Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Support de Cours M31 : Informatique de gestion Méthodologie d’enquête et d’anal

Support de Cours M31 : Informatique de gestion Méthodologie d’enquête et d’analyse de données : Sphinx Filière : SEG – S5 Pr. Abdelmoula ABOUHILAL Responsable du module : Pr. Mohcine BAKHAT ab.abouhilal@gmail.com Année Universitaire : 2019-2020 Université Sultan Moulay Slimane Faculté Polydisciplinaire Département des Sciences Economiques et de Gestion Béni Méllal SEG S5 : PARCOURS GESTION M 31 : INFORMATIQUE DE GESTION METHODOLOGIE D’ENQUETE ET D’ANALYSE DE DONNEES : SPHINX Pr. A.ABOUHILAL 2 Introduction au logiciel sphinx ◼ QUELQUES GENERALITES SUR SPHINX ◼ QUELQUES RAPPELS SUR LE QUESTIONNAIRE 1. Quelques Généralités sur Sphinx ◼ Logiciel d’aide à … ❑ La conception d’un questionnaire ❑ Au traitement statistique des données ◼ Tris à plat, tris croisés, tests du khi-deux… (Selon les hypothèses à vérifier) ❑ A la représentation graphique des résultats ◼ Tableaux de valeurs, représentations graphiques (camemberts, histogrammes… ) ◼ Avantages / forces ❑ Assez souple et flexible ◼ Modification, évolution des questions (avant la saisie) ❑ (Assez) Facile d’accès, d’apprentissage et d’usage ◼ Dans la réalisation des questionnaires ◼ Leur saisie (directe ou indirecte), les traitements statistiques… ❑ Mise en ligne du questionnaire ◼ Mais peu ergonomique (Surveygold : http://surveygold.com/download.htm ) ◼ Inconvénients / faiblesses ❑ Fragile (attention aux buggs) ❑ Limité dans les analyses ◼ Ethnos (version à l’essai), SPSS, Statistica, Modalisa, … 2. Le questionnaire : quelques rappels ◼ Avant la conception du questionnaire, s’assurer d’avoir au préalable ❑ Formulé la problématique et les hypothèses ❑ Défini son échantillon ❑ Mené des entretiens exploratoires, voire semi-directifs ◼ La conception du questionnaire ❑ Cf TP sur la question !!! ◼ Après la conception du questionnaire ❑ Le pré-tester avant l’administration !!!! SEG S5 : PARCOURS GESTION M 31 : INFORMATIQUE DE GESTION METHODOLOGIE D’ENQUETE ET D’ANALYSE DE DONNEES : SPHINX Pr. A.ABOUHILAL 3 3. Pré-test du questionnaire ◼ Le pré-test du questionnaire consiste à administrer le questionnaire « à blanc » avant la collecte finale dans le but de : • Vérifier la bonne compréhension des questions • Tester l’enchaînement des questions • Vérifier l’absence d’oubli dans les modalités de réponse • Mesurer le temps moyen d’administration ◼ Dans la pratique : • Test en face à face auprès d’une 10z de personnes correspondant à la cible visée • On complète par un pré-test dans des conditions réelles d’administration selon le mode de collecte retenu • Les questionnaires du pré-test sont exclus de l’analyse 4. Sur sa rédaction A. L’organisation du questionnaire ❑ Un titre général : informatif, attractif et neutre ◼ Evitez « Questionnaire » ; « Enquête » ❑ Une consigne inaugurale précise : ◼ C’est quoi ? pourquoi faire (Objectif) ? de qui ? Pourquoi les avoir choisi ? combien de temps dure-t-il ? garantir l’anonymat et un contact… ❑ Structurer le questionnaire en différentes sous-parties thématiques logiques et cohérente ◼ Vous (qui êtes-vous ?) ➔ Profil socio-biographique ◼ Votre Travail (que faites-vous ?) ➔ Questions sur son activité professionnelle ◼ Vos impressions sur le travail (Que ressentez-vous ?) ➔ Questions relatives aux contraintes et astreintes du travail) ◼ Pas de 2 en 1 : une question mesure une seule chose à la fois. Exemple : Ce logiciel vous semble- t-il simple et utile à votre travail ? Faites deux questions différentes dans ce cas. ◼ un vocabulaire simple, adapté à la cible sondée. Exemple : La réorganisation structurelle engagée par la LOLF induit-elle une réorganisation de votre trajectoire professionnelle ? ◼ une utilisation restreinte des adverbes de temps qui donnent lieu à des interprétations différentes selon les individus. Exemple : Allez vous sur le site intranet ? : - très souvent – fréquemment – occasionnellement – jamais. SEG S5 : PARCOURS GESTION M 31 : INFORMATIQUE DE GESTION METHODOLOGIE D’ENQUETE ET D’ANALYSE DE DONNEES : SPHINX Pr. A.ABOUHILAL 4 On préfèrera une formulation du type : Vous allez sur le site intranet de l’entreprise ? – plusieurs fois par semaine – une fois par semaine – trois fois par mois – 1 fois par mois – moins souvent ◼ des formulations neutres, simples ◼ pour les questions fermées des modalités de réponse exhaustives (prévoir modalité autres(s) précisez) et non redondantes entre elles. Evitez la succession d’adjectifs (voir exemple) B. La formulation des questions et des réponses (items) ❑ Concision et esprit de synthèse : une trentaine de questions qui peut varier selon les objectifs et les contextes de l’étude (recherche, téléphone…) ❑ Simplicité : questionnaire trop complexe, trop long, trop détaillé peut dérouter/décourager (essayer de toujours faire le plus simple possible) ➔ questionnaire intuitif ❑ Unicité: une question ne mesure qu’une seule et seule variable (questions non ambiguës, non polysémiques…) ❑ La spécificité : la question que l’on formule doit mesurer parfaitement la variable que l’on souhaite étudier (Selon problématisation & Hypothèses) ❑ Neutralité : questions Non inductives, impartiales, affirmatives ❑ La variété : varier les modalités de réponses, les questions, le rythme, quelques questions ouvertes… (« prendre plaisir à répondre ») ❑ Vocabulaire adapté à la cible sondée (entretiens exploratoires) ❑ Construire le questionnaire (formulation de questions et modalités de réponses) d’après ce que voulez démontrer et par rapport aux traitements statistiques que vous allez réaliser (tris croisés, tests de Khi-deux). ◼ Certaines formulations de questions ne permettront en effet pas de réaliser certains tests statistiques (ou alors avec beaucoup de difficultés) 5. Les Diverses modalités de formulation des questions Type de quest. Déf. Sphinx Exemples Quest. Ouverte Aucune modalité de réponse proposée Texte Quelles sont les difficultés que vous rencontrez dans votre travail ? SEG S5 : PARCOURS GESTION M 31 : INFORMATIQUE DE GESTION METHODOLOGIE D’ENQUETE ET D’ANALYSE DE DONNEES : SPHINX Pr. A.ABOUHILAL 5 Questions fermées à choix uniques Plusieurs modalité de réponse proposée (au moins deux) ➔ une seule réponse possible Fermée unique - Précisez votre sexe : H/F - Indiquez votre Syst D’exploit° XP / 2000 / Mac / Linux/ Autres à précisez Questions fermées à choix multiples Plusieurs modalité de réponse proposée ➔ Plusieurs réponses possibles Fermée Multiple - Quels sont les facteurs d’ambiance qui vous gênent le plus dans votre travail ? Bruit / Température / Lumière / Autres à préciser Quest. fermée à Intervalle Modalités de réponses présentées sous un ordre ‘’gradué ’’ pour mesurer une attitude, une préférence: Fermée Echelle Echelle de Likert➔ Echelle d’Osgood➔ - - Vous vous épanouissez dans votre travail . - * Pas du tt d’accord/ plutôt pas d’accord/ plutôt d’accord /Tout à fait d’accord - * 1(pas épanoui) / 2 / 3 / 4 / 5 /6 / 7 / 8 (très épanoui) - - En ce qui concerne vos conditions de travail, vous êtes : très insatisfait / insatisfait/ Satisfait / très satisfait Question fermée à Intervalle numérique Echelle à tranches (d’age, de fréquence, de grandeur…) Fermée Echelle - - Précisez votre salaire mensuel net (Hors prime) - Inf à 1000 € / de 1001 à 1500 / de 15001 à 2000 € / Sup à 2001 € - Votre dernier congés maladie a duré : de 1 à 3 jours, de 4 à 7 jours, plus de 7 jours SEG S5 : PARCOURS GESTION M 31 : INFORMATIQUE DE GESTION METHODOLOGIE D’ENQUETE ET D’ANALYSE DE DONNEES : SPHINX Pr. A.ABOUHILAL 6 Question ouverte numérique A utiliser lorsque les réponses attendues sont numériques (pour faire des statistiques). Numérique - Combien de formation avez-vous demandé cette année ? --X--- Formation - - Combien de formation avez-vous suivi cette année ? --X--- Formation Questions ouvertes versus questions fermées • La question ouverte Avec la question ouverte, aucune modalité de réponse n’est proposée au répondant. La liberté de réponse est donc totale. L’avantage est la grande diversité (théorique) des réponses susceptibles d’être données par les répondants. Les réponses ne sont par ailleurs pas influencées par des formulations préétablies. Les inconvénients sont nombreux, surtout quand cette quest est sûr utilisée dans une enquête. La grande diversité des réponses rend les regroupements difficiles, longs et subjectifs. Les répondants ont d’ailleurs tendance à ne pas répondre à ce type de question (par économie cognitive –réfléchir peu- et de temps). Conseils : à n’utiliser que lorsque les modalités de réponse sont trop nombreuses pour être proposées (exemple : noms de marques, lieux d’habitation.). On parle dans ce cas de variables ouvertes pré-codées. A utiliser également en fin de questionnaire (questions suggestions par exemple). • Les questions fermées Dans les questions fermées, des réponses possibles sont proposées au répondant. C’est ce que l’on appelle des modalités de réponse. On différencie les échelles de mesure selon la nature des modalités de réponse. Les échelles fermées uniques Dans ce type d’échelle, il y a le libellé de la question : exemple : de quel sexe êtes vous ? Avez-vous un ordinateur à la maison ? des modalités de réponse exclusives. Exemple : oui ; non. On parle dans ce cas de questions fermée dichotomique (seules deux réponses opposées). A ne réserver qu’aux situations vraiment dichotomiques par essence. Autre exemple : (Cf tableau pour les SE=… Il y a plusieurs modalités de réponse qui sont proposées mais le répondant uploads/Management/ polycopie-pdf.pdf