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Projet stratégique pour France Télévisions Delphine Ernotte Cunci mars 2015 2 S

Projet stratégique pour France Télévisions Delphine Ernotte Cunci mars 2015 2 Sommaire 1 Restaurer la confiance ................................................................................................................ 6 1.1 Un projet stratégique : « Audace 2020 » .......................................................................... 6 1.2 Un management dans et par le dialogue .......................................................................... 7 1.3 Des patrons de chaîne responsables de leur exploitation ................................................ 9 1.4 Une direction resserrée, paritaire et collégiale .............................................................. 10 1.5 La maîtrise des coûts, notamment de siège ................................................................... 11 2 Réinventer l’offre ...................................................................................................................... 13 2.1 Innover pour rajeunir ...................................................................................................... 13 2.2 Des chaînes généralistes identifiées : France 2, chaîne du flux ; France 3, chaîne du patrimoine et des territoires ..................................................................................................... 16 2.3 Un bouquet complémentaire cohérent : la jeunesse à France 4, la connaissance sur France 5, l'outre-mer sur France Ô ............................................................................................ 18 2.4 Les nouveaux usages numériques au cœur de l'offre .................................................... 19 2.5 Le nouveau modèle économique de diffuseur ............................................................... 20 3 Réaffirmer le service public ...................................................................................................... 22 3.1 Un pacte de refondation avec la production française .................................................. 22 3.2 Le qualimat autant que l'audimat ................................................................................... 24 3.3 Reflet de la France, une télévision de toutes les cultures .............................................. 25 3.4 Une télévision citoyenne : exemplarité, transparence et participation du public ......... 26 3.5 La chaîne publique et numérique de l''information, pour passer de l'émotion à la compréhension .......................................................................................................................... 27 4 Conclusion ................................................................................................................................. 29 5 Annexe : curriculum vitae ......................................................................................................... 30 3 A Paris, le 24 mars 2015 Mesdames et Messieurs les membres du Collège, Par le présent courrier, permettez-moi de vous faire part de ma candidature à la Présidence de France Télévisions. Incarnation de la force d’action et de la portée symbolique de la nécessaire transformation du service public, France Télévisions doit répondre à de grands enjeux et nourrit un ambitieux dessein face aux évolutions sociales et technologiques de notre société. Télévision publique, pour tous les publics, elle peut, au-delà de sa vocation à réunir autour d’événements majeurs ou de grands programmes de nombreux téléspectateurs, contribuer à créer un sentiment et une fierté d’appartenance à l’unité nationale. En témoignent à titre d’exemple les grandes compétitions sportives durant lesquelles le pays retient son souffle, le silence se fait dans les rues : plus que jamais, tout le monde se sent Français. France Télévisions, à travers la qualité de ses programmes qui suscitent intérêt et émotion, est un passeur fort entre plusieurs mondes : entre le citoyen et ses communautés, entre l’éducation et les jeunes, entre les savoirs et le grand-public. L’accessibilité des programmes, populaires sans être simplistes ou pointus sans être obscurs, constitue l’un de ces enjeux majeurs. France Télévisions, c’est aussi une entreprise qui fait face à de nombreux défis. Celui en premier lieu de s’adapter au numérique, à la mondialisation du marché des contenus, à l’éclatement des usages qui bousculent les frontières physiques et technologiques autrefois circonscrites à un téléspectateur regardant en famille un programme français sur le poste de télévision. Outre l’introduction de six nouvelles chaînes gratuites, c’est l’arrivée d’acteurs étrangers dans notre paysage audiovisuel : Netflix en précurseur, Amazon en 4 embuscade, Google non loin derrière. Avec Internet, la barrière technologique de la diffusion ne nous protège plus. Cette révolution oblige à repenser la façon de produire les programmes et le modèle économique des chaînes hertziennes jusqu’à l’organisation même des équipes qui les conçoivent et les diffusent. L’entreprise dont je suis directrice exécutive, Orange France, est au cœur même de cette révolution : notre métier est notamment de toujours mieux connecter les foyers, en les équipant en télévisions et objets connectés, en terminaux mobiles toujours plus puissants. C’est aussi une entreprise qui a su se transformer malgré des contraintes économiques, concurrentielles et sociales fortes. France Télévisions traverse aujourd’hui des difficultés similaires, sociales et managériales, qui ralentissent et mettent en péril son équilibre et ses nécessaires transformations. Ce sont des difficultés que j’ai déjà appréhendées et que je sais pouvoir dépasser. Les dépasser, c’est faire preuve en permanence d’innovation et de créativité dans tous les domaines, que ce soit ceux de la programmation, de la technique, de l’organisation ou de la finance. Innover, c’est innover collectivement, car réformer France Télévisions, c’est l’engagement, la responsabilité et le défi de chacun et de tous. Ces multiples contraintes auxquelles France Télévisions est soumise sont autant d’occasions de la transformer en une entreprise moderne, du 21ème siècle. Le cercle vertueux de la transformation et du changement repose sur trois dimensions essentielles qui posent les fondements même de ce projet : • disposer d’un diagnostic certes, mais d’un diagnostic partagé par le plus grand nombre ; • mettre toute l’entreprise en mouvement, par l’action, rapidement mais de façon harmonieuse et cohérente ; • dire et porter une vision de ce que doit être une entreprise de service public audiovisuel au 21ème siècle et présenter ce que l’on va faire et comment l’on mènera cette transformation. Ce cercle vertueux du changement est exigeant, exigeant pour tous et pour toutes les « parties prenantes ». Ce cercle vertueux est celui de la responsabilité, de tous et de chacun ; il réclame de la confiance. Et, pour moi, il impose de partager avec vous mes convictions. Les diagnostics officiels et officieux, les analyses et études sur France Télévisions, ses maux, ses futurs défis, ses contraintes ne manquent pas. La question est donc moins, dans cette note, 5 de refaire un diagnostic de plus, subjectif, mais de vous exprimer, autour de trois sujets clés, la façon de le partager et de le dépasser. J’ai donc choisi, dans le projet que je détaille dans la suite de ce document, de préciser ma vision des enjeux et mes partis-pris sur ces trois priorités que sont le management de l’entreprise, la politique d’offre de programmes et le rôle de la télévision publique. 6 1 Restaurer la confiance France Télévisions est une entreprise qui doute. Elle s’interroge sur l’avenir de la télévision publique dans un paysage bouleversé par la multiplication des offres et la délinéarisation des usages. Elle redoute les limitations budgétaires de l’Etat imposées par le redressement des finances publiques. Elle s’inquiète d’un management à la fois trop centralisé dans quelques mains et trop dispersé dans nombre de chantiers. La perte de confiance peut conduire à une crise sociale rampante dont le rapport du cabinet Technologia a souligné les prémisses. Elle débouche généralement aussi sur la démobilisation des uns face à la suractivité des autres et donc sur l’exacerbation des conflits internes. Un climat de défiance est source d’inefficacité et d’appauvrissement. Restaurer la confiance sera le premier enjeu. Restaurer la confiance prend du temps et nécessite à la fois détermination dans les objectifs et constance dans l’action. Voilà pourquoi il convient de donner rapidement des signes clairs sur la transformation du management de l’entreprise, autour de cinq idées simples : l’audace du projet stratégique pour 2020, le dialogue avec toutes les parties prenantes de l’entreprise, la responsabilisation des patrons de chaîne, la collégialité et la parité de l’équipe de direction et la maîtrise de la productivité et des coûts. 1.1 Un projet stratégique : « Audace 2020 » Le rapport Schwartz a pointé les difficultés d'acceptation et de compréhension du projet d'entreprise unique par les salariés de France Télévisions. Le rapport Vacquin, de son côté, a souligné le manque de vision fédératrice de l’entreprise qui permettrait de concentrer les énergies autour d’un objectif partagé. Le projet stratégique doit permettre de construire ce destin commun, dans un processus d’élaboration qui fasse appel au travail collaboratif et à la prise en compte de tous les points de vue. C’est une première urgence dont l’horizon peut être fixé au premier semestre 2016. Pourquoi j’entends nommer ce projet « Audace 2020 » ? D’une certaine façon, le mode opératoire est aussi important que le projet lui-même. En posant comme ambition la mission originelle du service public de la télévision, il s’agit de remobiliser l’ensemble des collaborateurs 7 de France Télévisions autour de leurs valeurs. Le projet doit respecter les identités de chacune des chaînes, tout en réaffirmant une mission commune et la cohérence d'un groupe de service public. De la sorte, il est aussi un levier pour montrer l'intérêt d'un bouquet plus cohérent des différentes chaînes, d'une mutualisation plus grande des moyens, d'une mobilisation plus soutenue en faveur de la création. Le plan stratégique sera donc élaboré dans le cadre des assises de l’entreprise, organisées selon un processus décentralisé. Il intégrera un volet sur l’avenir professionnel de l’ensemble des collaborateurs qui devra être débattu voire, pour certains aspects, négocié avec les organisations syndicales. Cette réflexion sera délibérément décentralisée au plus près des différentes structures du groupe et plus particulièrement dans les régions de métropole et d’outre-mer. Elle ouvrira un dialogue sur les métiers, les statuts et l'organisation du travail avec pour objectif de comprendre les dysfonctionnements actuels et d’élaborer conjointement des solutions. Les conclusions de cette réflexion devront permettre de refonder un pacte social adapté aux besoins de l'entreprise et des salariés. Plus globalement, « Audace 2020 » a pour but d’éclairer le chemin cohérent et harmonieux de la mutation du groupe. L’avenir de France Télévisions se joue dans les uploads/Management/ projet-strategique-de-delphine-ernotte-pour-france-televisions.pdf