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Le système et le système d’information Notions et particularités du système d’i

Le système et le système d’information Notions et particularités du système d’information (SI) Afin d’approfondir la compréhension de ce que c’est un système d’information, il y a lieu de présenter d’abord les notions clés qui le composent à savoir la notion de « système » et le concept « d’information ». 1. Notion du système D'après Jean -Louis Le Moigne, un système c’est 1: - Quelque chose : un objet à modéliser appartient au monde réel ; - Dans quelque chose : L’interaction entre le système et son environnement. C’est à dire que l’organisation ne peut pas se concentrer seulement sur son fonctionnement interne mais doit centrer sur les interactions qu'elle entretient avec les autres systèmes composant son environnement ; - Pour quelque chose : L'organisation en tant que système poursuit un but ; - Fait quelque chose : Pour atteindre son but l'organisation doit mener une activité, créatrice de valeur ajoutée par le seul facteur qu'est l'humain ; - Par quelque chose : posséder une structure sur laquelle repose le déroulement de ses activités ; - Qui se transforme dans le temps : l'évolution de L'action de création de valeur ajoutée puisque c'est un processus de transformation de ressources. Alors d'après cette définition nous constatons que tout système est : ouvert sur l’environnement, finalisé (but=profit), structuré, en constante évolution. Un système est considéré comme étant : « un ensemble d’éléments liés entre eux ». 3 Un système peut se décomposer en 3 sous-systèmes1 :  Le système opérant(SO) : système qui assure la transformation des flux entrants en flux sortants, c’est -à- dire l’activité ;  Le système de pilotage (système de décision) : système de gestion, qui assure la prise de décision à différents niveaux, fixe les objectifs et les moyens pour les atteindre. Il se compose par exemple de la direction financière, direction commerciale, direction de production… ;  Le système d’information (S.I) : sert à traiter l’information et la véhiculer entre le système de pilotage et le système opérant c'est à dire il assure l'union organisationnelle entre ces deux systèmes. Système d’information les systèmes composants l’entreprise Système de pilotage Information Information Système opératoire Input Output  Les éléments : Ils constituent en quelque sorte la matière fondamentale des systèmes. Ces éléments sont indifféremment qualifiés : d’objets, de corps, de parties, d’unités, de choses, de personnes, processus... ;  Les attributs des éléments : Tous les éléments quel que soit leur nature possèdent des caractéristiques ou des attributs. Tout attribut est la manifestation externe de l'existence d'un élément, de la manière dont il est observé et connu. Le fonctionnement des systèmes a presque toujours pour conséquence la modification des caractéristiques de ses éléments.  Les relations entre les éléments : On ne serait pas en présence d'un véritable système si les différents éléments étaient simplement juxtaposés et disjoints sans liaison entre eux. La place ou la fonction d'un élément dans un système dépend à la fois de ses qualités propres (attributs) et de ses relations avec les autres éléments ;  L’entité : Le système constitue une entité où les éléments sont reliés par des liens, cela conduit à penser qu'un système possède une structure qui en fait un tout unitaire ;  Objectif d'un système : Une entité ne peut se concevoir sans qu'un objectif soit fixé à son activité ou à son existence. C’est parce qu'il est aussi doté d'un objectif qui lui est propre qu'un système se différencie d'un simple ensemble d'éléments ou de relations ;  Contrôle : Un système ne peut évoluer convenablement en vue de la réalisation de ses propres objectifs sans qu'un contrôle ne soit établi. Il permet à un système d'évoluer entre des limites plus ou moins larges ;  Limites d'un système : Pour le distinguer de son environnement, il est bien nécessaire de fixer les limites (ou les frontières) physiques ou conceptuelles d'un système. D’une manière opérationnelle, il convient : d'établir la liste de tous les éléments du système et de préciser les flux le reliant à son environnement ;  L’environnement : Ces deux concepts environnement et système sont comme le recto verso d'une feuille de papier, en ce sens qu'ils sont inséparables et se délimitent mutuellement. L'environnement d'un système c'est l'ensemble des éléments n'appartenant pas au système, mais dont l'état est susceptible d'affecter ou d'être affecté par le système. . faits bruts en des informations directement compréhensibles par l'utilisateur."1 - L’information est un renseignement qui accroît la connaissance concernant une personne, un objet ou un évènement déterminé. Elle peut être :2  Objective, quand elle reflète un ensemble de données porteur de sens ;  Subjective, quand elle résulte de l’interprétation d’un ensemble de données. Il y a une distinction entre les trois termes : donnée, information et connaissance : - Selon H.Lesca : Information : est le processus (et son résultat) de rencontre d'une donnée et d'une question préalable ou potentielle que se pose le récepteur de la donnée »3. - Donnée : représentation conventionnelle, après codage d’une information sous une forme permettant d’en faire le traitement électronique.4 - Connaissance : Action, fait de comprendre, de connaître les caractéristiques, spécifiques de quelque chose. 1. Les flux d’informations D'après H.Lesca1, il existe trois grandes familles de flux d’information :  Les flux internes à l’entreprise : Ce sont tous les flux d'information qui naissent en un point de l'entreprise pour aboutir vers un autre point. C’est à dire que Les informations sont produites par l'entreprise pour elle-même (pour son propre usage) ;  Les flux d'informations orientés de l'intérieur vers l'extérieur de l’entreprise : ce sont les flux d'information qui émanent de l'entreprise en direction des acteurs extérieurs c'est à dire que l’entreprise produit à destination de son environnement ;  Les flux d'information orientés de l'extérieur de l'entreprise vers l'intérieur de l’entreprise : ce sont les informations qui émanent de l'extérieur de l'entreprise et acheminées vers celle-ci c'est à dire que l’entreprise collecte dans son environnement externe et qu’elle utilise pour elle-même. 2. Les sources de l’information Les données nécessaires à une prise de décision ne sont pas toujours disponibles, il est souvent nécessaire de les rechercher. En revanche, certaines données ont parfois déjà fait l’objet d’une recherche et d’un traitement. On fait donc une distinction entre données primaires et données secondaires. - Les sources primaires : L’étude primaire dite parfois « ad-hoc »2.Elle repose sur des méthodes permettant de collecter directement des informations auprès des intervenants sur le marché (grossistes, détaillants, chefs de rayon, etc.), et particulièrement, auprès des consommateurs ultimes. Parmi ces méthodes il y a celles qui recherchent les éléments de compréhension etd’explication aux faits, aux comportements, aux opinions(étudequalitative) et celles qui les dénombrent (étude quantitative).Alors ce sont des données proviennent de l’extérieur de l’ i i ’ é é illi 8 3. Les critères d'une information de valeur Pour que l'information soit de qualité, elle doit répondre à ces conditions3 : La vitesse ou la rapidité : est le temps que prend l'information pour aller de sonémetteur vers un récepteur ; L’accessibilité : indique la possibilité à toutes personnes relevant de la même entité de disposer de l'information désirée au moment voulu ; L’intelligibilité : représente la capacité d'une information à être perçue, comprise et utilisée par son destinataire ; La pertinence : c’est la capacité de l'information à répondre à un problème posé ; L’exhaustivité : indiquant la capacité d'une information à répondre de façon complète et parfaite à un événement ; La fiabilité : c’est la capacité d'une information à être une image fidèle et sure d'un évènement ; La précision : l’information doit être précise c'est à dire qu'elle permet la mesure plus ou moins exacte d'un phénomène et évite la redondance ; La valeur : c'est le coût économisé ou le gain réalisé grâce à de meilleures décisions prises en disposant d'informations. I.1.2. Le système d’information(SI) La notion de système et le concept d’information, nous pouvons les réunir au sein d’un concept unique qu'est "système d'information", qu'il a d’autres différents termes qui ont le même sens : système d’information de gestion(SIG),Management information system (MIS), ou même Système de traitement de données, Système d’information organisationnel, Système d’information et de décision, Système d’information pour le management, qui font référence aux systèmes de traitement de l’information par l’ordinateur. Selon Reix : « Un SI est aussi un ensemble d’éléments : matérielles, logiciels, personnels, permettant d’acquérir, traiter, mémoriser, communiquer des informations ».2 Selon H.Lesca3: « Le SI de l'entreprise est l'ensemble interdépendant des personnes, des structures d'organisation, des technologies de l’information (matériels et logiciels), des procédures et méthodes, qui devraient permettre à l'entreprise de disposer juste à temps des informations dont elle a (ou aura) besoin pour son fonctionnement courant et pour son évolution. ». 1. Les fonctions de SI La production de l'information consiste en un processus composé de quatre étapes ou bien sous fonctions1 : recueil, mémorisation, traitement et diffusion de l'information. 1. Recueil de l’information Pour avancer, il faut alimenter le système. Le recueil et la collecte uploads/Management/ le-systeme-et-le-systeme-d-x27-information.pdf