Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Groupe Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Centr

Groupe Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Centre Casablanca Mémoire de fin d’études Majeure CCA Le contrôle de Gestion dans les entreprises marocaines Rédigé par : Mlle BENSADI Lamyae Encadré par : Monsieur Karim CHARAF Année Universitaire 2011/2012 BENSADI Lamyae 3ème année GE 2 Résumé L’objectif de cet article est de comprendre la place et le rôle de la fonction contrôle de gestion dans l’organisation. De connaitre l’Etat des lieux et les perspectives d’avenir de ce métier au Maroc Abstract : The aim of this article is to understand the position and role of the management control function in the organization. To know the current situation and the future of this function in Morocco Mots clés : Structures fonctionnelles-pouvoir-contrôle de gestion-outils Functional Keys words : Fuctional structures-management control-tools BENSADI Lamyae 3ème année GE 3 Avant d’entamer mon mémoire t, je tiens tout d’abord à révéler mes chaleureux remerciements à Monsieur Karim CHARAF, mon encadrant et mon cher professeur à l’ISCAE d’avoir accepté de m’encadrer. Un professeur auquel je suis très reconnaissante pour les recommandations, les conseils et les remarques productives qui ont largement contribué à l’élaboration de ce mémoire. Un remerciement spécial pour mon tuteur de stage Monsieur amine BAAKILI pour son soutien et pour le savoir qu’il m’a transmis pendant les trois mois de stages que j’ai passé dans son cabinet. Mes remerciements les plus sincères sont à présenter à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à ma formation. BENSADI Lamyae 3ème année GE 4 Introduction................................................................................................................................ 5 Partie 1 : apports de la théorie ........................................................................................... 6 Section1 : structures organisationnelles, définition et historique du développement du contrôle de gestion et la place qu’il occupe dans ces organisations ........................................................ 6 Chapitre 1 : structures organisationnelles ................................................................................................... 6 I. Définition du contrôle de gestion d’un point de vue organisationnel: ....................................... 6 II. QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES STRUCTURES ORGANISATIONNELLES ? ....................................................... 6 Chapitre 2 : définition et émergence du contrôle de gestion .................................................................... 14 I. Définition du contrôle de gestion.............................................................................................. 14 II. EMERGENCE DU CONTROLE DE GESTION .............................................................................................. 14 Chapitre 3 : place du contrôle e gestion au sein des autres services fonctionnels .................................... 15 Section 2 : importance du contrôle de gestion, outils adoptés et les perspectives d’avenir ...... 17 Chapitre 1 : importance du contrôle de gestion dans les entreprises ....................................................... 17 I. Le rôle du contrôle de gestion ................................................................................................... 18 II. LA PLACE DU CONTROLE DE GESTION .................................................................................................. 18 Chapitre 2 : outils de contrôle de gestion adoptés dans les entreprises ................................................... 20 I. LES OUTILS DE CONTROLE DE GESTION : ............................................................................................... 21 Chapitre 3 : états des lieux et perspectives d’avenir du métier du contrôleur de gestion au Maroc ........ 38 I. Les grandes missions ................................................................................................................. 38 II. DES REALITES DIFFERENTES SELON LA TAILLE ET LA STRUCTURE DE L'ENTREPRISE .......................................... 39 III. Conditions du travail ................................................................................................................. 40 IV. CARRIERE ET PROMOTIONS : ............................................................................................................. 41 Partie II : Etude exploratoire ............................................................................................ 44 Chapitre 1 : Démarche et méthodes de la recherche ................................................................................ 45 I. LES CHOIX METHODOLOGIQUES ............................................................................................... 45 Chapitre 2 : Apport de l’étude exploratoire et contraintes rencontrées durant la réalisation de l’étude 52 Conclusion ................................................................................................................................ 56 BENSADI Lamyae 3ème année GE 5 Introduction Il y a un aspect « flicage », contre lequel il faut se battre […]. A partir du moment où je suis arrivé avec ma casquette de contrôleur de gestion sur son domaine d'activité, ça a été : « Je ferme les portes, je boucle tout ». J'étais le flic qui allait lui couper ses budgets, qui allait l'empêcher de travailler…. Alors, là, il a fallu lui dire : « Attends, stop, t'as rien compris. On n'est pas là pour t'empêcher de travailler, au contraire. On est une fonction support et on doit échanger ». Vincent, Contrôleur de gestion Business Unit, Pharma Le contrôle de gestion est apparu dans les grandes entreprises industrielles américaines au début des années 30 pour répondre à une problématique d'organisation liée à l'accroissement de la décentralisation des décisions. Grâce au contrôle de gestion, les dirigeants pouvaient maintenir l'efficacité et le dynamisme de leurs entreprises par la coordination de l'ensemble des structures décentralisées. En effet, le contrôle de gestion répond à une préoccupation majeure qui est la maîtrise de la gestion et de la coordination des différentes actions. Il permet également de s'assurer de la convergence des objectifs de chaque responsable opérationnel avec ceux de l'organisation, de suivre les réalisations, d’aider à la décision et enfin d’adopter des mesures correctives. BENSADI Lamyae 3ème année GE 6 Partie 1 : apports de la théorie Section1 : structures organisationnelles, définition et historique du développement du contrôle de gestion et la place qu’il occupe dans ces organisations Chapitre 1 : structures organisationnelles I. Definition du contrôle de gestion d’un point de vue organisationnel: Le contrôle de gestion est une forme de contrôle organisationnel. C’est une forme de contrôle ajustée aux différentes structures d’une certaine dimension qui veulent s’adapter à leur environnement. Le contrôle de gestion n’est pas un contrôle de l’activité elle même. Du fait que l’on se trouve dans des contextes d’évolution assez rapide, il est pratiquement impossible de faire un contrôle direct des activités, c’est pourquoi le contrôle de gestion ne contrôle que les résultats de l’activité. II. QUELLES SONT LES DIFFERENTES STRUCTURES ORGANISATIONNELLES ? Tout d’abord il convient de définir la structure organisationnelle, pour ensuite parler de la structuration organisationnelle avant de finir par les éléments clés d’une structure organisationnelle. BENSADI Lamyae 3ème année GE 7 1. Qu’est ce qu’une structure? Selon H.Mintzberg, « la structure d’une organisation peut être définie simplement comme la somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination entre ces tâches ». 2. QU’est ce qu’une structuration organisationnelle? Structuration organisationnelle est processus par lequel des managers conçoivent, développent ou modifient la structure de leur organisation. 3. Les éléments clés d’une structure organisationnelle:  La spécialisation du travail  La chaine hiérarchique  Eventail du contrôle  Autorité, pouvoir et responsabilité  Centralisation, Décentralisation  Départementalisation  La spécialisation du travail: Chaque individu effectue chaque étape d’une activité quelconque et non pas la tâche entière Les avantages de la spécialisation du travail sont entre autres :  L’adéquation entre les tâches et les compétences et,  L’amélioration du taux de production (jusqu’ à une limite) Quant à ses inconvénients sont principalement  L’ennui au travail  Manque de vue d’ensemble  Diminution du taux de productivité (en cas d’excès) BENSADI Lamyae 3ème année GE 8  La chaîne hiérarchique: Il s’agit d’une ligne d’autorité continue qui court des échelons les plus élevés aux échelons les plus inférieurs, et qui ainsi clarifie les rapports de responsabilité des uns envers les autres. L’avantage principal de cet élément est d’éviter l’incompatibilité entre les ordres reçus de plusieurs chefs pour une même activité Cependant, le manque de souplesse dans certains cas est le majeur inconvénient qu’il présente  Éventail de contrôle L’éventail de recherche correspond au nombre d’employés qu’un manager peut diriger d’une manière efficace sous sa responsabilité directe. En effet, plus les tâches sont simples et répétitives plus l’éventail de contrôle sera élevé. Parallèlement, plus les problèmes à résoudre sont complexes, plus l’éventail de contrôle sera faible.  Autorité, Responsabilité, Pouvoir Le quatrième point étant les notions d’autorité, de responsabilité et de pouvoir. En effet, l’Autorité constitue un droit inhérent à une position hiérarchique de donner des ordres et de les exécuter. Pour ce qui est de pouvoir, il s’agit de la Capacité d'un acteur à influencer des décisions ou à amener d'autres acteurs à agir dans une direction donnée. Enfin la Responsabilité est l’Obligation de réaliser des tâches assignées à des personnes spécifiées. Il s’avère important de parler des différents types de relations d’autorité ainsi que des différents types de pouvoir. BENSADI Lamyae 3ème année GE 9 En effet, pour les différents types de relations d’autorité dans une structure organisationnelle, elles sont en nombre de deux : Autorité hiérarchique : Il s’agit dans ce cas de l’autorité (donnée et définie par l'organisation) permettant à un supérieur de diriger le travail d'un employé. Autorité fonctionnelle Dans ce cas de figure, il s’agit de l’autorité revenant à certains postes et devant permettre de décharger, d'assister et de conseiller les détenteurs de l’autorité hiérarchique. Quant aux types de pouvoir, ils sont explicités dans le tableau suivant : Pouvoir de récompense Fondé sur la peur Pouvoir de récompense Fondé sur la capacité à apporter ce que d'autres attendent Pouvoir de légitimité Fondé sur la position d'un individu dans la hiérarchie Pouvoir d'expertise Fondé sur l'expertise, un talent particulier ou le savoir d'un individu Pouvoir de référence Fondé sur l'identification à une personne qui possède les ressources ou les caractéristiques personnelles nécessaires BENSADI Lamyae 3ème année GE 10  La centralisation et la décentralisation La centralisation: consiste à remonter l’autorité dans la structure de façon à prendre les décisions au niveau supérieur de l’organisation. La décentralisation : consiste à déléguer la prise des décisions vers les niveaux inférieurs uploads/Management/ le-controle-de-gestion-dans-les-entreprises-marocaines.pdf