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MODELE DE CAHIER DES CHARGES DE SITE INTERNET 1. Présentation d’ensemble du pro

MODELE DE CAHIER DES CHARGES DE SITE INTERNET 1. Présentation d’ensemble du projet 1.1 Présentation de l’entreprise : - Présenter l’activité de l’entreprise : date de création, services ou produits vendus, nombre de salariés, CA, principaux axes de développement, principaux concurrents, … - Expliquer le rôle de votre projet web dans la stratégie de l’entreprise - S’il s’agit d’une refonte d’un site internet existant, préciser : son trafic mensuel, quelques statistiques de performance (taux de rebond, taux de conversion, …), le nombre de pages existantes à récupérer, les technologies utilisées, … 1.2 Les objectifs du site : Détaillez le ou les objectifs de votre site web. Préciser s’il s’agit : - D’un site e-commerce destiné à vendre des produits - D’un site vitrine pour présenter l’activité de votre entreprise - D’un media en ligne - D’un support promotionnel par exemple pour le lancement d’un évènement - D’un logiciel en ligne 1.3 La cible adressée par le site : - Ciblez-vous les entreprises ou les particuliers ? - Quelles sont les caractéristiques et les centres d’intérêt de votre cible ? - Identifiez les différents segments composant votre cible (par exemple PME et grandes entreprises) et hiérarchisez leur importance stratégique 1.4 Objectifs quantitatifs : Ce type d’information doit donner une idée du niveau d’activité sur votre futur site, ce qui peut impacter le choix de l’infrastructure technique. - Quel volume de trafic visez-vous sur votre site ? Modèle réalisé par La Fabrique du Net - http://www.lafabriquedunet.fr - Dans le cas d’un site e-commerce, quel est votre objectif en termes de volume de ventes ? - Quel volume mensuel de prospects espérez-vous collecter par vos formulaires ? 1.5 Périmètre du projet : - Votre site doit-il être multilingue ? - Quelles langues sont concernées ? - Pour chaque langue le site doit-il subir des adaptations autres que la traduction du contenu ? - Souhaitez-vous que votre site soit adapté pour les supports mobiles ? 1.6 Description de l’existant : - Y a-t-il une déjà une précédente version du site en ligne ? - Possédez-vous le nom de domaine que vous souhaitez utiliser ? - Quand est-il de l’hébergement ? - Y a-t-il des documents de présentation de l’entreprise ou de ses produits disponibles ? - Quelles sont les ressources disponibles (logos, éléments graphiques, textes, …) ? - Y a-t-il des ressources humaines internes ou externes déjà allouées au projet (chef de projet, webdesigner, webmaster, …) ? 2. Description graphique et ergonomique 2.1 Charte graphique : Si vous avez des éléments graphiques que souhaitez réutiliser comme base de votre nouvelle charte graphique, n’hésitez pas à les inclure le cahier des charges de votre site internet. - Quel sera le code couleur de votre site ? Quelle sera la couleur dominante ? - Y a-t-il des variations du code couleur selon les sections ou les pages de votre site ? - Y a-t-il des déclinaisons de votre logo en fonction du code couleur des pages ? - Avez des éléments visuels à réutiliser ? Modèle réalisé par La Fabrique du Net - http://www.lafabriquedunet.fr - Quelle police souhaitez-vous ? N’hésitez pas à donner des exemples de sites ! 2.2 Design : Avez-vous des exigences particulières concernant le design de votre futur site internet : flat design, effet parallaxe, … ? 2.3 Maquettes : Avez-vous fait réaliser des maquettes graphiques pour décrire l’organisation des principales pages de votre site web ? Ce n’est pas obligatoire, notamment si vous voulez laisser beaucoup de liberté à votre prestataire. Mais si vous avez une idée précise de ce que vous attendez, il est peut-être temps de vous initier à l’utilisation d’un logiciel de mockup pour réaliser vos maquettes. 3. Description fonctionnelle et technique Si vous disposez de spécifications fonctionnelles détaillées ou de tout autre document utile n’hésitez pas à les ajouter en annexe de votre cahier des charges. 3.1 Arborescence du site : Présenter l’arborescence de votre site sous la forme d’un schéma est souvent une bonne idée ! - Quelle sont les grandes sections de votre site ? - Comment sont organisées les différentes rubriques ? - Quelles sont les pages principales ? 3.2 Description fonctionnelle : - Votre site comprend-t-il une boutique en ligne ? Si oui, essayer de préciser les modes de livraison et de paiement envisagés, la présence de fonctionnalités de cross-selling, … - Doit-il y avoir un espace client sécurisé par mot de passe ? - Souhaitez-vous un back office de suivi d’activité ? Précisez les besoins en termes de droits d’administration, illustrez vos processus métiers par des schémas - Votre site doit-il intégrer un moteur de recherche interne ? Un blog ? Un module d’inscription newsletter ? - … 3.3 Informations relatives aux contenus : - Quels ont les différents types de contenus que vous comptez présenter sur votre site : articles, images, vidéos, ressources téléchargeables, … ? Modèle réalisé par La Fabrique du Net - http://www.lafabriquedunet.fr - Précisez vos besoins en termes de modification des contenus et création de pages - Indiquez que vous souhaitez que la code HTML respecte les standards SEO notamment en matière de balises titres et de meta-informations ? 3.4 Contraintes techniques : - Quelles sont les éventuelles technologies imposées ou privilégiées : langages, frameworks, CMS, ... ? - Avec quels navigateurs votre site doit-il être compatible ? - Souhaitez-vous que le prestataire prenne en charge l’hébergement ? - Quelles sont les intégrations à des systèmes tiers à prévoir : réseaux sociaux, comptabilité, facturation, emailing, marketing automation, CRM, webanalyse, … ? 4. Prestations attendues et modalités de sélection des prestataires 4.1 Prestations attendues : Précisez ici la liste de toutes les prestations que vous souhaitez sous-traiter à votre futur prestataire et pour lesquelles vous souhaitez que les candidats vous soumettent de devis : - Développement - Design - Intégration - Migration de base de données ou autres actifs existants - Achat du nom de domaine et gestion de l’hébergement - Maintenance et mises à jours - Formation à la gestion du site - Accompagnement marketing : plan marketing, SEO, SEA, webanalyse, …) - … 4.2 Planning : - Quelle est la date limite soumission de candidature pour les prestataires ? - Quelles sont les dates prévues pour d’éventuelles soutenances orales ? - A quelle date sera sélectionné le prestataire ? Modèle réalisé par La Fabrique du Net - http://www.lafabriquedunet.fr - Quelles ont les principales deadlines intermédiaires du projet selon les différents lots envisagés ? - A quelle date souhaitez-vous la livraison finale du projet ? 4.3 Méthodologie de suivi : - Souhaitez-vous que le prestataire recourt à une méthodologie de développement agile ? - Comment voulez-vous organiser le suivi du projet : échanges téléphoniques hebdomadaires, présentation physique régulière des avancées, … ? - Souhaitez-vous avoir accès à un environnement de pré production ? Modèle réalisé par La Fabrique du Net - http://www.lafabriquedunet.fr 4.4 Modalités de sélection du prestataire : - Quels éléments souhaitez-vous que le prestataire intègre à sa réponse : présentation de la société avec références, préconisations techniques, difficultés identifiées, méthodologie proposée, présentation de l’équipe projet, devis détaillé, … ? - Avez-vous établi une grille de critères pour évaluer les réponses des prestataires ? - Indiquez le ou les contacts en cas de question sur le cahier des charges ainsi que la date limite de réponse - Si vous disposez d’une estimation de budget pour votre projet vous pouvez également le mentionner Modèle réalisé par La Fabrique du Net - http://www.lafabriquedunet.fr uploads/Management/ lafabriquedunet-cahier-des-charges-de-site-internet 1 .pdf