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Rapport de stage Michel Khoury Maitre de stage : Fadi Ghoraeb Durée : Juillet/A

Rapport de stage Michel Khoury Maitre de stage : Fadi Ghoraeb Durée : Juillet/Août 2021 Licence Science du Vivant et de la Terre - L3 Stage effectué au sein de Droguerie de l'Union 1 TABLE DES MATIÈRES Remerciemment................................................................................................................... Introduction.......................................................................................................................... 1. L’Entreprise et son secteur d’activité.................................................................... 1.1. Présentation de l’entreprise............................................................................................. 1.2. La politique de l’entreprise............................................................................................... 1.3. Les missions de l’entreprise.............................................................................................. 1.4. L’organisation de l’entreprise........................................................................................... 2. Les Missions du Stage........................................................................................... Conclusion............................................................................................................................ 1. 2 REMERCIEMMENT Au terme de ce stage, je sens le besoin d'adresser des remerciements à toutes personnes qui ont contribué à l'exécuter. Du tréfonds de mon cœur je remercie les autorités de l'université, ceux de la faculté de gestion et de management, qui ont arrangé toutes démarches pour le déroulement du stage. Puisqu'il faut aussi citer,je remercie mon tuteur, M.Fadi GHOREB qui m'a supervisie et suivi au quotidien durant cette période. Je remercie aussi le Directeur Général de l'Entreprise Droguerie de l'Union,qui 'a permis d'effectuer le stage de deux mois. Pour finir, je remercie tout le personnel de Droguerie de l'Union, pour l'intérêt qu'ils ont manifestés à ma formation et surtout pendant ce stage et toutes les démarches de fin d'études 3 4 INTRODUCTION Un stage est une expérience de courte durée au cours de laquelle le stagiaire reçoit une formation et peut acquérir des compétences dans un domaine ou un secteur professionnel spécifique. Un stage peut être rémunéré ou non et peut varier en termes d'heures et de durée. L'élément important qui distingue un stage d'un emploi à court terme ou d'un service communautaire est le "programme d'apprentissage" intentionnel que le stagiaire apporte à l'expérience. Envisager de faire un stage pour acquérir une expérience liée à la carrière pendant leurs études ou après l'obtention de leur diplôme.Le stage est l'un des cours crédités offerts par ESAM dans son programme académique à être entrepris par les étudiants. Il est souvent effectué dans différentes entreprises et institutions disponibles en France ou bien à l'étranger. Le stage est un cours pratique où les étudiants ont l'habitude d'obtenir des théories en classe plutôt que des pratiques. Ceci est obtenu soit en assistant à diverses conférences, en lisant des documents et en faisant des recherches dans les bibliothèques ainsi que sur Internet. Pour répondre à la nécessité pour les étudiants d'appliquer les compétences théoriques et d'acquérir des compétences pratiques afin de résoudre le problème de la main-d'œuvre sur le marché du travail, ESAM a prévu une période de stage pour conquerir le monde de travail. Ces périodes sont classifiées en ce sens que les étudiants y passent deux mois. Toutes ces périodes sont des opportunités pour les étudiants de s'habituer à l'environnement de travail et de transformer les théories apprises en classe en pratique. C'est dans ce cadre qu'en tant qu'étudiant de la faculté de gestion internationale,doit effectuer un stage. Le stage a également pour but de préparer les étudiants à avoir une vision globale de la façon dont le travail est effectué sur le terrain. Dans ce cours, le stagiaire fait une évaluation de l'organisation étudiée et en outre, l'étude et le rapport final par l'étudiant, génère une plus grande implication pour l'organisation et l'accomplissement des études universitaires, dans le département choisi . Durant cette période m’ont ainsi permis de mettre en pratique, d’accumuler et d'interpréter les informations abordées au cours de l'université dans un contexte professionnel. J’ai notamment pu 5 capturer la difficulté d’inclure des problématiques concernant la gestion.La conception du stage réclame en conséquence des échanges et des collaborations avec d'autres départements dans le but de mettre en accord les besoins avec les contraintes de chacun. D’autre part, au-delà d’enrichir mes connaissances ce stage m’a permis de préciser mon projet professionnel . Ce rapport montrera tout d’abord Droguerie de l'Union de façon globale, sa politique, ses objectifs et sa structure. Ensuite il aura pour but de détailler les missions effectuées afin d’exposer les différents enseignements tirés des pratiques journalières. En conclusion seront repris tous les apports de ce stage d’un point de vue personnel et leurs impacts sur ma vision de mon futur professionnel. 6 1. L’ENTREPRISE ET SON SECTEUR D’ACTIVITÉ 1.1.PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Fondée en 1946 avec une vision pour améliorer la santé et le bien-être du peuple libanais, Droguerie de L'Union est depuis devenu un distributeur et un promoteur de premier plan de produits pharmaceutiques ainsi que de fournitures hospitalières au Liban, représentant de grandes entreprises multinationales et locales. Dédiés au marché libanais, nous continuons à nous développer et à innover dans un environnement économique concurrentiel et parfois exigeant. Au cours des 70 dernières années, DDU est resté un agent fiable et de confiance pour tous ses partenaires. 7 1.2.LA POLITIQUE DE L’ENTREPRISE Droguerie de L'Union à pour ambition de mieux se tourner vers l'avenir, Ils ont réaligné leur équipe de direction pour leur permettre de mieux anticiper et de répondre avec plus d'agilité aux besoins des partenaires avec une gouvernance solide des partenariats construits. Ils se sont basés sur l'approche renouvelée centrée sur le partenaire pour permettre de grandir avec leur partenaires, d'anticiper les opportunités et les défis, et ainsi de leur adapter en conséquence. Ils etaient toujours impatients d'élargir et de diversifier leur offre de portefeuille. D'après leurs Capacités, réputation et héritage de DDU ils se sont associés à certaines des multinationales et sociétés pharmaceutiques locales les plus innovantes et les plus prospères au monde. Ces relations sont basées sur la crédibilité, une communication solide et un engagement partagé à fournir les meilleurs soins de santé possibles. . 1.3.LES MISSIONS DE L’ENTREPRISE DROGUERIE DE L'UNION s'engage à fournir des produits pharmaceutiques, des consommables médicaux et des instruments médicaux qui répondent aux exigences des clients, aux exigences des fournisseurs et aux exigences réglementaires. Ceci est assuré par la réalisation des principaux objectifs suivants : Livraison dans les délais, en assurant : 8 Disponibilité en magasin Réponse rapide aux commandes de vente Livraison de produits pharmaceutiques conformes aux exigences de conservation spécifiées par : Surveillance du temps d'effacement Surveillance et contrôle des conditions de stockage Suivi et contrôle des conditions de livraison Répondre rapidement aux demandes de service d'instruments médicaux et minimiser les rappels. DDU, dans son engagement à l'amélioration continue, exploite un système de gestion de la qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001 et aux Directives sur les bonnes pratiques de stockage et de distribution des produits pharmaceutiques au Liban. 1.4.L’ORGANISATION DE L’ENTREPRISE Depuis plus de 30 ans, DDU est à l'avant-garde de la commercialisation, des ventes et du support des fournitures hospitalières et des équipements médicaux. S'appuyant sur des décennies d'expérience en chirurgie, cardiologie, urologie, radiologie, anesthésie et soins infirmiers, DDU maintient son avantage concurrentiel en ajoutant régulièrement de nouveaux domaines d'expertise. Nous avons récemment étendu nos capacités pour inclure la gestion de la douleur, la nutrition, la thérapie par perfusion et la sécurité hospitalière. Grâce à une innovation constante, nous continuons à fournir un service supérieur aux professionnels de la santé et à leurs patients. 9 Promotion de ventes La force de vente de HS promeut, vend et distribue une large gamme de fournitures hospitalières. Nos équipes d'experts comprennent des professionnels de la vente et des consultants médicaux concentrés sur des lignes spécifiques et segmentés par spécialité. Ils couvrent les classes thérapeutiques ci-dessous : - Matériel et accessoires chirurgicaux - Cardiologie interventionnelle - Laparoscopie - Soins des plaies - Radiologie et agents de contraste - Thérapie par perfusion sûre - Anesthésie - Thérapie de la douleur - Nutrition 10 Les experts commerciaux visent toujours à fournir les solutions les plus efficaces et les plus avancées pour améliorer la santé des patients et la sécurité du personnel. Ils fournissent un soutien et un service continus aux hôpitaux par le biais d'interactions/contacts continus et directs avec le personnel médical ainsi qu'avec le personnel chargé des achats. De plus, en collaboration avec leurs partenaires, DDU a été un chef de file dans l'introduction de programmes de prévention et de contrôle des maladies infectieuses dans les hôpitaux de référence. Ces programmes sont axés sur la prévention des infections nosocomiales et sur la sécurité des patients et du personnel. 2. Services de conseil En tant que pionniers du marché dans la conception et la mise en œuvre de solutions de santé pour leurs partenaires, ils proposent une large gamme de services fiables et éprouvés qui peuvent être adaptés à tous les besoins spécifiques. Ils donnent à leurs partenaires des analyses professionnelles et fiables qui leur permettent de prendre les meilleures décisions possibles. Les équipe de consultants a une longue expérience de projets d'optimisation de processus réussis qui ont amélioré la sécurité, amélioré les résultats thérapeutiques et accru l'efficacité dans l'ensemble de la chaîne de valeur de l'hôpital. 3. LES MISSIONS DU STAGE Le stage s'est axée sur plusieurs tâches qui sont les suivants Droguerie de l'union, le lieu où j'ai effectué mon stage, a un certain nombre de départements différents ; cependant, j'ai effectué mon stage dans le département de comptabilité qui comprend également toutes les activités liées aux finances.Dans mon stage, j'ai beaucoup de tâches et de uploads/Management/ michel-avant-derniere.pdf