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MADISON INTERNATIONAL INSTITUTE AND BUSINESS SCHOOL (MIIBS) Programme de Doctor

MADISON INTERNATIONAL INSTITUTE AND BUSINESS SCHOOL (MIIBS) Programme de Doctorat en Economie Option : Management des Organisations Sujet : Pratiques organisationnelles et performances socio-économique dans les entreprises haïtiennes. Proposition d‟un manuel de procédure administrative, adapté à la Gestion des Ressources Humaines et la planification stratégique (2000-2017). Thèse présentée et soutenue par Edelin Lucene MANGNAN, en vue de l‟obtention du Grade de Docteur ès Sciences Economiques. Sous la supervision du Pr Dr Hamard BRUNO Promotion : 2015-2018 MADISON INTERNATIONAL INSTITUTE AND BUSINESS SCHOOL (MIIBS) Programme de Doctorat en Economie Option : Management des Organisations Sujet : Pratiques organisationnelles et performances socio-économique dans les entreprises haïtiennes. Proposition d‟un manuel de procédure administrative, adapté à la Gestion des Ressources Humaines et la planification stratégique (2000-2017). Thèse présentée et soutenue par Edelin Lucene MANGNAN, en vue de l‟obtention du Grade de Docteur ès Sciences Economiques. Sous la supervision du Pr Dr Hamard BRUNO Promotion : 2015-2018 Table des matières Page Avant propos et remerciement…………………………………………………………………..i Introduction générale……………………………………………………………………………1 Première partie : Revue de littérature………………………………………………………...10 Chapitre 1 : Cadre théorique de l’organisation………………………………………………10 Section 1 : Théorie des ressources humaines………………………………………………….12 Section 2 : Fonction des ressources humaines et son évolution……………………………...24 Section 3 : Les orientations conceptuelles de la fidélisation…………………………………33 Section 4 : Conflit dans le milieu organisationnel……………………………………………41 Section 5 : Caractéristiques du conflit :………………………………………………………50 Section 6 : Conflit et performance de l’organisation………………………………………...53 Chapitre 2 : Cadre institutionnel de l’administration publique…………………………….63 Section 1 : Présentation du cadre institutionnel……………………………………………...64 Section 2 : Historicité et mission de la primature……………………………………………68 Section 3 : La fonction de l’office de management et des ressources humaines……………72 Chapitre 3 : Planification stratégique des RH, des entreprises privées haïtiennes………..88 Section 1 ; Définition de la planification stratégique des RH………………………………..89 Section 2 : Objectifs de la planification stratégique des ressources humaines………..……91 Section 3 : Importance de la planification stratégique des RH……………………………..92 Section 4 : Avantage et inconvénients………………………………………………………...92 Section 5 : Facteur de réussite…………………………………………………………………93 Section 6 : Limite de l’approche PSRH………………………………………………………96 Section 7 : Les étapes de la planification stratégique……………………………………..…96 Section 8 : La planification opérationnelle des RH…………………………………………118 Section 9 : Histoire du Rhum…………………………………………………………………119 Section 10 : Planification stratégique des RH de Barbancourt……………………………125 Deuxième partie : Cadre Organisationnel Chapitre 4 : Proposition d’un manuel de procédure administrative…………………….134 Section 1 : Présentation générale…………………………………………………………...135 Section2 : Définition de certains concepts liés à l’Elaboration de notre manuel………..139 Chapitre 5 : Procédures administratives…………………………………………………..151 Section 1 : Procédure administrative- Gestion du personnel…………………………….153 Section 2 : Procédure administrative – Gestion de l’organisation……………………….177 Section 3 : Procédure administrative- Gestion du cadre interne………………………..183 Section 4 : Procédure administrative- Gestion des matériels……………………………184 Section 5 : Procédure administrative- Gestion des réunions…………………………….188 Section 6 : Procédure administrative – Gestion des achats………………………………190 Section 7 : Procédure administrative- Gestion des stocks………………………………...198 Section 8 : Procédure administrative – Gestion des immobilisations…………………....204 Chapitre 6 : Procédures financières et comptables……………………………………..…218 Section 1 :Procédure financière – Financement………………………………………..…220 Section 2 : Procédure financière- Gestion de la trésorerie ………………………………222 Section 3 : Procédure comptable- Gestion comptable…………………………………....231 Section 4 : Procédure comptable- Planification……………………………………………247 Section 5 : Procédure comptable – Rapport financier………………………………….…254 Section 6 : Procédure comptable- Suivi et contrôle…………………………………….…260 Section 7 : Procédure comptable- Fiscalité………………………………………………...262 Conclusion et perspectives…………………………………………………………………...265 Table des Annexes - Règlements internes de l’entreprise………………………………………………..I - Organigramme…………………………………………………………………..….II - Description du poste……………………………………………………………….III - Avis de recrutement………………………………………………………………..IV - Fiche personnelle de l’employé…………………………………………………….V - Ordre de Mission Form…………………………………………………………….VI - Feuille de présence…………………………………………………………………VII - Autorisation d’absence……………………………………………………………..VIII - Bon de commande……………………………………………………………………IX - Bon de réquisition ……………………………………………………………………X - Bulletin de paie………………………………………………………………………XI - Feuille de demande de congé……………………………………………………….XII - Heure supplémentaire………………………………………………………………XIII - Demande de cotisation………………………………………………………………XIV - Feuille de route pour véhicule……………………………………………………….XV - Fiche de stocks………………………………………………………………………XVI - Fiche d’inventaire……………………………………………………………….....XVII - Bon de livraison……………………………………………………………………XVIII - Livre de banque……………………………………………………………………XIX - PC caisse………………………………………………………………………………XX - Procès verbal de charge et de décharge……………………………………………XXI - Rapprochement bancaire…………………………………………………………..XXII - Registre suivi du carburant……………………………………………………...XXIII - Refoulement PC…………………………………………………………………….XXIV - Registre des véhicules………………………………………………………………XXV - Registre des fonds reçu……………………………………………………………..XXVI Avant-propos Le présent document se veut un travail de thèse de fin d‟étude de 3e cycle universitaire en vue de l‟obtention du grade de Docteur en ¨Sciences Economiques¨. Ce travail qui a pour thème : « Pratiques organisationnelles et performances socio-économique dans les entreprises haïtiennes. Proposition d‟un manuel de procédure administrative adapté à la Gestion des Ressources Humaines et la planification stratégique. Période (2000-2017).», nous a permis de mettre en évidence les contraintes qui pèsent sur les modèles et stratégies d‟entreprise en Haïti. (Entreprises privées ou publiques). Il nous a permis également de faire une évaluation des moyens d‟action qu‟on peut mettre en œuvre pour atteindre les objectifs de développements économiques. Il convient de présenter ici nos plus vives gratitudes à l‟endroit du Professeur Dr Hamard BRUNO et du professeur Dr. Francinor DORLÉUS, respectivement notre directeur de Mémoire et notre conseiller de recherche qui nous ont assisté et guidé tout au long de nos recherches. Nos remerciements vont également à MADISON INTERNATIONAL AND BUSINESS SCHOOL (MIIBS) particulièrement à tous les responsables qui ont contribué à notre formation durant les trois années à cette institution. Nous ne saurions oublier les dirigeants des différents ministères et institutions publiques et privées qui ont grandement contribué à ce travail en nous facilitant la tâche. A tous nos parents et amis qui, d‟une façon ou d‟une autre, nous ont vivement soutenus et encouragés dans la réalisation de ce travail, nous leur adressons nos sincères remerciements. Liste de sigles et acronymes DG : Direction Générale DRH : Direction des ressources humaines GRH : Gestion des Ressources Humaines IPC : Indice des prix à la consommation OMRH : Office de management des ressources humaines PIB : Produit intérieur brut PSRH : Planification stratégique des ressources humaines PCGR : Principes Comptables Généralement Reconnu RH : Ressources Humaines Introduction générale L‟entreprise est vue comme une unité institutionnelle ou organisationnelle, ayant pour mission de créer des richesses dans une société et des biens ou services à destination d‟un ensemble de clients ou usagers. Ainsi, elle mobilise des ressources (matérielles, humaines, financières, immatérielles et informationnelles), qui lui permettront d‟atteindre ses objectifs prédéfinis1 . Ainsi, la compétitivité des entreprises constitue, à travers des pratiques organisationnelles, en période de crise économique, une exigence fondamentale pour leur survie. Cette recherche de la compétitivité est fonction d‟une prise en compte de l'efficacité propre des structures organisationnelles, c'est-à-dire en première approche, l'ensemble des modalités de « différenciation et d'intégration» Leur importance est admise tant par les universitaires que par les praticiens.2 Le concept de performance socio - économique de l'entreprise est riche et très discuté. En dépit des difficultés que nous aurons à aborder, il est loisible de considérer que l'entreprise efficace est celle qui atteint ses objectifs. Les structures organisationnelles ne sont pas l'unique facteur de performance socio - économiques de l'entreprise. Elles ne constituent qu'un des composants essentiels du potentiel d'organisation permettant la mise en œuvre des stratégies définies par l'entreprise. Beaucoup d'autres facteurs influent en effet sur son efficacité.3 L‟organisation revêt par ailleurs, dans ce cadre – ci, un caractère multifactoriel, en ce sens qu‟elle fait intervenir quantités de facteurs de différents ordres : individuels et sociaux, techniques et humains, routiniers et non routiniers, formels et informels, subjectifs et objectifs4. Elle englobe nombre de systèmes dont certains sont simples, d‟autres, compliqués : systèmes statique ou dynamique ; système mécanique comportant des règles et des prescriptions ; système ouvert associant l‟entreprise à un organisme qui tend à se maintenir en vie ; système humain mettant en présence les personnalités, les comportements, les intentions poursuivies par les 1 wikipédia 2 Michel KALIKA « Structures d‟entreprises : réalités, déterminants, performances. Ed. Economica, 1995 3 ibid 4 BÉDARD Michel., MILLER Roger, La gestion des organisations: “ Une approche systémique, conceptuelle et stratégique”, Vhhenelière/McGraw-Hill, Montréal, 746 P. gestionnaires et les subalternes ; système social en ce qui concerne, par exemple, les groupes, les coalitions qui se forment et disparaissent au sein de l‟organisation, avec leur propres structures, leurs processus de communication et d‟interaction ; système d‟action mettant en évidence le fait que l‟administration est orientée vers l‟efficacité et le changement, et vers l‟accomplissement de divers objectifs ; système de valeurs à l‟origine des orientations que prennent les actions administratives, et qui donne lieu à une culture organisationnelle distinctive, etc5. De là étant, cette recherche peut être abordée de plusieurs points de vue: Notre étude de la structure organisationnelle, porte non seulement sur ses éléments composants mais aussi sur une approche systémique, conceptuelle et stratégique. Intérêt d’ordre personnel Nous réalisons ce travail de recherche dans le but de décrocher notre Diplôme de Doctorat en Economie Option Management des organisations Intérêt d’ordre général Cette thèse sera mise à la disponibilité de la communauté scientifique pour servir de bagage ou de support et orientation en matière de Gestion. Objectif de la thèse Nos objectifs consisteront à : - Rassembler un ensemble de concept et théorie sur la gestion des organisations - Faire une étude empirique et des recherches prospectives sur les modes de pratiques organisationnelles dans les entreprises haïtiennes - Proposer des nouvelles théories pratiques et applicables en matière de gestion d‟organisation Ainsi, nous avons choisi comme sujet de thèse doctoral : « Pratiques organisationnelles et performances socio-économique dans uploads/Management/ pratiques-organisationnelles-et-planific.pdf