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Développement, Systèmes d’Information et Planification stratégique Proposition

Développement, Systèmes d’Information et Planification stratégique Proposition de création d’une Division du Développement, des Systèmes d’Information et de la Planification stratégique Contribution de Francis Ntongo Ekani aux travaux de réorganisation de la société Aéroports Du Cameroun Juillet 2009 Développement, Systèmes d’Information et Planification stratégique I. Introduction Suivant les meilleures pratiques sectorielles, la gestion commerciale d’une société aéroportuaire moderne repose essentiellement sur :  Une connaissance précise du marché et de l’environnement concurrentiel dans lequel évolue la société ;  La formalisation d’une stratégie de développement ;  Une planification des capacités de production et d’accueil ;  Une parfaite maîtrise des services fournis ;  Une rationalisation des processus de production par l’usage intensif des technologies de l’information et de la communication ;  L’optimisation de la gestion des ressources humaines et des compétences ;  Une adaptation permanente du management de la société ;  Etc. Aéroports Du Cameroun n’a pas encore pleinement intégré ces impératifs dans son mode de gestion et de fonctionnement. La création d’une Division recentrée sur le développement aéroportuaire la planification stratégique, et la rationalisation des outils de production, participe de cette volonté de doter la société d’une structure indispensable à un développement réfléchi et planifié de ses activités, et de son management. Certaines fonctions stratégiques importantes telles que le Marketing, la Sécurité et la Qualité n’ont pas été intégrées à l’organisation proposée pour cette Division. S’agissant des fonctions Marketing et Commerciales, elles pourraient être réalisées dans le cadre d’une Sous-direction Immobilière, Marketing et Commerciale rattachée à la Direction de l’Exploitation. Développement, Systèmes d’Information et Planification stratégique II. Proposition d’organisation de la Division II.1 Vision Nous avons l’ambition de faire de la gestion de la société Aéroports Du Cameroun, un modèle de management stratégique des aéroports en Afrique sud saharienne. II.2 Propositions d’objectifs de la Division L’objectif Global de la Division est d’ étudier, concevoir, développer et mettre en œuvre les outils stratégiques pour un développement planifié de la société et des aéroports. Cela passe par :  La maîtrise du marché et des services aéroportuaires ;  La formalisation d’une stratégie de développement ;  La rationalisation des processus de production et des ressources ;  La dématérialisation des processus métier et support ;  Le développement des activités techniques et commerciales de la société. Développement, Systèmes d’Information et Planification stratégique II.3 Proposition d’organigramme Figure 1 : Proposition d’organigramme de la Division DIRECTEUR GENERAL Chef de Division du Développement, de la Planification Stratégique et des Systèmes d'Information Service de la Statistique, des études économiques Bureau des Etudes Statistiques et de Trafic Bureau des Etudes financières et Economiques, et de la régulation Service de la planification et du Développement des aéroports Bureau des Etudes de Planification et du Développement aéroportuaire Bureau de l'innovation et de la prospective Service des Systèmes d'Information Bureau HelpDesk Bureau Logiciels et applications support et métier Bureau Infrastructure et Réseaux LAN, MAN, WAN Référents Informatiques dans les aéroports Secrétaire Développement, Systèmes d’Information et Planification stratégique II.4 Attributions de la Division 1 La Division du Développement, des Systèmes d’Information et de la Planification Stratégique, est rattachée à la Direction Générale. Sa mission principale est de conseiller et d’assister le Directeur Général dans la définition et la mise en œuvre de stratégies de Management et de Développement de la société. Elle est structurée en trois (03) Services et sept (07) bureaux. Une secrétaire assiste le Chef de Division. 2 Le Service de la Statistique et des études financières et économiques est chargé de :  Développer et mettre en œuvre des outils de collecte et de centralisation des données de trafic ;  Formater et Analyser les données de trafic ;  Réaliser des études de prévision du trafic aérien;  Réaliser des enquêtes de trafic ;  Réaliser des études d’optimisation de la base des coûts de production ;  Réaliser des études d’optimisation du système1, de la structure et du niveau des redevances ;  Réaliser des tableaux de bord financiers et d’exploitation de la société;  Réaliser des notes de conjoncture économique et sectorielle ;  Réaliser des études d’analyse financière de la société, en collaboration avec la Direction Comptable et Financière ;  Suivre les mutations de la régulation sectorielle en collaboration avec la Division des Affaires Juridiques ;  Centraliser les rapports d’activité des différents services et Directions, et élaborer les rapports d’activité de la société. 3 Le Service de la Planification et du Développement des aéroports est chargé de :  Initier et superviser les études sur la planification du développement intégré des plateformes aéroportuaires (Master planning);  Suivre l’exécution économique et financière des projets de réhabilitation et de développement (PRSSAC….);  Réaliser des études d’évaluation, d’optimisation et de développement des capacités de production et d’accueil, en rapport avec l’évolution du trafic aérien (Infrastructures, Ressources de production ); 1 Single till, dual till, regulated charges, unregulated charges, price cap… Développement, Systèmes d’Information et Planification stratégique  Concevoir et mettre en œuvre un programme de développement proactif des liaisons aériennes en relation avec les responsables marketing et commercial et la Direction Comptable et Financière;  Réaliser les business plans de la société et suivre leur exécution.  Rechercher, en relation avec les services spécialisés, les voies et moyens (Veille technologique) d’innover et de moderniser : o L’organisation et le management de la société, o La production des services, o Les infrastructures et systèmes aéroportuaires, o Les services aux clients.  Etudier la compétition, et analyser le marché des aéroports en collaboration avec la Division de la sécurité et de la Qualité. II.5 Le Service des Systèmes d’Information est chargé de :  Concevoir et mettre en œuvre le Plan Directeur Informatique (PDI) de la société;  Concevoir et mettre en œuvre un programme de dématérialisation progressive de l’ensemble des processus métiers et support de la société;  Développer, intégrer et gérer les bases de données;  Assurer la sécurité des systèmes informatiques et des données de la société;  Développer et gérer l’infrastructure réseau LAN, MAN et WAN;  Développer et gérer les plateformes applicatives et logicielles;  Développer, moderniser et gérer les systèmes informatiques et technologiques métier (DCS, AODB, FIS, BRS, RFID…);  Développer et gérer l’Intranet;  Développer et gérer le site Internet;  Moderniser et gérer le matériel informatique ;  Assister les agents dans l’utilisation quotidienne des outils informatiques, et assurer leur formation. II.6 Profil des postes Les collaborateurs de la Division sont des ingénieurs généralistes, des ingénieurs et techniciens de l’informatique, des développeurs, des économistes, des statisticiens. uploads/Management/ proposition-de-creation-division-strategique.pdf