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Abderrahman Lachkar Master 2 Option Expertise socio-économique et conduite du c

Abderrahman Lachkar Master 2 Option Expertise socio-économique et conduite du changement organisationnel C Co om mm me en nt t K Ke el ll ly y S Sé él le ec ct ti io on n p pe eu ut t r ré ép po on nd dr re e a au ux x e ex xi ig ge en nc ce es s d de es s e en nt tr re ep pr ri is se es s e en n t te er rm me e d de e r re ec cr ru ut te em me en nt t p pe er rm ma an ne en nt t ? ? Année universitaire 2007-2008…… _____________________________________________________________ __________ P a g e | 2 P a g e | 3 Entreprise : Kelly Sélection Tuteur école IES : Laurence Baraldi Responsable entreprise : Pascale Horte Responsable du Master : Michel Rocca P a g e | 4 S So om mm ma ai ir re e _____________________________________________________________ ___________   I I. . K KE EL LL LY Y S SE EL LE EC CT TI IO ON N, , L L’ ’I IN NT TE ER RI IM M S SU UR R L LE ES S T TE ER RR RE ES S D DU U R RE EC CR RU UT TE EM ME EN NT T … …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …. .. .. .… …. .. .. .… …… …… …. .. .. .. . 1 14 4 1 1. . L L’ ’o ou uv ve er rt tu ur re e d du u m ma ar rc ch hé é d du u p pl la ac ce em me en nt t a au ux x s st tr ru uc ct tu ur re es s i is ss su ue es s d de e l l’ ’i in nt té ér ri im m … …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …. .. . 1 16 6        2 2. . R Re ec cr ru ut te er r : : u un n a ac ct te e l lo ou ur rd d d de e c co on ns sé éq qu ue en nc ce es s . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 2 24 4          P a g e | 5 I II I. . L LE E P PR RO OC CE ES SS SU US S D DE E R RE EC CR RU UT TE EM ME EN NT T P PA AR R V VO OI IE E D D’ ’A AN NN NO ON NC CE ES S . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 3 35 5 1 1. . L La a c co on nt tr ri ib bu ut ti io on n d de es s c ca ab bi in ne et ts s d de e r re ec cr ru ut te em me en nt t . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 3 36 6           2 2. . L La a c co om mb bi in na ai is so on n d de es s o ou ut ti il ls s p po ou ur r u un n r re ec cr ru ut te em me en nt t o op pt ti im ma al l . .. .. .. .. . 4 46 6             P a g e | 6    L’entretien de recrutement .................................................. 64 L’importance de la gestuelle ............................................... 67 Les tests de personnalité (Ex : SOSIE) ......................…..... 71 La prise de référence ........................................................... 73   P a g e | 7 R Re em me er rc ci ie em me en nt ts s _____________________________________________________________ ___________ Je tiens tout d’abord à remercier l’ensemble des personnes qui m’ont permis de réaliser ce mémoire grâce à leur aide et au temps qu’elles m’ont consacré. Je souhaite remercier tout particulièrement : Madame Pascale Horte, de m’avoir donné le mode de fonctionnement, au niveau recrutement, de Kelly Sélection Lyon. Monsieur Rachid Nedjimi, de m’avoir accordé du temps et de la patience pour l’ensemble des recrutements. Madame Brigitte Blanchard et Madame Claire Lafontaine, de m’avoir consacré le temps d’un entretien, pour une interview concernant l’utilisation et le fondement des tests de personnalité. Madame Laurence Baraldi, pour ses cours et conseils en matière de gestion des Ressources Humaines. Merci à Madame Michèle Dalès, Madame Hélène Pailler et Monsieur Michel Rocca et l’ensemble des enseignants pour leur présence d’esprit, l’organisation et la programmation du master E2C. P a g e | 8 “ Voici mon propre C.V. J’ai décidé d’opter pour la simplicité, la vérité et la clarté absolues. Pas de tricherie sur mon âge, pas de vantardises inutiles sur mes compétences et ma formation. Mais j’ai fait figurer mes centres d’intérêts d’étudiant parce que je pense qu’il est bon de suggérer qu’on a une personnalité complète. Je le pense. Qui sait ? A l’occasion, ce C.V. attire une réponse, et pendant un court instant, j’ai le moral qui remonte. Je reçois une lettre ou un coup de téléphone, et un rendez-vous est fixé (...) Vous vous douchez minutieusement, vous vous habillez avec soin, vous essayez de trouver le bon équilibre entre assurance et cordialité naturelle. Vous ne voulez pas paraître imbu de vous- même, mais vous ne voulez pas être un flagorneur non plus. La rencontre a lieu et vous bavardez et discutez. Il se peut que vous visitiez l’usine avec la personne qui vous a fait passer l’entretien, que vous lui montriez comme vous connaissez bien les machines, la ligne, le travail. Puis vous rentrez chez vous, et vous n’avez plus jamais aucune nouvelle. De temps à autre, il pouvait y avoir un petit sujet dans Pulp ou The Paperman, quand une papeterie annonçait l’embauche d’un tel pour tel ou tel poste de cadre supérieur, avec l’habituelle photo du veinard qui sourit d’un air suffisant. Et je lisais l’article, et je me rendais compte que c’était un poste pour lequel j’avais passé un entretien, et je ne pouvais pas m’en empêcher, il fallait que je scrute, que j’étudie le visage de ce type, ses yeux, son sourire, la cravate qu’il portait. Pourquoi lui, pourquoi pas moi ? ”       P a g e | 9 « « P Po ou ur r r re ec cr ru ut te er r B BI IE EN N, , i il l f fa au ut t r re ec cr ru ut te er r B BE EA AU UC CO OU UP P, , S SO OU UV VE EN NT T, , L LO ON NG GT TE EM MP PS S » » P Ph hi il li ip pp pe e H Ha au us st tê êt te e P a g e | 10 I In nt tr ro od du uc ct ti io on n _____________________________________________________________ ___________ Aujourd’hui, pour pourvoir un poste les entreprises peuvent éventuellement le proposer aux personnels de leurs structures et tenter de résoudre ainsi, par voie interne, un problème de recrutement né de l’émergence d’un besoin. De même, lorsqu’une personne recherche un nouvel emploi, elle peut essayer de s’adresser, de façon directe et spontanée, à diverses entreprises correspondant à son expérience ou à ses motivations. Ces mouvements constituent la face invisible du marché de l’emploi. Mais dans bien des cas l’offre et la demande sont, de nos jours, rapprochées par des professionnels, spécialisés sur ce type de démarche. Parmi ces intervenants qui se voient ainsi confier par une entreprise cliente une mission de recrutement, on retrouve des structures que l’on appelle « agences de travail temporaire », « cabinets de recrutement » uploads/Management/ m-moire-ks-abderrahman-lachkar.pdf