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PREMIERE PARTIE : APPROCHE THEORIQUE DU REGLEMENT DES FACTURES Chapitre 1 : FON

PREMIERE PARTIE : APPROCHE THEORIQUE DU REGLEMENT DES FACTURES Chapitre 1 : FONDEMENTS THEORIQUES ET DEMARCHE DE L’ETUDE 1.1. LES NOTIONS DE BASE DE LA FACTURATION 1.1.1. Définition 1.1.2. Les mentions de la facture 1.1.3. Les réductions et les majorations de prix 1.1.4. Les types de facture 1.1.5. LE MODE DE REGLEMENT D’UNE FACTURE 1.2. DEMARCHE DE L’ETUDE 1.2.1. Les observations faites lors de l’étude 1.2.2. L’analyse documentaire 1.2.3. Entretien directe 1.2.4. La participation directe CHAPITRE 2 : PRESENTATION DE L’ENTITE ET DU DEPARTEMENT D’ACCUEIL 2.1. Présentation de la Société Nationale de Télécommunications (SONATEL) 2.1.1. Historique 2.1.2. OBJECTIF DE LA SONATEL 2.1.3. Quelques chiffres clés financiers 2.1.4. Organisation de la SONATEL 2.2. Présentation du département d’accueil 2.2.1. Missions dédiées au département 2.2.2. Position hiérarchique 2.2.3. Présentation de l’équipe et de l’organisation interne du service 2.2.4. Fonction occupée par le stagiaire DEUXIEME PARTIE : DESCRIPTION DU PROCESSUS DE REGLEMENT DES FACTURES, ANALYTIQUE CRITIQUE et RECOMMANDATIONS CHAPITRE 3 : DESCRIPTION DU PROCESSUS DE REGLEMENT DES FACTURES à la SONATEL 3.1. Description de la pratique du métier 3.2. Présentation de la mission réalisée CHAPITRE 4 : ANALYSES ET RECOMMANDATIONS 4.1. Faire un swot du métier 4.2. Analyser le W du métier 4.3.Recommandations CHAPITRE 1 : FONDEMENTS THEORIQUES ET DEMARCHE DE L’ETUDE 1. 1 LES NOTIONS DE BASE DE LA FACTURATION Une fois la livraison effectuée (parfois simultanément), le vendeur adresse à l'acheteur une facture. Les opérations d’achats et de ventes comportent quatre étapes : la commande, la livraison, la facturation et le paiement. 1.1.1. Définition La facture est le document établi par le vendeur et adressée au client à la suite d'une vente, qui détaille le type de marchandise vendu, la quantité, le décompte du prix et la somme totale due par le client. dans le cas de la A la SONATEL, la facture est un support comptable matérialisant la transaction effectuée au profit des tiers. La facture a pour objet de déclencher le règlement des biens ou services achetés, de servir de preuve en cas de litige et permet de contrôler le montant de la TVA s’il y a à acquitter et les prix pratiqués. Dans le cas de la SONATEL, les factures sont : des factures fournisseurs des frais de personnel 1.1.1. Les mentions de la facture La facture contient plusieurs types d'informations et notamment :  les éléments d'identification du vendeur : raison sociale, adresse, numéro de registre du commerce et des professions ...  les éléments d'identification de la facture : date, numéro ...  les références de la commande ayant déclenché la vente.  le rappel des conditions de vente (transport, livraison, paiement…  les caractéristiques générales de l'envoi (nombre de colis, poids, contenu non détaillé…  la description détaillée des marchandises : désignation, quantité, prix unitaire hors taxe (HT), montant total hors taxe, réduction de prix et nature, TVA, total toutes taxes comprises (TTC), net à payer, taux de TVA et taxes (pour certaines marchandises)... 1.1.1. Les réductions et les majorations de prix. Des majorations ou des réductions peuvent s'ajouter ou se soustraire au prix des marchandises. Parmi les majorations, on peut noter :  les débours (frais de transport, d’emballage et d'assurance supportés par le vendeur au cours de la livraison et refacturés au client).  la TVA (Taxe à la Valeur Ajoutée) ou plus précisément les TVA (les marchandises livrées peuvent être soumises à des taux différents).  les taxes parafiscales (taxe sur le textile, sur le transport...). Les réductions sont au nombre de quatre :  la remise : c'est une réduction accordée en fonction de l’importance de la quantité achetée ou de la profession de l'acheteur . Elle est évaluée par application d'un pourcentage sur le prix de vente (20% de remise).  le rabais : il s'agit d'une réduction exceptionnelle et négociée avec le client accordée pour réparer une erreur du fournisseur (défaut de qualité, retard de livraison, livraison non conforme...).  l'escompte : cette réduction est accordée pour paiement au comptant ou avant la date d'exigibilité.  la ristourne : cette réduction, accordée généralement en fin d’année et calculée sur l'ensemble des achats effectués par un même client, consiste en un remboursement d'une partie de la somme payée. La ristourne est faite pour fidéliser le client. 1.1.1. Les types de factures Il existe plusieurs formes de factures et notamment :  la facture simple (ou sur place): le fournisseur habite la même ville ou le siège de la SONATEL se trouve, elle est remise avec la marchandise et ne comporte pas de frais de transport.  la facture d'expédition: elle concerne les marchandises envoyées par transporteur, quand le fournisseur n'habite pas la même région ou pays que la SONATEL . Elle porte la mention du mode et des conditions d'expédition. 1.1.1. LE MODE DE REGLEMENT D’UNE FACTURE Le règlement de la facture peut être effectué :  par chèque que les fournisseurs ou le personnel viennent aussi récupérer à la caisse tous les mardis et jeudi,  en espèces (au niveau de la caisse pour les montants ne dépassant pas 100.000 FCFA  par virement bancaire selon que le règlement soit locale ou étrangère car les frais de banque change aussi dune banque à une autre. Quelque soit le type de facture, elles sont toutes traités et réglées par l’application Oracle pour éditer des bons à payer(BAP )qui constitue l’élément essentiel permettant d’activer le règlement de la facture a travers les ordres de virement et les chèques. Figure 1 : exemples de mode de règlement 1.1. DEMARCHE DE L’ETUDE Il nous revient dans cette partie de présenter les différents outils que nous avons utilisés pour la rédaction de ce rapport. Cela nous amènera à parler successivement des observations faites durant le stage, de l'étude des différents documents et des différents entretiens faits tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de la SONATEL 1.1.1. Les observations faites lors de l’étude « L’observation est au fondement de tout travail clinique, elle en est l’aspect le plus fondamental et essentiel ». (Ciccone, 1998). Parler des observations, c'est décrire les différentes informations qu'on obtient juste en remarquant des faits qui se passaient à proximité de nous lors du déroulement du stage. C'est une technique de collecte des données destinées à subir un traitement en vue d'arriver aux informations nécessaires à un travail précis. C'est ainsi que nous avons mis sur pied un cahier de stage pour mieux exploiter ce procédé scientifique d'investigation. En effet, pour appréhender les notions sur le Processus des Règlement des factures, nous avons dû observer les différents modes de règlement que fait intervenir la SONATEL. C'est d'ailleurs cette observation qui a éveillé en nous un intérêt particulier concernant notre thème d’étude qui est un sujet d’actualité. Nous nous sommes tout de suite rendu compte que les observations directes ne donnaient qu'une vue partielle. Nous nous sommes alors sentis obliger de compléter nos analyses par d'autres moyens parmi lesquels la recherche documentaire. 1.1.2. L’analyse documentaire L'étude des documents a été notre deuxième recours en termes de collecte des informations. Cependant il nous a été un peu difficile de nous en inspiré car la majeure partie des documents internes en ce qui concernent la pratique de notre thème sont confidentiels et qu’il n’existe pas proprement dite de revue spécifique dédiée à notre thème. Néanmoins, pour ensuite enrichir nos recherches, nous avons consultés des documents classés hors de la SONATEL. Pour poursuivre notre recherche, nous avons utilisé les sources externes d'informations. Internet se présentait alors comme le moyen adéquat. Alors, nous avons visité un certain nombre de sites traitant du problème. Comme autres informations secondaires, nous avons feuilleté un certain nombre de travaux de recherches tels que les mémoires. Pour finir, nous avons consulté les ouvrages et revues inhérents au sujet traité. Les informations recueillies soit par observation directe soit par étude des documents ne pouvaient avoir une valeur persuasive que si elles avaient été critiquées, examinées par des experts et des spécialistes du domaine. C'est ainsi que nous avions sollicité de nombreux entretiens à l'intérieur de la SONATEL pour ainsi épurer les informations dont nous disposions déjà et surtout pour combler de nombreux doutes qui planaient encore dans nos esprits. 1.1.3. Entretien directe Les entretiens se faisaient de manière répétitive au cours du stage à la SONATEL entre nous stagiaires et nos encadreurs. Nous avons eu la facilité d’entretenir avec un bon nombres d’agents par une parfaite collaboration et sans aucun effort ménagé de leur part. Ceci était pour nous l’occasion de solliciter l’intervention de l’encadreur ou d’autres agents pour mieux trouver des réponses à nos questionnements et comprendre les zones d’ombres sur le thème traité. 1.1.4. La participation directe En plus de l’observation, de la documentation et des entretiens , un autre moyen et surtout la meilleure a été la pratique du metier. CHAPITRE 2 : PRESENTATION DE L’ENTITE ET DU DEPARTEMENT D’ACCUEIL Nous parlerons : -un premier temps la présentation générale de la SONATEL de son histoire, ses objectifs, son chiffre d’affaire, d’une présentation son fonctionnement et organisation. -en second temps du département uploads/Management/ ngone-ndoye-mintou-seye.pdf