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LA MAINTENANCE INFORMATIQUE Un centre informatique a pour élément de base un or

LA MAINTENANCE INFORMATIQUE Un centre informatique a pour élément de base un ordinateur, cet ordinateur est composé de pièces électroniques et mécaniques et d'un logiciel. Comme tout équipement de ce genre il doit alors être maintenu. Un ordinateur qui tombe en panne n'occasionne pas seulement des frais de maintenance mais aussi des risques de perte d'information, les démarrages des programmes et dès fois même l'impatience du client, ce qui peut diminuer son degré de confiance. Un cycle de vérification et de réparation doit alors être observé, préfèrent un contrat de maintenance que de maintenir leur machine elles même. Ces coûts de maintenance en général très élevé, sont de solides arguments pour concevoir un dispositif de maintenabilité. A partir de cela des décisions comme quoi la société doit ou ne doit pas se charger de sa propre maintenance peuvent être prises. Fautil acheter ces propres pièces détachées et former des agents? Toutes ces questions doivent bien être étudiées. 1. LA MAINTENANCE PREVENTIVE Un moyen efficace de réduire les coûts associés aux pannes inopinées est de faire un emploi de temps de maintenance. Cette maintenance est l'ensemble des activités d'entretien périodique du matériel et du logiciel afin d'assurer un plus haut degré de fiabilité est appelé maintenance préventive. Pour faire une maintenance préventive il faut :  Identifier tous les programmes de diagnostique ainsi que toute la documentation relatives à tous les modules, les équipements et la configuration installée. Ces diagnostiques sont en général sur disque et sont complétés par une documentation sous forme de microfiche où de brochure.  Avoir en place tous les appareils de mesure et de test (Oscilloscope, Multimètre, testeur logique, valise de maintenance etc...)  Avoir tous les produits annexes (lubrifiant, dégrippant, etc...)  Déterminer un emploi de temps de maintenance à l'avance compte tenu des spécifications techniques de chaque équipement. Un équipement peut être maintenu soit toutes les semaines, tous les mois, tous les six mois où dès fois même une fois l'an. En général tous les centres informatiques doivent consacrer quelques heures par semaine pour faire place à la maintenance. C'est pendant ce temps qu'il faut tester tous les équipements, exécuter les diagnostiques, nettoyer, lubrifier etc... 2. LA MAINTENANCE CURATIVE La maintenance curative est l'action à entreprendre pour dépanner un ordinateur. Ces étapes sont les mêmes que ceux de la maintenance préventive à la seule différence que cette dernière est fixée à l'avance. La maintenance curative peut faire appel à une commande de matériel, à un changement partiel de configuration etc... La maintenance peut être quantifiée par des modèles mathématiques et des méthodes de programmation dynamique. 5. LA MAINTENANCE DE LA DOCUMENTATION Du fait que le hardware et le software sont supportés par la documentation, maintenir ces deux éléments revient à mettre à jour la documentation. On parle alors de maintenance de la documentation 6. LES CONTRATS DE MAINTENANCE Un centre de calcul abrite un matériel extrêmement cher qui nécessite un personnel qui qualifié pour la maintenance. Certaines entreprises ne disposant pas de personnel de maintenance signent des contrats de maintenance avec : soit des constructeurs directement, soit par l'intermédiaire des représentations, soit avec des maisons de maintenance de la place. Le dernier cas est un peu rare en Afrique du au manque de service de ce genre. L'entreprise en ce moment a le choix entre plusieurs types de contrats. 6.1 Le contrat simple Ce type de contrat est en général signé entre l'entreprise et une société de la place qui compte tenu de l'expérience qu'elle a dans ce domaine, effectue la maintenance à chaque fois qu'une panne se produit. Les pièces détachées sont à la charge de l'entreprise qui doit disposer d'un stock ou qui doit les commander. C'est une formule de maintenance pas tellement chère, car si l'entreprise dispose d'une personne qui pourra faire la maintenance préventive où un bon suivi des ordinateurs, le contrat peut ne même pas être honoré, l'inconvénient pour ce type de contrat est que l'entreprise ne sachant pas à priori quelle partie de l'ordinateur tombera en panne, elle ne peut pas prévoir toutes les pièces détachées et la commande peut dès fois tarder. 6.2 Le contrat complet Pour ce type de contrat qui est en général signé entre l'entreprise et le représentant du constructeur, les pièces et la maind'oeuvre sont à la charge de la représentation. Le contrat est en général annuel et un prix forfaitaire est fixé à l'avance. La maintenance préventive est régulièrement faite par la représentation, ce qui lui évitera de remplacer très souvent des modules et des pièces très chers, l'avance pour ce contrat malgré sa cherté est que le centre informatique est presque sûr de fonctionner régulièrement. Même en cas de panne et que la pièce ne soit pas disponible dans les stocks de la représentation, une commande rapide peut être effectuée. Ce type de contrat est en général signé par les grandes entreprises commerciales. Dans certains pays africains faute d'agent de maintenance et de représentation certaines entreprises sont en général obligés de signer des contrats directement avec le constructeur ou une société étrangère. Ce type de contrat est extrêmement onéreux car il nécessite des déplacements d'expert, des frais de séjour etc... La méthode qui est actuellement utilisée dans ce cas est d'inclure la formation d'un agent de maintenance dans l'achat. L'agent subira une rapide formation à l'usine. Il sera en dehors de la maintenance préventive qu'il fera, ce qui diminuera les chances de panne, le correspondant entre l'entreprise et le constructeur. E.L’Applications des Ordinateurs 1 Elle touche tous les domaines comme : l'armement nucléaire, le calcul des trajectoires, la prévision numérique, le calcul des ouvrages d'art, l'informatique graphique, l'informatique industrielle, l'informatique scientifique, la Conception Assistée par Ordinateur, la Fabrication Assistée par Ordinateur, La Conception et la Fabrication Assistée par Ordinateur, la production, la bureautique, la robotique, la domotique et tout le nouveau jargon en "ique", le système d'acquisition de données et le contrôle des processus l'informatique de gestion ; la paye, la comptabilité, la gestion des comptes de dépôt, les calculs d'échelles et d'agios, la gestion de portefeuille de titre) etc. L'objectif du livre n'étant pas de faire une description détaillées de l'informatique appliquée, nous nous contenterons d'en évoquer certains dont: La bureautique La bureautique résulte de la rencontre entre l'ordinateur et les travaux de bureau, notamment ceux concernant la production de documents. Les principaux logiciels utilisés en bureautique sont: Le traitement de texte , le tableur , le gestionnaire de base de données , les programmes graphiques et de communication. la configuration type d'un système de bureautique comprend une unité centrale, un lecteur de disquette, un disque dur, un écran en couleur de préférence, une imprimante (matricielle, à jet d'encre ou à laser), une unité de pointage (souris, stylo optique). La productique et la robotique L'ensemble des techniques de production automatisé constitue la productique dont la robotique . Comme l'ordinateur est entré dans les bureau pour créer la bureautique, il est entré dans les usines pour créer la productique. Machines-outils à commande numérique, centre d'usinage, convoyeur et magasin automatique, machine de contrôle te de mesure, écran graphique de CAO, terminaux d'ateliers, automates programmables, robots, tous des constituant de la productique, ont une caractéristique commune qui fait qu'ils peuvent être programmé par des moyens électroniques, répondant ainsi à la nouvelle méthode de production contraire au taylorisme qu'est la flexibilité La télématique La télématique est la symbiose de l'informatique et des télécommunications, ce qui, d'une part, étant la porté de l'informatique à des distances quelconque et d'autre part permet d'utiliser les moyens informatique pour la commande, l'exploitation et la gestion des réseaux de télécommunication. 2 6. La Formation et les métiers de l’Informatique L'informaticien peut être soit un salarié d'une entreprise, un agent de l'état ou travailler à son propre compte. Quelque soit ces trois cas, il n'y a au Sénégal aucun texte qui organise cette profession de façon rigoureuse. Cette manque d'organisation n'est cependant pas spécifique au Sénégal à cause de l'évolution rapide de la science et du profil souvent varié des informaticiens. Qui est informaticien? Si l'on devait dessiner le profil d'un informaticien type on dirait qu'il s'agit d'une personne dont l'âge moyen est de trente ans, il travaille à Dakar et son niveau d'étude est supérieur et son salaire supérieur à la moyenne. On peut la trouver dans les banques, à la DTAI, des certains ministères, dans les ONG et les sociétés nationales et privées, mais aussi dans les sociétés de services en informatique (SSII) et chez les représentant et constructeurs. Il y a cependant une abstraction dans cet informaticien. Sur le terrain le terme informaticien recouvre une grande disparité de fonctions. Il y a une énorme différence entre un opérateur (BEP) en salle machine et le directeur informatique (ingénieur). Pourtant tous les deux sont appelés informaticiens. De la même façon il y a une grande différence, à salaire égal, entre un ingénieur commercial doté d'une solide formation technique, mais dont le travail consiste à être avec la clientèle, et un ingénieur système de haut niveau dont le métier est uploads/Management/ la-maintenance-informatique.pdf