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Année universitaire 2018/2019 Licence Professionnelle Commerce et Marketing Réa

Année universitaire 2018/2019 Licence Professionnelle Commerce et Marketing Réalisé par : HARROUNI El Fadil FERIAT ElMehdi LABHIAR Nouhaila ELBELGHITI Hafsa Encadré par : Mme Mme JBARA La notion de risque dans le management du projet 1 FSJES Meknès 2018/2019 PLAN Introduction Chapitre I: Généralités sur les mots clés I. Risque II. Management du projet Chapitre II: Le risque dans le management du projet I. Définition du management des risques du projet II. Les Types des risques du projet Chapitre III: Méthodes et outils du management des risques I. La démarche du management des risques II. Classification des méthodes d’analyse III. L’impact des risques sur les projets Conclusion 2 FSJES Meknès 2018/2019 Introduction générale Le risque est partout, et pourtant ne rien faire c'est aussi prendre un risque. Dans le cadre du management du projet, les risques trouvent leur source à différents niveaux. On peut ainsi répertorier :  Des causes internes : relations entre membres de l'équipe, disponibilité des ressources.  Des causes externes : comme la carence d'un fournisseur par exemple. Nous ne pouvons pas alors imaginer mettre en place et animer un projet sans se poser la question de tous les évènements qui vont rendre ce projet possible ou impossible. Il ne s'agit pas de développer le principe de précaution, qui est souvent une excuse pour ne rien faire, mais au contraire de réfléchir calmement à ce qui peut venir contrarier la bonne réussite d'un projet et anticiper. Alors, Il existe une apparente contradiction entre l'inconnu, l'incertitude, le risque d'une part, et la nécessité d'une méthode, d'une rigueur, d'un management du risque d'autre part. Ce qui montre que le management des risques s'attache aux risques identifiables et quantifiables. 3 FSJES Meknès 2018/2019 Chapitre I : Généralité sur les mots clés I. Le Management du projet : 4 FSJES Meknès 2018/2019 La gestion des risques est une discipline qui s'attache à identifier, évaluer et prioriser les risques relatifs aux activités d'une organisation, quelles que soient la nature ou l'origine de ces risques, pour les traiter méthodiquement de manière coordonnée et économique, de manière à réduire et contrôler la probabilité des événements redoutés, et réduire l'impact éventuel de ces événements. La gestion des risques est une activité qui consiste à :  Identifier et Traiter les évènements de toute natures susceptibles d’altérer la capacité du projet à atteindre ses objectifs ;  Evaluer leurs causes et leurs conséquences sur le déroulement du projet. À ce titre, il s'agit d'une composante de la stratégie d'entreprise qui vise à réduire la probabilité d'échec ou d'incertitude de tous les facteurs pouvant affecter son projet d'entreprise. La gestion en continu de la grille de risques d'une entreprise suppose vision et vigilance du dirigeant et de ses conseils et cadres, pour la réadapter aux réalités du terrain et des systèmes régulatoires qui s'y appliquent. Dans les grandes entreprises, on trouve des équipes spécialisées à la tête desquelles œuvre un gestionnaire du risque. Il a donc vocation à gérer les risques de l'entreprise qui l'emploie. Chapitre II : Le risque dans le management du projet I. Management des risques du projet : 1. Définition de Gestion des risques : 5 FSJES Meknès 2018/2019 Le management des risques traite des risques et des opportunités ayant une incidence sur la création ou la préservation de la valeur. Il se définit comme suit : « Le management des risques est un processus mis en œuvre par le Conseil d’administration, la direction générale, le management et l'ensemble des collaborateurs de l’organisation. Il est pris en compte dans l’élaboration de la stratégie ainsi que dans toutes les activités de l'organisation. Il est conçu pour identifier les événements potentiels susceptibles d’affecter l’organisation et pour gérer les risques dans les limites de son appétence pour le risque. Il vise à fournir une assurance raisonnable quant à l'atteinte des objectifs de l'organisation ». Cette définition reflète certains concepts fondamentaux. Le dispositif de management des risques :  Est un processus permanent qui irrigue toute l’organisation,  Est mis en œuvre par l’ensemble des collaborateurs, à tous les niveaux de l’organisation,  Est pris en compte dans l’élaboration de la stratégie,  Est mis en œuvre à chaque niveau et dans chaque unité de l’organisation et permet d’obtenir une vision globale de son exposition aux risques,  Est destiné à identifier les événements potentiels susceptibles d’affecter l’organisation, et à gérer les risques dans le cadre de l’appétence pour le risque,  Donne à la direction et au Conseil d’administration une assurance raisonnable (quant à la réalisation des objectifs de l’organisation),  Est orienté vers l’atteinte d’objectifs appartenant à une ou plusieurs catégories indépendantes mais susceptibles de se recouper. 2. Définition de Management des risques : 6 FSJES Meknès 2018/2019  Atteinte des objectifs : Dans le cadre de la mission de l’organisation ainsi que de sa vision, la direction détermine des objectifs stratégiques, conçoit une stratégie et décline les objectifs qui en découlent à tous les niveaux de l’entité. Ce cadre de référence vise à aider l’organisation à atteindre ces objectifs que l’on peut classer dans les quatre catégories suivantes :  Objectifs stratégiques : liés à la stratégie de l’organisation, ils sont en ligne avec sa mission et la supportent,  Objectifs opérationnels : visant l’utilisation efficace et efficiente des ressources,  Objectifs de reporting : liés à la fiabilité du reporting,  Objectifs de conformité : relatifs à la conformité aux lois et aux réglementations en vigueur. 1. Les risques naturels : Les risques naturels sont représentés par les catastrophes naturelles telles que tsunami, les risques climatiques…etc. 2. Les risques de l’activité humaine :  Les risques industriels qui sont les incendies, les explosions ou bien une émission d’un gaz toxique accidentellement.  Les risques domestiques (Accident de la vie courante).  Les risques urbains. II. Les types des risques du projet : 7 FSJES Meknès 2018/2019 3. Les risques financiers : Il s’agit des risques reliés par exemple à la faillite ou aux problèmes financiers qui peuvent atteindre la société ou bien la chute de la valeur des actions de l’entreprise dû à une crise financière globale. 4. Les risques politiques : Il s’agit des conséquences résultant du changement dans le système politique ou changement des règlementations qui peuvent engendrer des complications dans le fonctionnement de l’entreprise. 5. Les risques sociaux : Les risques sociaux qui peuvent atteindre l’entreprise sont liés à la perception de la société de l’entreprise et de son activité c’est pour cela il faut agir dans l’approche marketing afin d’assurer une bonne image de l’entreprise afin d’assurer une bonne perception de la société et la fidélisation des consommateurs. 8 FSJES Meknès 2018/2019 III. Méthodes et outils du management des risques : 1. Démarche du management des risques : La démarche de management des risques s'appuie en général sur un processus continu et itératif qui vise successivement, à identifier et analyser les risques encourus, à les évaluer et les hiérarchiser ensuite à les suivre et les contrôler et enfin à capitaliser le savoir-faire et l’expérience acquis dans un domaine donné. Ce processus se décompose en cinq grandes étapes : Étape n°1 : L'identification et la caractérisation des risques Étape n°2 : L'évaluation et la hiérarchisation des risques Étape n°3 : Le traitement des risques L’identification et la caractérisation des risques L’évaluation et la hiérarchisation des risques Le traitement des risques Le suivi et le contrôle des risques La capitalisation et la documentation des risques 9 FSJES Meknès 2018/2019 Étape n°4 : Le suivi et le contrôle des risques Étape n°5 : La capitalisation et la documentation des risques a. L’identification et la caractérisation des risques : Le préalable à toute démarche de gestion des risques consiste à répertorier, de manière la plus exhaustive possible, tous les événements générateurs de risques pour le projet et pouvant conduire à sa remise en cause ou au non-respect de ses objectifs. Pour entreprendre ce recensement plusieurs techniques peuvent alors être utilisées, puis combinées : l’analyse de la documentation existante, l’interview d’experts, la réalisation de réunions de brainstorming, l’utilisation d’approches méthodologiques (comme l’AMDEC, l’APR, les arbres de causes…), la consultation de bases de données de risques rencontrés lors de projets antérieurs ou encore l’utilisation de check-lists ou de questionnaires préétablis et couvrant les différents domaines du projet. Une fois cette identification réalisée, il convient ensuite d’analyser, de manière plus ou moins détaillée, leurs causes et leurs incidences potentielles, et de les caractériser. Mais il s’agit également d’examiner les interactions possibles et les combinaisons éventuelles, afin de déceler les risques qui peuvent en découler et compléter ainsi la liste de risques déjà identifiés. b. L’évaluation et la hiérarchisation des risques : La gestion des risques s'appuie également sur une analyse quantitative pour mieux appréhender et estimer leurs impacts sur les coûts, les délais et/ou les spécifications techniques du projet. L'objectif de cette quantification est alors double. Il s'agit, tout d'abord, de bien distinguer parmi les risques préalablement identifiés, ceux qui n'en sont pas ou qui sont non fondés, et qu'il convient par conséquent de rejeter uploads/Management/ management-des-risques-du-projet.pdf