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Mémoire Mastère professionnel Stratégies publicitaires et communication numériq

Mémoire Mastère professionnel Stratégies publicitaires et communication numérique Stage effectué à La Sahélienne du 2 avril au 30 juin 2018 au service Pige Média Flora Maryse BATIENON (n° 101044) QUELLE EST LA CONTRIBUTION DE LA PUBLICITE DANS L’EVOLUTION DU STATUT DE LA FEMME DANS LA SOCIETE DU BURKINA FASO ? DU BURKINA FASO RESUME Depuis l’avènement de l’internet, le recours aux médias sociaux est devenu un phénomène de masse incontournable. En l’espace de quelques années seulement, le web s’est vu complètement métamorphoser par les dits médias. L’on assiste alors à la naissance d’un nouveau web plus dynamique, plus interactif qui contribue efficacement au développement d’un nouvel environnement pour les marques favorisant l’éclosion d’un nouveau terrain d’étude et d’application pour le marketing. Il faut noter ici que ces médias sociaux devenus de véritables modes d’interaction sociale ont facilité la création et l’échange de contenu faisant des internautes desco- créateurs de la valeur. L’évolution du web 2.0 et l’émergence des médias sociaux ont contribué à la création des communautés virtuelles. Les entreprises ont alors profité de l’existence de ses ces dernières pour améliorer leur communication en ligne et favoriser surtout la mise en œuvre de ses e-réputations. Afin de développer leur stratégie de communication et mieux gérer les communautés en ligne, les entreprises ont besoin d’une personne professionnelle qui pourra gérer, développer, contrôler et animer ces communautés. Le community manager est donc ce nouveau métier qui peut répondre à ces besoins en créant et développant des communautés d’intérêt. Mots clés : community management, réseaux sociaux, community manager, web 2.0, communautés virtuelles. DEDICACES Je dédie ce document à mes parents M. Aubin BATIENON et Mme M’PO Marie BATIENON, qui n’ont jamais ménagé leurs efforts pour me soutenir et m’encourager dans mes études ; à mon frère BATIENON Ives Loïc et ma sœur BATIENON Laurie Déo Gracias ainsi qu’à mon fiancé Isaï BOMBIRI qui partage toujours mes moments de joies et de peines. REMERCIEMENTS La rédaction de ce document a nécessité le concours de plusieurs personnes que nous tenons sincèrement à remercier : Je remercie Isabelle PERENCHIO, ma tutrice, pour sa disponibilité, sa compréhension et son soutien inestimable.  Mention Spéciale à Mr Alain DABILOUGOU, Journaliste et Co- Directeur Générale de LA SAHELIENNE, qui malgré ses multiples occupations, a su trouver le temps, pour nous accompagner avec beaucoup de rigueur et d’efficacité dans la rédaction de ce document ;  M Cheick Omar OUEDRAOGO, Co-Directeur Générale de LA SAHELIENNE, pour avoir accepté de nous accueillir dans sa structure en tant que stagiaire et pour nous avoir mis dans les conditions satisfaisantes de travail  Mr Davy Emerson YOUGBARE, Manager DIGITALIS et Social Media Manager Junior de LA SAHELIENNE ; pour sa disponibilité et sa rigueur au travail. L’ensemble du personnel de LA SAHELIENNE pour leurs chaleureux accueils : - Mlle OUEDRAOGO Nelly (Social Manager Junior) - Mlle OUEDRAOGO Deborah (journaliste) Enfin, spécial grand merci à mes parents M. Aubin BATIENON et Mme M’PO Marie BATIENON, à mon frère et ma sœur, à mon fiancé Isaï BOMBIRI ainsi qu’à mon fils pour leurs multiples sacrifices afin que je puisse mener à bien ce document de mémoire. SOMMAIRE DEDICACES..........................................................................................................................iii REMERCIEMENTS................................................................................................................iv SOMMAIRE............................................................................................................................v INTRODUCTION.....................................................................................................................1 PREMIERE PARTIE : FEMMES, SOCIETE ET PUBLICITE AU BURKINA FASO................3 CHAPITRE I : La femme du Burkina Faso :.........................................................................4 Bête de somme ou superwoman ?......................................................................................4 1. Découverte du « pays des hommes intègres » : le Burkina Faso.................................4 2. La femme burkinabé d’hier à aujourd’hui......................................................................6 Chapitre II : L’agence de communication La Sahélienne.................................................13 1. Présentation de La Sahélienne...................................................................................13 2. Les offres de l’agence................................................................................................17 3. Conclusion de la première partie................................................................................19 DEUXIEME PARTIE : APPROCHE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE.......................20 Chapitre I : Etude quantitative et étude qualitative..........................................................21 1. Étude qualitative ou quantitative : quelles différences ?.............................................21 2. Quel choix d’étude pour notre mémoire ?...................................................................22 3. Problématique, objectifs et hypothèses de recherche................................................23 4. Revue de littérature et méthodologie de recherche....................................................25 Chapitre IV : La publicité : un autre moyen de communication......................................29 1. Les acteurs de la publicité.............................................................................................29 2. L’affichage : un grand média publicitaire classique........................................................32 3. Conclusion de la deuxième partie..................................................................................36 TROISIEME PARTIE : LES RESULTATS DE L’ETUDE DE RECHERCHE........................37 Chapitre V : Analyse et interprétation des données de l’enquête...................................38 1. L’avis de la population...................................................................................................38 2. L’avis des professionnels de la publicité........................................................................43 3. Avis du Conseil Supérieur de la Communication...........................................................54 4. Suggestion et recommandations...................................................................................54 5. Conclusion de la troisième partie...................................................................................56 CONCLUSION GENERALE.................................................................................................57 BIBLIOGRAPHIE...................................................................................................................vi ANNEXES.............................................................................................................................vii TABLE DES ILLUSTRATIONS............................................................................................xv TABLE DES MATIERES....................................................................................................xvii INTRODUCTION Personne, assurément, ne peut aujourd’hui nier le rôle de plus en plus influent que joue Internet et par ricochet les réseaux sociaux dans notre vie quotidienne. Dans le monde des affaires, les nouvelles technologies sont devenues des outils incontournables de communication. Les entreprises savent pertinemment que ces moyens d’information peuvent les aider à perfectionner leurs rendements et assoir leurs places dans les marchés surtout quand on sait que le nombre d’utilisateurs d’internet ne cesse d’augmenter d’année en année en Algérie. Ils sont, en effet, plus de 24 millions d’internautes à se connecter à la toile, ce chiffre représente quand même un taux de 58% de la population algérienne. L’importance d’Internet a fait que le taux d'abonnements haut débit a quadruplé et ce en quelques années seulement. Avec l’accélération du développement des nouvelles technologies, internet est rentré dans une nouvelle aire, le web 2.0. Une réelle et extraordinaire dynamique s’est alors enclenchée depuis l’avènement dudit web 2.0. Ce web « social » va permettre aux internautes de jouer un rôle plus important dans la publication de contenu. Désormais l’internaute réagit, donne son opinion, partage des informations et est de plus en plus actif. De nombreux nouveaux médias se créent et le haut débit permet une démocratisation d’internet. Les internautes deviennent donc proactifs, ils sont les principaux acteurs sur le web interactif. L’échange se fait plus aisément et à grande échelle. Le web 2.0est sans conteste le Web de tous, pour tous, et par tous. C'est dans ce prolongement que sont apparus les médias sociaux. Un phénomène aujourd'hui inéluctable dans les pratiques quotidiennes sur la toile. C’est pourquoi les marques intègrent le volet «stratégie social media» dans leur politique. Les entreprises qui ont bien compris les enjeux que représente leur présence sur internet s’interrogent sur le meilleur média qu’il faut intégrer afin de mieux gérer leur identité numérique. Il est à noter que l'avènement des réseaux sociaux et du web interactif et collaboratif ont contribué à la création et au développement des communautés virtuelles. Ces dernières se définissent comme étant des regroupements socio-culturels qui répondent à un besoin social et identitaire pour les internautes. Le contact intercommunautaire est assuré non seulement par le biais des forums mais aussi grâce à des commentaires sur des blogs et différents médias sociaux. Les entreprises ont alors profité de cette émergence des communautés en ligne pour lancer leur communication et fonder leur réputation. Conscients de l’importance des réseaux sociaux, les entreprises ont du intégrer cette nouvelle donne dans leurs stratégies de communication. En effet, la présence de ces dernières auprès des réseaux sociaux leur permet de réaliser plusieurs objectifs, entre autres, le rapprochement de la cible, la mise en place d’une communication efficace et interactive qui débouche sur la création d’affinité à une marque ou à un produit. Cela ne peut que favoriser les interactions dans l'optique d’assurer une fluidité du trafic web en visant les regroupements socio-culturels qui répondent à un besoin social et identitaire pour les internautes. Afin de développer la stratégie de communication digitale et gérer les communautés virtuelles, l’individu à qui incombe cette tache doit pouvoir comprendre, connaitre, contrôler, animer et gérer celles-ci. L’individu en question n’est autre que le community manager qui est de facto le représentant d’un nouveau métier qui commence à se frayer un chemin dans le monde du marketing digital. Un community manager désigne le professionnel en charge du développement et de la gestion d'une communauté virtuelle ainsi que de l’e-réputation d’une marque, une institution, une personnalité...etc. Il officie sur l'ensemble des plateformes où son employeur est présent, que ce soit à travers des réseaux sociaux et des sites internet (Facebook, Twitter, Instagram, Flickr, Pinterest, LinkedIn, blogs, forums,...) ou encore parfois des applications mobiles. Il anime les pages, échange avec les internautes et développe la communauté. Le community manager gère ainsi l'image de la marque sur internet. Ace jour les le Community manager est considéré comme l’ambassadeur de la marque et le garant de son e-réputation. Comme tant d’autres entreprises appartenant à des pays développés qui ont intégré ce métier depuis quelques années déjà, certaines entreprises algériennes ont du accéder à l’ère digital en s’adaptant peu à peu au marché des nouvelles technologies et en essayant d’exploiter les opportunités offertes par la digitalisation suivant ainsi les nouvelles tendances. Par ailleurs, elles ont bien compris la nécessité et l’importance du community management sur leurs présences sur le Net. Parmi les entreprises pionnières en matière d’intégration des nouvelles technologies nous citons la SARL AYRADE. Cette dernière est l’une de ces entreprises algériennes qui ont su s’adapter à ce nouveau paradigme en prenant l’initiative d’aller vers une optique uploads/Management/ memoire-corrige-master.pdf