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Votre allié performance Votre allié performance Votre allié performance La prise de parole en public Votre allié performance 2 Vos attentes  Quelles sont vos attentes par rapport à cette formation? Votre allié performance 3 Objectifs  Maîtriser les techniques de prise de parole en public  Maîtrise de soi  Parler avec aisance  Savoir synthétiser ses interventions  Savoir argumenter, questionner et répondre aux questions  S’adapter à son auditoire et aux circonstances Votre allié performance Contenu de cette formation 1-Les différents types d’intervention et de réunions 2-Les règles de base de la communication: les obstacles, le verbal et le non verbal. 3-Se connaître pour bien communiquer et pour gérer son trac 4-Préparer son intervention 5-Les fonctions d’animation de la prise de parole en public 4 Votre allié performance 5 Votre allié performance 1-Les différents types d’intervention et de réunions 6 Votre allié performance Les trois grands types d’intervention Types Objectifs Intervention pour information, exposé, rapport… Transférer des informations Présenter des résultats Recueillir des informations Intervention pour production, à partir d’information, de solutions Trouver des idées originales Utiliser l’intelligence commune Réunion de travail pour la recherche de consensus et la prise de décision Obtenir un consensus, une décision Favoriser l’évolution des participants 7 Votre allié performance Une autre répartition des interventions Types d’interventions Problèmes potentiels Solutions Intervention à caractère hiérarchique -Monologue du supérieur hiérarchique -Passivité des participants -Attitude participative et motivante du supérieur hiérarchique Intervention hors lien hiérarchique -Manque d’implication -Tensions -Se souvenir de l’intérêt commun -Contrôler ses tendances (rejet, obstination, indifférence) 8 Votre allié performance Les différents types d’intervention au MJS Un volontaire pour animer une discussion sur les différents types d’intervention que vous animez 9 Votre allié performance 2-Les règles de base de la communication: les obstacles, le verbal et le non verbal. 10 Votre allié performance 11 Communication  Processus par lequel un message chargé d’information est transmis par un émetteur à un récepteur qui capte ce message et y réagit.  Eléments de la communication: Emetteur, récepteur, message, canal, feed-back, réajustement, distance, bruits.  Composantes de la communication orale Expression verbale Expression non-verbale Votre allié performance 12 COMMUNICATION Votre allié performance 13 Processus de Communication Emetteur Récepteur C Message Information Codage Décodage Feed - Back Réajustement F F Votre allié performance 14 Les difficultés de la communication  Mauvaise transmission,  Différences de perception,  Interprétations,  Déperditions,  Incompréhensions.  Blocages,  Conflits Dialogues de sourds ... Votre allié performance 15 Les difficultés de la communication Point de vue de l’émetteur: Ce que je veux dire, Ce que je dis. Point de vue du récepteur: Ce que j’entends, Ce que j’écoute, Ce que je comprends, Ce que je retiens, Ce que j’utilise. Votre allié performance 16 Ecouter Ecoute compréhensive et attitude empathique. Attitude d’intérêt ouvert : disponibilité, sans préjugés ni a priori. Attitude de non jugement. Intention authentique de comprendre autrui. Attention continue pour rester objectif. Votre allié performance 17 Signes instantanés de l’écoute L’autre se sait écouté lorsque…  Il peut parler sans être interrompu  Il constate que l’on est attentif à lui  A l’impression d’être entendu, compris  Se sent à l’aise  Sent que « la voie est libre » Je sais que j’écoute lorsque… Je me tais Je respecte ses silences Je le regarde, je suis tourné vers lui J’acquiesce Mon attention est tournée vers lui, non vers moi Votre allié performance 18 « Le style est l’homme même » C’est la façon particulière dont chaque individu exprime sa pensée, ses émotions, ses sentiments. Notre personnalité transparaît à travers la façon dont chacun de nous s’exprime. Le style personnel peut s’améliorer. C’est l’ensemble des procédés destinés à exprimer une pensée, en utilisant les ressources de la langue, le choix des mots, les tournures de phrases L E L A N G A G E Votre allié performance 3-Se connaître pour bien communiquer et se maîtriser 19 AUTO EVALUATION INTELLIGENCE EMOTIONNELLE Votre allié performance 20 « Viser la perfection n’apporte que la paralysie » Peur de l’échec, Peur ne pas être à la hauteur. Viser la perfection, c’est remplacer la sincérité par l’orgueil, générateur de la peur. Le trac Votre allié performance 21 -Gorge desséchée -Transpiration -Sentiment d’oppression -Respiration accélérée -Palpitations cardiaques -Nœud à l’estomac -Crispations du corps -Mal de tête Le troubles courants liés au trac Votre allié performance 22 Une préparation méthodique - Se préparer suffisamment à l’avance pour pouvoir prendre tout le recul critique nécessaire. -Travailler lentement et à petites doses. -Faire travailler l’imagination et penser le plus précisément possible au public. -Structurer ce que nous voulons dire. -Se préparer à voix haute pour s’habituer au son de sa voix, à ses intonations, à son propre rythme. Les solutions au trac Votre allié performance 23 Qui sont-ils ? Quelle est leur connaissance du sujet ? Se connaissent-ils déjà ? Existe-t-il des « décideurs » ? Existe-t-il un aspect ou un point sensible ?. Pourquoi sont-ils là ? Que désirent-ils entendre ?... Le public Votre allié performance 24 Les remèdes au trac PEURS REMEDES 1. Peur de l’inconnu Technique et expérience C’est la peur d’avoir « un blanc », de manquer de mots appropriés, , « d’être dans le noir. 2. Peur d’être mal compris Préparation de Notes claires C’est la peur, d’abord, de ne pas pouvoir tout dire. de le dire mal. 3. Peur de l’audience Etude de l’auditoire C’est la peur du regard de l’autre. Ne pas savoir qui ils sont. Seront-ils aimables ? Seront-ils tolérants ? 4. Peur d’être inaudible Gymnastique verbale Vont-ils réellement me comprendre ? Ma voix portera-t-elle suffisamment ? 5. Peur de soi-même Visualisation positive Serai-je à la hauteur ? Saurai-je maintenir leur intérêt ? 6. Peur de réactions physiques Respiration Et si je rougis ? Si je perds le fil de mes arguments? Votre allié performance 25 Trac ou stress modifient la respiration : (« avoir le souffle coupé…la gorge ou l’estomac noué… »). Sans maîtrise de notre respiration, difficile de s’exprimer avec aisance. La respiration profonde est source de détente et de renouvellement de l’oxygène La respiration Votre allié performance 4-Préparer son intervention 26 Votre allié performance Parler en public: 3 questions préalables Pouvez-vous remplacer l’intervention par un autre outil ? Pourquoi avez-vous l’intention d’intervenir ? Si votre intervention n’avait pas lieu, que se passerait-il? Ce n’est pas forcément utile ? N’intervenez pas ! 27 Votre allié performance Préciser les objectifs 28 Vérifier l’utilité avec 4 questions: En quoi cette intervention est utile? Qu’est ce que j’en attends personnellement ? En quoi est-elle utile pour l’activité du groupe ? Quels indicateurs de performance ? Votre allié performance Une opportunité pour l’esprit d’équipe L'intérêt: Profiter de la dynamique d’un groupe et de sa créativité. Intervenir sur un sujet permet : de profiter de la vision de chacun et d’élargir la vision de tous d’avoir une vision commune et/ou des projets communs d'être plus perspicace et plus efficace Lorsque l’ambiance n’est pas bonne dans une équipe, intervenir en public peut être un moyen de travailler sur: les luttes d'influence les conflits les procès d’intention les prises de pouvoir la dispersion, les retraits, les clans. 29 Votre allié performance Se préparer c’est (presque) réussir la prise de parole « Si j’ai 6 heures pour abattre un arbre, j’en prends 5 pour aiguiser ma hache » Abraham LINCOLN. Rechercher la motivation et l’efficacité: -La motivation tient au fait que chacun sait pourquoi il est là, et ce qu’il va tirer de votre intervention. 30 Votre allié performance OBJECTIFS INDIVIDUELS -Message à faire passer -Amélioration des compétences personnelles -Maîtrise de sa position au sein de l’entité OBJECTIFS COLLECTIFS -Objectifs de créativité -Objectifs de productivité -Objectifs de projet -Contribution au plan d'action -Stratégie de la structure PERFORMANCE GLOBALE Formuler les objectifs 31 Votre allié performance La préparation 2. Le contenu Les éléments techniques nécessaires à l’atteinte de l’objectif 3. Le plan L’ordre dans lequel les éléments doivent être développés et le timing 4. Les interactions avant votre prise de parole Les questions-réponses Les échanges La recherche de solutions 1. L’objectif Le « pour quoi » en fonction de ce que doivent savoir ou faire les destinataires 32 Votre allié performance Organisation matérielle Le lieu : conditions fonctions de l’objectif La date: la période, le jour, l’heure L’aménagement de la salle : adapté au type de l’intervention et à la taille du groupe. Le matériel : prévoir le rétroprojecteur, le paper board, les photos ou vidéos, les accessoires... Les documents : préparer: les documents à remettre aux participants le guide à utiliser pour conduire votre intervention 33 Check-list Votre allié performance 4 sous groupes: Discussion : quelles améliorations pouvez-vous apporter, à votre niveau, pour améliorer la qualité des interventions/réunions que vous animez, ou simplement auxquelles vous participez. Restitution par les 4 rapporteurs et synthèse sur paper board 34 Votre allié performance La préparation psychologique La préparation psychologique permet de surmonter au moins en partie: les craintes personnelles les craintes liées au sujet les craintes liés à certains participants 35 Votre allié performance La préparation logique uploads/Management/ prise-de-parole-en-public-ministere-de-la-jeunesse-et-des-sp.pdf