Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Les petits détails qui font le grand succès ———————————————————————————————————

Les petits détails qui font le grand succès ————————————————————————————————————————————————————————————————- Dr. Hicham BENBRAHIM 16 avril 2020 Médecin-dentiste , consultant en organisation & management 1 L’ORGANISATION DU CABINET DENTAIRE APRÈS LE COVID-19 Les petits détails qui font le grand succès GUIDE PRATIQUE Par : Dr. Hicham BENBRAHIM Email : h.benbrahim@gmail.com Tél : +212 661 63 17 47 Pour médecins-dentistes et leurs assistantes Les petits détails qui font le grand succès ————————————————————————————————————————————————————————————————- Dr. Hicham BENBRAHIM 16 avril 2020 Médecin-dentiste , consultant en organisation & management 2 INTRODUCTION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p 3 PLAN D’ACTION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p 4 1. PRÉALABLE À LA RÉOUVERTURE. . . . . . . . . . . . . . . . . .p 5 2. CONTRÔLE DU MATÉRIEL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p 6 3. LES COMMANDES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p 7 4. PROTOCOLE PATIENT ENTRANT AU CABINET. . . . . . . . . . . p 8 5. PROTOCOLE VISITEUR ENTRANT AU CABINET. . . . . . . . . . .p 8 FICHE PATIENT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6. ACHEMINEMENT DES TRAVAUX DE PROTHÈSE. . . . . . . . . . . 7. HYGIÈNE ET ASEPSIE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8. AMÉNAGEMENT DE LA SALLE DE SOINS. . . . . . . . . . . . . . 9. PRÉPARATION DE LA SALLE DE SOINS. . . . . . . . . . . . . . . 10. PRÉPARATION DE LA SALLE DE SOIN ENTRE 2 PATIENTS 11. PRÉPARATION DE LA SALLE D’ATTENTE ET DE L’ACCUEIL. . . . . 12. HABILLAGE PRATICIEN ET ASSISTANTE AU FAUTEUIL. . . . . . . . 13. LA FRICTION HYDRO ALCOOLIQUE. . . . . . . . . . . . . . . . . 14. LA PRÉPARATION DU PLANNING . . . . . . . . . . . . . . . . . . LES LISTES PATIENTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15. LE BRIEFING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16. LA COHÉSION DE L’ÉQUIPE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CONCLUSION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p 3 p 5 p 6 p 7 p 8 p 9 p 9 p 10 p 11 p 12 p 13 p 14 p 15 p 16 p 17 p 18 p 20 p 21 p 22 p 23 p 24 Les petits détails qui font le grand succès ————————————————————————————————————————————————————————————————- Dr. Hicham BENBRAHIM 16 avril 2020 Médecin-dentiste , consultant en organisation & management 3 - Le monde est frappé par la pandémie de covid-19, y compris le Maroc. - Le terrain est inconnu pour tout le monde. - Fermeture prolongée de tous les cabinets dentaires ou presque - Les cabinets dentaires sont touchés profondément par la crise - Il n’existe pas à l’heure actuelle des recommandations sanitaires ofﬁcielles à mettre en oeuvre en post covid-19 LE CONTEXTE ACTUEL INTRODUCTION L’APRÈS COVID-19 Etant conscient des difﬁcultés sanitaires, logistiques et économiques que nous pouvons avoir au moment de la reprise de notre activité, j’ai décidé de concevoir une organisation de travail à mettre en place en cabinet dentaire aﬁn mener au mieux la réouverture. je me suis inspiré de différents protocoles et communiqués nationaux et internationaux à ce jour, des avis des consultants étrangers ainsi que de mon savoir faire en tant que consultant et de mon expertise en tant que médecin-dentiste en pratique libérale. Je vous propose une méthode de travail dont le contenu n’est pas exhaustif , mais pouvant être amélioré , modiﬁé ou adapté selon la pratique du cabinet dentaire de chacun. 1. L’afﬂux des patients QU’EST CE QUI VA CHANGER APRÈS LE COVID-19 ? Contexte : ‣ l’arrêt de travail de tous les médecins-dentistes ou presque Effet : ‣ Cumul de soins dentaires habituels ‣ Cumul de nouveaux soins ‣ Complications liées au retard de prise en charge à temps 2. Changement de comportement des patients Contexte : ‣ Blessures psychologiques dues à la crise et à la contagiosité du covid-19 ‣ Conséquences économiques Effet : ‣ Exigences en matière d’hygiène ‣ Crainte de la promiscuité au niveau de la salle d’attente 3. Les mesures de sécurité sanitaire Contexte : ‣ Le covid-19 est très contagieux ‣ Transmission rapide et large ‣ Mortel Effet : ‣ Repenser des mesures de sécurité habituelles ‣ Élaborer de nouvelles dispositions de sécurité sanitaires Les petits détails qui font le grand succès ————————————————————————————————————————————————————————————————- Dr. Hicham BENBRAHIM 16 avril 2020 Médecin-dentiste , consultant en organisation & management 4 LE SWOT LES ENJEUX - Les nouvelles dispositions sanitaires à mettre en oeuvre en l’absence des recommandations ofﬁciels - Gestion du planning et de l’afﬂux des patients - Economiques : plusieurs mesures doivent être mises en oeuvre pour éviter le déclin - Enjeux juridiques : XXXXX - Rassurer les patients MENACES - Manque des EPI - Concurrence - Baisse du pouvoir d’achat FORCES - Formation en hygiène et asepsie des praticiens - Recommandations actuelles LES OBJECTIFS - Construire des solutions pour une reprise sereine de l’activité du cabinet dentaire - Renforcer les protocoles sanitaires habituelles - Recréer de nouvelles dispositions cliniques et administratives spéciﬁques à l’après covid-19 - Mettre à disposition des médecins-dentistes un guide ligne pour la réouverture du cabinet OPPORTUNITÉS - Patients en manque de soins dentaires - Renégociation des lignes de crédit et des contraintes ﬁscales FAIBLESSES - Gestion du temps et de l’agenda - Absence de recommandations après covid - Situation nouvelle pour les dentistes - Manque de formation de gestion pour les praticiens et leur personnel 4. Le coût de la consultation Contexte : ‣ Crise économique ‣ Hausse des prix du consommable ‣ Augmentation du temps de préparation des locaux ‣ Réduction du nombre de patients journalier Effet : ‣ Diminution du pouvoir d’achat ‣ Augmentation des frais et du coût de la consultation ‣ Diminution du taux horaire praticien Les petits détails qui font le grand succès ————————————————————————————————————————————————————————————————- Dr. Hicham BENBRAHIM 16 avril 2020 Médecin-dentiste , consultant en organisation & management 5 PLAN D’ACTION L’APRÈS COVID-19 / La préparation de la réouverture commence 15 jours avant la date de la réouverture. Cette durée est variable selon les structures NOTES : Réunions à distance J-10 • Préparer les protocoles sanitaires et de gestion • Préparer les listes patients • Repenser l’organisation • Se mettre. En contact avec les fournisseurs • Se mettre en relation avec les patients • Anticiper la maintenance du matériel • Réunion. Ordre du jour : plan de la journée • Nettoyage profond , ménage , rangement • Contrôle du matériel (voir check-list) • Vériﬁcation du stock et des commandes • Mise en place des dispositions sanitaires • Contrôle de l’informatique • Appel fournisseurs et prothésistes , .. Présence au cabinet du personnel J-3 Présence au cabinet du personnel J-2 • Vériﬁcation des dossiers patients • Vériﬁcation des travaux de prothèse • Appels patients • Actualisation de l’agenda • Brieﬁng de la semaine à venir Présence au cabinet du personnel J-1 QUAND ? OÙ ? QUOI ? QUI ? ‣ Praticien ‣ Ass. Admin ‣ Ass. clinique ‣ F. menage ‣ Praticien ‣ Ass. Admin ‣ Ass. clinique ‣ Praticien ‣ Ass. Admin ‣ Ass. clinique ‣ Praticien ‣ Ass. Admin ‣ Ass. clinique Dr. Hicham BENBRAHIM Les petits détails qui font le grand succès ————————————————————————————————————————————————————————————————- Dr. Hicham BENBRAHIM 16 avril 2020 Médecin-dentiste , consultant en organisation & management 6 Durée : 10 jours pendant la période de conﬁnement 1. PRÉALABLE À LA RÉOUVERTURE Ne donnez pas de rdv à vos patients ! Dites leur que c’es vous qui allez les appeler ! Rester en contact avec vos anciens et nouveaux patients Penser aux problèmes de maintenance liés à l’arrêt de fonctionnement du matériel Aﬁn de mieux préparer la uploads/Management/ l-x27-organisation-du-cabinet-dentaire-apres-le-covid-19.pdf