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Votre tableau de bord de gestion environnementale Les indicateurs de performanc

Votre tableau de bord de gestion environnementale Les indicateurs de performance environnementale outil de gestion•outil de communication Projet innovant de recherche-action Table des matières Le projet recherche-action GERMAINE p. 3 Le contexte : l’évolution des marchés et des outils de gestion p. 4 Les tableaux de bord de gestion environnementale p. 9 Les indicateurs de performance environnementale : la pratique en 6 étapes p.12 Dessin : Jean-Rodolphe Dussart Maquette : Ruelle & Co Éditeur responsable : Heinz Werner Engel - 35, rue Van Elewyck • B- 1050 Bruxelles • tél. : +32 2 644 96 69 Cette brochure vous aide : • à comprendre l’utilité des indicateurs de performance environnementale; • à mettre en place un tableau de bord de gestion environnementale; • à vous sensibiliser à des modes de gestion environnementale systématique. 3 La transformation de l’économie due aux techno- logies de l’information et à la globalisation des marchés modifie les modes de gestion. Les faits et gestes entre sociétés se standardisent de plus en plus. L’utilisation d’outils de marché comme EMAS ou ISO 14001 interpelle aussi les nouveaux secteurs tels que les services, les petites et micro entreprises et les institutions publiques. Pour être paré à cette évolution, le développement d’outils de management plus simples et plus adé- quats est nécessaire. Dans ce contexte, les Services scientifiques, tech- niques et culturels du gouvernement Fédéral (SSTC) ont investi dans un projet de recherche et d’action sur une période de 2 ans. Celui-ci comporte 2 axes de réflexion pour l’utilisation d’indicateurs de per- formances environnementales: • comme outil de gestion, • comme outil compact d’information environne- mentale. Le projet de recherche-action GERMAINE (= Gestion Responsable et MAîtrise des INdicateurs Environnementaux) Ce projet, financé par les SSTC, permet aux entreprises parti- cipantes de bénéficier des services de conseillers en environ- nement pour la mise en place de tableaux de bord de gestion environnementale. Le projet doit permettre: • l’élaboration d’indicateurs environnementaux génériques, • l’élaboration d’indicateurs sectoriels, • le benchmarking, c-à-d. la comparaison d’indicateurs, • l’expérimentation de l’information environnementale la plus adéquate. Tout au long du projet, des moments d’échanges d’informa- tions seront organisés via des séminaires et une plate-forme télématique sur Internet. Le groupe technique fait le lien avec des activités analogues au niveau européen. Quelles sont les secteurs qui participent ? Le projet cible les entreprises du secteur tertiaire, y compris les très petites entreprises (TPE) et les institutions publiques. Services Cuisines collectives Distribution (grandes surfaces) Banques PME Textile (production) Injection plastique TPE Ateliers mécaniques Garages Secteur Public Administrations Communales Institutions publiques Entreprises culturelles (Théâtre, Opéra, Events) ONG environnementales Les entreprises et organisations participant au projet doivent : • s’engager dans une démarche de gestion environnementale systématique; • définir des indicateurs de performances spécifiques pour leur organisation; • mettre en place des tableaux de bord de gestion environne- mentale et assurer leur suivi; • assurer la récolte des données significatives; • communiquer les résultats d’une façon transparente; • soutenir le projet auprès de leur personnel. Le financement et les mesures d’accompagnement La participation au projet est entièrement gratuite pour les entreprises et organisations sélectionnées. Toute organisation ou entreprise participant au projet a droit à un suivi en éco-conseil d’un jour par mois durant la période de mise en place de son tableau de bord de gestion environne- mentale et de son suivi. L’accompagnement technique L’Institut Eco-Conseil et l’Association Belge des Eco-Conseillers et Conseillers en Environnement (ABECE) assurent le suivi en entreprise, organisent les séminaires, animent une plate-forme télématique et apportent un know-how technique. La Fédération des Entreprises de Belgique assure l’échange d’informations entre les entreprises participant au projet. Les tableaux de bord de gestion environnementale Outils de gestion et d’information environnementale 4 Vers une gestion environnementale intégrée L’intégration de la protection de l’environnement dans la gestion quotidienne d’une organisation peut avoir des visages multiples. Tantôt elle prend la forme de systèmes de gestion complexes tels Iso 14001 ou EMAS, tantôt elle a des contours infor- mels avec des actions ponctuelles et ad hoc. Souvent, elle est aussi systématique et fondue dans d’autres domaines tels que la qualité, la sécurité ou l’hygiène. Mais au début de l’an 2000, un mode de gestion systématique de l’environnement reste après tout un exercice de style réservé à des acteurs et des PME du secteur industriel. En plus, la notion de gestion environnementale s’élargit rapidement vers un concept de dévelop- pement durable et exige une approche complexe sociale, économique, environnementale voire éthique. Tous les acteurs du tissu économique, sans excep- tion, sont invités désormais à adopter des mesures concrètes et des stratégies adéquates. Ainsi les entreprises publiques, le secteur tertiaire ainsi que de très petites entreprises doivent suivre cette ten- dance dès maintenant, avec une innovation en matière de gestion à la clef. Un monde en perpétuel changement Trois grands facteurs influencent ce mouvement : le mode de gestion des multinationales, l’Internet et les technologies d’in- formation ainsi que l’intégration horizontale des politiques environnementales par les pouvoirs publics. 1. La tendance croissante des industries multinationales au recours à la sous-traitance et à l’approvisionnement sur un marché mondial est facilitée par l’évolution de l’usage des technologies de l’information. Le mode de gestion des mul- tinationales et l’Internet mènent à un plus grand contrôle et partout à une plus grande pression sur l’amélioration de la qualité des produits et services dans les chaînes de fournis- seurs. Ceci induit que les PME dans le monde entier vont devoir être capables de fournir des renseignements précis et adéquats sur leurs performances notamment environne- mentales et ceci en temps réel. 2. Aujourd’hui l’Internet met en compétition des entreprises de tous les continents et les notions d’espace et de marché protégés volent en éclats. 3. L’intégration horizontale de la notion du développement durable dans les gouvernements régionaux s’exprimera dans des programmes publics d’«achats verts». Le secteur public exercera une pression sur ses fournisseurs traditionnels. L ’utilisation d’outils de marché comme EMAS ou Eco-label dans la gestion publique va accélérer la tendance. Cette vague atteindra de plein fouet les micro entreprises (en dessous de 10 employés). Les normes de gestion touchent tout le monde La marche globale entraîne dans son sillage une standardisa- tion accrue et la voie facile consisterait à promouvoir l’ISO 14001 ou EMAS auprès de PME et d’autres sous-traitants. Mais à la fois, l’arène de la normalisation et les autorités euro- péennes, se refusent pour certaines raisons à développer des versions plus légères et plus adaptées de leurs outils pour atteindre le tertiaire, les micros entreprises, le secteur non-mar- chand. Les entreprises de grande taille et les petites unités de pro- duction avec 5 travailleurs sont soumises aux mêmes critères d’évaluation, aux mêmes procédures, paperasseries, interlocu- teurs et forces de marché. Le contexte L’évolution des marchés et des outils de gestion 5 Beaucoup d’acteurs ont besoin d’outils simples Pourquoi les TPE (très petites entreprises) et d’autres acteurs économiques devraient-ils investir dans des outils de manage- ment environnemental lourds et chers lorsque d’autres outils de management innovants peuvent se révéler suffisants pour eux ? Après tout, c’est le résultat qui compte : l’amélioration des per- formances environnementales. Certaines performances environnementales et certains indica- teurs opérationnels peuvent êtres utilisés pour naviguer, gérer et communiquer les aspects significatifs et refléter une image assez nette des bonnes pratiques environnementales. Les outils et systèmes de gestion environnementale doivent être adéquats, faciles et crédibles. La norme internationale ISO 14031 (l’évaluation de la perfor- mance environnementale) et les approches pas à pas (comme les éco-cartes, les éco-labels irlandais en 5 étapes ou le label de l’entreprise écodynamique bruxellois avec 3 étoiles) vont dans cette direction. Une philosophie transparaît derrière ces programmes: simpli- cité et adéquation avec les besoins des acteurs. Simple, mais suffisamment crédible pour être prise en considération par les autorités publiques, les acheteurs institutionnels ou les multi- nationales et les groupes de pression. Ces outils doivent géné- rer des informations pertinentes pour l’ensemble des acteurs. L’information environnementale est donc un autre élément clé. Aujourd’hui énormément d’informations concernant les per- formances environnementales d’entreprises sont disponibles sur le marché européen mais personne n’est satisfait. Plus de 3000 rapports environnementaux sont disponibles sur papier, dans plusieurs langues, sans parler de la profusion d’in- formations disponibles sur Internet. La tendance future va conduire à une information plus concentrée et taillée sur mesu- re, sous la forme d’ensembles d’indicateurs à l’attention des banques, autorités publiques, groupes de pression, directions, etc. La boîte à outils de gestion environnementale contemporaine contient : • EMAS; • ISO 14001; • ECO-efficacité; • ISO 14031 (EPE); • label et charte régionaux. EMAS Système de management environnemental et d’audit européen Le 29 juin 1993, le Conseil a adopté la réglementation (CEE) N° 1836/93 permettant la participation volontaire des entre- prises du secteur industriel à un système de management envi- ronnemental et d’audit. Ce règlement, appliqué depuis avril 1995, est connu sous le nom de règlement EMAS. Cette approche volontaire s’appuie sur une pression et une recon- naissance provenant d’autres entreprises du marché et du grand public. Cet outil de marché modernise la politique envi- ronnementale uploads/Management/ tableaudeborddegestionenvironnementale-indicateurs.pdf