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LICENCE PROFESSIONNELLE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE ET CORPORATE Maitre d’ap

LICENCE PROFESSIONNELLE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE ET CORPORATE Maitre d’apprentissage : Antoine VOISEMBERT Tuteur Licence Salah ARIF Problématique : S’acclimater dans une société au secteur d’activité technique est-ce un frein pour l’acquisition de compétences ? 2020-2021 VIA2S Lucas Fleuriet VIA2S 2020- 2021 I. Introduction Après avoir validé mon DUT Technique de commercialisation à Juvisy sur Orge, j’ai poursuivi en licence professionnel de communication en alternance. Durant cette année j’ai été introduit à la société VIA2S en tant que chargé de marketing & communication. Etant donné que cette année a été ma première fois en tant que salarié au sein d’une entreprise (outre travaux saisonniers) je voulais dans un premier temps découvrir le monde du travail et ses spécificités. Dans un deuxième temps j’avais pour objectif d’acquérir les technicités de la communication et du marketing, le savoir-faire et la méthode de travail adéquat à l’entreprise pour occuper mon poste. Ce dernier m’a permis d’acquérir toutes les connaissances primaires et indispensables pour le poste d’agent de communication. J’ai pu exercer ces compétences à travers plusieurs actions que j’ai menées durant cette année. Il a été malgré tout été difficile pour moi de m’adapter au marché de la sureté en B to B mais aussi à ces produits. En effet, cette année m’aura inculqué toutes les règles indispensables à mon évolution socio-professionnelle et aussi de pouvoir acquérir et d’approfondir de nombreuses compétences, de développer mon savoir-faire dans ce métier, d’apprendre la maitrise de soi dans des situations compliquées et aussi le respect dans le monde du travail. 2 VIA2S 2020- 2021 II. Présentation 1)VIA2S Le Groupe VIA2S possède deux entités : VIA2S Distribution commercialise des produits dédiés à la sécurité et la sûreté pour la protection des biens et des personnes. Les produits distribués, conçus par les leaders mondiaux, sont des systèmes spécialisés dans les domaines de la vidéo surveillance, de l'intrusion, du contrôle d'accès et de la supervision. VIA2S Intégration propose par ailleurs, des prestations d'étude et de conseil, le développement spécifique d'applications, la coordination et le suivi de projets, la maintenance des systèmes, le support technique via son centre d'appel ainsi que le transfert de compétences grâce à son centre de formation agrée VIA2S est partenaire officiel d'UTC Fire& Security- Lenel, leader mondial des produits destinés à la sécurité et à la sûreté des biens et des personnes. VIA2S accompagne ses clients dans des environnements variés tels que le transport urbain, les communautés d'agglomération, le secteur bancaire, la défense, les secteurs industriels et tertiaires. Il est le principal partenaire sûreté en Europe d'UTC Fire& Security- Lenel pour l'année 2014. 3 R&D Services Commerce Projets & Affaires VIA2S 2020- 2021 Grâce à son expertise dans les domaines de la vidéo surveillance, de l'intrusion, du contrôle d'accès et de la supervision, VIA2S suit, maintien, et participe à l’évolution de plus de 300 sites clients installés en France depuis 2005. VIA2Sdispose d'une capacité d'innovation qui permet de répondre à tous les besoins exprimés spécifiquement lorsque les solutions standards ne répondent plus à l'attente exhaustive des fonctionnalités demandées. La société dispose de toutes les certifications relatives à chaque gamme de produits de vidéo-surveillance ; le contrôle d'accès et l’anti-intrusion lui permettant de disposer de la certification « PLATINIUM de niveau 7 » auprès de LENEL. A. NOS POLES D'ACTIVITES 4 PÔLE RECHERCHE & DÉVELOPPEMENT Étudier les attentes des clients et élaborer l'expression des besoins, Rédiger les analyses fonctionnelles et développer les applications métiers, Réaliser des interfaces spécifiques matériels et/ou logiciels, Concevoir la plate-forme commune assurant la relation entre les différents acteurs. PÔLE PROJETS & AFFAIRES Étudier les avants projets et analyser les besoins avec le client final, Assurer la réalisation des projets avec la responsabilité technique et financière, Piloter, coordonner, et suivre les projets, Maintenir les systèmes et les installations. PÔLE SERVICES & MAINTENANCE Mission d'audit, conseil et étude, Centre de formation agréé : transfert de compétence et formation continue, Prestations déléguées : administration et exploitation, PÔLE COMMERCE & ACHAT Animer le réseau de vente aux installateurs et intégrateurs, Assurer la promotion des solutions et produits auprès des clients finaux et des bureaux d'étude, Assister les installateurs et les intégrateurs dans les étapes des AGENCE IDF SIEGE SOCIAL 22, rue des carriers italiens 91350 GRIGNY 09 52 68 10 68 contact@via2s.com administratif@via2s.com commercial@via2s.com support@via2s.com AGENCE NORD 59000 LILLE 09 52 68 10 68 VIA2S 2020- 2021 B. B. B. B. La solution VIA2S C. SITUATION GEOGRAPHIQUE Au cours de ces deux dernières annéesVIA2S s’est étendu et dispose maintenant de 4 agences qui lui permettent d’avoir une mobilité nationale et de répondre aux projets de toute la France. 5 AGENCE OUEST 71, rue de rennes 44119 TREILLIERES 06 32 26 43 90 AGENCE SUD 3, rue de Stockholm 34350 VENDRES 06 62 39 86 79 Garantit une politique de prix transparente entre les différents acteurs. Pérennise les investissements du client par le choix des produits de leaders mondiaux. Assure une pratique de marge en adéquation avec le marché, Permet au client final une libre concurrence des prestataires, Conserve des prix finaux concurrentiels en phase avec les attentes des clients, VIA2S 2020- 2021 D. CIBLE VIA2Svise les clients intermédiaires à travers les installateurs et intégrateurs, afin d’assurer une forte présence sur le marché national, ainsi que les clients finaux répartis entre les grands comptes, les PME et PMI dans les secteurs bancaires, tertiaires et industriels. 6 VIA2S 2020- 2021 E. Clients, installateurs et concurrents Concernant le marché de la sécurité électronique, dans lequel VIA2S est présent, la concurrence dans les secteurs de la Vidéo Surveillance (VS), de l’Anti-Intrusion (AI) et du Contrôle d’Accès (CA) est organisée autour de grands groupes présents dans de nombreux autres segments du marché ainsi que des sociétés spécialisées dans les secteurs porteurs. Les concurrents affichent des cœurs de métiers différents qu’ils soient fabricants, distributeurs, installateurs ou intégrateurs. Ces cœurs de métiers représentent les activités principales de VIA2S.De ce fait, cette position leur confère le statut de concurrent potentiel. Néanmoins, c’est l’activité de commercialisation qui demeure prioritaire pour VIA2Sinscrivant celle-ci comme étant un concurrent des fabricants et des distributeurs. 2) Mon service Cette année j’ai été affecté au pôle SMC (Service Marketing et Communication). 7 2018 2019 2020 2021 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000 Chiffre d'Affaires K€ VIA2S VIA2D Prévisonnel Cumulé VIA2S 2020- 2021 Le pôle SMC est composé de 3 personnes dont mon responsable. Ce dernier est devenu directeur d’agence en cours d’année. La société dispose d’un moyen de communication efficace qui se nomme « YAKA » : YAKA est un progiciel de gestion intégré, il permet le partage d’informations avec tous les pôles de la société qu’ils soient situés au siège ou dans les autres agences. Par ailleurs, ce logiciel regroupe l’ensemble des flux de la société allant de la base de contact (clients fournisseurs), mails jusqu’au référencement produits, catalogues ou encore affaires. Yaka est directement relié au site internet de la société où sont référencés les produits destinés à la vente, ainsi que le BPU (document contractuel qui se présente sous forme de tableau avec une colonne désignation et une colonne avec des prix unitaires à destination de clients spécifiques). (Cf. Annexe 1) Mon espace de travail est composé d’un poste de travail fixe ainsi que d’un bureau, une adresse électronique professionnelle, un compte Canva premium et la suite Adobe. Les objectifs principaux de ma mission consistent à créer des visuels pour les signatures, des catalogues, le référencement de produits sur YAKA et l’échange avec nos fournisseurs. Voici, ci-dessous mon rétro planning regroupant les tâches principales à effectuer jusqu’au mois de juin. Octobre Novembre Décembre Janvier Février Mars Avril Mai Juin Formation au PGI Référencement Catalogues Référencement produits Création communication digitale Communication Interne Mailing Appels Création de devis et analytique 8 VIA2S 2020- 2021 III. Mes missions 1)PGI YAKA Ce logiciel interne appelé YAKA a été développé dans le but que tout soit référencé et exploitable par les salariés de l’entreprise (transparence de l’information). Ce Progiciel de Gestion Intégré (PGI) permet la circulation rapide de l’information en interne. Il nous permet également de remplir nos calendriers, de référencer les affaires en cours et de suivre leurs avancées dans le temps. YAKA traite aussi toute la partie logistique avec la gestion du stock en fonction des livraisons et des réceptions. On y retrouve aussi tous les documents internes à l’entreprise tels que les notes de service, plaquettes commerciales, organigrammes, etc… Depuis peu, il est également possible d’obtenir la rentabilité d’une affaire via des schémas intégrés au logiciel ainsi que les prévisions des achats et des ventes établies par le nombre d’affaires référencées. En outre, il regroupe toute notre base de données « contact ». Mon arrivée dans la société a été synonyme de formation au Progiciel de Gestion Intégré YAKA. En effet, celui-ci représente le cerveau mais aussi l’administrateur de la société. Il était donc impératif de me former à utiliser ce dernier car la grande majorité de mes missions ont un rapport direct avec YAKA. Ma formation a consisté dans un premier temps à manipuler les uploads/Management/ memoire-v5.pdf