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Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 1 LE MARKETING DES ASSURANCES Réalisé par: Zeineb TOULI Mariam SGHIR Othmane HARAKI Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 2 PLAN • Définition de l’assurance • Mission essentielle de l’assurance • Les divers types de l’assurance • Etude de cas « WAFA ASSURANCE » Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 3 Définition de l’assurance • L'assurance est une opération par laquelle une partie, l'assuré fait promettre une rémunération pour lui ou pour un tiers en cas de réalisation d'un risque par l'assureur. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 4 La mission essentielle de l'assurance • La mission essentielle de l'assurance est d'apporter aux Hommes la sécurité dont ils ont besoin. • D'un point de vue général, l'assurance joue un rôle important dans la vie économique et sociale. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 5 La mission essentielle de l'assurance Rôle social : L'assurance est un facteur de sécurité car elle garantit la réparation et favorise la création. a) Fonction réparatrice de l’assurance b) Fonction créatrice de l'assurance Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 6 La mission essentielle de l'assurance Rôle économique : L'assurance sur le plan économique est d'abord un moyen de crédit, mais aussi une méthode d'épargne et plus généralement un mode d'investissement. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 7 Les divers types de l’assurance Les divers types de l’assurance : • Au Maroc, les assurances sont divisées en plusieurs catégories, on peut les classer soit selon leur domaine d'application soit selon leur objet. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 8 • Selon leur domaine d'application : Les assurances terrestres : Qui regroupent les assurances vie et les IARD. Les assurances de transports : Qui concernent essentiellement le transport maritime et les autres moyens de transport. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 9 Selon leur objet Les assurances de dommages : Les assurances de dommages viennent compenser, réparer, combler les pertes subies par une personne dans patrimoine ou sa capacité de travail Les assurances de personnes : L'originalité réside dans l'absence du principe indemnitaire, car, elle garantit la personne même de l'assuré : En cas de vie, de décès, d'accidents, de maladie, d'invalidité... L'assurance en cas de vie : Consiste essentiellemen t en la constitution d'un capital ou d'une rente auquel l'adhérent pourra prétendre à une date déterminée. L'assurance en cas de décès : Le capital ou la rente ne seront versés qu'en cas de décès de l'assuré. L'assura nce mixte : Combine -les garanties en cas de vie et les garanties en cas de décès. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 10 La segmentation en marketing d'assurance • La segmentation peut être établie à partir de comportement du consommateur, du profils d'utilisateurs types, de besoin de problème à résoudre Les critères de segmentation : • classement par tranche de revenus • ou type d'activité. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 11 La politique de prix dans le secteur des assurances • Dans le secteur des assurances, la politique de prix est différente selon qu'il s'agit de produits obligatoires et réglementés ou de produits libéralisés. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 12 La Distribution - Le réseau d'agents : Chaque compagnie d'assurance dispose d'agents généraux agréés dispersés sur tout le territoire dans les agglomérations et des villes. - Le réseau des courtiers : Ils peuvent vendre des contrats de plusieurs compagnies et ainsi faire bénéficier leurs clients de leurs tarifs en choisissant l'offre de la compagnie la plus compétitive Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 13 Le réseau de bureaux directs : Se sont des cabinets gérés directement par les compagnies d'assurance. Les bureaux directs se caractérisent par leur nombre limité. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 14 - Le réseau bancaire : Connu sous le nom de la bancassurance : les banques peuvent vendre certains contrats relevant auparavant des compagnies d'assurance. Il s'agit de l'assurance vie, des produits de capitalisation (épargne retraite, capital éducation par exemple) et les multirisques habitations. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 15 Communication • La politique de communication à mettre en œuvre obéit aux principes qui caractérisent en général toute activité de service. Cette communication doit viser deux cibles : l'une externe, l'autre interne. • La cible externe est composée de clients actuels et potentiels. La cible interne comprend l'ensemble des unités du réseau. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 16 Étude de cas (Wafa Assurance) Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 17 WAFA ASSURANCE Le Groupe propose des produits et des services d'assurance-vie et non-vie aux particuliers, aux petites et moyennes entreprises et aux grandes entreprises internationales, notamment des solutions d'assurance automobile, habitation, responsabilité civile, vie et maladies graves, ainsi que des plans d'épargne et de placement, de prévoyance et de retraite. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 18 • Wafa Assurance a toujours été précurseur en matière d’assurance automobile. Elle a, également, été la première à développer une assurance auto dédiée exclusivement aux femmes, ainsi que des produits spécifiques à chaque catégorie de clientèle. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 19 Offre produits de Wafa Assurance • WAFA OTO Salarié: • Le pack Wafa oto Salarié est destiné aux salariés des entreprises dits sédentaires (de bureaux). Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 20 • Wafa oto aaily: • Le pack Wafa oto Aaily est destiné aux besoins spécifiques des familles détentrices de deux véhicules ou plus • Wafa oto taalim : • Pour les enseignants qui cherchent une assurance automobile. • Des garanties riches et innovantes Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 21 • Wafa oto ww : • Le pack Wafa oto ww a pour cible tous les acquéreurs de véhicule w de toutes catégories socioprofessionnelles Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 22 La clientèle : • Les femmes, les hommes, les jeunes • Toutes catégories professionnelles Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 23 Les concurrents de Wafa assurance Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 24 Stratégie de Wafa Assurance: • Wafa Assurance a pu adopter une stratégie commerciale intéressante basée sur la diversité de ses produits, et sur un marché très concurrentiel. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 25 Le produit • Wafa Assurance adopte une stratégie de diversifications et différenciation ce qui concerne leurs produits pour mieux répondre aux attentes de ses clients. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 26 Le Prix Wafa Assurance, adopte une stratégie d’alignement par rapport à ses concurrents, de surcroit accompagne ventes par des actions de garantie qui consistent à adopter les ventes grâce à un système d’incitation. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 27 La distribution • Ces agences sont autonomes et sont reliées au siège par un réseau informatique et un progiciel de gestion qui permet de suivre en temps réel l’état des services et la réalisation des ventes. Donc on peut parler d’une Distribution massif (exclusive) qui vise à toucher plusieurs segments. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 28 La communication : • Wafa Assurance utilise une compagne publicitaire sur les supports presse, radio et affichage. Elle dispose d’un site électronique destiné à informels professionnels et grand public sur l’ensemble de l’évènement, les gammes de produits, leur mode d’applications afin de faire face à ses concurrents et augmenter son chiffre d’affaires. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 29 La fidélisation du consommateur des produits d'assurance • Perfectionnement du ciblage et développement du marketing relationnel. • Développement et enrichissement d'une gaine de produits et de services fidélisant. • Élargissement et interconnexion en temps réel des canaux de distribution. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 30 Développement de la relation client • Maximise le service à la clientèle ; • Bâtir de meilleurs relation d'affaires avec le client ; • Crée une réelle valeur pour le client en diminuant son coût d'acquisition ; • Être à l'écoute de client. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 31 Merci de votre attention uploads/Management/ mkg-des-assurances.pdf