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INGE PERT idées. lumière * Conseil. Accompagnement. du Management de la Mainten

INGE PERT idées. lumière * Conseil. Accompagnement. du Management de la Maintenance industrielle, tertiaire, BTP, transport et biomédicale Fiabilisation des équipements - Missions * Ingexpert vous accompagne dans le dédale d’un projet jusqu’à sa réussite : o le labyrinthe symbolise sa complexité o au centre se trouve la lumière qui symbolise l’atteinte du résultat Conseil. Assistance. Accompagnement. Formation. pour le management de la maintenance Page 2 de 50 Ce document est téléchargeable sur www.ingexpert.com Contact : Monsieur Laloux Guillaume Gérant Ex Président de la commission française de normalisation de la maintenance Ingénieur des Mines Tél. 00 33 (0)6 63 32 23 55 laloux@ingexpert.com INGEXPERT INTERNATIONAL SARL au capital de 7 622 euros – SIREN 450502455 www.ingexpert.com - 17 F bd Jean Duplessis 13014 Marseille Tél. 00 33 (0)4 91 63 48 67 Fax : 00 33 (0)1 70 24 84 80 contact@ingexpert.com Ed. : octobre 2009 Conseil. Assistance. Accompagnement. Formation. pour le management de la maintenance Page 3 de 50 SOMMAIRE GENERAL 1 - Le management de la maintenance selon INGEXPERT Page 4 2 - Présentation de l’activité d’INGEXPERT Page 7 3 - Présentation des Packs INGEXPERT Page 42 Conseil. Assistance. Accompagnement. Formation. pour le management de la maintenance Page 4 de 50 1 Le MANAGEMENT DE LA MAINTENANCE selon INGEXPERT La société Ingexpert vous aide à définir votre management de la maintenance. Conseil. Assistance. Accompagnement. Formation. pour le management de la maintenance Page 5 de 50 La société Ingexpert a mis au point une définition du management de la maintenance basé sur un référentiel très connu : l’iso 9001. Cette dernière est présentée dans un ouvrage que Monsieur Guillaume Laloux a rédigé : vous pouvez l'acheter à la Fnac ou ailleurs sur le web à partir de 27,55 €. Voici un extrait de l’introduction de l’ouvrage : Bon nombre d’ouvrages répondent à cette question en énumérant, de façon plus ou moins exhaustive, les méthodes, outils, démarches, etc, connus dans le domaine. Chaque entreprise, en fonction de son profil, prend alors ce qui l’intéresse. Toutefois, de nombreuses difficultés apparaissent en utilisant ce principe de déclinaison : « Qu’est-ce que le management de la maintenance ? » · Quelle cohérence y a-t-il ? · Pas de notion de priorité · Comment l’appliquer à tous les profils d’entreprises Dans cet ouvrage nous utilisons le référentiel d’exigences de la norme ISO 9001 version 2008 comme base de management, car : · Elle s’applique à toute entreprise · Le langage est commun à toutes les entreprises (dans le monde) certifiée ISO 9001 et à tous les services. La norme ISO 9001:2008 est ici considérée comme une norme de gestion interne et non seulement une spécification des exigences d'un système qualité. Nous exposons l’application de ses exigences de gestion au management de la maintenance, depuis la définition de la politique de la Direction jusqu’à l’amélioration du produit, en l’occurrence le service de maintenance. Ainsi, la maintenance se dote « enfin » d’un langage évolué commun. Le principe du management de la maintenance par la qualité est basé sur un cadre de référence permettant aux entreprises d'améliorer leurs performances. Ce principe est issu des meilleures pratiques et de l'expérience d'un grand nombre d'entreprises et d'institutions au niveau international : amélioration de façon continue des performances en se focalisant sur la satisfaction des clients, tout en tenant en compte des besoins des différentes parties prenantes. Conseil. Assistance. Accompagnement. Formation. pour le management de la maintenance Page 6 de 50 Sommaire du livre Partie I : Référentiels, normes et outils 1. Système de management : les référentiels 2. Normes de maintenance et de qualité 3. Outils, méthodes et démarches de maintenance Partie II : Généralité sur les processus 1. Structuration de la maintenance avec l'ISO9001 Partie IlI : Maintenance et ISO9001 1. Élaboration du processus maintenance 2. Entrants du processus 3. Méthodologie 4. Moyens (hors personnel) 5. Main-d’œuvre 6. Milieu 7. Sortants du processus Conclusion : Propositions de définitions Conseil. Assistance. Accompagnement. Formation. pour le management de la maintenance Page 7 de 50 2 Présentation de l’ Activité d’INGEXPERT SOMMAIRE DOMAINE DE COMPETENCE EXPERIENCE ............................................................ 9 PRESENTATION DE L’ACTIVITE .............................................................................. 13 A.- INGEXPERT CONSEIL .................................................................................................... 14 I - AUDITS / QUESTIONNEMENTS DE LA MAINTENANCE ....................................................... 15 I - 1. Analyse stratégique / politique de maintenance ........................................... 15 I - 2. Analyse des fonctions de maintenance ........................................................ 16 I - 3. Analyse des interventions de maintenance .................................................. 16 I - 4. Analyse de la fiabilité de l’outil de production ............................................... 16 I - 5. Analyse des coûts de maintenance .............................................................. 17 II - EVOLUTION DE LA MAINTENANCE ................................................................................ 18 II - 1. Approche globale ........................................................................................ 18 II - 2. Approches spécifiques ................................................................................ 19 III - EXTERNALISATION - LES CONTRATS DE SOUS-TRAITANCE ............................................. 24 III - 1. Définition des périmètres délimitant le cadre de la prestation du contrat ... 24 III - 2. Méthodes et outils ...................................................................................... 24 III - 3. Etudes d'opportunité .................................................................................. 25 III - 4. Appel d'offres et négociation des contrats .................................................. 25 III - 5. Appui au pilotage de contrat ....................................................................... 26 III - 6. Audits, arbitrages amiables, benchmarking ................................................ 26 IV - ASSISTANCE DANS LES MISES EN PLACE ...................................................................... 27 IV - 1. Accompagnement de la mise en place de contrats ................................... 27 IV - 2. Accompagnement de la mise en place de la TPM ou de l’automaintenance .................................................................................................. 27 Conseil. Assistance. Accompagnement. Formation. pour le management de la maintenance Page 8 de 50 B.- INGEXPERT MAINTENANCE FORMATION .......................................................................... 29 I - FORMATIONS GENERALES ET SPECIFIQUES DE MAINTENANCE ........................................ 30 C.- INGEXPERT MAINTENANCE OPERATIONNELLE ................................................................. 31 I - MANAGEMENT ET OPTIMISATION DE CONTRATS DE MAINTENANCE .................................. 32 D.- INGEXPERT TRAVAUX NEUFS ET ARRETS ........................................................................ 33 I - MANAGEMENT DE TRAVAUX NEUFS ............................................................................. 35 II - MANAGEMENT D’ARRETS D’UNITES .............................................................................. 37 E.- INGEXPERT INFORMATIQUE ........................................................................................... 38 I - DEVELOPPEMENT INFORMATIQUE ............................................................................... 39 II - GMAO ..................................................................................................................... 39 III - SUIVI TRAVAUX, ACTIVITE ET STOCK ............................................................................ 41 Conseil. Assistance. Accompagnement. Formation. pour le management de la maintenance Page 9 de 50 DOMAINE DE COMPETENCE EXPERIENCE Conseil. Assistance. Accompagnement. Formation. pour le management de la maintenance Page 10 de 50 1. DOMAINE Ingexpert réalise ses interventions dans des industries variées privées ou publics :  Industrie lourde :  Chimie, Pétrochimie, Pharmacie, Agro alimentaire, Papeterie, Cimenterie, etc.  Autres industries  Nucléaire, Assemblage, Plasturgie, Mécanique, Aéronavale, Hôpitaux, etc. Conseil. Assistance. Accompagnement. Formation. pour le management de la maintenance Page 11 de 50 2. EXPERIENCES : Ingexpert a réalisé des prestations pour les principaux clients suivants : * ARKEMA (ex ATOFINA): contrats de maintenance, réorganisation maintenance * CHEVRON ORONITE: bordereaux points, contrat d'externalisation * SITRAL: réorganisation contrat, plan de progrès * OCP Maroc: audit de la maintenance * AREVA: gestion de stock, revue système expert * SOM: diagnostic de gestion de stock * BOSTIK FINDLEY: rédaction contrat de maintenance * CERN (Centre Européen de la Recherche Nucléaire) : audit et préconisations * SOLVAY : audit de contrats de maintenance * PECHINEY Rhenalu: audit de la maintenance * TOTAL: rédaction de modes opératoires * TRAFIGURA - GDE: expertise d'un broyeur * TOTAL Gonfreville: Audit et redéfinition de la sous-traitance * TOTAL raffinage Donges : rédaction contrat de sous-traitance * ESSILOR Dijon: renégociation contrat de sous-traitance * ARKEMA Balan: renégociation contrat de sous-traitance * CARRIER Romorantin: audit et diagnostic de la fonction maintenance. Définition de la stratégie de maintenance * CIMI : action de formations conjointes * TOTAL Raffinage : formation au suivi de fonctionnement des contrats * ATMEL Rousset: état des lieux de la fonction maintenance Conseil. Assistance. Accompagnement. Formation. pour le management de la maintenance Page 12 de 50 * COMUNDI : formation maintenance biomédical * TOTAL Raffinage Donges : mise en place d’objectifs Qualité * SVP : conseil en management par téléphone * SGA / Ministère de la Défense Base aéronavale Landivisiau : étude de coûts de maintenance * ARKEMA Fos sur Mer : re-caractérisation (renommage) de 10000 articles magasin * SERCO Genève : état des lieux en vue de la définition des éléments de rédaction d’un contrat de maintenance * AJINOMOTO Gravelines (alimentaire) : Formation à la définition d’un cahier des charges de GMAO * Chambres de Commerce région Haute Normandie (Rouen, Elbeuf, Evreux, le Havre, Dieppe, Eure) : Définition du marché régional de la maintenance. * ESCOTA Mandelieu: Mise à jour contrat de prestation de service, approche sécurité et réglementaire. Conseil. Assistance. Accompagnement. Formation. pour le management de la maintenance Page 13 de 50 PRESENTATION DE L’ACTIVITE Conseil. Assistance. Accompagnement. Formation. pour le management de la maintenance Page 14 de 50 A.- INGEXPERT CONSEIL Conseil. Assistance. Accompagnement. Formation. pour le management de la maintenance Page 15 de 50 I - AUDITS / QUESTIONNEMENTS DE LA MAINTENANCE I - 1. ANALYSE STRATEGIQUE / POLITIQUE DE MAINTENANCE Analyse spécifique de la stratégie de la maintenance par animation de groupes et analyse documentaire. L’adéquation avec le système normatif ISO 9000 est assurée afin de situer la maintenance sur la base du référentiel qualité. Objectif : cette démarche permet par exemple de recadrer des contrats de maintenance à l’intérieur d’une uploads/Management/ management-de-la-maintenance 1 .pdf