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IUT de Tremblay-en-France Département de Gestion, Logistique et Transport 3, ru

IUT de Tremblay-en-France Département de Gestion, Logistique et Transport 3, rue de la Râperie 93290 Tremblay-en-France Rapport sur le stage effectué du 19 Avril au 14 Juin 2013 dans la société GODOT ET FILS 26 Rue Vivienne 75002 Paris Missions : Préparation et expédition des commandes Présenté par: Moussa DIARISSO Licence Professionnelle en Gestion de la Production Industrielle, option Optimisation de la Chaîne Logistique 2012-2013 Date: Tuteur à l’entreprise: Julien DEPY Tuteur à l’I.U.T.: Mr GUEYE 1 Sommaire: Remerciements.......................................................................................................................3 Introduction............................................................................................................................4 Présentation de l’entreprise...............................................................................................5 A. Fiche……………………………………………………………………………………..5 B. Historique………………………………………………………………………………..5 C. Activités et Services……………………………………………………………………...6 D. Produits…………………………………………………………………………………..7 E. Situation par rapport aux concurrents……………………………………………………11 F. Chaîne logistique…………………………………………………………………………12 G. Organisation du travail……………………………………………………………………12 Déroulement du stage...........................................................................................................13 A. Préparation des commandes………………………………………………………………13 B. Expédition des commandes……………………………………………………………….17 C. Apports du stage………………………………………………………………………….18 D. Mes propres analyses…………………………………………………………………………19 Conclusion...............................................................................................................................19 Annexes........................................................................................................................................... 2 Remerciements: Je tiens à remercier d’abord Mr Jérémie FHAL (le Directeur Général) de l’entreprise GODOT ET FILS pour avoir accepté de me prendre comme stagiaire. Je remercie tout particulièrement le Responsable du service préparation et expédition des commandes Mr Julien DEPY pour m’avoir accompagné et pour avoir répondu à toutes mes questions lors du stage. Je remercie de manière générale l’ensemble de l’équipe de l’entreprise pour leur accueil et pour la facilitation de mon intégration au sein du groupe. Je remercie aussi en particulier Mr Birame GUEYE mon tuteur de stage pour ses conseils et suggestions. Mais aussi l’ensemble du corps professoral de l’IUT de Tremblay en France. 3 Introduction : Dans le cadre de notre formation en Licence Professionnelle Gestion de la Production Industrielle option Optimisation de la chaîne Logistique à l’I.U.T. de Tremblay-en-France, un stage en entreprise obligatoire doit être effectué. C’est dans ce cadre que j’ai fait mes recherches de stage dans le domaine de la logistique, domaine dans lequel je me destine. Après une période de recherches de stage, j’ai trouvé un stage dans le service Préparation et Expédition des Commandes de l’entreprise GODOT ET FILS NET. Les objectifs de mon stage sont de découvrir et de me familiariser avec le monde du travail. GODOT ET FILS NET est l’une des plus anciennes enseignes françaises sur le marché de l’or et de l’argent. J'estimais qu'il était important de faire mon stage dans une entreprise dans laquelle les activités exercées m'intéressent. Voilà pourquoi j’ai choisi cette entreprise. J’étais au service préparation et expédition des commandes. Je devais dans ce cadre aider mon maître de stage qui est le responsable des préparations et expéditions des commandes. J’ai beaucoup aimé ce travail car il est dans ma sphère de formation. Il m’a donné une expérience professionnelle très riche qui me permettra, je suis sûr, d’évoluer dans ma carrière. Le présent rapport est constitué de la présentation de l’entreprise GODOT ET FILS (son historique, organisation du travail, ses services, instruments de travail, l’étude de sa chaîne logistique, etc.), et des différents travaux que j’ai effectués au cours de ce stage. 4 Présentation de l’entreprise : A. Fiche de présentation: Raison sociale: GODOT ET FILS NET Siège social: 26 rue Vivienne 75002 Paris Forme juridique: Société par actions simplifiée Capital social: 1 001 000 Euros Nationalité: France Activités: Négoce de l’or et de l’argent Effectif: 9 Chiffre d’affaires: 28 000 000 Directeur général: Mr Jérémie FHAL La boutique au 26 rue Vivienne 75002 Paris B. Historique: La maison Godot et Fils a été créée en 1933, sous la forme d'une banque, dénommée « Banque André Godovannikoff », spécialisée en change et métaux précieux. Puis, à cause de la 5 seconde guerre mondiale, cette activité s'arrêta en 1939. Ce fut en 1948, qu'elle repris son commerce, en toute liberté, sous l'appellation d'une S.A. Changes et Métaux Précieux, Godot et Fils. Jusqu'en 1980, la boutique Godot et Fils faisait partie des trois boutiques ayant une situation confortable et connue dans la rue Vivienne. Enfin, pour anecdote, les cambistes de la Maison participaient activement aux échanges et transactions effectués autour de la Corbeille, lors de la criée, à la Bourse, jusqu'à son éviction, en 1987, suite à la modernisation de la Bourse. La Société Achat-or-et-argent est née de l'association de Godot et Fils, expert français du négoce des métaux précieux, et ce depuis 1933 et de la Société BLT Paris. La maison Godot et Fils, implantée sur Paris, tout proche de la Bourse, se situe parmi les plus anciennes enseignes, en France, traitant des produits en or, pièces, lingots et lingotins ; mais également des produits en argent et autres métaux précieux. C'est la première Entreprise à avoir fondé la numismatique. Pour asseoir encore davantage sa notoriété, la maison-mère s'est adjoint une enseigne, sorte de branche spécialisée dans les commandes par internet, et qui se nomme : www.achat-or-et- argent.fr. C. Activités et Services: 1. Acheter de l’or et/ou de l’argent: L’achat de l’or et de l’argent peut être effectué sur le site web www.achat-or-et-argent.fr ou à la boutique située au 26 rue Vivienne 75002 Paris. Pour les clients qui achètent par le site peuvent choisir d’être livrés à leur adresse par colissimo ou de venir retirer à la boutique. Ils peuvent aussi choisir de régler leur achat par chèque, virement bancaire ou par carte bancaire. Dans tous les cas, il est indispensable de fournir une photocopie recto verso de la carte d’identité ou du passeport en cours de validité. Grâce au site, il est possible d’acheter ou de vendre de l’or 24h/24, 7jours/7. Il vous suffit de passer la commande sur internet et de valider le paiement dans les 72 heures qui ont suivi le mail de confirmation de la commande. 2. Vendre de l’or et/ou de l’argent: 6 Le site vous vend de l’or , mais, il peut aussi vous acheter de l’or. Pour vendre votre or il y a quatre étapes: - Demandez votre Gold Kit gratuitement en remplissant un formulaire de demande ou en appellant au numéro vert 0800 119 119. Ce kit vous sera envoyé par voie postale à votre domicile. - Après avoir reçu le Gold Kit, il vous suffit d’insérer les bijoux et les pièces d’or dans le sachet scellé et de le fermer en retirant la languette. Vous remplissez également le bordereau de “valeur déclarée”. Puis vous envoyez votre Gold Kit par voie postale. Votre kit est assuré pour le montant de la valeur déclarée, donc pas de risque. - Dès la réception le Gold Kit est vérifié si les informations transmises dans le bordereau de valeur déclarée sont exactes. - Si les informations que vous avez déclarées sont exactes, le paiement se fait par chèque, mais s’il y a une erreur dans les informations le client est appelé pour l’informer et décider avec lui de la suite. 3. Gardiennage de l’or: A cause de la forte hausse de cambriolages chez les particuliers, l’entreprise a créer ce service pour mieux répondre aux besoins des clients. Il consiste à garder physiquement l’or des clients dans des coffres sécurisés et assurés. Elle peut garder de l’or en France ou à l’étranger(Suisse, Angleterre, Hong Kong, Etats Unis) selon vos choix en toute confiance et dans la plus grande discrétion. Le client peut choisir le gardiennage de son or au moment de l’achat sur le site. Il peut decider de revendre son or à tout moment puisque son or est gardé physiquement. D. Ses Produits: 7 Les produits de l’entreprise sont nombreux que ca soit en or ou en argent. Il y a des lingots et lingotins, des pièces modernes, de la numismatique, des pièces de collection des pièces d’or d'investissement, etc. Voici quelques photos des produits qu’on peut trouver dans l’entreprise : un lingot d’or 1kg 8 une pièce d’or Napoléon 20 F 9 une once d’argent Grizzly Canada 10 une once Chine Panda E. Situation par rapport aux concurrents: La maison GODOT ET FILS est parmi les plus anciennes enseignes françaises sur le marché des métaux précieux. Elle accorde certains services à ses clients que les autres concurrents ne peuvent accorder. Elle dispose de la plus large gamme de produits du marché et ses prix sont compétitifs parce que ses volumes de vente sont plus importants que ceux de la concurrence. 11 F. Sa chaîne logistique: La chaîne logistique de GODOT ET FILS se divise en deux parties: 1. Les flux physiques: Ils concernent les mouvements des marchandises quittant des fournisseurs jusqu’aux clients de l’entreprise. Les fournisseurs de GODOT ET FILS sont des fondeurs et/ou institutions financières comme Commerzbank, Umicore, Heraeus, The Perth Mint, mais aussi, des particuliers qui décident de vendre leur vieil or ou argent. Ses produits ayant été achetés chez des fournisseurs, arrivent en avion. Ensuite, ils sont transportés de l’aéroport aux locaux de GODOT ET FILS par des camions-brinks. Ils sont stockés dans ces locaux jusqu’à leurs livraisons aux clients. La livraison se fait par colissimo. 2. Les flux d’informations: L’entreprise a un site web sur lequel les clients peuvent passer leurs commandes. Ensuite, les commerciaux procéderont à la saisie des factures avec un logiciel. Les clients peuvent suivre l’évolution de leurs commandes sur le site. La commande peut être en attente de paiement, payée, en préparation, uploads/Management/ monrapportdestage.pdf