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Université Abdelmalek Essaâdi Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et S

Université Abdelmalek Essaâdi Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales Tétouan MEMOIRE POUR L’OBTENTION DE LA LICENCE FONDAMENTALE Filière : Sciences Economiques & Gestion Elaboré par : JABIR EL MAI CNE : P149067459 YASMINA EL OMARI CNE : P148095129 MOHAMMED El MESSAOUDI CNE : Z186800682 Encadré par : Dr. FARAH SAFAA Année Universitaire 2021-2022 La contribution de l'audit social à la performance sociale des entreprises Cas d'AMENDIS TETOUAN 1 Remerciement Nous remercions le bon Dieu pour la courge, la pertinence qui m’ont été utiles tout au long de notre parcours. Nous tenons à remercier la professeur Farah Safaa, notre encadrante qui est toujours à l’écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire, ainsi que pour l’inspiration, l’aide et le temps qu’elle nous a consacré. Nous n'avons que des éloges et de la reconnaissance pour ses conseils, ses remarques et sa guide à les principales voies à suivre. Nous remercions également toute l’équipe pédagogique de l’université Abdelmalik Essadi de Tétouan et les intervenants professionnels responsable de notre formation. Jabir El Mai : "Je remercie mes parents pour leur support dès le moment que je viens à cette vie. Mes sincères remerciements aux tous mes amis et collègues qui m'ont accompagné tout au long mon parcours scolaire et universitaire. Je suis aussi tellement reconnaissant à toutes mes professeurs d'avoir enrichi mes connaissances et de m'avoir guidé durant toutes ces années". Yasmina El Omari : " Je tiens tout particulièrement à remercier Mohamed Bazman, qui m'a amené à son accompagnement spirituel et intellectuel tout au long de mon cycle de formation Licence. Je tiens à remercier mes amis qui ont toujours été à mes côtés, leur soutien inconditionnel et leurs encouragements ont été d’une grande aide. Mes sincères remerciements à mes parents, mes frères et sœurs, ma cousine, pour leur soutien continu et leurs encouragements." Mohammed El Messaoudi : "J'adresse mes remerciements à mes chers parents, pour leurs sacrifices, encouragements et soutien. Je remercie mes chers amis qui sont toujours à mon côté." 2 Sommaire • Introduction générale La partie théorique Chapitre 1 : Approche conceptuelle de l’audit social et la performance sociale Section I : Apparition, évolution et les objectifs de l’audit social Section II : La performance sociale : quelques repères théoriques Section III : Méthodologie et les outils de l'audit social Chapitre 2 : Audit social et la performance sociale : quelle est la relation ? Section I : Relation entre l'audit social et la performance sociale Section II : Quelques modèles théoriques fondamentaux La partie pratique Chapitre 3 : Présentation de l'entreprise et la méthodologie de recherche Section I : Présentation de l'organisme Section II : Méthodologie de recherche Chapitre 4 : L'audit social au sein d'Amendis Tétouan Section I : Présentation des résultats de recherche Section II : Audit de formation et de rémunération • Conclusion générale 3 Liste des abréviations RH : Ressources humaines GRH : Gestion des ressources humain DRH : Direction ressources humaines RSE : Responsabilité sociale des entreprises FRH : Fonction Ressources humaines ONG : Organisation non gouvernementale IAS : Institute de l’audit social PME : Petites et moyennes entreprises TPE : Très petites entreprises CDD : Un contrat à durée déterminée CDI : Un contrat à durée indéterminée DRH : Directeur des ressources humaines GPP : La gestion prévisionnelle du personnel 4 Résumé Les ressources humaines, dans le contexte actuel de mondialisation et de hyper compétition, sont considéré comme une source de différenciation et de richesses pour les organisations. Un meilleur pilotage social requis l'utilisation de différents outils d'évaluation du capital humaine en l’occurrence l’audit social. Cet outil est le plus avantageux à employer car il permet de dresser un état des lieux de la fonction RH et reste le meilleur allié pour réduire les risques sociaux auxquels les entreprises sont confrontées. Dans ce sens, la performance sociale des employés doit être évaluées sous cet angle, car elles contribuent à la différence concurrentielle et à l'image de l'organisation. Cette recherche sert à mettre l'accent sur la contribution de l'audit social à la performance social des organisations, nous avons ensuite tenté de chercher l'application de ce dernier à la fonction ressources humaines d'Amendis afin d'évaluer la performance de la politique sociale de l'entreprise dans les domaines de la formation, de la rémunération, et du style de management et des relations sociales, tout en examinant l'impact de ce dernier sur la performance sociale d'Amendis Tétouan. Mots clés : Audit social, gestion des ressources humaines, performance sociale Abstract Human resources, in the current context of globalization and hyper competition, are considered as a source of differentiation and wealth for organizations. A better social management requires the use of different tools to evaluate the human capital, in this case the social audit. This tool is the most advantageous to use because it allows to draw up an inventory of the HR function and remains the best ally to reduce the social risks that companies are facing. In this sense, the social performance of employees must be evaluated from this angle, as it contributes to the competitive difference and the image of the organization. This research serves to emphasize the contribution of social auditing to the social performance of organizations, we then tried to seek the application of the latter to the human resources function of Amendis in order to assess the performance of the social policy of the company in the areas of training, compensation, and management style and social relations, while examining the impact of the latter on the social performance of Amendis Tetouan. Keywords: Social audit, human resources management, social performance La contribution de l'audit social à la performance social des entreprises 5 Introduction générale Le capital humain est au cœur de toutes organisations, c’est l’un des principaux facteurs qui couvrent des multiples aspects, tous très importants pour le fonctionnement de la société sur lesquels reposent sa croissance et sa performance. Alors que l’entreprise doit être plus attentive et poursuivre son environnement interne par le recours à un audit pour mesurer l’état d’esprit de ses salariés, et s’il y a des dysfonctionnements dans l’entreprise au niveau de la gestion des ressources humaines et des comportements managériaux vis- à-vis des salariés. Un audit RH portant sur le respect des règles de droit, de convention collective, sur l’administration du personnel, sur les effectifs, sur la facturation des actes et leur suivi, et enfin le management et la communication interne. Il permet de déterminer les actions à mener afin d’uniformiser les règles et usages pour l’ensemble du personnel. Et pour garantir la qualité d’un audit, il faut chercher quelques éléments qui font la différence comme : la neutralité, la curiosité, l’exhaustivité et la légèreté. La période de Covid-19 à bouleverser un petit peu le monde du travail, ce qu’il fait, on a trouvé des entreprises qui on était obligées de changer leur méthode de travail, par exemple d’adopter le télétravail alors que dans ce cas il n'y a pas d’un cadre légal qui encadre le télétravail, donc l’audit social doit s’assurer que l’entreprise respecte toujours les engagements même s’il y a un changement. Un audit social est réalisé sur le lieu de travail afin de vérifier que les pratiques en matière de droit social, de protection sociale et de ressources humaines sont conformes aux exigences légales et coutumières. Un besoin d’audit a généralement trois grandes causes principales : soit pour faire face à une dégradation du climat social, soit une perte de motivation d’un service ou d’une équipe, ou une baisse de la performance globale d’un service. La performance sociale mesure comment une organisation met en pratique sa mission et atteint ses objectifs sociaux pour créer de la valeur pour la population qu’elle cible. Il est clair que chaque sujet scientifique, pour qu’il soit pertinent, il doit comporter une problématique et une solution. Nous avons décidé d'aborder la problématique suivante dans notre sujet : « Comment l’audit social favorise-t-il la performance sociale des entreprises ? » Pour ce faire, nous devons d'abord répondre aux questions suivantes : ➢ C’est quoi l’audit social et la performance sociale ? et comment ces concepts ont- ils été dépeints dans la littérature ? La contribution de l'audit social à la performance social des entreprises 6 ➢ Quels sont les objectifs, le démarche et les missions de l'audit social ? quels sont ses outils d’analyse ? ➢ Comment l’audit social pourrait être un élément favorable de la performance sociale de l’entreprise ? Dans cette recherche, nous allons vérifier les deux hypothèses suivantes : Hypothèse 1 : L’audit social a un impact positif sur les pratiques de la gestion des ressources humaines. Hypothèse 2 : L’audit social influencerait positivement la performance sociale. Avant de répondre à la problématique, il est incontournable de mettre en avant l’ensemble des connaissances théoriques nécessaires à la compréhension du sujet, c’est pour cette fin qu’on a choisi de consacré la première partie à l’aspect théorique dans lequel on a expliqué la notion générale de l’audit social et l’ensemble des points relatifs à celui-ci : uploads/Management/ la-contribution-de-l-x27-audit-social-a-la-performance-sociale-des-entreprises-cas-d-x27-amendis-tetouan-1.pdf