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1 Rapport d’action Professionnelle appliquée Sous la thématique de : Réalisée p

1 Rapport d’action Professionnelle appliquée Sous la thématique de : Réalisée par :  MLIH Marwane  NOURY Mohamed  ERROCHDI MOHAMED AMINE  KHALFAOUI Rokaya  NAOUAOUI Amina Encadrée par: Mme FADIL Assia Année académique : 2021/2022 L’organisation d’une maraude sociale 2 Dédicace Du profond de notre cœur, on dédie ce travail à ceux qui nous sont chers. A NOS CHERS PARENTS Aucune dédicace ne saurait exprimer notre respect, notre amour éternel et notre considération pour les sacrifices que vous avez consenties pour notre instruction et notre bien être. On vous remercie pour tout le soutien et l’amour que vous nous portez depuis notre enfance et on espère que votre bénédiction nous accompagne toujours. Que ce modeste travail soit l’exaucement de vos vœux tant formulés, le fruit de vos innombrables sacrifices. Puisse Dieu, le Très Haut, vous accorder santé, bonheur et longue vie. 3 Remerciements Nous tenons tout d’abord à remercier , le directeur du lycée qualifiant AL KHANSAA Casablanca, qui nous a autorisé de mener notre événement et aussi toute l’équipe pédagogique du lycée qui nos avant fourni toute l’aide nécessaire au bon déroulement de notre A.P.A. Nos remerciements vont à notre professeur encadrante Mme. ASSIA FADIL pour l’orientation, la confiance, la patience, qui a constitué un apport considérable sans elle ce travail n’aurait pas pu être mené, ainsi que ses précieux conseils et son aide durant toute la période de l’A.P.A. Qu’elle trouve dans ce travail un hommage et une reconnaissance. Pour finir, nous voudrons remercier toute personne ayant participé de près ou de loin à l’élaboration de ce travail. Sommaire Partie 1 : présentation de lycée al khansaa 4 I. Contexte général.............................................................................................7 A. Présentation du lycée.................................................................................7 B. Historique du lycée......................................................................................8 II. Contexte managérial.......................................................................................9 A. Organigramme.............................................................................................9 B. Structure.....................................................................................................10 C. Style de management.................................................................................10 Partie 02 :Conduite et Déroulement De l’action I. L’émergence de la problématique.................................................................12 A. L’analyse de la situation : SWOT..........................................................12 B. L’analyse des problèmes.......................................................................14 II. L’analyse de la problématique....................................................................16 A. Diagramme d’Ishikawa...........................................................................16 B. Les solutions possibles et le choix..........................................................17 III. L’intérêt de l’action.....................................................................................19 IV. La mise en œuvre de la solution................................................................20 A. Fiche technique..........................................................................................20 B. Tableau de Quintilien.................................................................................20 C. Liste de contrôle.........................................................................................22 D. Déroulement des tâches.............................................................................23 Introduction 5 La professionnalisation des études universitaires est une tendance observable non seulement en BTS mais presque dans toutes les écoles et les universités. Elle est une conséquence de la hausse générale des niveaux de formation, et donc de l’accroissement du nombre des jeunes entrant à l’université. La massification de l’enseignement supérieur induit la question de la professionnalisation parce qu’il devient nécessaire de diversifier les débouchés à l’heure où les entreprises sont à la recherche des profils compétents et de nouveaux talents. Pour cela, il serait nécessaire que l’enseignement soit pensé en termes de délivrance de compétences, à côté de la délivrance de connaissances. Les actions professionnelles appliquées sont effectivement un vivier très important pour développer des idées, des compétences et donc des personnalités. Elles constituent une parfaite occasion à l’étudiant pour découvrir la vie professionnelle des PME, d’établir un lien entre les connaissances théoriques et pratiques et de vivre la réalité socio-économique des entreprises. Mise à part l’insertion dans la vie active, les APA sont faites également pour mener des missions et des actions fructueuses en termes d’enrichissement personnel ; C’est dans ce cadre où s’inscrit notre projet appliqué qui vise à organiser une maraude sociale. Ainsi, ce travail a été élaboré et traité dans ce rapport ci-après qui se divise en deux parties :  La première partie est une présentation du lycée ALKHANSA  La deuxième partie comprend le déroulement de notre action. 6 Partie 01 : Présentation du Lycée qualifiant ALKHANSA 7 I. Contexte général A. Présentation du lycée AL KHANSA est un établissement public qui a été créé en 1911.Cet établissement est donc à la fois une opportunité en termes d’offre de formation pour les bacheliers « Lycée, BTS, Classes préparatoires », et surtout une opportunité pour le tissu socioéconomique dans la région ; en mettant à la disposition des entreprises des profils adaptés aux besoins en termes de ressources humaines. 1930 : après d’être un centre d’hospitalité, le centre est devenu un collège pour les filles seulement. 1966 : le collège est devenu un lycée technique. 1999 : une première promotion BTS PME/PMI. 2002 : BTS a ajouté une nouvelle filière management commercial (MC). 2010 : 1a première promotion BTS gestion administrative. La formation de BTS gestion PME/PMI été mise en place au lycée qualifiant AL KHANSAA afin de former des gestionnaires polyvalents, pouvant être amenés à assurer diverses fonctions au sein des entreprises. Le projet de cette formation est d’assurer une meilleure ouverture sur le monde de l’entreprise. Ainsi, Depuis leur création les classes BTS ont toujours assuré une performance régulière et des résultats honorables. Ceci a permis de contribuer à la formation de plus de 500 techniciens supérieurs. L’expérience de la formation dans l’établissement a montré combien la contribution des PME/PMI a été bénéfique pour la qualification, et l’insertion de ces lauréats dans le tissu économique. 8 B. Historique du lycée II.Contexte managérial A. Organigramme Dénomination sociale AL KHANSA Nom du directeur M. Abdelmajid BERKIA Secteur Public Date de création 1911 Tutelle Ministère de l’éducation national, de l’enseignement supérieur, de la formation des cadres et de la recherche scientifique. Site Web www.bts.men.gove.ma Téléphone 06.61.06.42.83 Fax 05.22.33.33.07 Nombre des professeurs 23 Nombre des étudiants 969 9 Source : Ces données ont été fournies par la direction. Les missions des responsables : Le directeur : - Veiller sur la bonne gestion administrative et éducative. - Présider les conseils administratifs. - Veiller sur le bon fonctionnement et au respect du règlement interne de l’Etablissement. - Préparer le programme annuel concernant les activités de l’Etablissement et contrôler son application. Directeur d’étude : - Participer à la définition de différents programmes et emploi du temps. - Préciser et gérer les sorties en stages des professeurs et des étudiants. - Proposer la modification ou le réaménagement du matériel réservé aux filières techniques. Econome : Gérer les achats du matériel de l'établissement, s'occuper de sa comptabilité et éviter de dépenser de l'argent inutilement. 10 Le censeur : - Organiser le travail éducatif et prévoir les emplois du temps scolaire au sein du lycée. - Veiller à l'exécution de toutes les procédures dans le but de réussir le travail. Surveillant général - S’occuper des absences, gérer les conflits et résoudre les problèmes des étudiants. B. Structure La structure du lycée est une structure hiérarchique, dans laquelle le Directeur Général se situe au sommet de la hiérarchie, ensuite en dessous on trouve les différents responsables des départements, dans lequel le directeur donne des ordres aux différents responsables qui les exécutent. C’est le principe de l’unicité de commandement. Cette structure a des avantages et des inconvénients à savoir ; Les avantages : fonctionnement simple, Répartition claire et précise des activités et responsabilités, Discipline sans faille vis-à-vis de la direction, chaque élément du système est conscient du résultat qu’on attend de lui… Les inconvénients : organisation rigide, mauvaise circulation de l’information, risque de déformation de l’ordre donné, communication lente … C. Style de management Le management réalisé est participatif ; c’est une gestion qui consiste à susciter l’engagement et la prise d’initiative des équipes de travail, en les responsabilisant et en les intégrant dans la vie quotidienne, et surtout lors de la prise des décisions. Ce mode de management permet à M. BERKIA de déléguer le pouvoir, la communication et le respect mutuel. En effet, toutes les décisions sont le fruit d’un consensus entre les différentes parties prenantes de l’établissement AL KHANSAA. 11 Partie 02 : Conduite et Déroulement De l’action I. L’émergence de la problématique 12 A. L’analyse de la situation : SWOT Grâce à une recherche approfondie sur la formation BTS, une analyse SWOT a été établie pour se statuer sur deux types de données importantes ; des données internes et d’autres externes c'est-à-dire les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces du lycée afin de bien diagnostiquer son environnement. 1. Diagnostic externe ENVIRONNEMENT OPPORTUNITES MENACES Macro- environnement E. politique  Stabilité politique au Maroc. ____________ E. économique  Une forte demande des profils bac+2 ; formation sollicitée par le marché de travail.  90% des entreprises marocaines sont des PME ; ces dernières privilégient ce genre de profils polyvalents. Micro- environnement Concurrence __________  La concurrence des autres écoles de commerce et de gestion (EST, OFPPT, ENCG…) Synthèse : 13 Le BTS est une formation qui se développe dans un environnement propice ; un tissu économique favorable qui sollicite les profils d’un bac+2. Cependant, la concurrence acharnée des autres écoles a également son poids considérable. 2. Diagnostic interne Fonctions Forces Faiblesses F. Commercial e  Réputation honorable du lycée ALKHANSA au niveau national (1èr centre de BTS + centre avantagé puisqu’il se trouve à Casablanca ; capitale économique). ______________ F. production  Diversification des branches et des filières : GA, MC, PME.  Formation polyvalente et courte ; 2 années sont suffisantes pour avoir une formation- métier.  Insertion uploads/Management/ maraude-sociale-0.pdf