Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Management qualité d’un projet selon la méthode « Success for Your Project Mana

Management qualité d’un projet selon la méthode « Success for Your Project Management » COLIN Chloé, FARGES Alexandre, GAINE Matthieu Suiveur UTC : FARGES Gilbert Automne 2019 Master Ingénierie de la Santé Parcours Technologies Biomédicales et Territoires de Santé Disponible sur : https://travaux.master.utc.fr/ , puis « IDS », réf IDS037 https://travaux.master.utc.fr/formations-master/ingenierie-de-la-sante/ids037-management-projet-methode-sypm/ Management de projet selon la méthode SYPM https://travaux.master.utc.fr/formations-master/ingenierie-de-la-sante/ids037-management-projet-methode-sypm/ Page 2 sur 25 C. COLIN, A. FARGES, M. GAINE |Master Ingénierie de la santé | https://travaux.master.utc.fr/ puis « réf » IDS037 | 2019-2020 Table des matières REMERCIEMENTS _____________________________________________________ 3 AVANT-PROPOS ______________________________________________________ 3 GLOSSAIRE __________________________________________________________ 4 RESUME / ABSTRACT __________________________________________________ 5 INTRODUCTION ______________________________________________________ 6 CHAPITRE 1 : LE MANAGEMENT DE PROJET, PREMIER LEVIER DU SUCCES D’UNE ORGANISATION ______________________________________________________ 7 I. Généralités sur le management de projet .............................................................................. 7 II. Pourquoi le management de projet ....................................................................................... 8 CHAPITRE 2 : UNE METHODE DE MANAGEMENT DE PROJET DURABLE ALLIANT GAIN DE TEMPS ET DE PERFORMANCES _______________________________________ 10 I. Le cadre normatif actuel du management de projet ............................................................. 10 II. Intérêt et construction de la méthode SYPM ........................................................................ 13 CHAPITRE 3 : LES OUTILS POUR UNE PRISE EN MAIN EFFICIENTE DE LA METHODE SYPM ______________________________________________________________ 15 I. Cartographie de la méthode SYPM ...................................................................................... 15 II. Outil de suivi et de diagnostic de la méthode SYPM ............................................................. 16 CONCLUSION _______________________________________________________ 20 REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES _______________________________________ 21 ANNEXES ___________________________________________________________ 22 Annexe I : Note de clarification « Management qualité d’un projet selon la méthode SYPM » ...... 22 Annexe II : Table de correspondance des 3 normes de la méthode SYPM (issue de l’annexe B de la norme ISO 10006 :2017) ............................................................................................................. 24 Management de projet selon la méthode SYPM https://travaux.master.utc.fr/formations-master/ingenierie-de-la-sante/ids037-management-projet-methode-sypm/ Page 3 sur 25 C. COLIN, A. FARGES, M. GAINE |Master Ingénierie de la santé | https://travaux.master.utc.fr/ puis « réf » IDS037 | 2019-2020 Remerciements L’ensemble du groupe tient à remercier en premier lieu M. FARGES Gilbert, responsable de l’unité d’enseignement « Ingénierie de projet » qui est à l’initiative de ce travail. Sa connaissance dans le domaine et son expérience nous ont été précieuses. Son évaluation et ses conseils tout au long du projet nous ont permis d’avancer efficacement, de nous recentrer sur le principal et d’améliorer la qualité finale du travail fourni. Nous tenons également à remercier Mme KONIG Béatrice, dont l’expertise bibliographique nous a également été très précieuse. Que ce soit pour la recherche documentaire efficace mais également pour la rédaction de notre mémoire d’intelligence méthodologique. Ses conseils ont permis à notre projet et notre mémoire d’intelligence méthodologique d’être correctement structurés et de répondre au mieux aux exigences des publications scientifiques. Enfin, nous remercions l’ensemble des personnes ayant contribué de près comme de loin à ce projet. Leurs retours ont permis de faire évoluer, dans le bon sens, et selon les attentes des lecteurs ce mémoire d’intelligence méthodologique mais également l’ensemble des outils qui y sont associés. Avant-propos Dans le cadre du Master 2 Ingénierie de la Santé, parcours « Technologies biomédicales et Territoires de santé » de l’Université de Technologie de Compiègne, l’UE IDCB « Ingénierie de projet », a pour objectif d’apprendre aux étudiants à appréhender au mieux le pilotage de projets. C’est ainsi, au travers d’un projet portant sur le « Management qualité d’un projet selon la norme ISO 10006 :2017 », que le groupe n°3, composé de COLIN Chloé, FARGES Alexandre et GAINE Matthieu découvre les enjeux du management de projet. Bien qu’étant un travail énergivore, concernant une discipline dans laquelle nous étions novices, ce fut un réel plaisir de réaliser ce projet. Il a en effet rythmé nos journées d’étudiants tout au long du semestre et nous espérons que vous retrouverez tout l’enthousiasme, le travail et la volonté de bien faire que nous y avons mis. Il est important de noter que cet outil ne vise en aucun cas à remplacer un manager de projet, dont les compétences et l’expérience sont indispensables pour mener à bien un projet. Il aspire plutôt à être une aide dont le but est de donner les bonnes pratiques à mettre en place pour accompagner efficacement les managers de projets dans leurs missions d’aujourd’hui et de demain. Par ailleurs, tout retour, positif ou négatif, permettant de corriger, d’améliorer ou de faire évoluer les fonctionnalités de l’outil par rapport aux besoins de ses utilisateurs, sont les bienvenus. Management de projet selon la méthode SYPM https://travaux.master.utc.fr/formations-master/ingenierie-de-la-sante/ids037-management-projet-methode-sypm/ Page 4 sur 25 C. COLIN, A. FARGES, M. GAINE |Master Ingénierie de la santé | https://travaux.master.utc.fr/ puis « réf » IDS037 | 2019-2020 Glossaire Action préventive : Instruction et activité de modification d’un travail donné afin d’éviter ou de réduire les écarts potentiels des performances prévues. Efficience : Capacité de rendement dans la réalisation de projet. Efficacité : Atteinte des objectifs du projet dans les délais définis. Maitrise d’ouvrage : Organisation ou personne commanditaire du projet. Maitrise d’œuvre : Organisation qui assure la gestion du projet. Maitrise de la qualité : Axée sur la satisfaction des exigences pour la qualité. Management de la qualité : Management relatif à la qualité qui inclut généralement l’établissement d’une politique qualité et d’objectif qualité, la planification de la qualité, la maitrise de la qualité, l’assurance de la qualité et l’amélioration de celle-ci. Management de projet : Ensemble de processus mis en place afin de créer une vision commune entre les différents acteurs d’un projet et d’en assurer le bon déroulement et donner une certaine cohérence à celui-ci. Norme : Ensemble de règles et de critères devant être respectés. Objectif : Résultat à atteindre. Phase d’un projet : Division du cycle de vie d’un projet en ensembles d’activités gérables tels que la conception, le développement, la réalisation et l’achèvement. Partie prenante : Différents acteurs ou catégories d’acteurs qui jouent un rôle ou ont une influence sur le projet. Politique : Intentions et orientations d’un organisme, telles qu’elles sont officiellement formulées par sa direction. Processus : Ensemble d’activités ordonnées, façon de faire, aboutissant à un résultat. Projet : Ensemble unique de processus, constitués d’activités coordonnées et maitrisées, ayant des dates de début et de fin, entreprises pour atteindre les objectifs du projet. Qualité : Aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques d’un objet à satisfaire des exigences. Stratégie : Plan pour atteindre un objectif, à long terme ou global. Triade : Groupe de trois personnes ou de trois unités. Vision : Aspiration à ce qu’un organisme souhaite devenir, telle que formulée par la direction. Management de projet selon la méthode SYPM https://travaux.master.utc.fr/formations-master/ingenierie-de-la-sante/ids037-management-projet-methode-sypm/ Page 5 sur 25 C. COLIN, A. FARGES, M. GAINE |Master Ingénierie de la santé | https://travaux.master.utc.fr/ puis « réf » IDS037 | 2019-2020 Résumé Le management de projet est une composante clé de la politique stratégique des organisations du XXIème siècle quelles qu’elles soient. Les managers de projet sont ainsi, aujourd’hui, une ressource majeure. Leur rôle étant devenu, au fil du temps, incontournable pour assurer la performance des projets. A tel point que toutes les organisations, quel que soit leur type, leur taille et les projets qu’elles mènent, font appel à ce type de profil. De nombreuses normes viennent alors expliciter les bonnes pratiques à appliquer pour être un bon manager de projet et permettre à son organisation de se démarquer dans un contexte concurrentiel plus sélectif que jamais. C’est le cas des normes ISO 9001 :2015 « Système de management de la qualité », ISO 21500 :2012 « Lignes directrices sur le management de projet » et ISO 10006 :2017 « Lignes directrices pour le management de la qualité dans les projet », toutes trois complémentaires, traitant chacune d’un aspect différent du management de projet. Cependant, il peut parfois paraitre difficile pour les organisations, notamment de structure modeste, d’intégrer 3 normes ISO, comportant chacune des centaines de processus. C’est ici que prend racine la méthode « Success for Your Project Management » (ou méthode SYPM). Cette méthode reprend les concepts clés des 3 normes précédemment citées, organisés selon 5 phases de projet bien définies et claires (Lancement, Planification, Réalisation, Maitrise et Clôture). Elle aspire à aider les managers de projet à intégrer ces bonnes pratiques le plus facilement possible, phase par phase, grâce à un outil d’autodiagnostic de suivi. Mots clés : Management, Projet, Qualité, Performance, Efficience, Amélioration continue, Succès. Abstract Project management is a key element of strategic policy of 21st century ‘s organisations, whatever their activities are. In this way, project managers are today a great resource. Their role had become indispensable over the time, in order to carry out projects performance. To the point that all organisations, no matter their type, their size and the projects they lead, call on this type of profile. Several standards are coming to explain the good practices that must be applied to be a great project manager and to enable an organisation to distinguish itself in a context more selective than it has ever been. It is the case for the ISO 9001:2015 ‘Quality Management System’, ISO 21500:2012 ‘Guidance on Project Management’ and ISO 10006:2017 ‘Quality management – Guidelines for quality management in projects’ standards. All three are complementary, each related to uploads/Management/ master-ids-methodesypm-mim.pdf