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1 Bienvenue dans « Les fondements de l'UX : L'accessibilité » Bonjour, je suis

1 Bienvenue dans « Les fondements de l'UX : L'accessibilité » Bonjour, je suis Didier Mazier, et je vais vous accompagner dans cette formation consacrée à l'accessibilité du Web. Lorsque l'on parle d'accessibilité, cela va bien au- delà du seul respect des normes et des lois. Il s'agit avant tout de proposer des sites Web qui seront tant par la forme que par les contenus, accessibles aux personnes atteintes des principaux handicaps. L'accessibilité ne se limite pas à la mise en page. Elle concerne tous les aspects de l'expérience utilisateur : Parcours, flux de lecture et surtout interaction. Ainsi nous verrons comment repenser ces éléments pour les rendre accessibles à tous et fluidifier le parcours utilisateur en prenant en compte les principaux handicaps visuels, auditifs, moteurs et même cognitifs. Au final, en adoptant une démarche qui intègre l'accessibilité à tous les niveaux, vous constaterez qu'au delà du handicap, vos sites seront beaucoup plus efficaces pour tous ! 2 En effet, les sites conçus pour l'accessibilité améliorent significativement l'expérience de tous les utilisateurs qui ont de multiples raisons de rencontrer des problèmes sur des dispositifs parfois mal adaptés. Structure complexe des pages, navigation enrichie, artifices visuels inutiles, formulaires assistés à repenser, parcours non prédictifs etc. Cette formation est destinée à tous les designers et gestionnaires de projets Web. Vous ferrez le point sur les principes, les méthodes et les dispositifs pour assurer une accessibilité optimale des sites. A l'issue de cette formation, vous saurez comment accompagner la conception Web avec un processus garantissant l’accessibilité des contenus. Je vous souhaite une excellente formation. 3 1- Comprendre l’UX et l’accessibilité Découvrir cette formation Bonjour je suis Didier Nazier et je vous souhaite la bienvenue, dans cette formation consacrée à l'accessibilité. L'accessibilité ne va pas se résumer au respect des lois en vigueur sur ce sujet ou des règles du W3C. Nous allons voir qu'il s'agit d'une démarche globale qui doit être présente à toutes les étapes du processus de création Web. Et dans ce cours nous allons vous guider à travers les tenants et les aboutissant de l'accessibilité. Cela englobe la totalité du sujet, depuis la compréhension des différents types de handicaps et des dispositifs d'assistance qui vont y être associés. Jusqu'aux bonnes pratiques en termes de gestion de contenu et des interactions. Sur notre route nous allons examiner comment vont fonctionner les lecteurs écran et les commandes vocales. Nous allons explorer comment améliorer la gestion des flux et nous allons découvrir comment résoudre les problèmes qui vont être liés au formulaire. Ensemble nous allons nous pencher sur les handicaps moteurs et nous allons consacrer du temps à comprendre comment le contexte peut affecter nos capacités mémorielles et cognitives. Vous allez trouver dans cette formation les compétences qui vont vous permettre de créer des sites qui soient accessibles avec des handicaps, et au final plus efficaces pour tous. Au travail ! 4 Définir l'accessibilité Commençons par étudier ce qu'est réellement l'accessibilité pour bien comprendre comment le handicap va impacter la consultation d'un site web ou d'une interface. Il y a différents types de handicaps. Le premier type de handicap est le handicap auditif qui ne va pas être forcément le plus problématique mais qu'il faudra néanmoins prendre en compte. Ensuite, il y a le handicap visuel qui recouvre une vaste palette de problèmes qui peuvent aller depuis la cécité totale, bien entendu, jusqu'à des difficultés de vision comme par exemple le daltonisme ou la myopie. Ensuite nous avons le handicap moteur où nous allons avoir des utilisateurs qui auront des difficultés, voire qui ne pourront pas utiliser leurs membres supérieurs, leurs mains, pour actionner par exemple un clavier ou une souris. Et puis nous traiterons enfin des handicaps cognitifs qui sont liés à des difficultés d'attention, de compréhension ou de mémorisation. Tout ceci va devoir être intégré dans une perspective plus large de l'expérience utilisateur. Prenons par exemple l’utilisation d'un périphérique comme une imprimante. Il va falloir voir comment va fonctionner cette imprimante à partir du chargement du papier, de l'action que l'on va pouvoir faire sur les différents boutons et puis aller jusqu’à son utilisation finale et y compris la gestion de ces problèmes. L'expérience utilisateur va donc consister à mesurer la satisfaction globale de l'utilisateur dans les applications qu'il va pouvoir faire de nos interfaces. Si l'on prend le cas de l'imprimante, cette expérience utilisateur va démarrer avec l'achat puis le déballage et l’installation de la machine, puis est-ce que cela va être facile de la connecter à un ordinateur ou à un réseau. Allons-nous changer facilement les cartouches d'encre ? Comment vont être gérés les fameux bourrages papier que nous connaissons tous très bien ? Et puis, au final, quel va être la sensation que l'on va avoir lorsque l'on aura notre produit final imprimé ? 5 En termes d'expérience utilisateur on va mesurer l'utilisabilité d'un produit c’est-à- dire la facilité des interactions. En ce qui concerne l'accessibilité, il va falloir mesurer la même facilité des interactions mais pour des personnes handicapées atteintes des handicaps que nous avons évoqués précédemment. Beaucoup de gens considèrent l'accessibilité comme quelque chose qui va être réservée aux développeurs Web, d'autres voudraient bien que l'accessibilité consiste juste à suivre un ensemble de règles en tant que concepteur, de développeur ou de créateur de contenu. Mais en réalité quand un problème d'utilisabilité va se présenter dans un site. Il va toucher tout le monde et aura tendance à affecter les personnes handicapées de façon beaucoup plus importante. Ce qui va ralentir une personne avec une vision normale trois secondes sur une interaction de trente secondes va ralentir une personne aveugle pendant deux ou trois minutes et amener la totalité de l’interaction à cinq bonnes minutes. Ces types de problèmes vont donc être des problèmes d'accessibilité car ça va signifier que des personnes handicapées vont être empêchées de réaliser les tâches qu'ils essayent d'accomplir. Nous allons donc voir comment créer des interfaces utilisateur qui intègrent les handicaps et qui permettent aux personnes handicapées de réaliser toutes les tâches qu'elles vont pouvoir accomplir sur le site Web. Aborder l'aspect légal Le législateur c'est à juste titre, intéressé à la question de l'accessibilité numérique. Une première loi en 2005, puis un décret en 2009, fixent un cadre général en particulier pour ce qui est de la soumission à des appels d'offres officiels. Cette loi sur l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, va créer un référentiel d'accessibilité des services de communications publiques en ligne. Et rendre obligatoire, l'accessibilité des services de communications publiques en ligne aux personnes handicapées. Tous les services publiques sont concernés : Ministères, collectivités locales, agences et cætera... Un nombre croissant d'entre eux, tient compte de cette nouvelle obligation dans les dossiers d'appel d'offre, mais parfois le volet d'accessibilité des cahiers des charges est encore souvent trop sommaire, car les acheteurs ne peuvent pas forcément s'appuyer sur des recommandations officiellement reconnues La vérification de l'accessibilité doit se 6 faire en cour de projet, au moment ou les différentes composantes du futur sites internet vont être présentées au client pour validation. L'accessibilité du site ne dépend, de plus, pas uniquement du prestataire mais aussi des contenus que va publier l'équipe éditoriale. Le ministère de l'économie et des finances a émis un certain nombre de recommandations, avec plusieurs objectifs. Premièrement, permettre à l'acheteur de s'assurer que les propositions qu'il va recevoir vont comporter des objectifs précis en matière d'accessibilité et vérifiables, bien entendu, en cour de projet. Ensuite de pouvoir informer les candidats à l'appel d'offre pour lesquels cette matière est parfois nouvelle, sur l'effort de mise à niveau qu’ils vont avoir à mettre en œuvre pour pouvoir conserver leurs chances d'être retenus soit en formant des collaborateurs, soit en s'adjoignant une expertise extérieure. Et puis, de servir aux deux parties durant l’exécution contractuelle du marché. Toutes les agences Web qui concourent à des marchés publics ont donc aujourd'hui intérêt à inclure dans leur offre, une prise en compte précise de l'accessibilité. Ces recommandations sont le résultat d'une réflexion qui a été menée par un groupe de travail créé au sein du service des achats de l'état, et elles ont bien entendu vocation à évoluer, à être enrichie. Mais il est surtout recommandé aujourd'hui la rédaction par le maître d'ouvrage, d’un volet accessibilité qui va prescrire des engagements pour éviter à ce maître d'ouvrage de se retrouver devant des offres qui vont évoquer l'accessibilité de façon trop générale, et puis pour lui permettre de comparer réellement les capacités des candidats. Alors, outre ces rappels à la loi, le cahier des charges va indiquer que les prestataires devront répondre sur la garantie de l'accessibilité sur tous les livrables que vous voyez s'afficher sur cet écran. Ce sont des engagements qui vont devoir être très clairement définis entre les deux parties. Comprendre les enjeux de l'accessibilité L'accessibilité est souvent considérée comme une exigence juridique ou technique et bien entendu c'est logique. Dans de nombreux pays comme par exemple en France, Il existe des uploads/Management/ les-fondements-de-l-x27-ux-l-x27-accessibilite.pdf