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Available at: http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:18775 [Downloaded 2022/03/16

Available at: http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:18775 [Downloaded 2022/03/16 at 11:13:59 ] "Les PME/TPE du secteur de la construction en région wallonne face à l'ISO 45001" Van Durme, Alban ABSTRACT Le secteur de la construction wallon fait souvent part de la concurrence qu’il subit de la part d’entreprises provenant d’autres régions de l’Europe. Les médias relayent régulièrement ces informations. Le gouvernement et les administrations font de la lutte contre dumping social une de leurs priorités. L’excellence de l’entreprenariat local, les hauts niveaux de formation et de certification de nos entreprises sont parfois mis en avant par nos représentants. L’appel à la certification, l’assurance qualité, les processus et systèmes de management font partie du quotidien du monde de l’entreprise à travers le monde. Fort de mes années d’expérience dans le domaine de la sécurité et de la santé au travail, baignant dans une culture du management de la sécurité, dans un flot d’informations et de documentations certificatives, approchant périodiquement des membres du secteur de la construction sur différents chantiers, j’ai voulu analyser la possibilité d’utiliser une certification à une Norme telle que l’ISO 45001 comme une barrière à l’entrée dans le secteur de la construction en Wallonie. Suite à la revue de la littérature et sur base de mon expérience professionnelle, j’ai approfondi ma recherche sur trois plans : une analyse des forces et des faiblesses de la norme, un questionnaire adressé aux entreprises concernées et une série d’interviews auprès des experts en la matière. La question de départ, bien que pertinente, ne trouve aujourd’hui qu’une réponse partielle. En effet, cette étude a mis en avan... CITE THIS VERSION Van Durme, Alban. Les PME/TPE du secteur de la construction en région wallonne face à l'ISO 45001. Louvain School of Management, Université catholique de Louvain, 2019. Prom. : Helbois, Dominique. http://hdl.handle.net/2078.1/thesis:18775 Le dépôt institutionnel DIAL est destiné au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques émanant des membres de l'UCLouvain. Toute utilisation de ce document à des fins lucratives ou commerciales est strictement interdite. L'utilisateur s'engage à respecter les droits d'auteur liés à ce document, principalement le droit à l'intégrité de l'œuvre et le droit à la paternité. La politique complète de copyright est disponible sur la page Copyright policy DIAL is an institutional repository for the deposit and dissemination of scientific documents from UCLouvain members. Usage of this document for profit or commercial purposes is stricly prohibited. User agrees to respect copyright about this document, mainly text integrity and source mention. Full content of copyright policy is available at Copyright policy Les PME/TPE du secteur de la construction en région wallonne face à l’ISO 45001. Page 1 sur 61 Les PME/TPE du secteur de la construction en région wallonne face à l’ISO 45001. Page 2 sur 61 Résumé Le secteur de la construction wallon fait souvent part de la concurrence qu’il subit de la part d’entreprises provenant d’autres régions de l’Europe. Les médias relayent régulièrement ces informations. Le gouvernement et les administrations font de la lutte contre dumping social une de leurs priorités. L’excellence de l’entreprenariat local, les hauts niveaux de formation et de certification de nos entreprises sont parfois mis en avant par nos représentants. L’appel à la certification, l’assurance qualité, les processus et systèmes de management font partie du quotidien du monde de l’entreprise à travers le monde. Fort de mes années d’expérience dans le domaine de la sécurité et de la santé au travail, baignant dans une culture du management de la sécurité, dans un flot d’informations et de documentations certificatives, approchant périodiquement des membres du secteur de la construction sur différents chantiers, j’ai voulu analyser la possibilité d’utiliser une certification à une Norme telle que l’ISO 45001 comme une barrière à l’entrée dans le secteur de la construction en Wallonie. Suite à la revue de la littérature et sur base de mon expérience professionnelle, j’ai approfondi ma recherche sur trois plans : une analyse des forces et des faiblesses de la norme, un questionnaire adressé aux entreprises concernées et une série d’interviews auprès des experts en la matière. La question de départ, bien que pertinente, ne trouve aujourd’hui qu’une réponse partielle. En effet, cette étude a mis en avant deux éléments essentiels qui ont joués sur les résultats observés : le temps et le degré d’intérêt. Le temps a eu une grande influence de deux manières. La publication de la Norme ISO 45001 est trop récente (mars 2018) pour avoir permis aux entreprises de l’intégrer dans leurs systèmes de management. En effet, au moment de l’écriture de ce document, peu d’entreprises, tous les secteurs confondus, ont franchi le cap de la certification à la Norme ISO 45001. Et des documents complémentaires, sur la Norme sont toujours en cours de rédaction. Ensuite, pour entretenir une relation de confiance avec les entreprises du secteur, il faut pouvoir les aborder de façon graduelle, petit à petit. Il faut laisser le temps à l’entreprise de laisser tomber certaines barrières. Ce mode d’approche est incompatible avec les études ponctuelles externes. Le manque d’intérêt des acteurs pour la Norme a influencé l’étude. Les PME/TPE du secteur de la construction en région wallonne face à l’ISO 45001. Page 3 sur 61 De l’aveu même des spécialistes de la Norme, elle est bien en deçà des exigences de la législation belge en matière de sécurité et santé au travail. Ce serait un peu comme si un plat demandait à se faire nommer « bouillie de bœuf » alors qu’il est en réalité « un émincé de veau en sauce brune cuisinée par un chef-coq ». A priori, la PME wallonne du secteur de la construction n’a aucun intérêt, avantage, ou besoin de se faire certifier par rapport à la Norme ISO 45001. Cette certification n’apporte aucun avantage concurrentiel sur le marché wallon car une simple application correcte de la législation belge, sur les chantiers doit permettre une réduction du différentiel concurrentiel. Les PME/TPE du secteur de la construction en région wallonne face à l’ISO 45001. Page 4 sur 61 Remerciements Au Professeur Dominique HELBOIS pour m’avoir accompagné, soutenu, conseillé et orienté durant l’élaboration et le déroulement de cette étude. Aux différents facilitateurs qui m’ont permis d’obtenir les contacts utiles pour la rédaction de ce document. A l’ensemble des répondants aux questionnaires repris dans cette étude. A Agnès Tirifahy pour les relectures et corrections successives de ce document. Et pour finir à ma famille qui m’a soutenu et encouragé dans la reprise d’études universitaires. Les PME/TPE du secteur de la construction en région wallonne face à l’ISO 45001. Page 5 sur 61 Table des matières Résumé 2 Remerciements 4 Table des matières 5 Liste des tableaux 7 Liste des graphiques et/ou illustrations 7 Liste des annexes 7 Introduction générale 8 1. La problématique 10 1.1. L’environnement étudié 11 1.2. Les concepts de sécurité et santé au travail 11 2. La synthèse de la littérature 12 2.1. L’environnement étudié 13 2.1.1. Que représente le secteur de la construction en Wallonie ? 13 2.1.2. Qu’est-ce qu’une PME ou une TPE ? 16 2.1.3. Comment se répartit le marché de la construction en Wallonie ? 17 2.1.4. Qui sont les principaux acteurs et donneurs d’ordre sur le marché de la construction ? 18 2.1.5. En quoi consiste le dumping social dans le secteur de la construction ? 19 2.2. Les concepts de sécurité et santé au travail 23 2.2.1. La PME du secteur de la construction a-t-elle une politique de prévention et de sécurité au travail ? 23 2.2.2. A quel niveau de sécurité se trouve le secteur de la construction ? 24 2.2.3. En quoi consiste l’ISO et en particulier l’ISO 45001 ? Et quelles sont ses implications ? 25 2.2.4. Combien coûtera d’imposer la certification à la Norme ISO 45001 à la PME wallonne ? 28 3. La démarche méthodologique 31 3.1. La méthode déployée 32 3.1.1. Les contraintes 32 3.1.2. Le questionnaire 33 3.1.3. La diffusion 35 Les PME/TPE du secteur de la construction en région wallonne face à l’ISO 45001. Page 6 sur 61 3.1.4. L’évaluation 35 3.2. Ajustement méthodologique 35 3.2.1. L’étude de terrain 35 3.2.2. L’évaluation 36 3.3. Analyse des données récoltées 36 3.4. La rencontre d’experts 37 3.4.1. Les conseillers en prévention 38 3.4.2. Les coordinateurs sécurité et santé sur chantier temporaire et mobile 38 3.4.3. Les experts de la Norme ISO 45001 39 4. L’analyse des résultats 42 4.1. Analyse de la Norme 43 4.1.1. Les avantages et les inconvénients de la certification à une Norme 43 4.1.2. Les coûts de la certification à la Norme ISO 45001 44 4.1.3. La Norme ISO 45001 comparée à la législation belge 45 4.2. Analyse des questionnaires 48 4.2.1. Analyse des réponses à l’enquête auprès des entreprises 48 4.2.2. Analyse des réponses des experts 49 4.3. Analyse de la méthodologie 50 4.3.1. Le sujet et la méthode par rapport à la question de départ 50 4.3.2. L’étude quantitative 51 4.4. En résumé 53 4.4.1. Que ressort-il de ces analyses ? 53 4.4.2. Matrice SWOT 54 Conclusion générale 55 Bibliographie 57 Annexes 60 Les PME/TPE du secteur de uploads/Management/ van-durme-87331600-2019.pdf