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« Laissez-nous faire votre lessive et profitez de votre temps libre » Réalisé p

« Laissez-nous faire votre lessive et profitez de votre temps libre » Réalisé par : Abbout Basma Alami Hassani Nacer Achibane Mouad Aouadi Jihane Dafir Salma Dahbi Mouad Joualla Yassine Oumimoun Oussama Encadré par : Azegagh Jalal PRESSIN’Call 2 Sommaire Contenu Introduction .................................................................................................................................................. 5 1. Le porteur du projet ........................................................................................................................... 6 1.1 Histoire de la naissance du projet ................................................................................................. 6 1.2 Motivation intrinsèque .................................................................................................................. 6 1.3 Motivations extrinsèque ............................................................................................................... 6 2. Ma solution/ mon service .................................................................................................................... 6 2.1 Présentation du service ................................................................................................................. 6 2.2 Besoin auquel le service répond ................................................................................................... 7 2.3 Spécificités technique .................................................................................................................... 7 2.4 Avantages concurrentiels .............................................................................................................. 7 2.5 Vision et mission ............................................................................................................................ 8 2.6 Réalisation à date (stade d’avancement du projet) ...................................................................... 8 2.7 Objectifs......................................................................................................................................... 9 3. Etude de Marché ................................................................................................................................. 9 3.1 Etude de l’environnement : ........................................................................................................... 9 3.2 L’offre : ........................................................................................................................................ 11 ....................................................................................................................................................... 13 3.3 La demande ................................................................................................................................. 13 Etude de la demande (consommateurs) : ..................................................................................... 13 Elaboration du questionnaire : ...................................................................................................... 14 Résultats du dépouillement : ........................................................................................................ 14 Synthèse : ...................................................................................................................................... 14 4. Marketing stratégique ....................................................................................................................... 15 4.1 Ciblage ......................................................................................................................................... 15 4.2 Segmentation ............................................................................................................................. 15 4.3 Positionnement ........................................................................................................................... 15 4.4 Stratégie globale .......................................................................................................................... 15 3 5. Marketing Mix ................................................................................................................................... 16 5.1 Politique du service ..................................................................................................................... 16 5.2 Politique de distribution : ............................................................................................................ 18 5.3 Politique de communication : ..................................................................................................... 19 5.4 Politique prix :.............................................................................................................................. 20 5. La politique Ressources humaines (ORGNAIGRAME)....................................................................... 21 6. Etude juridique .................................................................................................................................. 22 6.1 Choix de la forme ........................................................................................................................ 22 6.2 Les étapes de création ................................................................................................................. 22 7. Analyse des risques ........................................................................................................................... 25 7.1 Environnementaux : .................................................................................................................... 25 7.2 Techniques :................................................................................................................................. 25 7.3 Financiers : ................................................................................................................................... 25 8. Etude financière ................................................................................................................................ 26 8.1 Plan de financement initial : ........................................................................................................ 26 8.2 Chiffre d’affaire prévisionnel ....................................................................................................... 26 8.3 Besoin en fonds de roulement .................................................................................................... 27 8.4 CPC prévisionnel ......................................................................................................................... 28 8.5 Bilan début d’année ................................................................................................................... 29 8.6 Bilan de fin d’année .................................................................................................................... 30 8.7 Plan de trésorerie ....................................................................................................................... 31 8.9 Calcul des cashflows : .................................................................................................................. 33 8.11 Calcul de l’IP .............................................................................................................................. 33 8.12 Calcul du délai de récupération ................................................................................................. 33 Conclution .................................................................................................................................................. 34 4 Resumé Nous avons opté pour notre projet la mise en place d’un service de pressing à domicile dans la ville de Kenitra. Ce service permettra aux citoyens de bénéficier d’un pressing efficace, a coût bas et sans perte de temps pour se déplacer. L’étude de l’environnement, du financement et des RH nous a permis de mener à bien ce projet. Nous avons suivi toutes les démarches nécessaires que ce soit au niveau de l’étude de marché pour avoir une idée sur l’environnement du projet et la demande des clients, au niveau du financement en établissant un bilan prévisionnel annuel qui regroupe les ventes prévisionnelles et les coûts pour chaque mois et au niveau des RH et marketing pour valoriser notre service et essayer d’atteindre le maximum de clients. En ce qui concerne l’étude de marché nous nous sommes focalisés sur l’environnement de l’entreprise, l’offre et la demande pour avoir une idée globale sur les besoins des consommateurs et comment les satisfaire. Pour ce qui est de notre bilan prévisionnel, on s’est basé sur les apports des associés, l’emprunt auprès de la banque, le cout moyen prévisionnel ainsi que la quantité à vendre par mois pour chaque année. Ce qui nous a permis d’avoir une idée sur la marge et l’ensemble des charges du projet. Au niveau des RHS, nous avons essayé de mettre un nombre réduit d’employés pour minimiser les charges, mais qui parviendront à perfectionner le travail pour préserver l’image de l’entreprise. Et finalement, compte tenu de l’importance de la publicité dans le monde du commerce, on a essayé d’établir plusieurs types de publicité que ce soit au niveau d’internet ou des affiches, en passant par des cartes visites à distribuer et une application qui facilitera le travail. 5 Introduction Dans le cadre de notre formation en 4éme année à l’ENCG Kenitra, afin d’appliquer nos acquis théoriques cumulés tout au long notre parcours universitaire dans un cadre empirique et professionnel permettant de jeter un coup d’œil sur le monde des affaires. Nous sommes amenés à réaliser un projet d’entrepreneuriat qui consiste à gérer l’ensemble des aspects de création d’entreprise. Notre entreprise opère dans le secteur de blanchisserie dont l’activité est le lavage et repassage (Press & Clean), Notre service distinctif, innovant nous permet d’avoir un positionnement privilégié dans un marché ou la concurrence est acharnée, fondé sur la collection et la livraison des linges traités considéré l’un des piliers primordiaux de la création de la valeur. Le caractère innovant de notre service permet l’introduction sur un marché nouveau en son genre avec une base clientèle en expansion prometteuse. Nous avons fait une multitude d’analyses pour étudier ce secteur, ses propres caractéristiques, la nature de l’offre, ainsi que la nature de la demande. Et nous avons procédé à des analyses de types financières pour analyser la rentabilité de ce projet et la possibilité de sa réalisation future. 6 1. Le porteur du projet 1.1 Histoire de la naissance du projet Lors d’une conférence au sein de notre école de commerce une de nos collègues s’est renversé du café sur sa chemise blanche comme elle n’avait pas de rechange et habitait assez loin de l’école nous avons eu l’idée qu’un pressing express allait être d’une grande utilité dans ce genre de situation. 1.2 Motivation intrinsèque Notre équipe créatrice dispose d’une formation polyvalente en gestion et commerce issus de l’Ecole Nationale de Commerce et Gestion de Kenitra, prestigieuse école formants des jeunes étudiants pour les préparer à réaliser leurs propres projets, créer leurs entreprises, et devenir des entrepreneurs de demain. La formation nous permet d’acquérir plusieurs connaissances au domaine managérial et de gestion des entreprises avec les différents éléments qui influencent l’activité de l’entreprise que ce soit :  Le marketing stratégique  Comptabilité générale et analytique  Stratégie financière et choix d’investissement  Gestion des ressources humaines  Droit fiscal et commerciale au Maroc 1.3 Motivations extrinsèque Il existe plusieurs motivations qui poussent l’individu à développer une idée, notre première motivation est de faciliter la vie, en offrant un service adéquat au nouveau rythme de vie des marocains ainsi que développer un service nouveau dans la ville de Kenitra. Ils existent d’autres motivations nous poussons à réaliser ce projet dont : o Acquérir une expérience au monde d’affaire en ayant une idée sur la génération des revenus et des choix d’investissements o Avoir un esprit d’équipe et d’initiative o Renforcer nos acquis et connaissances par la pratique o Améliorer notre communication par le contact direct avec les clients 2. Ma solution/ mon service 2.1 Présentation du service 7 A Kenitra les pressings offrent à leur clients des services qui demandent un peu de temps et un rapport qualité prix plus au moins bon. Pressin’Call a pour ambition de réinventer la blanchisserie et moderniser l’univers du pressing, avec une idée simple, pratique et innovante le service offre un pressing rapide et efficace à la demande comprenant lavage et repassage avec collecte et livraison à domicile. 2.2 Besoin auquel le service répond D’une part plusieurs personnes sont confrontées à des contraintes bien spécifiques et le manque de temps est un problème majeur qui se pose lors de la déposition ou la récupération du linge auprès du pressing ainsi le linge devient une véritable corvée pour plusieurs personnes. D’autre part auparavant les consommateurs achetaient des vêtements à bas prix et les faisaient nettoyer au moindre coût. Alors qu’aujourd’hui, on assiste à une recherche de qualité des prestations par des clients qui demandent, après des déceptions de tous genres, avoir la garantie d’une bonne prestation. On peut ajouter à cela aussi les horaires d’ouverture des pressings inadaptés au rythme de vie des personnes Les clients doivent se déplacer, le délai d'attente est souvent long et les tarifs proposés sont très variables, pouvant aller du simple au double. Pressin’Call cherche à résoudre tous ces problèmes, afin de proposer une véritable alternative au pressing traditionnel. 2.3 Spécificités technique L’acquisition des machines professionnelles et modernes électriques munis de leurs produits spécifiques, qui permettent un traitement de linge de manière précise quel que soit le type du lavage sec ou normal. Une équipe de travail régulièrement formés aux nouvelles techniques de nettoyage pour garantir aux clients une satisfaction et un niveau de service inégalable. 2.4 Avantages concurrentiels Pressin’Call offre un service professionnel, raffiné et de grande qualité à un prix compétitif, dans des délais courts. Notre facteur clé de sucée s’articule autour d’un service unique dans la ville de Kenitra qui est le lavage et repassage du linge à domicile. Notre offre se distingue par le déplacement chez le client, la collecte et puis la livraison du linge. Avec des performances techniques avantageuses et des prix attractif Pressin’Call assure un service 8 d’une qualité irréprochable. Nous répondons à toutes les demandes des clients, chaque article est traité avec précaution et soin, qu’il soit lavé, baigné, séché, apprêté, ou repassé c’est toujours dans les règles de l’art. Nos points forts restent principalement la qualité du service uploads/Management/ pressin-call.pdf