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MEMOIRE DE FIN D’ETUDE – MASTER 2ème ANNEE (INGENIEUR) THEME DE MEMOIRE Gestion

MEMOIRE DE FIN D’ETUDE – MASTER 2ème ANNEE (INGENIEUR) THEME DE MEMOIRE Gestion de référentiel métier et Valorisation des compétences dans une entreprise de génie civil : Cas de l’entreprise SOGEA SATOM Burkina Présenté par Encadreur MEHOU Jean Marie Nounagnon Mr TRAORE Frédéric Enseignant au 2iE Année académique 2006-2007 Entreprise Internationale de BTP et Hydraulique M ME EM MO OI IR RE E D DE E F FI IN N D D’ ’E ET TU UD DE ES S D D’ ’I IN NG GE EN NI IE EU UR R A AU U 2 2i iE E Thème : Gestion de référentiel métier et Valorisation des compétences dans une entreprise de génie civil : Cas de l’entreprise SOGEA SATOM Burkina Tuteur d’Entreprise : Mr DAMBA Kodjo Directeur de SOGEA SATOM Burkina Tuteur d’Ecole : Mr TRAORE Frédéric Enseignant au 2iE Présenté par : Jean Marie Nounagnon MEHOU Etudiant en fin de Master d’Ingénierie 2 (36ième Promotion EIER) JUIN 2007 RESUME Thème : Gestion de référentiel métier et Valorisation des compétences dans une entreprise de génie civil : Cas de l’Entreprise SOGEA SATOM Burkina. Mots Clés : Ressources humaines ; Travaux publics ; Métier ; Motivation ; Base de données. L’Entreprise SOGEA SATOM Burkina est une représentation de l’entreprise internationale SOGEA SATOM, filiale du groupe VINCI Construction dont le siège est en France. Elle évolue dans le secteur de l’Hydraulique, du Bâtiment et des Travaux Publics depuis 1967 au Burkina Faso. Dans sa stratégie de modernisation figurent entre autres, la capitalisation de l’expérience professionnelle et l’optimisation de son potentiel humain. Les travaux du présent mémoire visent à accompagner l’entreprise dans cette quête de perfectionnement. Par le biais d’un stage alterné au sein de l’entreprise, nous avons élaboré un référentiel métier limité au personnel d’encadrement sur chantier. C’est un répertoire organisé et structuré qui resitue les activités de l’individu dans le contexte professionnel du domaine ciblé, et les décrit sous l’aspect, des buts, des conditions et du mode de réalisation. Le référentiel décrits les activités, les tâches, les savoirs et savoir-faire, les comportements professionnels, les conditions d’exercice. Il pourra servir de support à l’évaluation professionnelle, ou aider aux recrutements, mutations et formations des acteurs professionnels. C’est un outil de communication sur les emplois et leurs contenus. Pour la gestion de ce référentiel métier, nous proposons une application de base de données informatiques. Cette dernière est baptisée REFMET et est conçue sous le logiciel Access du pack Office de Microsoft dans sa version 2003. Cette option permet d’envisager sereinement la généralisation future du référentiel ainsi que ses actualisations. Par ailleurs, les enquêtes effectuées sur les divers sites de travaux en cours dans l’entreprise nous ont permis d’observer et surtout de recueillir le ressentiment des acteurs professionnels par rapport au niveau des prestations. Nous en avons tiré des propositions de motivations du personnel, allant dans le sens de la valorisation des compétences au sein de l’entreprise. La formation complémentaire est retenue en priorité dans cette optique. Il s’agira selon les cas de recyclage par formations continues dans le métier exercé, de mise à niveau par formation d’appoint sur du matériel équipé de nouvelle technologie, de renforcement de capacités par formations de perfectionnement à moyenne et longue durée, permettant de changer de métier et avancer en grade. Nous retiendrons aussi la notion de brassage professionnel, qui consisterait en un regroupement périodique des acteurs du même domaine et venant d’horizons divers dans un même endroit pour des échanges d’expériences et de conseils. Ceci induirait un brassage culturel, gage de meilleure cohésion dans une entreprise où l’expatriation est couramment utilisée. Les travaux du présent mémoire ont été soutenus par une documentation tous azimuts qui nous a permis de présenter l’aspect scientifique dans la théorie du sujet traité. Mémoire de fin d’études d’Ingénieur au 2iE de Ouagadougou / Juin 2007 Auteur : MEHOU Jean Marie Nounagnon 3 REMERCIEMENT L’élaboration du présent document, ainsi que l’exécution du projet de mémoire qui l’a précédé, a été rendue possible grâce au concours de plusieurs acteurs, tant au niveau de notre Institut qu’au niveau de l’Entreprise SOGEA-SATOM. C’est l’occasion pour nous, de témoigner notre reconnaissance à toutes ces personnes qui n’ont ménagées aucun effort pour la réussite de ce travail. Nous pensons particulièrement à : - Mr Frédéric TRAORE, Enseignant au 2iE et tuteur du présent mémoire au niveau de l’école (2iE) - Mr Kodjo DAMBA, Directeur Général de l’Agence SOGEA SATOM Burkina et tuteur du mémoire au niveau de l’Entreprise - Melle Laurie POLITO, Adjointe administrative au sein de SOGEA SATOM Burkina, pour l’organisation pratique de mon stage de mémoire. - Mr Cheick DAFF, Responsable Ressources Humaines Afrique de VINCI Construction pour ses précieux conseils sur le sujet du présent mémoire - Mr Paul GINIES, Directeur Général du 2iE pour avoir autorisé mon stage de mémoire. - Mr KOUAME Kouassi, Directeur des Etudes et des Services Académiques du 2iE pour son soutien dans toutes mes démarches administratives - Mr Boureima ZAKARI, enseignant au 2iE, pour sa précieuse contribution à l’élaboration de mes fiches d’enquêtes - Mr Eric TRAORE, enseignant au 2iE, pour ses conseils d’orientation dans l’élaboration de la phase conceptuelle de l’application REFMET - Mr THIAM Sina, enseignant au 2iE, pour son renfort lors de la phase réalisation sous Access de l’application REFMET Nous adressons nos sincères remerciements : - au personnel des chantiers parcourus à Wayen, Boromo et Bagré, spécialement à leurs responsables pour leur bienveillante disponibilité - au personnel de l’agence de l’entreprise à Ouagadougou pour la franchise de leur collaboration tout au long de mon stage Enfin, nous ne saurions passer sous silence le précieux soutien de notre famille, dont les encouragements ne nous ont jamais fait défaut. Puisse t-elle retrouver ici notre profonde gratitude. Mémoire de fin d’études d’Ingénieur au 2iE de Ouagadougou / Juin 2007 Auteur : MEHOU Jean Marie Nounagnon 4 PREAMBULE Face aux mutations technologiques, à l’évolution de l’organisation du travail et aux pratiques de recrutement des entreprises, il est indispensable de pouvoir disposer de repères et d’outils actualisés sur la recomposition des métiers et sur les qualifications. Ce mémoire est le fruit d’une démarche visant à jeter les bases pour l’élaboration et la gestion d’un répertoire opérationnel des métiers et emplois du BTP au sein de l’entreprise SOGEA SATOM Burkina. Cette réflexion vient d’un constat simple : il n’existe pas actuellement au Burkina un document officiel et à jour, permettant une identification claire des métiers du BTP et de leurs contenus. Il nous paraît donc opportun d’initier cette étude à l’échelle du privé en attendant que ce vide institutionnel soit comblé. L’idée de base a été de susciter de l’entreprise d’accueil, un thème sur l’optimisation de la gestion des ressources humaines dans le secteur du BTP. Notre démarche a été la suivante : i) Nous avons approché dans un premier temps le professeur chargé du cours de création et gestion d’entreprise qui a approuvé l’idée et a bien voulu concevoir les termes de références du sujet après avoir reformulé celui-ci. ii) Dans un second temps, Nous avons présenté les termes de référence et le thème provisoire aux responsables de l’entreprise. A cet effet, nous avons eu l’honneur et la chance d’en discuter avec le Directeur d’Agence au Burkina d’une part, et ensuite avec le Responsable Ressources Humaines Afrique de l’entreprise d’autre part. Ce dernier était en tournée au Burkina où il a visité entre autres structures le 2iE. iii) Ensuite l’intérêt de l’entreprise s’est porté sur un outil plus opérationnel de la gestion des ressources humaines, à savoir la gestion des compétences et métiers. Au final toutes les parties (professeur et responsables de l’entreprise) ont manifesté leur accord pour que mon mémoire porte sur le thème : « Gestion de référentiel métier et valorisation des compétences au sein de l’entreprise SOGEA SATOM Burkina ». Le présent document en est le rapport d’exécution. Mémoire de fin d’études d’Ingénieur au 2iE de Ouagadougou / Juin 2007 Auteur : MEHOU Jean Marie Nounagnon 5 SIGLES ET ABREVIATIONS BIT : Bureau International du Travail BNDT : Base Nationale des Données Topographiques BTP : Bâtiment et Travaux Publics CAP : Certificat d’Aptitude Professionnel CE : Chef d’Equipe CEFOC : Centre de Formation Continue CV : Curriculum Vitae DAF : Direction Administrative et Financière DESS : Diplôme d’Etudes Supérieures Spécialisées DGR : Direction Générale des Routes DRH : Direction des Ressources Humaines EPI : Equipements de Protection Individuelle GEPEC : Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences GRH : Gestion des Ressources Humaines LDD : Langage de Description des Données LMD : Langage de Manipulation des Données MBD : Microsoft Data Base MCC : Modèle Conceptuel de Communication MCD : Modèle Conceptuel de Données MCT : Modèle Conceptuel de Traitements MDC : Mission De Contrôle MERISE : Méthode d’Etude et de Réalisation Informatique pour les Systèmes d’Entreprise MOT : Modèle Organisationnel de Traitements MPD : Modèle Physique de Données NTIC : Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication PAE : Plan Assurance Environnement PAQ : Plan Assurance Qualité PHS : Plan d’Hygiène et de Sécurité PK uploads/Management/ mehou-jean-marie-nounagnon-2007-pdf.pdf