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HAL Id: hal-01350015 https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-01350015 Submitted on 29 Jul 2016 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of sci- entific research documents, whether they are pub- lished or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destinée au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, émanant des établissements d’enseignement et de recherche français ou étrangers, des laboratoires publics ou privés. Le discours de la GRH dans les outils RSE Nahla Salameh Bchara, Nadine Dubruc, Sandrine Berger-Douce To cite this version: Nahla Salameh Bchara, Nadine Dubruc, Sandrine Berger-Douce. Le discours de la GRH dans les outils RSE. RIODD 2016, Jul 2016, Saint-Étienne, France. hal-01350015 1 Le discours de la GRH dans les outils RSE Nahla SALAMEH BCHARA Doctorante-Cifre Département Management Responsable et Innovation Institut Henri Fayol Ecole des Mines de St-Etienne nahla.salameh@emse.fr Nadine DUBRUC Maître de conférences en Sciences Humaines et Sociales Laboratoire Coactis (EA 4161) Ecole des Mines de St-Etienne dubruc@emse.fr Sandrine BERGER-DOUCE Professeure en sciences de gestion Laboratoire Coactis (EA 4161) Ecole des Mines de St-Etienne bergerdouce@emse.fr Résumé Dans cette communication, notre objectif est de proposer une analyse du discours en gestion des ressources humaines de quatre outils de la RSE. En partant des apports théoriques sur la responsabilité sociale et sur la gestion des Ressources Humaines, nous découvrons de même les caractéristiques de la gestion durable des Ressources Humaines. Nous aurons recours au logiciel Alceste pour une analyse textuelle des discours normatifs. Ce travail qualitatif, à visée exploratoire, vise à identifier par une analyse de contenu les spécificités de la GRH des référentiels multidimensionnels et unidimensionnels étudiés. Nous examinons si les pratiques RH identifiées rejoignent les caractéristiques d’une gestion durable et/ou stratégique des ressources humaines. Mots clés : RSE, instrumentation, GRH, prescriptions, GRHD Abstract In this communication, our objective is to propose an analysis of the management of human resources of 4 tools of CSR discourse. Starting from the theoretical contributions on social responsibility and the management of human resources, we will discover the characteristics of sustainable management of human resources. We will use the Alceste software for a textual analysis of normative discourse. This qualitative exploratory work will seek to identify by a content analysis of the specificities of the HRM of multidimensional and one-dimensional repositories studied. We will examine if the identified HR practices join the characteristics of a sustainable and/or strategic human resources management. Key-words: CSR, instrumentation, MRH, prescriptions, SMRH 2 Table des matières Introduction ................................................................................................................................ 3 2. L’instrumentation de la RSE et la gestion des ressources humaines ..................................... 4 2.1. Définition de la RSE, ses caractéristiques ....................................................................... 4 2.1.1. Les fondements théoriques de la RSE ...................................................................... 4 2.2. La gestion des ressources humaines et la RSE: une gestion durable des ressources humaines ................................................................................................................................. 7 2.2.1. La Gestion durable/ responsable des ressources humaines : définition et observations ........................................................................................................................ 7 2.3. Les lignes directrices des outils RSE et leurs discours GRH ........................................ 10 2.3.1. L’ISO26000 : un référentiel multidimensionnel de la RSE .................................... 10 2.3.2. La performance globale CJD : Les hommes, acteurs et auteurs ............................. 11 2.3.3. Le Global Reporting Initiative (GRI) ..................................................................... 12 2.3.4. Le Social Accountability 8000 (SA8000) : une certification sociale...................... 13 3. La méthodologie de recherche ............................................................................................. 13 3.1. L’analyse textuelle des données collectées (les outils RSE) par le logiciel Alceste ..... 13 3.1.1. Les caractéristiques de l’analyse textuelle d’Alceste .............................................. 14 3.1.2. Les limites d’analyse textuelle par l’outil Alceste : ................................................ 14 3.2. L’analyse de contenu des outils RSE ............................................................................ 14 4. L’analyse des résultats des classes et des graphes générés par l’analyse textuelle .............. 15 4.1. Les résultats de l’analyse des 4 outils complets sur la RSE .......................................... 15 4.2. Les résultats de l’analyse des 4 outils, sans le discours économique et environnemental sur la RSE ............................................................................................................................. 15 4.3. Les résultats des analyses textuelles de chaque outil RSE : complet et modifié ........... 17 5. L’analyse de contenu des outils RSE sur la GRH ................................................................ 18 Conclusion ................................................................................................................................ 19 Bibliographie ............................................................................................................................ 21 Sigles et Acronymes ................................................................................................................. 24 Annexe 1 .................................................................................................................................. 25 Annexe 2 .................................................................................................................................. 26 3 Introduction En 1953, Bowen était le premier à évoquer dans son livre « Responsibility of the business man » le terme « Corporate Social Responsibility », traduit par la suite par la « responsabilité sociale ou sociétale de l'entreprise ». Dans son étude sur les modes d’appropriation de la RSE, Grimand (2010) retient deux positions : un processus contraint et instrumental ((Dreveton, 2009) basé sur la théorie des parties prenantes et un autre processus exploratoire et managérial. « L’instrumentation opérationnalise les objectifs stratégiques, les décline au sein de l’organisation et les intègre aux systèmes d’information et de pilotage ; elle donne l’assurance aux parties prenantes que tout est mis en œuvre pour répondre à leurs attentes. » (Capron et Quairel, 2007, p.91). Ainsi, ‘la Responsabilité sociale d’entreprise’(RSE) est entrée au cœur des stratégies des entreprises. En 2007, l’Institut de l’énergie et de l’environnement de la Francophonie et l’agence Cap Conseil ont recensé 80 outils de gestion de la RSE répartis entre des référentiels, des codes de conduite, des labels, des outils méthodologiques. Ces standards et ces lignes directrices aident au pilotage et à la mise en œuvre de la RSE. Le tiers des outils identifiés focalise sur les trois piliers de la RSE, nommés les référentiels multidimensionnels, et plus de la moitié focalise sur un seul pilier de la durabilité, nommés les référentiels unidimensionnels. En parallèle de l’institutionnalisation de la RSE dans les PME, ces dernières sont à l’épreuve de nouvelles règlementations françaises, comme les lois sur la cohésion sociale (2005), la loi de la formation tout au long de la vie (2004), loi sur l’égalité des chances (2006). (Barthe et Belabbes, 2016). A partir de ce constat, nous nous sommes intéressés au discours des outils RSE sur le pilier social, en particulier le discours RSE sur la gestion des ressources humaines. D’où notre question de recherche: Quelles prescriptions de gestion des ressources humaines trouvons- nous dans les outils RSE? Plusieurs outils de RSE délivrent un discours social, nous focaliserons dans cette étude sur la présentation de quatre outils liés à la RSE: l’ISO26000, le diagnostic du CJD à travers son parcours de performance globale, le SA8000, et le GRI. Notre choix pour ces référentiels est justifié par le fait qu’ils se focalisent sur une ou plusieurs dimensions de la RSE (social, environnemental et économique), et parce que leurs niveaux de normalisation/standardisation sont diversifiés. Malgré les interrogations accentuées sur la légitimité des institutions de normalisation, « la normalisation,…, occupe une place importante dans le processus d’institutionnalisation du développement durable. » (Loukil, 2009, page 38- 39). Notre communication sera divisée en deux parties, avec au centre une partie sur la méthodologie de recherche adoptée dans cette étude. La première partie évoquera la RSE, en particulier sa définition ; ses fondements théoriques ; sa mise en œuvre en PME par les outils de la RSE ; et sera suivie d’une présentation de concepts théoriques liés à la GRH et à la gestion durable des ressources humaines. Dans une seconde partie, nous analyserons le contenu des outils RSE évoqués, nous les comparerons aux constats théoriques développées dans la première partie. Et à partir des résultats de l’analyse textuelle faite par le logiciel 4 Alceste, nous discuterons des classes produites ainsi que l’analyse du contenu des quatre outils étudiés. 2. L’instrumentation de la RSE et la gestion des ressources humaines L’objectif de notre communication est d’identifier le discours la GRH dans les outils RSE. Pour cela, nous présenterons dans cette partie les constats théoriques des thèmes principaux étudiés : la RSE et son instrumentation, la gestion des ressources humaines et la GRHD (GRH Durable). 2.1. Définition de la RSE, ses caractéristiques La RSE est « une voie d’intégration des enjeux de la durabilité » (Bon, 2009, p.173). En 1953, Bowen était le premier à l’évoquer dans son livre « Responsibility of the business man » sous le terme « Corporate Social Responsibility ». Dans la continuité de ces travaux, Caroll (1979) indique que la RSE « englobe les attentes économiques, légales, éthiques et discrétionnaires que la société a envers des organisations à un moment donné ». De même, le Livre vert de l’UE (2001) mentionne qu’ « être socialement responsable signifie non seulement satisfaire pleinement aux obligations juridiques applicables mais aussi aller au-delà et investir davantage dans le capital humain, l’environnement et les relations avec les parties prenantes ». Sur les développements théoriques de la RSE, deux grandes approches se distinguent: « la première pose la question de la définition de la RSE et s’attache à préciser la nature et les niveaux de responsabilité sociale des entreprises, la seconde s’efforce d’analyser envers qui les entreprises sont (ou devraient être) socialement responsable » (Igalens et Gond, 2008, p.36). Ainsi, la RSE constitue un véritable enjeu pour les organisations confrontées à de nouvelles attentes de la part de leurs parties uploads/Management/ le-discours-de-la-grh-dans-les-outils-rse 1 .pdf