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Programme : ATTACHE COMMERCIAL ET RECRUTEMENT Date de la formation : 11/04/2022

Programme : ATTACHE COMMERCIAL ET RECRUTEMENT Date de la formation : 11/04/2022 AU 11/10/2022 Durée de la formation : 228 heures Profils des stagiaires : Toutes personnes chargées voulant s’orienter vers un emploi dans une agence d’emploi Prérequis : Avoir le niveau baccalauréat Objectifs pédagogiques - Comprendre et appréhender les particularités du Travail Temporaire - Développer et fidéliser son portefeuille clients - Savoir recruter un candidat - Savoir déléguer et suivre un intérimaire - Acquérir les bases de la gestion d‘un centre de profit - Gérer son temps et ses priorités Contenu de la formation Module 1 : Marché du travail temporaire (16h) - Introduction au travail temporaire - Motifs de recours au travail temporaire - Evolution des besoins des entreprises utilisatrices - Evolution des volumes et des spécialisations - Stratégie des principaux acteurs - Aperçu international Module 2 : Réglementation et accords (16h) - L’activité exclusive du travail temporaire : garantie financière, obligation de moyen, différence avec la sous-traitance, différence avec les cabinets de recrutement - Motifs et justifications des recours : Remplacement d’absents, surcroit d’activité, contrats saisonniers, contrat d’usage constants, CDII - La relation triangulaire : Entre l’ETT et l’EU (contrat de mise à disposition), entre l’ETT et l’intérimaire (le contrat de mission), entre l’EU et l’intérimaire (la relation managériale) - La durée du travail : incidence des 35 heures et les conventions collectives, gestion des heures supplémentaires et des RTT, jours fériés, intempéries, congés - Durée des contrats : Durée maximale, renouvellement, période de carence, période de souplesse - Hygiène et sécurité : Visite médicale, accident du travail, intérimaire RQTH, postes à risques, actions préventives - Traitement des accidents de travail Module 3 : Accueil (7h) - Accueil physique : attitude, formulation des questions, orientation des candidats - Accueil téléphonique : présentation, prise de commande, prise de candidature, posture à adopter DOMINO PRESTATIONS ET FORMATION 31 rue Mazenod 69003 Lyon - Tel 04 81 13 23 00 SARL au capital de 18 000 € - SIREN 423 066 810 - NAF 8559A www.dominointerim.com - Membre associé du réseau DOMITIS Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 84691685269 auprès du Préfet de Région Auvergne Rhône-Alpes DOCUMENT MIS A JOUR LE 03/02/2021 PAGE 1 / 3 Module 4 : Développement commercial (70h) - Constitution du ciblage : critères de sélection (zone de chalandise, effectifs, solvabilité, secteur d’activité, type d’établissement) - Utilisation des outils : la bonne boite, Kompass, jobboards - Objectifs quantitatifs - Phoning : organisation, préparation, pré-qualification téléphonique, prise de rendez-vous - Conduite de l’entretien commercial (7 phases) : Organisation, préparation, « salamalecs », découverte et recherche de « ZIR », argumentaire, négociation tarifaire, conclusion, suivi/reporting - La visite spontanée : organisation/préparation, discours/argumentaire, réponse aux objections, objectifs, retour en agence, reporting et actions qui en découlent - Formalisation de l’accord commercial : Notion d’accord cadre (enjeux bilatéraux, contenus, obligations), proposition commerciale (enjeux commerciaux et juridiques, forme, contenu, tarifs, prestations), accord placement, proposition simplifiée Module 5 : Sourcing candidats (36h) - Viviers stratégiques : enjeux (anticipation, spécialisation, objectifs quantitatifs) - Compréhension des besoins : profil de poste, carnet de commande, visite de poste - Rédaction d’annonce : Présentation des Jobboards (institutionnels, privés, multi diffuseur), les 7 critères de rédaction, précautions (contenu, cadre légal, informations clients) - CV Thèques : présentation des CV Thèques, recherches booléennes, alertes métiers, alertes entreprises - Aides à la recherche : Forums emplois, salons, acteurs locaux, écoles, annonces et affiches, réseaux sociaux, internet - Sélection des CV : l’étude des CV (pièges et points clefs), présélection téléphonique et rendez-vous des candidats - Alimentation de la base de données Module 6 : L’entretien candidat, délégation et suivi de mission (40h) - Enregistrement des candidatures : l’entretien d’inscription, dossier de candidature (les pièces obligatoires, dossier recruteur, contrôle des justificatifs), l’entretien de validation, test de personnalité, analyse de la candidature, contrôle de référence) - Etude de poste : construction du profil type, présentation des dossiers, argumentaire candidat et actions de relance - Propositions spontanées : utilisation des outils, cibler ses actions, relances - Suivi de mission : mises en poste et intégration, contrôle en cours de mission, anticipation des fins de missions, bilan d’évaluation Module 7 : Gestion du centre de profit (5h) - Utilisation de l’outil informatique - Calcul du point mort : prix de revient/chiffre d’affaire, frais d‘exploitation, marge/coefficient, incidence de certains paramètres - Prestations : DPAE, RH/Paie, contrats, facture client, facture fournisseur - Risque financier : éléments d’appréciation du risque, conséquences d’un dépôt de bilan, calcul des encours, aide à la décision, précautions vis-à-vis des clients à risque, actions contentieuses Module 8 : Approfondissement gestion (8h) - Détail du logiciel de gestion : saisie des relevés d’heures, calcul des majorations, charges sociales, consolidation des données sociales - Contrôles : acomptes, état des marges, paie, facturation - Obligations juridiques : affichage obligatoire, registres entrées/sorties du personnel, RQTH - Traitement des réclamations Module 9 : Optimiser son prix (24h) - Calcul de la marge brute - Leviers d’optimisation : allègements Fillon, congés payés, CET, autres - Facturation d’honoraires : placement, annexes : frais de dossier, AT, tests… DOMINO PRESTATIONS ET FORMATION 31 rue Mazenod 69003 Lyon - Tel 04 81 13 23 00 SARL au capital de 18 000 € - SIREN 423 066 810 - NAF 8559A www.dominointerim.com - Membre associé du réseau DOMITIS Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 84691685269 auprès du Préfet de Région Auvergne Rhône-Alpes DOCUMENT MIS A JOUR LE 03/02/2021 PAGE 2 / 3 Module 10 : Gestion du temps (6h) - Gérer ses priorités : distinguer l’urgent de l’important, échéances incontournables, organiser ses plages horaires, gestion des interruptions, gestion des périodes de charge de travail importante, gestion des appels et du passage - Outils : boîte mail, carnet de notes, bureautique, CRM, logiciel de gestion - Repères : Planning hebdomadaire type, plage horaires actions commerciales, de recrutement, administratives Organisation de la formation Equipe pédagogique DOMINO Prestations et Formation met à disposition pour la formations des formateurs spécialisés dans les métiers de la logistique. Moyens pédagogiques et techniques Apports théoriques et pratiques Cas pratiques Réflexions de groupe Support de cours formation RSE Dispositif de suivi de l'exécution de d'évaluation des résultats de la formation Feuilles de présence. Mises en situation. Une évaluation à chaud sera conduite et permettra de mesurer le niveau de satisfaction immédiate des participants. DOMINO PRESTATIONS ET FORMATION 31 rue Mazenod 69003 Lyon - Tel 04 81 13 23 00 SARL au capital de 18 000 € - SIREN 423 066 810 - NAF 8559A www.dominointerim.com - Membre associé du réseau DOMITIS Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 84691685269 auprès du Préfet de Région Auvergne Rhône-Alpes DOCUMENT MIS A JOUR LE 03/02/2021 PAGE 3 / 3 uploads/Management/ programme-formation-acr-version2021.pdf