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Conduite de Projet numérique Pr. L. MOULAD 1 Stratégie de commerce électronique

Conduite de Projet numérique Pr. L. MOULAD 1 Stratégie de commerce électronique Où devriez-vous commencer? 2 Stratégie 3 Planification de votre stratégie de commerce électronique À l'heure actuelle, vous avez probablement déjà déterminé que vous devez ajouter le commerce électronique à votre entreprise, mais vous ne savez peut-être toujours pas comment le faire. Où devriez-vous commencer? 4 PLAN Pourquoi créer une stratégie de commerce électronique? Création de la stratégie de commerce électronique Analyse SWOT Établissement d'objectifs Business Model Budget Inventaire Calendrier / Calendrier du projet Choses à considérer Résumé 5 Pourquoi créer une stratégie de commerce électronique? • L’attrait des faibles coûts de démarrage, la facilité d’entrée et des bénéfices potentiels du commerce électronique peut donner envie à quiconque de lancer immédiatement une page Web contenant des boutons «Acheter» et de commencer à vendre des produits et services en ligne. Bien que cette approche puisse donner lieu à des ventes à court terme, elle pourrait ne pas être aussi fructueuse à long terme. Pourquoi? • Qui n’était pas basé sur une base solide qui a été bien pensée et il finira par échouer. • Le dicton ‘’If you fail to plan, you plan to fail ’’ vous dit-il quelque chose? 6 étape 1 Faisabilité SWOT Analyse Établissement SMART Goal/objectifs Sélection d'inventaire Sélections technologiques Options de paiement Les options d'expédition Client Service MarketingÉtapes de planification du commerce électronique Figure…: E-commerce Planning Stages 7 • Au moment de décider de mettre en œuvre une stratégie de commerce électronique, la planification est cruciale (Figure). Il vous permet d'avoir une vue d'ensemble de votre entreprise et de ses produits et services afin de déterminer la meilleure façon de les présenter et de les vendre à votre public cible. • Cela aide également à déterminer si vos produits ou services conviendraient bien à la vente en ligne. • Même si la technologie nous donne la possibilité de créer des boutiques en ligne pour vendre quoi que ce soit à n'importe qui, cela ne signifie pas nécessairement que nous devrions le faire. • Certaines choses ne se vendent pas bien en ligne. En conséquence, on gaspille de l’argent et du temps à essayer d’inciter les gens à acheter des choses qui ne les intéressent pas alors qu’elles auraient pu être mieux utilisées ailleurs. Pourquoi créer une stratégie de commerce électronique? 8 • De la même manière que vous utiliseriez une carte ou un GPS pour un voyage, votre stratégie de commerce électronique serait votre carte. Il vous guidera vers votre objectif final afin que vous puissiez réussir. • En cours de route, vous risquez de vous écarter du cap, mais vous pouvez toujours revoir votre stratégie et apporter les corrections nécessaires pour vous remettre sur les rails. • L'avantage de votre approche est qu'elle répond non seulement à vos besoins actuels, mais aussi qu'elle anticipe et évolue avec vos besoins futurs. Pourquoi créer une stratégie de commerce électronique? 9 • Par exemple, vous n'avez peut-être que des produits physiques à vendre pour le moment, mais que faire si vous souhaitez vendre des produits numériques? Avez-vous prévu cela? Votre solution e-commerce pourrait- elle gérer cela? Ce sont les types de choses que votre stratégie peut vous aider à identifier afin que vous puissiez acquérir les ressources nécessaires. Une bonne stratégie ou un bon plan n'est jamais complet. C'est toujours un travail en cours qui doit être continuellement revu et mis à jour. Pourquoi créer une stratégie de commerce électronique? 10 • La planification de votre stratégie de commerce électronique aide également votre entreprise à s'adapter aux conditions changeantes du marché afin que vous puissiez rester compétitif. Au sein de l'espace de marché du commerce électronique, la concurrence est féroce et en constante évolution. De nombreuses entreprises de brique et de mortier se transforment progressivement vers des magasins à clic et en brique. Les magasins Click and Brick ont des emplacements physiques, mais offrent également aux clients la possibilité de faire des achats en ligne et de faire expédier des articles à leur domicile ou de les récupérer dans un magasin. Pourquoi créer une stratégie de commerce électronique? 11 • Les tendances changent si rapidement que vous devez rester bien informé de ce qui se passe sur le marché pour rivaliser et conserver votre part de marché. Sinon, vous et votre entreprise pourriez être laissés pour compte sans aucune chance de se rétablir. Avant que vous ne vous en rendiez compte, vous pourriez être forcé de quitter votre entreprise et vous demander ce qui s'est passé. Pourquoi créer une stratégie de commerce électronique? 12 Créer votre stratégie de commerce électronique • pourquoi souhaitez-vous vendre des articles en ligne? 13 • Avant de commencer à créer votre stratégie e-commerce, vous devez d'abord vous poser une question vitale: • pourquoi souhaitez-vous vendre des articles en ligne? En d’autres termes, quel est votre objectif en créant une boutique en ligne? • Vous vous demandez peut-être pourquoi vous devriez vous poser cette question, mais en fonction de votre réponse, cela pourrait vous faire gagner du temps et de l’argent et vous aider à prédéterminer le succès ou l’échec du commerce électronique de votre entreprise. • Le commerce électronique n'est pas pour les âmes sensibles. Pour réussir, cela impliquera de nombreuses recherches et un travail acharné. • Tout comme Amazon n'est pas devenu un succès du jour au lendemain, vous non plus. La concurrence sur le marché du commerce électronique est féroce. Le succès a un coût. Vous paierez vos cotisations par essais et erreurs, sueur et larmes jusqu'à ce que vous perfectionniez votre stratégie. 14 • De nombreuses entreprises souhaitent vendre des produits ou des services en ligne, mais n'ont pas planifié leur stratégie en profondeur. C'est comme construire une maison sans plan. Qui fait ça? Même si vous pouvez construire une maison, vous ne savez pas si elle a été construite correctement ou combien de temps elle restera debout. • Le même principe s'applique à la création d'une boutique en ligne. En comprenant votre objectif pour démarrer une boutique en ligne, vous resterez concentré sur votre objectif final et pas seulement sur les bénéfices. • Cela ne veut pas dire que les gains ne sont pas essentiels, mais pour les maintenir constamment en circulation, vous devez faire preuve de diligence. 15 • Votre prochaine étape consistera à jeter un regard objectif de haut niveau sur votre entreprise et ses processus internes et externes. En faisant cela, vous pourrez découvrir la faisabilité du e-commerce pour votre entreprise. Ce n'est pas toujours parce que vous pouvez créer une boutique en ligne qu'il est dans votre intérêt de le faire. • Un excellent outil pour aider à déterminer ceci est une analyse SWOT. Analyse SWOT 16 Strengths (Forces) caractéristiques de l'entreprise ou du projet qui lui donnent un avantage sur les autres. Weaknesses (Faiblesses) caractéristiques de l'entreprise qui désavantagent l'entreprise ou le projet par rapport aux autres. Opportunities (Opportunités) éléments de l'environnement que l'entreprise ou le projet pourrait exploiter à son avantage. Threats (Menaces) éléments de l'environnement qui pourraient causer des problèmes à l'entreprise ou au projetL'analyse SWOT peut vous aider à planifier votre stratégie de e-commerce 17 • La matrice SWOT (Strenghts-Forces, Weaknesses-Faiblesses, Opportunities- Opportunités, Threats-Menaces) est un outil d’analyse stratégique qui a pour but de dresser une vision d’ensemble de la situation actuelle d’un projet. • Elle fournit un aperçu de la situation actuelle (forces et faiblesses) Elle suggère des trajectoires pour l’avenir (opportunités et menaces) 18 • Une analyse SWOT est une étude entreprise par une organisation pour identifier ses forces et faiblesses internes ainsi que ses opportunités et menaces externes. • Quel que soit le type de votre entreprise, il est essentiel que vous vous renseigniez sur votre entreprise grâce à votre analyse SWOT afin de pouvoir planifier votre stratégie. 19 Établissement d'objectifs (Goal Setting) • Comment saurez-vous si votre boutique en ligne est un succès ou non? 20 Établissement d'objectifs (Goal Setting) • En plus d'avoir un objectif final, vous voudrez créer d'autres objectifs pour vous aider à évaluer vos progrès et votre réussite. Nous avons tous entendu le dicton: «Un objectif sans plan n’est qu’un rêve», et pour avoir un retour sur investissement (ROI) positif, vous devez vous fixer des objectifs. Comme pour tous les objectifs, ils doivent être SMART: • Spécifique • Mesurable • Réalisable • Pertinent • Opportun 21 Spécifique l’objectif est contractuel et doit être écrit, sans ambigüité et avec précision, pour que chacun puisse s’y référer . Mesurable sert à vérifier avec le client que le produit répond aux spécifications demandées Atteignable doit être faisable, pas irréaliste même s’il s’agit d’innovation Raisonnable et Clair compréhensible de la même manière pour toutes les parties prenantes du projet. Temps la date de remise du produit Établissement d'objectifs (Goal Setting) 22 Établissement d'objectifs (Goal Setting) • Ces critères vous aideront à évaluer si vos objectifs sont réalistes ou s'ils doivent être révisés. Une fois que vous avez créé vos objectifs, vous devez les revoir périodiquement pour vous assurer que vous êtes toujours sur la bonne voie 23 uploads/Management/ planification-de-strategie-commerce-electronique-cours-3.pdf