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UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA FACULTE DES SCIENCES HUMAINES ET SOCIALE

UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA FACULTE DES SCIENCES HUMAINES ET SOCIALES DEPARTEMENT DES SCIENCES SOCIALES Mémoire de fin de cycle En vue de l’obtention du diplôme de Master en science sociale Option : Sociologie du Travail et des Ressources Humaines Thème Réalisé par : Encadrée par : Djermoune Tiziri Dr. LANANE Massika Ounas Toufik Année universitaire 2015/2016 Le rôle de système d’information dans l’optimisation de la GRH au sein de l’entreprise Cas pratique: Entreprise NASHCO Bejaia Remerciement Nous teŶoŶs tout d’aďoƌd à ƌeŵeƌĐieƌ Dieu le tout puissaŶt de Ŷous avoiƌ Donné le courage et la patience pour mener à bien ce modeste travail. Nous adressons nos remerciements les plus incérés aux personnes qui Nous ont apporté leur aide et Ƌui oŶt ĐoŶtƌiďuĠ à l’ĠlaďoƌatioŶ de Đe tƌavail. Nous tenons à remercier sincèrement notre encadreur Dr LANAN Massika D’avoiƌ fait l’hoŶŶeuƌ d’assuŵĠ l’eŶĐadƌeŵeŶt de Ŷotƌe tƌavail et Ƌui Nous a orientés tout au long de cette période Nous remercions aussi tous nos enseignants qui nous ont accompagnés Durant notre cursus universitaire. EŶfiŶ, Ŷous ƌeŵeƌĐioŶs l’eŶseŵďle de peƌsoŶŶel de l’entreprise NASHCO Bejaia ; et en particulier notre promotrice Madame ROMILA Pour sa patience, et son aide OUNAS TOUFIK & DJERMOUNE TIZIRI Dédicaces Je dédie ce modeste travail : A ŵes tƌğs Đheƌs paƌeŶts pouƌ ŵ’avoiƌ toujouƌs Donné le meilleur au tous, leur aide, leur Compréhension et leur soutien .Je prie dieu le tout Puissant de les protéger du mal et les récompenser De toutes les peines et sacrifices données aux quels je Ne rendrai jamais assez A ma grand-mère A Mon cher frère : yacine. A ŵes Đhğƌes sœuƌs : malha, milda, sissa, maylis. A toute ma famille maternelle et paternelle : abdelghani, douda, mimih, rabiaa ,anissa , sniwa , kahina, madani, karim, hassen, A mon binôme : TOUFIK A tous mes amis : navelle, agnes, drifa, sarah, thiziri, fahima,daho, kenza, ikhlef, yanis, adel, hamou, brahim, nadir A tous les étudiants Master II 2016. TIZIRI Dédicace Je dédie ce modeste travail : A mes très chers parents pour m’avoir toujours donné le meilleur au tous, leur aide, leur compréhension et leur soutien .Je prie dieu le tout puissant de les protéger du mal et les récompenser de toutes les peines et sacrifices données aux quels je ne rendrai jamais assez A Mes Chères sœurs fatiha, kahina. A Mes chers frères : Mahdi, Khodir, Cherif, Djamel, Lekhel et Nadir. A toutes les femmes de mes frères. Et enfants : Amayas, Ines. A mon binôme TIZIRI. A tous mes amis chacun de son nom. A tout la famille OUNAS. A tout les habitons de ma ville TROUNA. A TOUS CEUX QUI MON AIDÉ DE PRES OU DE LOIN. TOUFIK La liste des abréviations : N° : Abréviations Signification 01 AGL Atelier de Génie Logiciel 02 ASP Application Service Provider 03 BIMCO The Baltic and International Maritime Council 04 CAO aide à la conception 05 CNAN Compagnie national algérienne de navigation 06 CV Curriculum Vitae 07 DADS Déclaration Annuelle Des Sociales 08 DRH Direction Ressources Humaines 09 DUE Déclaration Unique d’Embauche 10 EPB Entreprise Portière Bejaia 11 E-RH Electronique Ressources Humaines 12 ERP Entreprise Ressources Planning 13 GAP Gestion Administrative du Personnel 14 GEMA General Maritime 15 GPAO gestion de production assistée par ordinateur 16 GRH Gestion Ressources Humaines 17 GTA Gestion des Temps et des Activités 18 IP Internet Protocol 19 ISO International Organisation for Standardisation 20 NASHCO National Shipping Company 21 NTIC Nouvelle Technologie de d’Information et de Communication 22 PEP Postes à Exigences Particulières 23 PEP postes à exigences particulières 24 PGI Progiciel de Gestion Intégrée 25 P V Procès verbal 26 RH Ressources Humaines 27 SAAS Software As A Service 28 SI Système d’Information 29 SIAD systèmes interactifs d’aide à la décision 30 SIGAD Logiciel des Douanes 31 SIRH Système d’Information Ressources Humaines 32 SNTM Société National de Transport Maritime 33 SOA Service Oriented Architecture 34 SPA Société Par Action 35 TIC Technologie de d’Information et de Communication 36 USB Universel Serial Bus La liste des tableaux: Numéro Titre de tableau Page 01 Principaux services d’une organisation et leur fonction 18 02 Caractéristiques de l'échantillon de recherche 57 Liste des figures : Numéro de la figure Titre de la figure Page Figure N° 01 Système d’information et système informatique 22 Figure N° 02 Les fonctions du manager 24 Figure N° 03 Les composants d’un système d’information 27 Figure N° 04 Eléments d’un système d’information pour la gestion des ressources humaines 34 Figure N° 05 Base de données « personnel » 38 Figure N° 06 Le cycle de paie 43 Figure N° 07 L’aspects oppérationnel de SIRH. 45 Le sommaire La liste des tableaux La liste des abréviations La liste des figures Introduction Chapitre I : Le cadre méthodologique 1. Les motifs de choix du thème .................................................................... 04 2. La problématique ........................................................................................04 3. Les hypothèses ............................................................................................06 4. La définition des concepts ..........................................................................06 5. La méthode et les techniques utilisées ........................................................10 5.1. Le choix de la méthode .................................................................11 5.2. Les techniques utilisées ................................................................11 6. L’enquête.....................................................................................................12 7. L’échantillonnage …...................................................................................13 7.1. Les caractéristiques de la population d’études .............................13 7.2. L’échantillon d’étude ...................................................................13 8. Les difficultés rencontrées .........................................................................14 Chapitre II : le système d’information de l’entreprise. Introduction …………………………………………………..........................16 1. Définition d’un système d’information …………………………………16 2. Dimension de système d’information :…………………………………..17 2.1. Organisation ………………………………………………………17 2.2. Management……………………………………………………….18 2.3. Technologie ……………………………………………………….19 3. Les technologies de l’information ………………………………………20 4. Le système d’information et Un système informatique………………….20 4.1. Le système d’information ……………………………………………..20 4.2. Système informatique …………………………………………………21 5. Les différents types de SI d’une entreprise……………………………...23 5.1. Les systèmes supports d’opérations …………………………………..23 5.2. Les systèmes supports de gestion ……………………………………..23 6. Principaux fonctions du système d’information………………………....25 7. Les principaux composants du système d’information………………….25 8. Les caractéristiques d’un système d’information………………………..28 9. Les rôles du système d’information……………………………………...28 10. Structure D’un Système Organisationnel………………………………..29 10.1. Des modules opérationnels………………………………………29 10.2. Des modules pilotes ……………………………………………..30 10.3. Le système d’information………………………………………..30 Conclusion …………………………………………………………………....30 Chapitre III : La performance de la GRH Introduction ………………………………………………………………….32 1. Le système d’information en ressources humaines (SIRH) ……………...32 2. Les caractéristiques du SIRH …………………………………………….33 3. Les objectifs de SIRH …………………………………………………….33 4. L’Histoire du SIRH ………………………………………………………35 4.1. L’évolution de la Gestion des RH au fil du temps………………………..35 4.1. L’informatisation de la fonction RH……………………………………...36 5. Vers l’informatisation de la fonction RH…………………………………39 6. Utilisation d'intranet en GRH…………………………………………......39 7. Système d'information automatisé………………………………………...40 8. L’évolution Hardware et le software……………………………………...40 9. Analyse détaillée des fonctionnalités……………………………………..41 10. L’usage du Groupware dans la gestion et le fonctionnement des RH…….47 11. L’usage du Workflow dans la gestion et le fonctionnement des RH……..47 Conclusion…………………………………………………………………...48 Chapitre IV : Le cadre pratique 1. Présentation du terrain d’étude .....................................................................51 1.1. Historique de la NASHCO…………………………………………….51 1.2. Activité de la NASHCO……………………………………………….52 1.3. Références et réalisation ………………………………………………52 1.4. Le SIRH de l’entreprise………………………………………………..53 2. Présentation des structures fonctionnelles………………………………....53 3. le déroulement de l’enquête .........................................................................56 4. Analyse et présentation des résultats d’étude ..............................................57 5. Analyse et interprétation des résultats ………………………………….....57 5.1. L’usage de système d’information dans l’entreprise …………….….59 5.1.1. La maitrise informatique et des bonnes compétences………….....59 5.1.2. Les outils utilisent pour faciliter la communication…………...….60 5.1.3. L’usage de l’internet, intranet et l’extranet………………….……61 5.1.4. La facilite des tâches par NTIC……………………………..…….62 5.1.5. La formation améliore les compétences…………………..………64 5.2. La performance de la GRH………………………………..…………65 5.2.1. Evaluation des outils technologique ………………………….....65 5.2.2. L’émergence de SIRH…………………………………………...66 5.2.3. Vers la performance de l’entreprise par SIRH…………………..67 5.2.4. Des progiciels utilisés par l’entreprise…………………………..68 5.2.5. Le changement apparus ………………………………………....69 5.2.6. La diminution de la surcharge du travail ……………………......70 6. La vérification des hypothèses…………………………………………71 6.1. Vérification de la première hypothèse :…………………………71 6.2. Vérification de la deuxième hypothèse………………….………71 Conclusion Liste bibliographique Annexes INTRODUCTION Introduction Introduction Le système d’information est aujourd’hui reconnu comme une composante hautement stratégique pour toute organisation. Il représente l'ensemble des éléments participant à la communication, qui permet le traitement, le transport et la diffusion de l'information au sein de l'entreprise. Très concrètement le périmètre du terme Système d'Information peut être très différent d'une organisation à une autre. L’entreprise aujourd’hui a fait un pas dans la modernisation du système d’information, notamment dans la fonction ressources humaines, en lui introduisant les moyens nécessaires pour faciliter le travail et assurer l’optimisation de la gestion des ressources humaines. L'informatisation de la GRH est une préoccupation majeure pour toutes les entreprises désirant rendre leur organisation et leur gestion plus cohérente et plus performante pour s'adapter aux changements que connaît l'environnement et ainsi atteindre leurs objectifs stratégiques. La performance du système d’information doit faire l’objet d’une surveillance et d’une évaluation afin de s’assurer que la politique informatique est mise en œuvre de façon performante, que les ressources sont utilisées de façon optimisée et que les projets et services sont réalisés conformément aux objectifs fixés1. Au cours de notre recherche, nous avons étudié le rôle du système d’information sur l’optimisation de la fonction ressources humaines dans l’entreprise NASHCO Bejaia. Dans l'objectif de donner un éclairage sur l'informatisation de la gestion des ressources humaines, Ce travail s'articulera autour de quatre chapitres principaux : Le premier chapitre : réservé au cadre méthodologique. Dans le quel on a présenté notre problématique de recherche et aussi la proposition d’hypothèses, la méthode et les techniques utilisées. Le uploads/Management/ le-role-de-systeme-d-x27-information-dans-l-x27-optimisation-de-la-grh-au-sein-de-l-x27-entreprise.pdf