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DRIF/ CDC – GC Page 0 sur 37 TP Royaume du Maroc Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Secteur: Gestion & commerce Tronc commun ASSISTANT ADMINISTRATIF Entreprise et son Environnement Septembre 2021 DRIF/ CDC – GC Page 1 sur 37 TP REMERCIEMENTS La DRIF / Le CDC GESTION COMMERCE remercie toutes les personnes qui ont participé à l’élaboration de ce guide de soutien. Pour la supervision Pour la conception : Pour la validation : N.B : Les utilisateurs de ce document sont invités à communiquer à la DRIF / CDC GESTION COMMERCE toutes les remarques et suggestions afin de les prendre en considération pour l’enrichissement et l’amélioration de ce manuel. Nom et prénom Qualité Direction AGLAGALE MOHAMMED Directeur CDC GC DRIF Nom et prénom QUALITE affectation NOURIA BENZAKOUR REDA EL AFI EL ATITER HANANE Formatrice gestion Formateur Formateur ISTA NTIC R A NO Nom et prénom Qualité affectation AMIZ AZIZA Formateur animateur CDC gestion commerce DRIF AMENSSAG ABDELLATIF Formateur animateur CDC gestion commerce DRIF DRIF/ CDC – GC Page 2 sur 37 TP Module M103 : ENTREPRISSE ET SON ENVIRONNEMENT OBJECTIF OPERATIONNEL COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit situer et analyser l’entreprise dans son environnement selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent. PRECISIONS • Connaître l’entreprise. • Comprendre les interpolations entre les fonctions de l’entreprise et l’environnement. • Connaître les différentes formes juridiques de l’entreprise • Prendre conscience des influences extérieures ainsi que les perspectives de l’entreprise marocaine • Evaluer sa capacité d’analyser l’environnement de l’entreprise enquêtée. • Connaître l’environnement juridique de l’entreprise CONDITIONS D’ÉVALUATION ▪ Individuellement. ▪ Travail effectué à partir : o de situations représentatives des cas d’entreprises; o de consignes du formateur. ▪ Travail effectué à l’aide : o de documents pertinents sur l’organisation des entreprises, guides d’accompagnement, règlements et fascicules appropriés. CRITÈRES GÉNÉRAUX DE PERFORMANCE ▪ Présentation juste de l’activité de l’entreprise. ▪ Exactitude de l’interprétation des informations. ▪ Maîtrise des relations entre l’entreprise et ses partenaires. ▪ Repérage pertinent des renseignements. CONDITIONS D’ENCADREMENT • Créer un climat d’épanouissement personnel et d’intégration professionnelle. • Constituer des groupes de travail. • Privilégier les échanges d’opinions entre les stagiaires et favoriser l’expression de toutes et de tous. DRIF/ CDC – GC Page 3 sur 37 TP • Motiver les stagiaires à entreprendre les activités proposées. • Permettre aux stagiaires d’avoir une vue juste du métier. • Organiser des visites d’entreprises représentatives des principaux milieux de travail. • Assurer la disponibilité de la documentation pertinente. • Montrer comment rechercher les informations sur internet. • Organiser une rencontre avec un responsable d’entreprise. OBJECTIF OPÉRATIONNEL (Suite) PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE A. Décrire un système entreprise. - Définition de l’entreprise. - Interprétation des relations entre les sous-systèmes de l’entreprise. - Identification des différents types d’entreprise. B. Classifier les entreprises. - Analyse correcte des interpolations entre le système entreprise et son contexte. - Critères de classification des entreprises C. Différencier les fonctions managériales de l’entreprise. - Distinction des différentes fonctions managériales de l’entreprise. - Mise en relation des fonctions managériales de l’entreprise. - Identification des mutations du système d’information et de communications des organisations. D. Décrire les structures de l’entreprise. - Distinction entre les différentes structures : Hiérarchique fonctionnelle, staff and line, Matricielle et autres. - Saisie des motivations des choix entre les différentes structures. - Adaptation des structures à l’entreprise virtuelle. E. Présenter l’environnement de l’entreprise. - Présenter les composantes du micro et macro environnement. - Relever les actions de l’entreprise sur l’environnement. - Relever les actions de l’environnement sur l’entreprise. - s’adapter aux mutations de l’environnement de l’entreprise. (intégrer l’impact des réseaux sociaux sur l’organisation) DRIF/ CDC – GC Page 4 sur 37 TP F. Saisir l’importance de la qualité totale • Concevoir la qualité totale • Mettre en place la démarche qualité • Agir pour l’amélioration de la qualité • Présenter la démarche de certification comme arme commerciale DRIF/ CDC – GC Page 5 sur 37 TP Chapitre 1 : Concept de l’entreprise Objectifs ciblés : Maitriser la définition et concept entreprise Faire la différence entre Bien et service Connaitre les principaux partenaires de l’entreprise Exercice 1 1. Complétez les définitions suivantes : • L’entreprise est …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………………….. • ……………………….est une organisation productive. • L’entreprise utilise et ……………………………………………………………………………………………. • L’entreprise vend ……………………………………… ……………………………………..au marché. 2. Le nom de l’entreprise peut désigner: • une personne morale: vrai Faux • Une personne de profession libérale ex. avocat : vrai Faux • une personne physique : vrai Faux • une société de personnes : vrai Faux • une association : vrai Faux 3. Quels sont les moyens dont dispose l’entreprise pour fonctionner ? ….……………………………………………………………………………………………………………………… …..…………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………………….. 4. Quel est le rôle économique de l’entreprise ….……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………………….. DRIF/ CDC – GC Page 6 sur 37 TP 5. Qu’est-ce qu’un ménage ? ……………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………….. Exercice 2 1. En vous aidant du cours, reclassez les entreprises dans les colonnes « biens » ou « services » selon l’activité correspondente. • St HAJJ KADOUR Menuiserie, Bois • Groupe Abroun • Une boulangerie • ONE distribution d’eau • Happy Day, agence de publicité • MARWA • FORCLUM INFRA NORD, BTP • KOUTOUBIA • Une banque • SMSM, maintenance industrielle à Casablanca • LYALIST, • La Sole Meunière, hôtel restaurant de Calais Centre d’appel plombier 2. Complétez le tableau suivant : Partenaires ou agent Définition Salarié Banque Finance l’entreprise, il apporte le capital et reçoit des dividendes Administration Achète les biens et service que l’entreprise produit DRIF/ CDC – GC Page 7 sur 37 TP Fournisseur Exercice 3 Mohamed Adam est un marocain résident à l’étranger, plus spécifiquement en France où il a bâti une entreprise de commercialisation des matériaux de construction En suivant les instructions suivantes: Placez les noms au differents legends sur le shèma: Fournisseurs -sous-traitants ; employés ; Etat ; Client ; Actionnaires ; Entrepreneur Indiquez sur les flèches, en vous aidant du texte : Que donne Mohamed Adam à ses employés, quelle est la contrepartie ? Que donne Mohamed Adam à ses fournisseurs ou sous-traitants ? Quelle est la contrepartie ? Que donne Mohamed Adam à l’Etat ? Que reçoit-il en échange ? Que donnent les actionnaires à Mohamed Adam, quelle est leur contrepartie ? Que donne Mohamed Adam à ses clients, quelle est la contrepartie ? Exercice 4 1. Quelles sont les caractéristiques du système-entreprise? DRIF/ CDC – GC Page 8 sur 37 TP ……………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………………….. 2. Quels sont les principaux sous-systèmes qui existent dans l’entreprise? ……………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………….. 3. Donnez la définition à la notion de finalité ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………… 4. En quoi consistent les finalités humaines et sociétales? . ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………… 5. Définir l’entreprise citoyenne ……………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………… Exercice 5 1. Insérez la légende sur le schéma ci-après 2. Listez les différents types de marchés de l’entreprise DRIF/ CDC – GC Page 9 sur 37 TP DRIF/ CDC – GC Page 10 sur 37 TP CORRECTION PARTIE I Exercice 1 1. ➢ Est une unité de production de biens et de services destinés à être vendus sur un marché, afin de créer un bénéfice ou un profit, pour satisfaire les besoins des consommateurs (clients). ➢ Est un groupement humain hiérarchisé qui met en œuvre des moyens intellectuels, physiques et financiers pour produire, former et distribuer les richesses pour réaliser un profit. ➢ L’entreprise est une organisation productive ➢ L’entreprise utilise et combine des facteurs de production ➢ L’entreprise vend les produits qu’elle fabrique sur un marché. 2. Vrai, faux, vrai, vrai, faux 3. le capital financier, matières premières ou marchandises, capital humain : salariés qui travaillent, le lieu de travail… 4. la création de richesse à travers la production de biens et de services la répartition de ces richesses à travers le partage de la valeur ajoutée l’innovation 6. Un ménage est constitué par tout individu ou groupe d’individus vivant dans un logement séparé ou indépendant qui fournissent des facteurs de production aux autres agents : travaux et capitaux, ils utilisent les revenus que leur procurent ces facteurs pour la consommation. DRIF/ CDC – GC Page 11 sur 37 TP Exercice 2 1. ➢ Bien : St HAJJ KADOUR Menuiserie Bois, Une boulangerie, KOUTOUBIA, MARWA, LYALIST, Groupe Abroun ➢ Service : La Sole Meunière, hôtel restaurant de Calais, ONE : distribution d’eau, Happy Day, agence de publicité, FORCLUM INFRA NORD BTP, SMSM, maintenance industrielle à Casablanca, Une banque 2. Salarié fournit un travail, crée de la richesse Banque finance les projets de l’entreprise Actionnaire Finance l’entreprise, il apporte le capital et reçoit des dividendes Administration fournit des services (routes, justice, école…) Client Achète les biens et service que l’entreprise produit Fournisseur l’entreprise lui achète des biens (marchandises, matières premières), des biens durables (investissements),des services Exercice 4 1. ➢ L’entreprise est un système organisé Une unité structurée, constituée d’organes hiérarchisés et spécialisés, et d’un ensemble de liaisons les reliant • Les organes : (des organes permanents, des organes non permanents, des organes réglementaires) • Les liaisons : hiérarchiques, fonctionnels, de conseils uploads/Management/ manuel-de-tp-module-entreprise-et-son-environnement-1.pdf