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Introduction Introduction Dans votre activité Dans votre activité d'ingénieur,

Introduction Introduction Dans votre activité Dans votre activité d'ingénieur, vous êtes d'ingénieur, vous êtes invités à présenter un invités à présenter un certain nombre de rapports certain nombre de rapports de caractère technique, et de caractère technique, et ceci quels que soient vos ceci quels que soient vos talents littéraires. talents littéraires. • Un rapport permet de consigner Un rapport permet de consigner de façon définitive et intelligible de façon définitive et intelligible le fruit de votre labeur, le fruit de votre labeur, permettant d'en faire profiter permettant d'en faire profiter d'autres ingénieurs, vos d'autres ingénieurs, vos supérieurs, collègues, clients, supérieurs, collègues, clients, voire un public plus étendu. voire un public plus étendu. • Vos écrits peuvent jouer un rôle Vos écrits peuvent jouer un rôle important par la suite dans votre important par la suite dans votre avancement professionnel; il est avancement professionnel; il est donc intéressant pour vous de donc intéressant pour vous de consacrer suffisamment de consacrer suffisamment de temps et de soins à leur temps et de soins à leur élaboration. élaboration. LE RAPPORT LE RAPPORT 1-Sa définition : 1-Sa définition : Le rapport est un document interne Le rapport est un document interne qui circule de façon ascendante. Il qui circule de façon ascendante. Il communique les résultats d’une communique les résultats d’une étude et débouche sur un avis motivé étude et débouche sur un avis motivé ou sur des propositions susceptibles ou sur des propositions susceptibles d’améliorer la situation examinée. d’améliorer la situation examinée. Il a pour but d’aider à prendre une Il a pour but d’aider à prendre une décision décision 2- Son objectif 2- Son objectif -Décrire une situation ou une série -Décrire une situation ou une série d’événements. d’événements. -Analyser de façon réfléchie une situation. -Analyser de façon réfléchie une situation. -Proposer une ou plusieurs solutions aux -Proposer une ou plusieurs solutions aux problèmes posés. problèmes posés. - Suggérer des actions à mener (fonction - Suggérer des actions à mener (fonction pratique évidente) pratique évidente) -Implication de son auteur (réflexion -Implication de son auteur (réflexion subjective motivée) subjective motivée) 3-Les besoins 3-Les besoins a- Mise en place de mesures préventives a- Mise en place de mesures préventives b- Bilan d’une situation, du fonctionnement (service, organisme, b- Bilan d’une situation, du fonctionnement (service, organisme, politique menée depuis un certain temps etc) donc insatisfaction politique menée depuis un certain temps etc) donc insatisfaction c- Préparation à une décision (ex restriction budgétaire imposant c- Préparation à une décision (ex restriction budgétaire imposant des choix de développement de services) des choix de développement de services) d- Analyse d’une crise ou d’un conflit interne à l’entreprise (conflit d- Analyse d’une crise ou d’un conflit interne à l’entreprise (conflit social au sein d’une entreprise par exemple) social au sein d’une entreprise par exemple) e- La valorisation auprès de sa hiérarchie (attirer l’attention sur e- La valorisation auprès de sa hiérarchie (attirer l’attention sur ses compétences) ses compétences) • Un rapport peut être rédigé à la Un rapport peut être rédigé à la demande d’une autorité demande d’une autorité hiérarchique ou à l’initiative d’un hiérarchique ou à l’initiative d’un collaborateur. Sa longueur peut collaborateur. Sa longueur peut aller d’une à quelques dizaines aller d’une à quelques dizaines de pages de pages. . • Les différents types de rapports Les différents types de rapports • Le mot « rapport » est souvent employé improprement. Le mot « rapport » est souvent employé improprement. Ainsi, on demande parfois aux représentants de fournir un Ainsi, on demande parfois aux représentants de fournir un « rapport de visite », des « rapports d’activité »… ces « rapport de visite », des « rapports d’activité »… ces rapports-là sont en réalité des comptes rendus. rapports-là sont en réalité des comptes rendus. • Professionnellement, on aura à traiter (rédiger ou Professionnellement, on aura à traiter (rédiger ou présenter) 3 types de rapports: présenter) 3 types de rapports: *Le rapport d’étude *Le rapport d’étude *Le rapport d’opportunité *Le rapport d’opportunité *Le rapport de synthèse *Le rapport de synthèse • 1- Le rapport d’étude: 1- Le rapport d’étude: Analyse une situation et Analyse une situation et propose des solutions. (celui propose des solutions. (celui dont nous parlons)… dont nous parlons)… 2- Le rapport d’opportunité: 2- Le rapport d’opportunité: Justifie une demande Justifie une demande importante: investissement, importante: investissement, création de poste création de poste 3- Le rapport de synthèse: 3- Le rapport de synthèse: Fait le point sur un sujet déterminé. Fait le point sur un sujet déterminé. Part de plusieurs documents portant Part de plusieurs documents portant sur le même sujet. sur le même sujet. Retenir les éléments saillants et les Retenir les éléments saillants et les consigner de façon claire et structurée. consigner de façon claire et structurée. La présentation du La présentation du rapport rapport • Le rapport comprend classiquement : Le rapport comprend classiquement : – Une introduction, proportionnelle à sa Une introduction, proportionnelle à sa longueur totale (entre 5 et 10%) longueur totale (entre 5 et 10%) – Un développement Un développement – Une conclusion Une conclusion • L’introduction L’introduction • 1- Les mesures à prendre: 1- Les mesures à prendre: a- efficace a- efficace b- répond aux besoins du destinataire b- répond aux besoins du destinataire c- Présente c- Présente clairement clairement et et brièvement brièvement les données du problème et son les données du problème et son contexte( économique ou technique) contexte( économique ou technique) d- courte et précise d- courte et précise • Le développement Le développement Le problème (ou chaque sous- Le problème (ou chaque sous- problème en cas de situation problème en cas de situation complexe) sera traité en distinguant complexe) sera traité en distinguant 3 étapes: 3 étapes: - La situation - La situation - son analyse - son analyse - Les solutions - Les solutions • La situation: La situation: Les faits observés: Les faits observés: souci d’objectivité et de précision souci d’objectivité et de précision Pertinence dans le choix des faits, seuls Pertinence dans le choix des faits, seuls étant retenus ceux qui sont étant retenus ceux qui sont indispensables à la démonstration indispensables à la démonstration ultérieure ultérieure – L’analyse L’analyse Les commentaires Les commentaires Partie plus subjective: finesse Partie plus subjective: finesse d’esprit du rédacteur dont la d’esprit du rédacteur dont la responsabilité est engagée responsabilité est engagée Nécessité de toujours justifier toute Nécessité de toujours justifier toute affirmation affirmation Les solutions Les solutions La finalité du rapport La finalité du rapport   Variété des solutions dont l’ordre et Variété des solutions dont l’ordre et l’organisation de présentation demandent l’organisation de présentation demandent attention attention  Elimination motivée des solutions insatisfaisantes Elimination motivée des solutions insatisfaisantes   Valorisation de la solution proposée Valorisation de la solution proposée • La conclusion La conclusion La conclusion doit être tournée vers l’application La conclusion doit être tournée vers l’application pratique (faciliter la prise de décision) pratique (faciliter la prise de décision) Elle devra être Elle devra être > Mémorisable > Mémorisable: Résume et : Résume et valorise la ou les solutions valorise la ou les solutions proposées avec rappel des proposées avec rappel des justifications et points forts justifications et points forts Concrète: Concrète: orientée vers la réalité, orientée vers la réalité, - Elle proposera des décisions - Elle proposera des décisions précises précises - - Elle soulignera les premières Elle soulignera les premières mesures éventuelles à prendre et les mesures éventuelles à prendre et les conditions de réussite conditions de réussite La conclusion facilitera la tâche La conclusion facilitera la tâche du responsable en prenant en du responsable en prenant en compte sa situation et ses compte sa situation et ses contraintes et lui fournira la contraintes et lui fournira la matière première de ses matière première de ses décisions décisions • Vous avez terminé un projet que vous souhaitez Vous avez terminé un projet que vous souhaitez faire connaître: pour cela, il faut que votre rapport faire connaître: pour cela, il faut que votre rapport soit lu. Les résultats doivent donc être présentés soit lu. Les résultats doivent donc être présentés sous une forme facile à comprendre; quelques sous une forme facile à comprendre; quelques explications simples et précises serviront à les explications simples et précises serviront à les mettre en valeur. Le but souhaité n'est alors pas mettre en valeur. Le but souhaité n'est alors pas atteint, des informations peut-être très valables ne atteint, des informations peut-être très valables ne recevront pas l'attention qu'elles méritent et c'est recevront pas l'attention qu'elles méritent et c'est en vain que vous attendrez les fruits de votre en vain que vous attendrez les fruits de votre labeur. Que faut-il donc faire pour que le lecteur labeur. Que faut-il donc faire pour que le lecteur lise votre rapport dans son entièreté ? lise votre rapport dans son entièreté ? • Rappelez-vous que le lecteur Rappelez-vous que le lecteur professionnel ne dispose peut- professionnel ne dispose peut- être pas de beaucoup de temps: être pas uploads/Management/ le-rapport-professionnel.pdf