Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

CONTRLE DE GESTION SOCIALE Master GRH UNIV- TAHRI MOHAMMED Béchar Introduction

CONTRLE DE GESTION SOCIALE Master GRH UNIV- TAHRI MOHAMMED Béchar Introduction • Le capital humain peut-être défini comme une agrégation d’éléments immatériels aussi divers que l’expérience, le savoir faire, les compétences ou encore la créativité. Il est généralement mis en avant pour son rôle clé dans la compétitivité de l’entreprise et l’innovation. S’il est donc admis que le capital humain est une composante clé de la valeur de l’entreprise, on ne peut pourtant que constater son absence des états financiers publiés par les entreprises. • Ainsi le contrôle de gestion sociale vient pour combler ce manque et faire une analyse de la performance sociale de l’entreprise. Contrôle Le contrôle est un processus par lequel on s'assure de l'atteinte des objectifs. De fait, une telle fonction fait partie intégrante du processus de gestion Contrôler une situation signifie être capable de la maîtriser et de la diriger dans le sens voulu, le contrôle doit donc aboutir, si nécessaire, à un retour sur l'amont pour rectifier les décisions et les actions entreprises. le processus de contrôle • 1- Détermination des objectifs et des standards de performances qui en découlent. • 2- Mesure des performances. • 3- Comparaison des résultats des mesures de performances aux standards établis. • 4- Détermination et mise en place de mesures correctives Contrôle de gestion • « Le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers s'assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité et efficience dans l'accomplissement des buts organisationnels » (R.N. Anthony, J. Dearden, 1976) « Le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers influencent les autres membres de l'organisation pour appliquer les stratégies » (R.N. Anthony, 1988) • L'aspect humain est essentiel dans la pratique du contrôle de gestion pour des raisons : • -Il n'y a pas de contrôle sans un minimum d'adhésion des individus ; • -Le contrôle de gestion parce qu'il fait appel aux objectifs et de mesure de performances, met en jeu des caractéristiques essentielles du comportement de l'homme ; • Les modalités du contrôle sont évidemment contingentes des nouveaux modes d'organisation de la production : le développement du « contrôle social » est un des éléments des systèmes de gestion dans un environnement nouveau Contrôle de gestion sociale « Le contrôle de gestion sociale est le pilotage socio- économique d'une entreprise, c'est-à-dire le pilotage social qui intéresse les ressources humaines, et le pilotage économique, qui intéresse les contrôleurs et les financiers ». (Bernard MARTORY) • Il peut être considéré comme une des composantes et une des extensions du contrôle de gestion. C'est un système d'aide au pilotage social de l'organisation ayant pour objectif de contribuer à la gestion des ressources humaines dans leurs performances et les coûts qu'ils engendrent. Le contrôleur de gestion social • Qualités requises: • Ø Spécialiste et généraliste : le contrôleur de gestion sociale doit maîtriser certains outils pointus, certaines méthodes d'analyse d'une part, d'une autre part, avoir une bonne base sur l'ensemble des sciences de gestion, il doit être polyvalent et généraliste. • Ø Animateur et conseiller : rester l'idole en matière de responsabilité pour les collaborateurs, avoir le sens d'esprit d'équipe ,être un catalyseur de motivation et de création des bonnes conditions de travail,et être à la disposition des autres services en matière de conseil et consultations.. • Ø Dynamique : un bon contrôleur de gestion sociale c'est celui qui est actif et curieux d'avoir l'information là où elle existe. • Ø Relationnel : la condition de faire réussir sa mission c'est d'établir des bonnes relations soit avec l'ensemble des parties internes à l'entreprise soit bien sûr avec les parties prenantes. Les tâches d’un contrôleur de gestion Contrôler : Agir /Soutenir /Atteindre Vérifier : A vérifier que les objectifs qui sous-tendent la stratégie choisie sont bien suivis. Cela se fait à partir de tableaux d'indicateurs qui peuvent mêler des données financières (la comptabilité analytique) et des données statistiques issues de l'exploitation. Conseiller : à conseiller les opérationnels à partir de l'analyse de ses tableaux d'indicateurs Contribuer à la prise de decision : A donner son avis à la direction sur le choix des objectifs qui sous-tendent la stratégie. Objectifs du contrôle de gestion sociale •INFORMER : •Suivre des données sociales •Mesurer les résultats des politiques sociales •DIAGNOSTIQUER : •Détecter des dysfonctionnements •Identifier leurs causes •PREVOIR •Alerter les responsables sur des dysfonctionnements •Anticiper des évolutions • GERER • Améliorer la gestion sociale • Orienter les comportements dans le sens des politiques R.H. Outil de pilotage et de reporting : • Pour la fonction R.H. • Pour la direction générale • Pour les divers centres de responsabilité l’information sociale L’émergence du pilotage social dans l’entreprise oblige aujourd’hui la fonction ressources humaines à traiter et à produire de plus en plus d’informations. la gestion de l’information sociale est devenue une des préoccupations des entreprises, de la même façon que la gestion des informations financières, environnementales ou opérationnelles. Ces informations peuvent être mises en perspective avec la dimension temporelle de la façon suivante : – l’information économique et financière est à très court terme (les cours de bourse varient d’une seconde à l’autre, et les chiffres d’affaires et résultats des entreprises sont calculés tous les jours par exemple dans le domaine de la distribution) ; – l’information sociale est à moyen terme (les effectifs et les indicateurs sociaux se mesurent généralement mensuellement) ; – l’information environnementale est plus sur le long terme (les taux de radiation se mesurent par exemple annuellement sur quarante ans de vie professionnelle) L’information sociale recouvre des informations à la fois individuelles, propres au collaborateur, à son parcours dans l’entreprise, et des informations collectives sur les indicateurs (effectifs, absentéisme, turn-over), : Externes Usage Internes Usage Organismes sociaux Légal Direction Générale Décisionnel Impôts… Légal Légal Direction Ressources Commissaire aux comptes Légal Décisionnel Humaines Opérationnel Inspection du travail Légal Actionnaires Légal Direction Développement Image Financier Durable Dialogue Autorité des Marchés Financier Légal Financiers Direction Financière Financier Agences de notation financière Financier Dialogue Agences de notation Bench Institutions représentatives Dialogue extra-financière (RSE/ISR) Image du personnel, etc. Organisations Non Dialogue Direction Communication Image Gouvernementales Image Managers Opérationnel Cabinets d’études Bench Salarié Personnel Presse/Clients/Fournisseurs Image Contrôle interne Expertise Les principaux destinataires de l’information sociale INDIVIDUEL COLLECTIF QUALITATIF QUANTITATIF Rémunération moyenne Masse salariale Formation / Effectif Part cadre sup / masse salariale Conditions de travail Pyramide des âges Absentéisme Promotion Durée stage formation Appréciation les quatre dimensions de l’information sociale Le Bilan Social • Définition • Le bilan social, outil contributif au dialogue social interne, est un état des lieux de la situation du personnel dans une collectivité. Il apporte une vue d’ensemble des caractéristiques du personnel et de leurs conditions de travail. Il permet ensuite de repérer les problèmes et dysfonctionnements pour y remédier et d’anticiper une politique de gestion des ressources humaines Le BS est obligatoire dans les entreprises de plus de 300 salariés et est diffusé en priorité aux partenaires sociaux. Il compte près de 170 indicateurs classés en 7 grandes rubriques : - l’emploi - les rémunérations - les conditions d ’hygiène et de sécurité - les conditions de travail - la formation - les relations professionnelles - les autres conditions de vie dans l ’entreprise objectifs • Le bilan social, par la variété et la richesse des données qu’il offre, permet de repérer les dysfonctionnements mais aussi de voir les améliorations d’une année à l’autre. En outre, il apporte des réponses sur l’atteinte des objectifs préalablement définis. Outil de management qui permet :  d'observer, d’étudier le personnel,  de suivre les évolutions  de fixer des objectifs et de s’y tenir, de stimuler le dialogue avec les agents d’information Photographie à un instant T : il regroupe en un document unique, les principales données chiffrées. • Outil de connaissance sociale : il permet de connaître (de manière fine) les caractéristiques des agents et il fournit des éléments contributifs au dialogue social. • Elaboration des indicateurs communs, apportant une homogénéité dans la façon de dénombrer le personnel et d'analyser ses caractéristiques. Vecteur d'information du personnel et des élus locaux sur la structure dans laquelle ils travaillent, le bilan social permet de procéder à des comparaisons opportunes avec d'autres collectivités sur la base d'indicateurs identiques de planification  Outil de management à travers les projections et les prévisions qu’il permet d’élaborer.  Outil d’aide à l’élaboration d’une démarche de gestion prévisionnelle des effectifs.  Outil comparatif d’aide à la décision pour les collectivités. de concertation Stimule le dialogue social avec les représentants du personnel sur la base de données claires, objectives et comparables dans le temps Le contenu Le bilan social regroupe tout d’abord les principaux indicateurs concernant les agents. Qu’est-ce qu’un indicateur ? • Un indicateur est une information chiffrée visant à mesurer une variable. Son caractère purement informatif et comptable est primordial et constitue le préalable nécessaire à toute analyse ultérieure. Les indicateurs doivent être pertinents, fidèles et constants, justes et précis. Le choix se fait avec le destinataire Les indicateurs ne doivent comporter que des informations nécessaires uploads/Management/ le-controle-gestion-sociale 1 .pdf