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Méthode de sélection et de priorisation dans le cadre de la gestion de portefeu

Méthode de sélection et de priorisation dans le cadre de la gestion de portefeuille de projets par Sandra Pierre Essai présenté au CeFTI en vue de l'obtention du grade de maître en technologies de l’information (maîtrise en génie logiciel incluant un cheminement de type cours en technologies de l’information) FACULTÉ DES SCIENCES UNIVERSITÉ DE SHERBROOKE Longueuil, Québec, Canada, juin 2013 Sommaire La croissance rapide des technologies de l’information (TI) a provoqué beaucoup de changements dans le mode de fonctionnement des entreprises. L’apparition de nouveaux outils informatiques, la vitesse à laquelle se suivent les innovations et la mondialisation ne cessent de faire augmenter la quantité de projets qui doivent être exécutés. De ce fait, les gestionnaires font face à beaucoup d’incertitudes lorsque vient le temps de sélectionner et de prioriser les projets composant leur portefeuille. De plus, la réalisation de ceux qui sont alignés sur la stratégie de l'entreprise devient un grand défi. Par conséquent, pour garantir une bonne gestion du portefeuille de projets, la mise en place des processus de sélection et de priorisation devient importante. Afin de faciliter la mise en œuvre de ces processus, plusieurs chercheurs ont tenté de concevoir des outils pouvant aider à organiser les activités de gestion des portefeuilles de projets. Par contre, devant la complexité qui existe sur le plan de la prise de décision, il est très difficile d’appliquer un référentiel commun aux entreprises. Pour que la gestion d'un portefeuille de projets soit efficace, il est nécessaire d'établir une méthode structurée et adaptée aux besoins, à la stratégie et à la culture d’entreprise. Dans ce contexte, cet essai propose une méthode de sélection et de priorisation des projets dans le cadre de la gestion d'un portefeuille. Cette méthode s'appuie sur des recherches relevées dans différentes publications : livres et revues scientifiques. Afin de mieux comprendre la façon dont les entreprises prennent les décisions en ce qui concerne leur portefeuille, une étude de cas sur la gestion de portefeuille de projets a été réalisée. Celle-ci a pour but de déchiffrer les procédures utilisées pour sélectionner et prioriser les projets. L’étude a été effectuée dans une des grandes entreprises du Québec, l'« Entreprise x ». Ce nom a été choisi afin de préserver l’anonymat de l’entreprise. Remerciements Je tiens à remercier pour leur encouragement certaines personnes qui m’ont aidée tout au long de la rédaction de cet essai et aussi pendant le programme de maîtrise. Tout d'abord, j’aimerais remercier l’Université de Sherbrooke, spécialement le Centre de formation en technologies de l’information (CeFTI) qui m’a donné l’opportunité de suivre le programme de maîtrise. Je remercie aussi mes deux directeurs : Pierre-Martin Tardif et Martin Lacroix, ainsi que Lynn Legault. Ils m’ont été d’un grand soutien pendant toute la rédaction de mon essai. Les corrections et les commentaires qu’ils ont apportés à mon document ont été très efficaces et m’ont été très utiles pour la suite de la rédaction de ce projet. Parallèlement, j’aimerais remercier mon époux, Emmanuel Beggy qui m’a toujours encouragée à aller de l’avant; ma mère, Anette Henry, sans elle je n'aurais jamais pu entreprendre cette maîtrise et, enfin, mon père, Éries Pierre qui est gravement malade pendant la présentation de cet essai. Table des matières Introduction ................................................................................................................ 1 Chapitre 1 Les enjeux de la gestion de portefeuille de projets.............................. 4 1.1 Portefeuille de projets………………………………… ……………..4 1.2 Problématiques .................................................................................. 5 1.3 Les avantages .................................................................................... 7 Chapitre 2 Revue de littérature ............................................................................ 9 2.1 Méthodes de sélection………………………………………………..9 2.2 Méthodes de priorisation……………………………………………13 2.3 Première étude de cas……………………………………………….16 2.4 Deuxième étude de cas……………………...………………………17 Chapitre 3 Étude de cas dans l’Entreprise x ........................................................ 20 3.1 Les portefeuilles de projets de l’entreprise…………………………...21 3.2 Structure organisationnelle et de gouvernance ……………………….21 3.3 Résultats attendus .............................................................................. 22 3.4 Les types de projets…………………………………………………..23 3.5 Processus de gestion de portefeuille de projets………………………23 3.6 Méthodologie utilisée pour la gestion des portefeuilles24 3.6.1 Description de l’initiative ..................................................... 25 3.6.2 Catégorisation ....................................................................... 25 3.6.3 Évaluation ............................................................................. 26 3.6.4 Priorisation et l'autorisation des projets ................................. 27 3.6.5 Planification du démarrage ou la phase de faisabilité............. 27 3.7 Analyse critique28 3.8 Propositions ................................................................................ 29 Chapitre 4 Méthode de sélection et de priorisation des projets .......................... 31 4.1 Choix des critères de sélection et de priorisation ............................. 33 4.2 Alignement des projets avec la stratégie……………………………33 4.3 Analyse de la valeur des projets……………………………………..35 4.3.1 Évaluation des bénéfices financiers ...................................... 36 4.3.2 Analyse des bénéfices non financiers ................................... 38 4.4 Analyse et prévision des risques…………………………………….40 4.5 Sélection des projets…………………………………………………42 4.6 Priorisation des projets………………………………………………45 4.7 Analyse des résultats obtenus ........................................................................ 48 Chapitre 5 Validation de la méthode ................................................................. 52 5.1 Commentaires d’un expert…………………………………………53 5.2 Validation des hypothèses…………………………………………..54 5.2.1 Alignement des projets sur la stratégie……………………54 5.2.2 Analyses de la valeur financière et non financière………..56 5.2.3 Analyse des risques………………………………………..57 5.2.4 Sélection…………………………………………………..58 5.2.5 Priorisation………………………………………………...58 5.3 Analyse comparative avec les études de cas………………………..58 Conclusion ............................................................................................................... 62 Liste des références .................................................................................................. 65 Annexe 1 Processus de développement entreprise (PDE)…………..……71 Annexe 2 Outil d’évaluation de projets (OEDP)…………………..….…..73 Annexe 3 Mode d’emploi de l’aiguilleur PDE………………………....….75 Annexe 4 Grille d’évaluation pondérée…………………………..……….77 Annexe 5 Validation des hypothèses………………………………………79 Liste des tableaux Tableau 4-1 Alignement des projets sur la stratégie ................................................... 34 Tableau 4-2 Calcul des bénéfices financiers .............................................................. 38 Tableau 4-3 Évaluation des bénéfices non financiers ................................................. 39 Tableau 4-4 Matrice de probabilité et des impacts ..................................................... 41 Tableau 4-5 Scénario pour deux entreprises .............................................................. 43 Tableau 4-6 Matrice de sélection............................................................................... 44 Tableau 4-7 Matrice de priorisation .......................................................................... 46 Tableau 4-8 Classement des projets .......................................................................... 48 Tableau 4-9 Classement en fonction de la valeur ....................................................... 50 Tableau 4-10 Classement basé sur les dépendances ................................................... 50 Tableau 5-1 Analyse comparative de la méthode et de l’étude de cas Entreprise x ..... 60 Liste des figures Figure 2.1 Processus de sélection des projets ............................................................ 10 Figure 2.2 Processus de sélection des projets ............................................................ 11 Figure 2.3 Processus de sélection de projets .............................................................. 13 Figure 2.4 Les étapes d’un portefeuille quantitatif..................................................... 15 Figure 4.1 Étapes de sélection et de priorisation des projets ...................................... 48 Glossaire Stratégie d’entreprise La stratégie d’entreprise permet à une organisation d’atteindre et de maintenir un rendement supérieur en surmontant les défis liés aux affaires et en faisant le lien entre des actions concrètes et une vision d’entreprise claire. Processus Ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie. Étude de cas C’est une étude approfondie sur un cas en particulier. Rendement Rentabilité des capitaux, d'une somme placée ou investie Flux monétaire Les flux monétaires correspondent aux dépenses Aiguilleur PDE Fichier Excel permettant de faire la catégorisation des projets à l’entreprise x Liste des sigles, des symboles et des acronymes CeFTI Centre de formation en technologies de l’information de l’Université de Sherbrooke Formelle Qui est exprimé avec une clarté et surtout une précision parfaites. GPPI Gestion de portefeuille de projets d’innovation NAS National Academy of Science : Établissement d’enseignement et de recherche dans un des pays asiatiques OEDP Outil d’évaluation des projets PDE Processus de développement entreprise PMI Project Management Institute Rationnelle Fondé sur la pensée, la raison ROI Retour sur investissement Skillsoft Outil de développement personnel en ligne TI Technologie de l’information TRAM Taux de rendement acceptable minimum VAN Valeur actualisée nette Commentaire [CC1]: Est-ce Possible d’identifier le quel? Non, le nom du pays n’a pas été mentionné dans l’article 1 Introduction Actuellement, la gestion des projets dans les entreprises ne peut plus se limiter qu’à l'aspect opérationnel. La vitesse à laquelle se suivent les innovations technologiques ainsi que la mondialisation poussent les dirigeants à se fixer de nouveaux objectifs et à repenser leurs façons de faire. Ces changements accroissent sans cesse les besoins d’améliorer la productivité afin de faire face à la concurrence du marché. Ce qui résulte en une multiplication considérable de projets à mener, les rendant ainsi plus risqués et incertains, donc plus complexes à gérer. De ce fait, certaines entreprises ont compté parmi leurs réalisations des produits de mauvaise qualité ou redondants. La plupart d'entre eux ne sont pas tout à fait alignés sur les objectifs stratégiques. De plus, les étapes de sélection et de priorisation ne sont pas faites en fonction des besoins. Face aux impacts liés à l’implantation d’un projet n'ayant aucune valeur ajoutée, les organisations ne peuvent plus se permettre de ne pas tenir compte la qualité et de la quantité de projets à exécuter. Il devient important de remanier les processus décisionnels pour plus de prudence dans l’intégration des projets. Ce qui permet de réaliser le bon projet au bon moment. L’objectif de cet essai est d’évaluer la qualité des processus ainsi que les critères permettant de sélectionner et de prioriser les projets à inclure dans le portefeuille. L'essai est composé de cinq chapitres. Le premier traite l’enjeu de la gestion de 2 portefeuille de projets. Dans cette partie, une description du terme « gestion de portefeuille de projets » est donnée. Ensuite, les problématiques liées à une mauvaise gestion ainsi que les avantages rattachés à l’utilisation de cette méthodologie de gestion sont expliqués. Le deuxième chapitre présente une revue de littérature sur la sélection et la priorisation des uploads/Management/ methode-de-selection-et-de-priorisation.pdf