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UNIVERSITE D’ANTANANARIVO ******** FACULTE DE DROIT, D’ECONOMIE, DE GESTION ET

UNIVERSITE D’ANTANANARIVO ******** FACULTE DE DROIT, D’ECONOMIE, DE GESTION ET DESOCIOLOGIE ******** DEPARTEMENT GESTION ******** MEMOIRE DE MAITRISE EN GESTION OPTION : MANAGEMENT ET ADMINISTRATION D’ENTREPRISE PRESENTE PAR: Mademoiselle RAMIARANTSALAMA Hasintsoa Nampoina ENCADREUR PEDAGOGIQUE : Monsieur ANDRIAMASIMANANA ORIGENE Olivier,Maitre de conférences, Chef de département Gestion ANNEE UNIVERSITAIRE 2013/2014 Session : Septembre 2014 Date de soutenance : 08 Septembre 2014 THEME : LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET LA PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE CAS DU LTC Ampefiloha avec le METFP UNIVERSITE D’ANTANANARIVO ******** FACULTE DE DROIT, D’ECONOMIE, DE GESTION ET DESOCIOLOGIE ******** DEPARTEMENT GESTION ******** MEMOIRE DE MAITRISE EN GESTION OPTION : MANAGEMENT ET ADMINISTRATION D’ENTREPRISE PRESENTE PAR: Mademoiselle RAMIARANTSALAMA Hasintsoa Nampoina ENCADREUR PEDAGOGIQUE : Monsieur ANDRIAMASIMANANA ORIGENE Olivier,Maitre de conférences, Chef de département Gestion ANNEE UNIVERSITAIRE 2013/2014 Session : Septembre 2014 Date de soutenance : 08 Septembre 2014 THEME : LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET LA PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE CAS DU LTC Ampefiloha avec le METFP i REMERCIEMENTS Je veux bénir Jéhovah en tout temps, sa louange sera constamment dans ma bouche1 A tout honneur, je remercie «DIEU TOUT PUISSANT» pour m’avoir donnée le courage, la force, la santé, l’intelligence, et la persévérance tout au long de la réalisation de ce mémoire. Ce présent ouvrage n’aurait jamais été achevé sans la collaboration de nombreuses personnes à qui je voudrais leur adresser particulièrement tous mes sincères remerciements :  Monsieur RAMANOELINA Panja Armand René, Professeur titulaire, Président de l’Université d’Antananarivo, pour m’avoir donné l’opportunité de poursuivre mes études ;  Monsieur RAKOTO David Olivaniaina, Maître de Conférences, Doyen de la Faculté de Droit, d’Économie, de Gestion et de Sociologie de l’Université d’Antananarivo, pour la qualité de la formation dont j’ai bénéficié ; Monsieur ANDRIAMASIMANANA Olivier Origène, Maître de conférences, Chef du Département Gestion à l’Université d’Antananarivo, qui est mon encadreur pédagogique. Il a bien voulu accepter pour faire honneur de présenter ce mémoire de fin d’études en Gestion. Madame Saholiarimanana ANDRIANALY, Professeur titulaire, Directeur du Centre d’Etude et de Recherche en Gestion (CERG) ; Professeur à l’Université d’Antananarivo, Directeur du Centre d’Études et de Recherche en Gestion pour son aide en termes de support et de documentation pour la réalisation de ce travail ;  Tous les membres du jury qui ont bien voulu accepter de juger ce travail. Sans oublier tous les professeurs auprès du Département Gestion qui nous ont offert des formations théoriques durant toutes nos études Universitaires. 1 Psaumes 34/1 ii Nous exprimons aussi notre profonde gratitude à :  Monsieur NENGALAHY Fiandra Parfait, DRH du METFP, qui a bien voulu nous fournir les informations dont nous avons eu besoin concernant l’enseignement technique et la GRH ;  Monsieur JOSE, Proviseur du LTC Ampefiloha, pour nous avoir accueillis au sein de son établissement ;  Tous les personnels du METFP et du LTC Ampefiloha Un grand merci également à mes parents, pour ses encouragements de toutes sortes durant notre année d’étude entière, sans oublier nos collègues et nos amis proche. A tous, encore une fois, UN GRAND MERCI. iii SOMMAIRE INTRODUCTION.....................................................................................................................1 CHAPITRE I : MATERIELS ET METHODES..................................................................6 SECTION I: MATERIELS.............................................................................7 SECTION II: METHODES...........................................................................16 CHAPITRE II : RESULTAT................................................................................................23 SECTION I : LA GRH DE L’ETABLISSEMENT ………………….…...24 SECTION II : LA PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE.............29 CHAPITRE III : DISCUSSIONS ET RECOMMANDATIONS…..……….………...….35 SECTION I : DISCUSSIONS……………………….….…………………...36 SECTION II : RECOMMANDATIONS……………………….…………..44 CONCLUSION.......................................................................................................................51 REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES............................................................................XI ANNEXES.............................................................................................................................XII LISTE DES ANNEXES……………………………………………………………………XII TABLE DES MATIERES : ...............................................................................................XIX iv LISTES DES ABREVIATIONS ET DES SIGLES BTS: Brevet des Techniciens Supérieurs CPE: Commission Pédagogique d’établissement DSI : Direction du Système d’Information FFOM: Force Faiblesse Opportunité Menace FTG : Formation technologique Générale GRH: Gestion des Ressources Humaines LMTA: Lycée Moderne et technique d’Ampefiloha LTCA: Lycée Technique Commercial Ampefiloha LTPA: Lycée Technique Professionnel Alarobia METFP: Ministère de l’Enseignement Technique et de la Formation Professionnelle MFB: Ministère du Finance et du Budget MO: Main d’Œuvre OIT: Organisation International du travail PO: Performance Organisationnelle PRH: Personnel en Ressources Humaines SWOT: Strength, Weakness, Opportunities,threats VAD: Vacataire Avec Décision VSD: Vacataire Sans Décision v LISTE DES TABLEAUX Tableau N°1 : Classification et effectifs des personnels……………………………………...…23 Tableau N°2 : Nombre des postes budgétaire du METFP 2008- 2014………………….......23 Tableau N°3 : Répartition des enseignants par tranche d'âge ……………………………..…25 Tableau N°4 : Résultat du baccalauréat du 2009-2013………………………………………28 Tableau N°5 : Listes des quelques matériels pédagogiques et didactique ………………....30 Tableau N° 6 : Résultat de l’enquête……………………………………………..………….31 vi LISTE DES FIGURES Figure N° 1 : Chronogramme de réalisation………………………………………...21 Figure N° 2 : Etape de recrutement………………………………………………….42 1 INTRODUCTION La Gestion des ressources humaines est sans doute l’un des plus grands domaines de la gestion actuelle, que ce soit dans le secteur privé ou public. Elle a beaucoup évolué à travers le temps et à travers la société humaine, nous pouvons même dire que son évolution est parmi le plus spectaculaire1. Aujourd’hui plus que jamais, la fonction RH doit faire face à de nombreuses évolutions et prises de conscience sociétales. Paradoxe de cette fonction : elle a pour vocation d’assurer l’adéquation entre la stratégie de l’entreprise, son image, un bon climat social et la législation, quatre composantes parfois antinomiques. D’ après l’année 80 la gestion des hommes s’élargit : Elton mayo et ses expériences au western Electric démontre l’importance des relations humaines : dès lors, on parle des besoins, de motivation, de psychosociologie. On met en place de nouvelle technique de gestion de personnel plus spécialisée (technique d’accueil, communication …) Les directions du personnel apparaissent de plus en plus dans le rang des entités importantes de l’entreprise2. Les années 2000 marquent une prise de conscience importante en matière d’environnement et de responsabilité sociale et sociétale. L’entreprise ne peut plus être centrée sur elle seule, mais doit interagir avec son environnement et montrer qu’elle a une démarche « éco-citoyenne ». Ce début de siècle voit la Responsabilité Sociétale de l’entreprise se développer, ce qui replace la DRH au cœur des enjeux stratégiques de l’entreprise. On parle de plus en plus d’empreintes sociales, comme on parlerait d’empreintes environnementales. La dimension humaine est totalement intégrée dans le choix stratégique. On assiste à la naissance de nouveau manager de RH avec leur nouvelle méthode. De nouveaux besoins se font sentir des deux cotés : si les entreprises recherchent plus de profit, plus de réactivité, plus de polyvalence, les employés quant à eux, demandent plus de considération, plus de confort, plus d’avantage, plus d’humanisme3. Comme la GRH, la performance organisationnelle fait souvent l’objet de plusieurs débats intéressants. En effet, dans les années 1950, on entendait par PO la mesure dans laquelle une organisation en tant que système social atteignait ses objectifs. Durant les années 1960 d’autres auteurs la développaient comme la capacité d’une organisation à tirer parti de son contexte pour accéder à des ressources peu abondantes. Pendant les années 1980, la 1 Cours théorique de GRH, 4e année en gestion, 2012-2013, Université d’ Antananarivo 2 www.indicerh.net, consulté le 06/05/14 3 PERICCHI Jacques, Guide du management,edition seuil,Paris , 1992, p 425 2 réflexion constructiviste a gagné du terrain dans le domaine de la théorie organisationnelle et on a reconnu que l’identification des buts était une tache plus complexe qu’on ne l’avait d’abord pensée. Lorsqu’on mesure la performance d’une organisation, il faut tenir compte des perceptions des divers intervenants ou groupes concernés, y compris ceux qui y travaillent4. Toute organisation a son propre objectif à atteindre, pour y parvenir, chaque dirigeant est ainsi appelé à mettre à la disposition de l’entreprise tous les moyens dont cette dernière aura besoin. Peter Drucker a classé les moyens existants dans une organisation en nombre de cinq, qui sont : les moyens humains, les moyens matériels, les moyens financiers, temporels et informationnels.5 Tous ces moyens doivent être utilisés de façon cohérente, et complémentaire et convergent vers la réalisation d’un même but. Après avoir réuni toutes les ressources de base, la réalisation des objectifs peut se manifester dans l'un des résultats ci- dessous :  Premièrement, l'entreprise ne parvient pas à atteindre les objectifs qui lui sont assignés  Deuxièmement, l'entreprise parvient à atteindre les objectifs lui assignés mais avec l'utilisation non adéquate des ressources (plus de moyens) c'est -à-dire avec gaspillage de ses ressources ;  Troisièmement, l'entreprise atteint les objectifs lui assignés avec l'optimisation possible des ressources (utilisation de moins de ressources). Il va de soi que, c'est ce dernier résultat qui intéresse tout responsable de chaque entreprise. Gérer une entreprise et parvenir à atteindre tous ses objectifs avec l'optimisation des ressources surtout dans un environnement trop changeant n'est pas une chose facile. Cela exige une maîtrise des activités de son entreprise. Ainsi donc, pour que l'organisation ait l'assurance de l'utilisation adéquate de ses ressources et parvenir à atteindre ses objectifs, elle devrait savoir que la véritable richesse d’une organisation est sa ressource humaine. Comme dit un proverbe arabe « la différence entre un désert et un jardin, ce n’est pas l’eau, mais l’homme »6. Ce proverbe semble contradictoire mais vrai, puisque, le dessert se caractérise par le manque d’eau, mais l’arabe a mis l’accent non sur l’eau mais sur les hommes. 4 Lusthaus charles, Adrien Marie- hélène, Anderson Gary, Carden Fred, Montalvan Plinio uploads/Management/ ramiarantsalamahasintsoan-ges-m1-14.pdf