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REFAD Mémoire sur le développement des compétences 2009 MÉMOIRE SUR LE DÉVELOPP

REFAD Mémoire sur le développement des compétences 2009 MÉMOIRE SUR LE DÉVELOPPEMENT DE COMPÉTENCES POUR L’APPRENTISSAGE À DISTANCE : Points de vue des enseignants, tuteurs et apprenants Document préparé pour le Réseau d’enseignement francophone à distance du Canada (REFAD; www.refad.ca) par Lucie Audet Ce projet a été rendu possible grâce à un financement du Secrétariat aux affaires intergouvernementales canadiennes du Québec (SAIC) (www.saic.gouv.qc.ca) et du Ministère du Patrimoine canadien (www.pch.gc.ca). Concernant la production de ce document, le REFAD tient à remercier Mme Lucie Audet pour l’excellent travail accompli Mars 2009 REFAD Mémoire sur le développement des compétences 2009 Mémoire sur le développement de compétences pour l’apprentissage à distance : Points de vue des enseignants, tuteurs et apprenants Sommaire Description Ce mémoire, construit principalement à partir de points de vue et témoignages d’étudiants1, d’enseignants et de tuteurs en formation à distance (FAD), examine: • les profils particuliers de compétences rattachés à chacun des trois rôles ainsi que la vision des participants de leurs rôles respectifs; • les compétences à développer pour chaque rôle dans le contexte de l’utilisation des technologies d’apprentissage; • les conditions de réussite d’un tel développement ainsi que des moyens et des exemples de mesures à mettre en place. Une analyse de la littérature complète les témoignages cités. Des synthèses font ensuite ressortir les éléments de consensus ainsi que les divergences ou interrogations soulevées. Éléments de conclusion et de discussion Profils Les éléments des profils présentés pour les trois rôles, particulièrement dans les témoignages, mettent l’emphase sur des attitudes ou savoir-être. Ils sont souvent communs aux trois groupes et incluent la capacité d’adaptation, la polyvalence, la motivation, la patience, l’autonomie et la discipline. Les trois rôles nécessiteraient aussi : • des habiletés de communication, comme la maîtrise de la langue et la capacité d’utiliser adéquatement différents médias; • des compétences techniques minimales pour employer divers outils technologiques; • des compétences organisationnelles, particulièrement les capacités à gérer son temps et à organiser ses tâches et son information. Dans le cas des enseignants et des tuteurs, des compétences disciplinaires et pédagogiques s’ajoutent. Pour les enseignants, il s’agirait particulièrement d’habiletés d’analyse et de planification liées à l’ingénierie pédagogique et, pour les tuteurs, de capacités d’évaluation formative et d’habiletés à motiver les apprenants. Compétences à développer L’évolution prévisible de la formation à distance requerra les compétences nécessaires pour : • accompagner l’étudiant dans des formations davantage individualisées et faire en sorte que celles-ci soient pour lui: « juste assez, juste à temps »; • chercher, sélectionner et synthétiser les flux considérables d’informations auxquels donnent maintenant accès les réseaux; • utiliser adéquatement des médias plus riches et plus diversifiés afin de supporter un apprentissage moins linéaire et de répondre à la demande de nouvelles clientèles habituées à leur maniement; • partager et collaborer pour pouvoir développer les nouvelles formations souhaitées, dans un contexte de ressources limitées. Conditions de réussite et moyens Les conditions de réussite évoquées mettent l’emphase sur l’importance, tant pour les institutions que pour les enseignants, les tuteurs et les étudiants, de la motivation nécessaire pour acquérir, soutenir ou développer les compétences particulières nécessaires en formation à distance. Les moyens à utiliser pour développer les compétences en FAD sont nombreux et incluent plusieurs nouvelles pratiques reposant sur l’entraide entre pairs, le mentorat et les pratiques réflexives. REFAD Mémoire sur le développement des compétences 2009 Table des matières Sommaire ........................................................................................................................................................... 2 Remerciements .................................................................................................................................................. 5 Introduction ........................................................................................................................................................ 6 Chapitre 1. Des profils de compétences ....................................................................................................... 10 1,1 DES COMPÉTENCES POUR APPRENDRE ........................................................................................................ 10 1,11 Des témoignages de formateurs ....................................................................................................... 10 1,12 Des témoignages d’étudiants ............................................................................................................ 12 1,13 Des contributions de la documentation ............................................................................................ 14 1,14 Les compétences clés : des consensus........................................................................................... 18 1,15 Les compétences clés : des divergences et des interrogations ................................................... 21 1,2 DES COMPÉTENCES POUR ENSEIGNER ........................................................................................................ 27 1,21 Des témoignages de formateurs ....................................................................................................... 27 1,22 Des témoignages d’étudiants ............................................................................................................ 28 1,23 D’autres points de vue ........................................................................................................................ 28 1,24 Des contributions de la documentation ............................................................................................ 31 1,25 Les compétences clés : des consensus........................................................................................... 36 1,26 Les compétences clés : des divergences et des interrogations ................................................... 38 1,3 DES COMPÉTENCES POUR ENCADRER ......................................................................................................... 47 1,31 Des témoignages de formateurs ....................................................................................................... 47 1,32 Des témoignages d’étudiants ............................................................................................................ 49 1,33 Des contributions de la documentation ............................................................................................ 53 1,34 Les compétences clés : des consensus........................................................................................... 55 1,35 Les compétences clés : des divergences et des interrogations ................................................... 56 Chapitre 2. Des compétences à développer ................................................................................................. 64 2,1 DES POINTS DE VUE ....................................................................................................................................... 64 2,11 Développer des compétences pour apprendre ............................................................................... 64 2,12 Développer des compétences pour enseigner ............................................................................... 65 2,13 Développer des compétences pour encadrer ................................................................................. 68 2,2 DES CONTRIBUTIONS DE LA DOCUMENTATION .............................................................................................. 70 2,3 LES COMPÉTENCES À DÉVELOPPER : DES CONSENSUS ............................................................................... 71 2,4 LES COMPÉTENCES À DÉVELOPPER : DES DILEMMES ................................................................................... 73 Chapitre 3. Des moyens et des conditions de réussite ............................................................................... 74 3,1 DES POINTS DE VUE SUR LES MOYENS ET PRATIQUES À DÉVELOPPER ........................................................ 74 3,11 Pour apprendre .................................................................................................................................... 74 3,12 Pour former ........................................................................................................................................... 77 3,13 Pour encadrer ...................................................................................................................................... 79 3,2 D’AUTRES SUGGESTIONS ET EXEMPLES ....................................................................................................... 80 3,21 Pour apprendre .................................................................................................................................... 80 3,22 Pour former ........................................................................................................................................... 81 3,23 Pour encadrer ...................................................................................................................................... 83 3,3 DES CONDITIONS DE RÉUSSITE ..................................................................................................................... 84 Conclusion ....................................................................................................................................................... 86 ANNEXE: Description du projet de mémoire ................................................................................................ 87 Bibliographie .................................................................................................................................................... 88 REFAD Mémoire sur le développement des compétences 2009 LISTE DES TABLEAUX Tableau 1: Les principales compétences transversales des étudiants à distance selon les étudiants sondés par Prayal et Gignac (2004) .......................................................................................... 15 Tableau 2: Des compétences pour apprendre: vue d’ensemble................................................................. 25 Tableau 3: Les compétences respectives du designer éducatif et de l’instructeur facilitateur selon Williams (2003, 2008) .............................................................................................................................. 33 Tableau 4: Des compétences pour enseigner: vue d’ensemble ................................................................. 39 Tableau 5: Des compétences pour encadrer: vue d’ensemble ................................................................... 59 REFAD Mémoire sur le développement des compétences 2009 Remerciements Mes remerciements à tous ceux et celles qui ont répondu aux appels de collaboration publiés par le REFAD pour ce mémoire. Certains sont identifiés nommément. Ils incluent: Marie Bachelier, Jacques Cartier, Hugues Chicoine, Sandra Costanzo, Michel Gendron, Lise Haché, Gérard Kahombo, Assoti Komi, Senam Kumedrzo Lorraine Laliberté, Claire Mainguy, Aurèle Michaud, Jean-Hugues Roca, Jacques Rodet, Alexa Sicart, Anne Simard et Stéphane Watier. D’autres ont préféré contribuer, sur les blogues ou les forums qui ont participé à la recherche, en utilisant un pseudonyme. Je les remercie aussi de leur apport. Je souligne aussi la collaboration de Denis Gilbert, de la Télé-université, qui a fait une place à cette recherche dans les forums qu’il anime. J’ai aussi bénéficié tout au long de ce projet de l’appui, des conseils et du suivi offerts par Alain Langlois et par l’équipe du REFAD. Leur soutien est très apprécié. REFAD Mémoire sur le développement des compétences 2009 Introduction Les objectifs de ce mémoire, déterminés en fonction du descriptif du projet inclus en annexe, pourraient être présentés, en utilisant une formulation proche de celles qu’on rencontre dans le domaine des compétences, de la façon suivante. 1. Identifier, à l’aide de témoignages et de la recension d’écrits existants, les compétences requises en formation à distance et les perceptions qu’en ont ses praticiens; 2. Distinguer les profils particuliers des enseignants, tuteurs et apprenants; 3. Examiner quelles sont les compétences centrales ou clés de ces profils en tenant compte des différences de contexte où s’exerce la FAD; 4. Analyser les nouvelles compétences à développer et les écarts de compétences à combler en FAD; 5. Explorer des moyens de développer ces compétences (connaissances); 6. Déterminer les principales conditions de réussite nécessaires à ce développement. Le premier chapitre couvrira particulièrement les trois premiers de ces objectifs : déterminer quelles compétences devraient être incluses dans les profils respectifs des apprenants, des tuteurs et des enseignants et établir celles qui y ont une place centrale. Le second examinera quelles sont les compétences qu’il faudra développer dans les années à venir en fonction de l’évolution prévue de la formation à distance et des écarts de compétences soulignés par les participants. Le troisième se penchera sur les méthodes qui peuvent être utilisées pour développer les compétences nécessaires au succès futur de la FAD et les conditions de réussite de ce développement. Chaque chapitre est construit à partir des témoignages et points de vue recueillis. Il les complète par les apports de la littérature et d’autres documents pertinents et tente ensuite une synthèse de ces deux groupes d’éléments. Méthodologie Comme son titre l’indique, ce mémoire repose sur des points de vue et témoignages. Certains ont été obtenus par des méthodes conventionnelles, par entrevues ou réponses écrites recueillies à la suite des appels à contribution répétés que le REFAD a lancés à l’automne 2008 et des questionnaires qu’il a envoyés à ses membres. Mais nous avons aussi profité de la richesse des expériences relatées dans le vaste univers numérique que l’on décrit souvent sous le terme de Web 2.0. Un blogue sur les compétences en FAD (http://www.competencesfad.blogspot.com/) a donc été créé spécifiquement pour cette recherche. D’autres blogues, comme le Blog de t@d, le blogue Formationdistance (auparavant e- difor) ou Apprendre en ligne, ont participé à la uploads/Management/ memoire-sur-les-competences-fad-mars-09.pdf