Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Université Abderrahmane Mira de Bejaia Faculté des Sciences Economiques, Commer

Université Abderrahmane Mira de Bejaia Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des sciences de Gestions Mémoire de fin de cycle En vue de l’obtention du diplôme de Master En sciences de gestion Option : management des organisations Théme Mise en place d’un tableau de bord de gestion, Cas de l’entreprise Portuaire de Bejaia Présenté par : Encadré par : Mr :ABDELI AISSA Mr :HAMI Saci Soutenu devant le jury composé de: Président : Mr. FRISSOU Mahmoud Examinateur :Mr. AMGHAR Malek Juin 2013 REMERCIEMENTS Je remercie d’abord Dieu clément et miséricordieux de m’avoir procuré courage et volonté pour achever ce travail ainsi pour pouvoir suivre mes études avec succès. Je remercie infiniment Mr ABDELI AISSA pour sa grande contribution à l’aboutissement de ce travail, sa disponibilité, ses judicieuses remarques et sa rigueur scientifique pour tout cela je tiens à lui exprimer mes vives reconnaissances. Mes profonds remerciements pour l’ensemble du personnel de la direction générale de l’Entreprise Portuaire de Bejaia pour leur chaleureux accueil, je remercie également Mr MADI HAKIM de m’avoir facilité la tache et qui ne m’a pas quitté des yeux durant toute la période de stage. Enfin, je présente une sincère reconnaissance pour tous ceux qui m’ont soutenu pour la réalisation de ce modeste travail. Dédicaces Je dédie ce modeste travail A mes parents A mes frères et sœur A mes amis HAMI Saci Juin 2013 -Liste des abréviations- 3U : utile, utilise, utilisable. CA : Chiffre d’affaire. DFC: Direction Finance et Comptabilité DRH: Direction des ressources humains EIS: Exécutive information system. EPB : Entreprise Prtuaire de Bejaia ERP: Entreprise Resource Planning GRH : Gestion des Ressources Humaines. HT : hors taxes KDA : Killo Dinar Algerien RH : Ressources humains SE : Système Expert. SIAD : : système interactif d'aide a la décision SIRH : systèmes d’information des ressources humaines TDB : Tableau de Bord Sommaire : Liste des Abréviations Introduction générale...............................................................................................................1 Chapitre 1 : Articulation du tableau de bord aux notions de gestion.................................4 Section 1 : Contrôle de gestion et système d'information......................................................4 Section 2 : notions de bases de tableau de bord...................................................................18 Chapitre II : méthodes d'élaboration de tableau de bord..................................................35 1.La méthode GIMSI..............................................................................................................35 2. Méthode de conception du tableau du bord en 5 étapes et 14 outils..............................51 3.La méthode JANUS.............................................................................................................59 4. La méthode OVAR (Objectifs, Variables d’Action, Responsables)...............................65 Chapitre 3 : mise en place d’un tableau de bord de gestion au sein de l’EPB........70 Section 1 : présentation de l’entreprise portuaire de Bejaia...............................................70 Section 2 : mise en place d’un tableau de bord de gestion..................................................82 Conclusion générale................................................................................................................95 Bibliographie...........................................................................................................................97 Annexes Liste des Tableaux Liste des Figures Introduction générale I Introduction générale L’entreprise d’aujourd’hui évolue dans un contexte mouvant et agressif, où la mondialisation envahit les marchés mondiaux, ce qui ne fait que forcer la concurrence qui devient de plus en plus acharné. L’entreprise donc se trouve devant des obstacles qui freinent ses actions, et l’obligent à puiser dans ses méthodes de gestions et dans les nouvelles technologies pour améliorer et perfectionner son système de guidage et de contrôle. C’est ainsi que le tableau de bord constitue un outil indispensable qui participe à l’action d’amélioration voulue par l’entreprise, et représente une méthode des plus importantes pour cerner les évolutions des performances réalisées. En effet, la notion du tableau de bord d’entreprise est apparue aux Etats-Unis dès 1948. La gestion des entreprises est aujourd’hui au centre de nombreux changements. Ces derniers sont concrétisé par des pratiques telles que l’intelligence économique, le développement du durable, le management par activité qui constitue la pièce maitresse dans le contrôle de gestion qui consistait il ya quelques années à la planification budgétaire et le suivi des couts par unité d’œuvre. Au début, le terme de tableau de bord a souvent été utilisé pour décrire l’élaboration et la mise en circulation au sein de l’entreprise d’une masse de documents, dont la teneur s’écartait sensiblement de la définition initiale de cet outil de gestion. Et ce n’est que dans un passé récent que certaines firmes, parmi les plus importantes, ont crée un système de saisie, du traitement, et de diffusion interne d’informations quantitatives, correspondant réellement à la notion du tableau de bord. Le tableau de bord vient répondre aux insuffisances des systèmes comptables et budgétaires : Ces derniers offrent une vue régulière et synthétique mais en contre partie restent un peu ambigus, si on prend en considération la lourdeur et la lenteur de représentation dont ils font preuve. Cela dit, le tableau de bord, outil du contrôle de gestion, est un complément de ces deux systèmes, puisqu’il est à la fois proche de chaque centre de responsabilité, et adapté aux points clés de la stratégie. La mise en place d’un tableau de bord nécessite l’exploitation de toute sorte de donnée, à travers un réseau d’information au sein duquel les informations sont collectées, traitées et diffusées de manière systématique et rationnelle. De son bon fonctionnement dépend donc la convergence vers le tableau de bord d’informations fiables. La nature des traitements subis par les informations relève des différentes disciplines de la gestion des organisations : marketing, finances, comptabilité etc.… Ces disciplines gardent évidemment à l’égard du tableau de bord toute leur indépendance. Par ailleurs, un tableau de bord n’est qu’une expression des missions et objectifs de l’entreprise traduits en termes des indicateurs pertinents. Pourtant la question qui se pose est souvent liée à la cohérence entre les différents tableaux de bord proposés, et les éventuelles liaisons à établir. Le tableau de bord est un outil privilégié du contrôle de gestion, mais sa vocation est plus large. Il est un instrument de mesure de tous les aspects de la vie de l’entreprise. Dans ce cadre, cette présente recherche vise essentiellement à proposer un tableau de bord de gestion qui soit facile et prêt à être exploité, en combinant à la fois ces propriétés et ces méthodes d’élaboration d’un tableau de bord. L’objet de notre travail de recherche est de répondre à la problématique suivante : Comment mettre en place un tableau de bord de gestion au sein d’une entreprise ? Sous cette question principale, d’autres questions secondaires peuvent être formulées à propos de ce thème afin d’aborder tous les points importants : Que ce qu’un tableau de bord de gestion ? Quelles sont les étapes d’élaboration d’un tableau de bord de gestion ? Quelle information peut-on classer dans ce tableau et son contenu ? Pour cerner notre problématique nous avons appuyé sur l’hypothèse de base suivante : l’efficacité d’un tableau de bord de gestion est liée au respect de l’enchainement des étapes de son élaboration et la rigueur de son application. De ce fait, nous avons procédé à une démarche méthodologique reposant sur une approche à la fois théorique et pratique. Par ce point même, nous nous sommes basés sur une recherche bibliographique qui se portera sur le tableau de bord de gestion et d’une manière générale, sur le contrôle de gestion et le système d’information. Pour confirmer ou infirmer notre hypothèse de départ, nous avons établi une analyse descriptive de l’entreprise au niveau de la direction de contrôle de gestion de l’entreprise portuaire de Bejaia « E P B» , et ce, tout en essayant de délimiter les fonctions et liaisons hiérarchiques et déterminer le degré d’efficacité du système comptable et les différentes mesures prises par les responsables en vue de protéger et préserver le patrimoine de l’entreprise, dans le cadre d’un exercice d’un stage pratique à fin de collecter les données nécessaires disponibles. Dans la perspective d’aboutir à des réponses claires et objectives, nous avons opté pour le plan suivant qui se compose de trois chapitres. Le premier chapitre sera consacré à la définition et la compréhension des deux notions « contrôle de gestion » et « tableau de bord de gestion », le deuxième chapitre traitera les méthodes d’élaboration d’un tableau de bord de gestion. Le dernier chapitre est réservé à la présentation générale de l’Entreprise Portuaire de Bejaia et la mise en place d’un tableau de bord de gestion au sein de cette dernière. Chapitre 1 : Articulation du tableau de bord aux notions de gestion 4 Dans le présent chapitre, nous allons traiter les éléments suivants : dans la première section, nous allons définir le système d’information et ses processus, ainsi que nous donnons un aperçu sur le fondement de contrôle, à savoir sa définition, son positionnement, ses objectifs et ses limites. La seconde sera consacrée pour la présentation du tableau de bord de gestion ainsi que les indicateurs. Section 1 : contrôle de gestion et système d’information : 1. Le système d’information : 1.1 Définition du système d’information Un système d’information est un ensemble organisé de ressources : matériel, logiciel, personnel, donnée et procédures permettant d’acquérir, de traiter, de stocker, de communiquer des informations (sous formes de données, de textes, d’images, de sons, etc.) dans les organisations. « Un système d'information de gestion est une série de procédures et d'actions effectuées pour saisir des données brutes, les transformer en information utilisable et transmettre cette information aux utilisateurs sous une forme adaptée uploads/Management/ mise-en-place-d-un-tableau-de-bord-de-gestion-converti.pdf