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Le Management Visuel en 10 questions clés Signos 1 Signos est une société spéci

Le Management Visuel en 10 questions clés Signos 1 Signos est une société spécialisée en Management Visuel et s’intéresse depuis sa création aux méthodes et outils visuels. Avec plus de 10 ans d’expérience, de partage et mise en application nous sommes souvent confrontés à certaines questions récurrentes sur le Management Visuel. Ce fascicule n’a pas pour but d’être exhaustif. C’est pour cette raison que nous avons complété l’ensemble de questions par des liens vers des ressources externes si vous souhaitez approfondir le sujet traité. I. Qu’est-ce que le Management Visuel ? ........................................................................ 2 II. Quels sont les outils utilisés ? .......................................................................................... 3 III. Quelles sont les méthodes utilisées ? ............................................................................ 5 IV. Quand peut-on l’utiliser ? ................................................................................................. 7 V. Comment le réussir et qu’il vive dans le temps ? ...................................................... 9 VI. S’applique-t-il uniquement aux projets ? .................................................................... 11 VII. Quel est l’impact sur l’équipe et son efficacité ? ....................................................... 12 VIII. Quel est le lien avec l’agilité en entreprise? ............................................................... 14 IX. Conseils pour être efficace et pour réussir à rendre une équipe efficace .......... 16 X. Dans quel type d’entreprise est-il plus adapté ? ...................................................... 18 Franco MASUCCI Patrick NEVEU Carolina VINCENZONI Signos 2 I. Qu’est-ce que le management visuel ? Le Management Visuel est une discipline managériale qui s'appuie sur des méthodes visuelles et des outils visuels pour aider les individus et les équipes à travailler plus efficacement et plus sereinement dans des espaces de travail classiques ou innovants. Cf vidéo Le Management Visuel au 21ème siècle Pour cela, le management visuel doit conférer à un environnement professionnel les qualités suivantes :  Donner à voir en un clin d’œil grâce à une mise impactante de l’information.  Accélérer le traitement et le partage des idées et des informations-clés.  Installer une boucle de feed-back permanente.  Travailler en toute transparence et confiance.  Autonomiser et responsabiliser dans l'analyse et la résolution des problèmes.  Fluidifier la communication interne.  Aider à la prise de décision.  Faciliter la mise en œuvre et le suivi des plans d’action, l’évaluation des résultats. Signos 3 II. Quels sont les outils utilisés ? Il y a deux grandes manières d'entendre le mot "Outil" dans le Management Visuel.  Les outils techniques : supports manuels, numériques, logiciels... Pour en savoir plus lisez Les nouveaux outils collaboratifs.  Les outils cognitifs : outils issus de méthodes pour organiser l'information dans l'espace et visuellement. Il existe 4 grands types d'outils cognitifs utiles en Management Visuel, pour soi et en équipe. Quand nous parlons d'utilité, nous pensons aux outils qui nous aident à organiser nos idées et nos projets, analyser des problèmes, prendre des décisions... Mind Mapping Le Mind Mapping est une méthode visuelle d’organisation hiérarchique des idées. Cette méthode est utilisée pour réfléchir, projeter les idées sur un schéma, prendre du recul, pouvoir les structurer et les évaluer. Exemples : Carte mentale, Organigramme, Arbre de connaissance, Topogramme... Signos 4 Concept Mapping Le Concept Mapping est une méthode visuelle d’organisation systémique des idées. Cette méthode est utilisée en solo, à deux ou en équipe pour simplifier une situation complexe. Exemples : Diagramme de flux, Cartographie de processus... Perceptual Mapping Le Perceptual Mapping est une méthode visuelle d’organisation spatiale des idées. Cette méthode est utilisée en solo, à deux ou en équipe pour positionner les informations les unes par rapport aux autres en fonction de critères d’évaluation. Exemples : Matrices à deux axes (Eisenhower, SWOT), Diagramme de Venn, Diagramme en entonnoir... Time Mapping Le Time Mapping est une méthode visuelle d’organisation temporelle des idées. Cette méthode est utilisée pour positionner les informations les unes par rapport aux autres en fonction de critères de progression dans le temps. Exemples : Frise chronologique, Ligne de temps (diagramme de Gantt), Kanban... Signos 5 III. Quelles sont les méthodes utilisées ? Pour réussir, un manager doit avoir des idées, les transformer en action et résoudre de problèmes si ça se passe mal. Pour cela, il doit maîtriser 3 grands types de méthodes managériales. Méthodes de créativité Pour libérer tout le potentiel de vos collaborateurs et bénéficier de l’intelligence collective comme avec des MetaPlans, du Sketchstorming, la méthode CQQCOQP, la méthode des 6 chapeaux, etc… Méthodes d'aide à l'analyse et la décision Pour nous aider à nous poser les bonnes questions et ne rien oublier comme la méthode PARE, la méthode SPRI, le modèle PESTEL, les 5 forces de Porter, les canvas stratégiques, etc… Signos 6 Méthodes de pilotage d'activités / projet Pour mieux gérer vos projets comme la méthodes WBS, la méthode Gantt, la méthode retroplanning, etc… Pour optimiser ces méthodes managériales en mode visuel, nous les combinons avec les outils/méthodes cognitifs présentés précédemment (Mind Mapping / Concept Mapping / Perceptual Mapping / Time Mapping). Toujours pas facile d'y voir clair lorsque nous parlons de méthodes de Management Visuel. C'est pour cela que nous parlons parfois de 4 méthodes en management visuel comme dans l'article suivant. Les Nouvelles Méthodes Collaboratives Gardons à l’esprit que toutes ces méthodes peuvent se jouer avec un ou plusieurs outils. Beaucoup d’outils du management visuel peuvent s’adapter pour animer une méthode. Par exemple, si nous prenons la méthode des 6 chapeaux de Bono, nous pouvons à la fois avoir un tableau matriciel à 6 cases dans lequel nous allons positionner des post-it ou une carte mentale à 6 branches dans laquelle nous allons positionner les idées sur chacune d’entre elles. Signos 7 IV. Quand peut-on l’utiliser ? Une question très facile et très rapide. Le Management Visuel est utilisable à toute étape d’un projet. Si on détermine le projet comme étant une succession d’étapes, itératives ou non, nous pouvons, à chacune d’entre elles, leur attribuer un ensemble d’outils et méthodes permettant de les mener à bien. Si l’on prend comme référence la méthode IDEAXION créée par l'équipe Signos, nous pouvons séparer tout activité humaine collaborative ou individuelle en 6 étapes. Chacune d’entre elles répond à un croisement entre trois processus cognitives (l’émergence, la convergence et l’évaluation) et 2 grands champs de l'intervention humaine : celui de l’idée et celui de l’action.  Brainstormer : nous pouvons nous aider d’outils matriciels issus du Perceptual Mapping comme des diagrammes circulaire ou tableaux, mais aussi de cartes mentales.  Structurer, organiser : l’utilisation des cartes mentales est une des meilleures options. Mais si l’on souhaite organiser autre chose que des idées nous pouvons nous pencher sur des outils plus « fermés » (ordonnés, systémiques) comme les cartes conceptuelles.  Décider : des matrices à deux axes peuvent nous aider à prendre des décisions, mais lorsque celles-ci sont collaboratives il vaut mieux utiliser des outils ouverts comme la carte mentale.  Déterminer des objectifs : il est fortement recommandé d'utiliser des outils « ouverts » (faciles à modifier, plus flexibles) comme la carte mentale. Signos 8  Planifier des actions : nous pouvons plutôt utiliser des lignes de temps, des diagrammes de Gantt, des Kanbans.  Analyser et résoudre des problèmes : selon la nature du problème, les 4 types d'outils que nous avons cités précédemment peuvent trouver leur utilité. D’autres activités qui ne sont pas forcément liées directement à un projet, mais qui sont plutôt transversales, peuvent elles aussi faire l’objet de l'utilisation du management visuel. C’est le cas pour tous les actes de communication ou de clarification pouvant être facilités par l’usage de schémas, de diagrammes, de matrices... Nous pouvons même extrapoler l’usage du management visuel et dire tout simplement qu’il peut s’utiliser pour toute activité qui nécessite de manipuler de l’information afin de mieux comprendre et se faire comprendre, de convaincre ou de faire adhérer au message. Cf article Du Management Visuel Au Leadership Visuel Signos 9 V. Comment le réussir et qu’il vive dans le temps ? Pour faire perdurer le management visuel dans le temps, c’est une question de volonté collective mais surtout de méthode. Les outils visuels doivent « s’animer », c’est-à-dire s'actualiser et évoluer constamment pour s’adapter aux utilisateurs. N’oublions pas que le management visuel est là pour simplifier la tâche de l’utilisateur et non pour lui rajouter de la charge de travail. Il existe 3 critères de réussite principaux.  Simplicité et ergonomie Les outils mis en place doivent être accessibles à tous. Si nous sommes dans des univers manuels, avoir des salles avec des tableaux blancs équipés. Si nous sommes dans des univers numériques, avoir des logiciels intuitifs qui requièrent peu ou pas de formation pour se lancer.  Co-élaboration des supports Les structures qui vont nous aider à collaborer doivent avoir été conçues avec le maximum de consensus entre elles collaborateurs qui vont les utiliser.  Créer un langage commun : Comme pour la conduite, le fait que nous arrivons à nous comprendre facilement entre usagers de la route est qu'il existe un code de la route ! Tout comme il y a des panneaux de signalisation et des règles de conduites connues ET acceptées de tous, le management visuel s'appuie sur un Signos 10 ensemble de marqueurs, de couleurs et de panneaux qui nous aident à signaler uploads/Management/ le-management-visuel-en-10-questions-cls.pdf