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(aucun objet) 1 message Junie Duquereste <djunie0708@gmail.com> sam. 31 juil. 2

(aucun objet) 1 message Junie Duquereste <djunie0708@gmail.com> sam. 31 juil. 2021 à 15:30 À : dlucnise@gmail.com En Guise d’Introduction La communication a pour mission de valoriser l’image et les performances de l’entreprise et de fédérer les collaborateurs de l’entreprise autour d’objectifs clairs et mobilisateurs. Elle touche tous les champs d’activité : l’entreprise, la politique, la culture, la finance, la vie associative et représente un facteur clé de leur développement. Selon la taille de l’entreprise, la fonction est exercée soit par un collaborateur polyvalent (par exemple un secrétaire général) dans les petites structures, soit par des cadres spécialisés dans les entreprises de taille moyenne ou organisée en tant que département autonome dans les grandes entreprises et les groupes. Le rattachement hiérarchique des cadres dépend de la place de la communication dans l’entreprise ; ils relèvent de la direction générale lorsqu’elle est stratégique, de la direction commerciale ou du marketing lorsqu’elle est à vocation promotionnelle, des ressources humaines lorsqu’elle est à vocation fédératrice. Soulignons ici 4 domaine de la communication : – la communication externe : publicité, relations presse, relations publiques et évènementiel d’entreprise à des fins de promotion externe, – la communication institutionnelle : auprès des médias sur des données économiques et financières relatives à l’activité de l’entreprise, – la communication interne : en direction des salariés autour du projet d’entreprise, pour améliorer le climat social…, – la communication on line : actions liées au multimédia, site web, portails, etc. Quel que soit leur domaine d’application, ils ont pour mission de définir ou participer à la définition de la stratégie de communication en lien avec leur direction de rattachement, ils élaborent le plan de communication, réalisent différents supports “on” et “off” line :(journaux internes, plaquette commerciale, rapport d’activité… etc.) et organisent des évènements, mettent en œuvre des projets de communication sur intranet et accompagnent le changement dans le cadre de projets transversaux de réorganisation ou de fusions… Ce sont aussi des managers des ressources : gestion des équipes, des budgets, etc. qui mesurent le retour sur investissement des actions entreprises. Il est important de noter que c’est le web qui a permis l’émergence de ces nouveaux métiers de la communication ! En effet ce sont l’émergence du numérique et du digital qui transforment la communication traditionnelle. Avec l’émergence du digital, la communication est un domaine d’activité qui s’est clairement élargi. De pair avec cette croissance et diversification, de nouveaux métiers en communication émergent. Nous savons désormais que les métiers de demain reposeront sur les enjeux majeurs de la Data, du Mobile et de l’E-CRM. Analytique, technique, créativité, interface consommateur et management seront les compétences les plus recherchées par les recruteurs dans les années à venir. Les moyens de communication traditionnels Avec la croissance fulgurante d’internet ces dernières années, on peut se demander si la communication traditionnelle est toujours efficace, s’il faut tout miser sur la communication digitale et oublier la traditionnelle, etc. C’est à ces questions que nous allons répondre, même si la communication est propre à chacun et qu’elle dépend de nombreux facteurs liés à l’entreprise en elle-même et/ou au secteur dans lequel elle exerce son activité. La communication traditionnelle regroupe les médias traditionnels comme la radio, la presse, l’affichage, la télévision et le cinéma, et aussi la partie communication print comme les flyers, les brochures, les cartes de visite,… L’inconvénient des médias « classiques » est qu’ils sont vite inaccessibles financièrement. Quand on est une TPE/PME, il est très compliqué de payer des centaines de milliers d’euros une campagne de publicité à la télévision. La radio et la presse locales sont plus accessibles mais vient le 2ème inconvénient de la communication traditionnelle : le ciblage. Lorsque que l’on fait ce type de campagne, on s’adresse à un grand public dont une majorité n’éprouve aucun intérêt pour votre entreprise car elle n’est pas dans votre cible. Quand on réalise des supports print, des encarts dans la presse locale ou des spots sur des radios locales, on choisit la zone géographique où cela va être diffusé mais on ne décide pas de qui va tomber dessus. Le problème avec la communication traditionnelle est qu’on n’a pas de retour précis car les résultats ne sont pas mesurables. On ne sait pas qui, ni combien sont devenus clients grâce à telle ou telle campagne. Ce type de communication est tangible et peu intrusif. Par exemple, les supports print sont plus mémorisables car on les a physiquement dans les mains et on peut les conserver. Tour d’horizon de ces moyens qui ont fait leur preuve et de leur utilité dans le paysage actuel de la communication. La télévision : le média au cœur des foyers Elle s’adresse à tous les publics et s’adapte selon les heures à un ou des publics précis mais aussi à un public captif puisqu’il la regarde volontairement, souvent confortablement installé dans son fauteuil ou canapé. Cependant, elle demande un budget d’investissement plus élevé comparé aux autres types de médias. Le prix d’un spot publicitaire varie selon les chaînes, l’heure de passage et les programmes qui y sont diffusés. Elle rassure, convainc et offre un taux de réussite plus important comparé aux autres médias. L’affichage : un média constamment présent L’affichage s’impose dans les lieux publics. Des grandes affiches s’imposent de manière omniprésente sur les murs du métro, des panneaux publicitaires gigantesques s’imposent aussi le paysage des villes, des campagnes de publicité sont présentes aussi bien dans les abribus que sur la devanture des bus eux-mêmes… Elles envahissent l’espace et le public ne peut y échapper. Les passants, les automobilistes et les usagers des transports en commun constituent sa cible privilégiée. La radio : l’écouter et faire autre chose en même temps La radio reste particulièrement écoutée chez soi ou dans les transports (voiture). Malgré son audience élevée, l’obstacle se trouve dans le fait que l’auditeur effectue d’autres tâches en plus d’écouter son émission préférée. Il ne porte pas forcément une grande attention à ce qu’il entend ce qui peut porter à préjudice pour une campagne publicitaire et parfois certains arrentent leur écoute au moment du passage des publicités pour aller dans une autre pièce où elle ne peut être entendue. La presse écrite, toujours très présente La presse demeure l’un des médias les plus utilisés par les publicitaires. Certains titres, malgré le désamour envers la presse écrite sur papier, gardent un large public qui leur est fortement attaché et la presse gratuite à la disposition de millions de voyageurs lui donnent une nouvelle vie. Ce canal de communication reste particulièrement intéressant car il permet de cibler un lectorat autant à l’échelle nationale que régionale. La presse quotidienne représente un support prestigieux pour les annonceurs quand ils cherchent à travailler leur communication institutionnelle. Quant à la presse magazine possède l’avantage de toucher un public ciblé, elle contribue à la notoriété d’une marque et demeure perçue comme l’un des médias les plus fiables grâce au temps accordé à la qualité du contenu. Le téléphone Le téléphone est un appareil considéré comme un moyen de communication puisqu’il permet de communiquer à distance. Actuellement, il existe deux sortes de téléphone, le mobile et le fixe. Le téléphone mobile est un appareil transportable grâce à sa taille et personnel puisque chaque individu a son propre téléphone. Tandis que le téléphone fixe est un appareil qui réside souvent dans un foyer ainsi il ne se transporte pas au quotidien avec l’utilisateur et il a plusieurs utilisateurs. Afin de communiquer. Dans le temps, la ligne du téléphone fixe était très utilisée pour faire fonctionner le fax. Un télécopieur ou téléfax, plus couramment appelé « fax », est un appareil électronique qui convertit l’image de documents en impulsions électriques pour les transmettre à un destinataire au travers d’une ligne téléphonique. À la réception, on utilise un appareil similaire à celui de l’émission pour faire la conversion inverse et imprimer un document identique à l’original. Le flyer et ses atouts promotionnels Le flyer dans ce monde où l’on cherche à diminuer le papier ne rencontre pas toujours un bon accueil. Il faut donc bien cibler son utilisation. C’est pourquoi les entreprises les assortissent de promotions, réductions ou échantillons. La plupart des flyers sont distribués dans les boîtes aux lettres, les rues proches des commerces ou des métros ou chez un commerçant du quartier. L’événementiel : visibilité et notoriété L’événementiel a deux axes : à l’externe il développe notoriété et visibilité et en interne, si l’événement est bien réussi il développe le sentiment d’appartenance et la cohésion c’est-à- dire la fierté d’appartenir à une entreprise qui est reconnue. Il possède l’atout majeur de provoquer un sentiment de proximité et de convivialité. Il est très utilisé lors des lancements de produits ou encore pour développer sa visibilité dans un secteur dans des salons. La participation à un événement culturel ou sportif peut entraîner un effet médiatique en chaîne avec le développement de l’intérêt d’autres médias pour l’événement qui de fait vous citeront comme le sponsor de l’événement. L’événementiel est cependant onéreux et demande d’anticiper le budget. Les univers de la uploads/Management/ jacqueline-russ.pdf