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ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail www.cours-ofppt.com DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC Les phases liées à la gestion des projets informatiques ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC Les phases liées à la gestion des projets informatiques www.cours-ofppt.com Sommaire 1. Introduction .......................................................................................... 2 2. Contexte organisationnel de l'entreprise de lequel intervient la gestion de projet ....................................................................................................... 3 2.1. Contexte ......................................................................................... 3 2.2. Diagramme des flux: les différents rôles .............................................. 3 2.3. Les grandes réunions de la gestion de projet ....................................... 4 2.4. Les différentes étapes de la gestion de projet ....................................... 5 3. La phase préparatoire ou conception ......................................................... 6 3.1. Etude préalable ................................................................................ 6 3.2. Etude de faisabilité ou d’opportunité ................................................... 7 3.3. Analyse fonctionnelle ......................................................................... 8 3.4. Etude d’adéquation ........................................................................... 8 3.5. Constitution du dossier de recette ....................................................... 9 4. Phase de réalisation .............................................................................. 10 4.1. Conduite du changement ................................................................. 10 4.2. Etude détaillée ................................................................................ 10 4.2.1. Etude de charge ........................................................................ 11 4.2.2. Réalisation / codage ................................................................... 12 4.2.3. Documentation ......................................................................... 12 4.2.4. Tests unitaires .......................................................................... 13 5. Phase de mise en œuvre et recette ......................................................... 13 5.1. Recette .......................................................................................... 14 5.1.1. Intégration en environnement de recette ...................................... 14 5.1.2. Vabf : Validation au bon fonctionnement ....................................... 14 5.1.3. VABE : Validation à la bonne exploitation ...................................... 15 5.1.4. Mise en production ..................................................................... 15 6. Phase de Clôture .................................................................................. 16 6.1. Etude de fin de projet ...................................................................... 16 7. Conclusion ........................................................................................... 17 OFPPT @ Document Millésime Page 118845053.doc juillet 12 1 - 20 Les phases liées à la gestion des projets informatiques 1.Introduction Depuis les 20 dernières années, l'informatique a littéralement envahit les entreprises. Ces dernières ont donc développées des services informatiques puis des DSI afin de gérer, maintenir et suivre les projets informatiques. Ces services ont donc pour vocation de mener à bien les projets informatiques; qu'il s'agisse de développements spécifiques ou d'intégration de progiciels. La question qui apparaît naturellement est: Comment ces entités au sein des entreprises arrive-t-elle à respecter leurs objectifs? Quelle est la méthode qui régit la gestion de projet informatique? L'expansion de l'informatique à crée de nouveaux besoins de compétences informatiques et de gestion projet. Aussi, s'il y a 20 ans, il y avait peu (voir aucun) de formation informatique et donc peu d'informaticiens (mais plutôt des ingénieurs qui s'étaient reconvertit); la situation est différente aujourd'hui: bon nombre de formation existe et des personnes ont été formés. Il en est de même en ce qui concerne la gestion de projet informatique et les chefs de projet. En effet, au départ, la gestion de projet informatique était un peu hasardeuse et la réussite des projets était surtout due grâce aux qualités individuelles (notamment l’expérience) des chefs de projets. Aujourd'hui, la gestion de projet informatique est standardisée et en perpétuelle évolution (amélioration). Des sociétés ou des associations ont vu le jour et se sont spécialisés dans ce domaine, on peut citer par exemple le PMI (Project management institue) ou encore l'AFITEP. Ces organismes standardises la gestion de projet, propose des formations et permettent même de passer des certifications en gestion de projet. C'est donc naturellement que de plus en plus de personnes sont formées à gérer des projets. Cependant, au sein des entreprises, plusieurs chefs de projet travaillent généralement individuellement (chacun sur son ou ses projets) et même s'ils connaissent des méthodes de gestion de projet, il est plutôt rare que ces personnes travaillent utilisent exactement la même méthode. En effet, quelque soit leur formation, les chefs de projet ont une expérience différente de la gestion de projet et cela influe leur méthodologie de gestion de projet. Les Services informatiques se retrouvent donc avec plusieurs méthodologies différentes. Or, il est important pour ces services, notamment dans un souci de gestion, d'organisation et d'optimisation de définir une méthodologie unique et de s'assurer quelle soit respectée par tous. En effet, procéder toujours aux mêmes étapes permet de tendre vers la répétition et l'automatisation de celles-ci, permettant ainsi de gagner en rapidité (habitude de répéter la même tâche et d'utiliser toujours les mêmes documents et méthodes) et efficacité (l’habitude permet de mieux maîtriser la tâche à effectuer). OFPPT @ Document Millésime Page 118845053.doc juillet 12 2 - 20 Les phases liées à la gestion des projets informatiques 2.Contexte organisationnel de l'entreprise de lequel intervient la gestion de projet 2.1. Contexte Au sein d’EN ENTREPRISE DONNÉE, différents acteurs interviennent au cours de la gestion d projet informatique - La maîtrise d’ouvrage ( MOA ) - La maîtrise d’ouvrage déléguée - L’assistance à la MOA ( l’AMOA ) - La maîtrise d’œuvre déléguée La MOA représente le client ( les différents services métiers : RH, finance… ), c’est à dire, les demandeurs, initiateurs de projets. Le client a un besoin et soumet ce besoin à la DSI. Elle est donc responsable de la production de plusieurs documents notamment en ce qui concerne la définition et le détail des besoins. La MOA peut être aidée ou représentée pour ce travail. La MOA peut être représentée par une MOA déléguée, appelée antenne fonctionnelle. La MOA peut se faire aider par une AMOA. Deux cas sont alors envisagés : L’AMOA est constituée de consultants externes S’il n’est pas possible d’engager des consultants, la DSI endosse le rôle d’AMOA La MOE est l’instance qui va prendre en charge la réalisation des projets. Dans le contexte d’une entreprise donnée, il s’agit de la DSI. En effet, les chefs de projet sont chargés de gérer tous les projets d’un même domaine (Intranet, Dwh…). Cependant, la MOE ne possède pas de pôle de développement ; elle délègue donc la réalisation des projets à des prestataires externes (MOE déléguée). 2.2. Diagramme des flux: les différents rôles Voici un schéma des rôles des différents acteurs : OFPPT @ Document Millésime Page 118845053.doc juillet 12 3 - 20 Les phases liées à la gestion des projets informatiques 2.3. Les grandes réunions de la gestion de projet Différentes réunions animent le cycle de vie d’un projet. La réunion de lancement : La première grande réunion à lieu au lorsque le prestataire est engagé et que le projet va être lancé. Les principaux acteurs sont : Les représentants de la MOA, les décisionnaires DSI et les décisionnaires du contractant Plusieurs points jalonnent cette réunion : - Cadrage des objectifs et des enjeux du projets. Il s’agit de partager entre tous les acteurs la même vision du périmètre du projet - Etablissement de la méthodologie projet. Il s’agit pour les différents acteurs de s’accorder sur les pratiques de gestion de projet qui seront appliqués ( PQP, PP fréquence des comités de pilotage…) - Présentation du planning ( afin de s’accorder sur les contraintes de temps ) Les Comités de pilotage : Ces réunions concernent les mêmes acteurs que ceux de la réunion de lancement et en moyenne elles ont lieu une fois par mois ( la fréquence varie selon les projets ). Lors comités de pilotage permettent des arbitrages stratégiques sur le projet. Il s’agit de prendre les grandes décisions relatives aux aspects financiers et contractuels. En effet, tout problème pouvant amener à l’arrêt ou des surcoût sur le projet ou encore à une modification des accords avec le contractant est abordé lors des comités de pilotage. Les Comités projet : OFPPT @ Document Millésime Page 118845053.doc juillet 12 4 - 20 Les phases liées à la gestion des projets informatiques Les comités projets impliquent le ou les chefs de projet et leur équipe. Ces comités ont lieu une fois par mois en moyenne et permettent de contrôler l’avancement du projet conformément aux grandes décisions prises lors des comités de pilotage. Lors de ces réunions, les points suivant sont traités : - Revue d’avancement - Suivi des risques et des actions - Remontée des risques financiers et contractuels vers les comités de pilotage Logiquement les comités projet ont toujours lieu avant les comités de pilotage. Réunions ponctuelles par phase : Lors du cycle de vie d’un projet, certaines phases donnent lieu à une réunion spécifique. Réunion de validation du dossier de recette : La phase de constitution du dossier de recette donne lieu à une réunion qui a pour objectif de valider le dossier de recette. Les acteurs sont la MOA et la MOE. Il s’agit de s’accorder sur le périmètre des tests qui constituent le dossier de recette. 2.4. Les différentes étapes de la gestion de projet Voici un schéma présentant les différentes phases de la gestion de projet, avec les livrables qui en découle et les rôles de la MOA et MOE. Nous pouvons distinguer 3 grandes phases lors du cycle de vie d’un projet : - phase préparatoire - phase de réalisation - phase de recette - phase de clôture Chacune de ces phases majeures est composée de différentes étapes : I. PHASE PREPARATOIRE 1) ETUDE PREALABLE 2) ETUDE DE FAISABILITE 3) ANALYSE FONCTIONNELLE 4) ETUDE D’ADEQUATION 5) CONSTITUTION DU DOSSIER DE RECETTTE II. uploads/Management/ les-phases-liees-a-la-gestion-des-projets-informatiques.pdf