce qui est permis et ce qui ne l’est pas, les conséquences du non respect des procédures, etc. • Exemples: horaires de travail, temps de pause, jours ouvrables, # jours de congés, frais de missions, processus de gestion de performance, conflits d’intérêt, mesures disciplinaires, etc. • C’est l’illustration du concept ‘Fair Process’ • Les procédures doivent être accessibles à tous (e.g. Intranet) Compétences … • En général, on groupe les compétences dans 2 catégories: • Managériales (ex. Leadership, Communication, Gestion d’Equipe, etc.) • Fonctionnelles / Techniques (Gestion de Trésorerie, Gestion de Projet, Analyse des données, Gestion des réseaux Informatiques, ...) • Ce sont l’ensemble des connaissances et aptitudes que l’employé doit acquérir pour réussir sa mission, et ajouter de la valeur à l’entreprise • Selon le niveau hiérarchique et la nature du poste, le type de compétences et leur intensité peuvent varier • Ces compétences sont utilisées, entre autres, pour le recrutement, l’évaluation de Performance et la Gestion de Carrière Exemples de compétences • Managériales: • Leadership • Communication • Travail en Equipe • Gestion du Changement • Attitudes inter-personnelles • Fonctionnelles: • Finance: Compta Générale, Gestion de Trésorerie, Compta analytique • Production: Planning, Maintenance préventive, Gestion des coûts • Achats: Techniques de Négociations, Analyse du marché, Techniques Import/Export Intensité des compétences … Niveau Hiérarchique Compétence Intensité Junior Manager Leadership A – Prend l’initiative. Peut leader des projets sur 2- 3 mois Middle Manager Leadership B- Peut leader une équipe de taille moyenne. Peut leader des projets sur 6-12 mois Senior Manager Leadership C- Peut leader un Département. Peut leader le Changement Intensité des Compétences … Niveau Hiérarchique Compétence Intensité Junior Manager Analyse des données A – Capable d’analyser les données homogènes internes et d’utiliser les outils Statistiques de base (Excel, SPSS) Middle Manager Analyse des données B- Capable d’analyser des données hétérogènes et de faire des modélisations avec des outils de Data mining Senior Manager Analyse des données C- Peut analyser des données complexes, internes et externes; et développer des modèles prédictifs Types d’organisation A C C C B Types d’organisations • Une organisation doit refléter les besoins opérationnels de l’Entreprise • Le groupement au sein uploads/Management/gestion-strategique-du-capital-humain.pdf