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Petit guide de management lean à l’usage des équipes agiles écrit par un collec

Petit guide de management lean à l’usage des équipes agiles écrit par un collectif de dix auteurs sous la houlette bienveillante de Régis Medina Version 1.04 – 4 septembre 2013 Table des matières 1 Avant-propos 4 2 Inauguration du pont 5 3 Structure du livre 6 4 De Satisfaire le client à Comprendre son attente 7 Pratiques agiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Scène de crime : apparition mystérieuse au cabinet dentaire . . . . . . 10 Scène de crime : vie et mort d’une idée géniale . . . . . . . . . . . . . 13 Scène de crime : la catégorie mystère du projet Condor . . . . . . . . . 15 Principes lean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Premiers pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Aller plus loin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 5 De Management visuel à Visualiser le challenge et les prob- lèmes 25 Les pratiques agiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Scène de crime : trouvez l’indic ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Scène de crime : tous coupables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Scène de crime : le burdown était rouge . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Principes lean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Premiers pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Aller plus loin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 1 6 De L’amélioration continue à Trouver les leviers de l’améliora- tion 55 Les pratiques agiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Scène de crime : la mise en production qui ne devait pas échouer . . . 58 Scène de crime : du riﬁﬁdans mes sprints . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Scène de crime : joue-la courte et précise . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Principes lean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Premiers pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Aller plus loin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 7 Conclusion 78 8 Livres de référence 79 Le management lean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 La pratique du lean management dans l’IT . . . . . . . . . . . . . . . 79 9 Ressources de référence 81 Cette œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Pas de Modiﬁcation 3.0 non transposé. 2 Les auteurs web twitter Philippe Blayo www.barreverte.fr @pblayo Antoine Contal @antoine_contal Dominique De Premorel @domidepremorel Pierre Jannez @pierrejannez Christophe Keromen www.ckti.com @ckeromen Régis Medina www.regismedina.com @regis_medina Sandrine Olivencia www.leanedge.org @sandrineolivenc Christophe Ordano @chrisordano Raphaël Pierquin ut7.fr @perafoo Bruno Thomas www.barreverte.fr @bam_thomas 3 Chapitre 1 Avant-propos Les pratiques présentées dans ce guide ouvrent la voie vers une vision diﬀérente de l’organisation. Une vision basée sur une conviction : Le changement vers une organisation à la fois plus eﬃcace et plus respectueuse des personnes est possible. Ce changement naît de la somme des apprentissages individuels. L’amélioration continue, en déﬁnitive, est celle des compétences de chaque collaborateur. L’apprentissage devient indissociable du travail, et le « qui doit faire quoi pour réussir » devient « qui doit apprendre à faire quoi pour réussir ». Cette transformation radicale se construit jour après jour, personne par personne, en allant sur le terrain pour aider chaque collaborateur à réussir sa journée. Cela amène chacun à créer plus de valeur pour ses clients, son entreprise et la société, et trouver ainsi un sens à son travail. Le chemin vers cet idéal a été tracé par nos prédécesseurs pendant plusieurs décennies, et consigné sous la forme de principes et de pratiques qui ont pris le nom de « lean ». Ce savoir-faire précieux nous a été transmis par Marie-Pia Ignace et Michael Ballé. Nous vous le transmettons à notre tour, en espérant qu’il vous apportera les mêmes moments de satisfaction, les incroyables déclics qui vous feront prendre de la hauteur. Régis Medina 4 Chapitre 2 Inauguration du pont Depuis plusieurs années, l’esprit et les pratiques agiles vous ont permis d’améliorer votre satisfaction professionnelle et la performance de vos équipes. Mais voilà : il reste encore des sources de frustrations. Les autres équipes résistent, les managers ne sponsorisent pas vos initiatives de changement, les clients se plaignent. Il doit bien exister des moyens d’améliorer les choses, mais comment les trouver ? En vous entraînant aux pratiques lean sélectionnées dans ce livre, vous apprendrez à : – trouver les leviers de l’amélioration qui amèneront vos équipes à un autre niveau de performance ; - résoudre les diﬃcultés que vous rencontrez dans vos relations avec d’autres équipes ou le management ; – livrer des logiciels qui améliorent la vie de vos utilisateurs et dont vous pouvez être ﬁers. Ces nouvelles compétences vous apporteront le savoir-faire nécessaire pour insuﬄer les changements vitaux au sein des organisations. Ce livre se structure autour de trois apprentissages fondamentaux. Pour cha- cun d’entre eux, des praticiens agiles vous racontent comment, en appliquant d’autres pratiques, en adoptant d’autres postures, en s’entraînant à fonctionner diﬀéremment, ils ont trouvé des solutions simples à des problèmes qui paraissaient complexes. Puis des experts décrivent les principes lean mis en œuvre dans les histoires présentées. Enﬁn, des préconisations de premiers pas vous guident vers la mise en pratique. Ce livre est né de du désir de praticiens agiles ayant expérimenté le management lean de partager les richesses surprenantes de ce nouveau continent. Nous souhaitons transmettre ce que nous avons appris lors de notre voyage initiatique. Notre promesse : ça en vaut la peine ! 5 Chapitre 3 Structure du livre Ce guide comprend trois chapitres : – « Comprendre l’attente du client » – « Visualiser le challenge et les problèmes » – « Trouver les leviers de l’amélioration » Chaque chapitre est organisé de la façon suivante : – Une description des pratiques agiles sur le thème abordé. – Trois cas réels d’équipes agiles ayant intégré le management lean dans leurs pratiques. Ils décrivent leur contexte, les exercices qu’ils appliquent, et ce qu’ils y gagnent. A la ﬁn de chaque cas, nous analysons et développons les principes lean mis en œuvre. – Une description des pratiques lean sur le thème du chapitre. – Les « premiers pas » que nous proposons de mener pour se lancer. – Des références de lecture pour aller plus loin. Bonne lecture et du succès dans vos expérimentations ! 6 Chapitre 4 De Satisfaire le client à Comprendre son attente Pratiques agiles L’inspiration du manifeste Le Manifeste agile (http://agilemanifesto.org/) met le client au centre des préoccupations du développement Agile de uploads/Management/ petit-guide-lean-management.pdf