Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Rapport de Développement Durable de Coca Cola Responsable module : Bani Hela Co

Rapport de Développement Durable de Coca Cola Responsable module : Bani Hela Co-Responsable module : Khabbouchi Rafika Membres : Sourour Marzougui Rihab Soltani Fares Hasnaoui Louay Ferchichi 2 Table des matières Introduction 4 I-Choix de l’entreprise 4 Présentation de l’entreprise 5 Pourquoi choisir Coca-Cola 6 II- Identification des parties prenantes de l’entreprise 7 Définition 7 Qui sont les parties prenantes de Coca-Cola ? 7 Les attentes des parties prenantes 13 III- Identification de la démarche RSE de l’entreprise 15 Développement d’une vision sociétale 15 Développement des axes RSE 15 Elaboration d’une boite à outils 17 IV- Le code éthique 19 Définition 20 Code éthique de coca-cola 20 Conclusion 22 3 Table des figures Figure 1: La société Coca-Cola 5 Figure 2: Logo de la société 5 Figure 3: Les employées 7 Figure 4: Les actionnaires 8 Figure 5: Les dirigeants 9 Figure 6: Les admins 10 Figure 7: Les clients 10 Figure 8: Les fournisseurs 11 Figure 9: Les ONG 12 Figure 10: Les communautés 13 Figure 11: La structure de veille 19 4 Introduction Porter le nom de Coca-Cola c'est être considéré parmi les marques les plus connues de la planète, cela offre de la visibilité mais oblige à une grande attention, surtout en ce qui concerne l'environnement et ceux qui nous entourent. L'entreprise Coca-Cola vient de sortir un plan de responsabilité sociale, environnementale et économique avec pour visée " une valeur positive" pour la société. 5 I-Choix de l’entreprise 1. Présentation de l’entreprise La société Coca-Cola, officiellement nommée “The Coca-Cola Company of Atlanta” , est une entreprise américaine spécialisée dans les boissons non alcoolisées. Il s'agit de l'une des plus importantes sociétés américaines dont la notoriété et la popularité sont mondiales. Son siège est localisé à Atlanta, en Géorgie, dans le sud-est des États-Unis, et son PDG est James Quincey.Elle est surtout connue pour son produit phare, le Coca-Cola. Depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale, cette boisson originale est, dans l'imaginaire collectif, un symbole de l'américanisme. Le Coca-Cola est une marque déposée en 1887 d'un soda (boisson gazeuse sucrée), créé aux États-Unis. La forme de la bouteille elle-même est déposée le 16 novembre 1916. Aujourd’hui,The Coca-Cola Company est le numéro 1 mondial de la production et de la commercialisation de boissons sans alcool. Le slogan actuel de Coca-Cola est “Savoure l'instant” avec ce message, le géant du soda met l'accent sur le goût unique de sa boisson. Fig.2: Logo de la société Fig.1: La société Coca-Cola 6 2. Pourquoi choisir Coca-Cola Coca-Cola est considérée parmi les marques les plus connues de la planète .En effet,l'entreprise prospère pour devenir une marque de renommée internationale. Elle est implantée dans presque tous les pays du monde, et environ 1,8 milliards de bouteilles sont vendues chaque jour. Cela offre de la visibilité mais oblige à une grande attention, surtout en ce qui concerne l'environnement et ceux qui nous entourent et la protection de l'environnement doit être une priorité majeure. On ne peut pas négliger que The Coca‑ Cola Company utilise sa force d’impact pour mettre en place une nouvelle stratégie de développement durable avec des objectifs très spécifiques qu’on va les voir et les découvrir dans ce projet. 7 II- Identification des parties prenantes de l’entreprise 1. Définition Il s'agit de l'ensemble des personnes et des organisations qui ont quelque chose à voir avec le projet. Soit elles sont directement impliquées dans la conduite des opérations, soit elles sont impactées par la problématique de départ, par le choix ou la mise en œuvre des solutions. Certaines parties prenantes peuvent exercer une influence à différents niveaux. Ces acteurs clés se situent aussi bien en interne - à tout niveau de la hiérarchie de l'entreprise - qu'en externe (un fournisseur concerné par de nouvelles méthodes d'approvisionnement d'un client, etc). 2. Qui sont les parties prenantes de Coca-Cola ? a. Parties prenantes internes : ● Les employées (salariés) : Les employés participent également, dans la pratique quotidienne de leur métier et/ou l’implication dans les actions mises en place par leur société, à la mise en œuvre et au déploiement de la démarche RSE des entreprises. Fig.3: Les employées 8 ● Les actionnaires : Un actionnaire est propriétaire d’une partie du capital d’une société. Cela lui donne des droits, par exemple celui de voter dans les assemblées générales, que ce soit sur la rémunération des hauts dirigeants ou sur des thématiques particulières (ex: résolution sur la stratégie climatique de l’entreprise). L’actionnaire peut également percevoir une rémunération, sous forme de dividende. Les actionnaires ont donc intérêt à ce que les entreprises dans lesquelles ils investissent aient de bonnes performances économiques et financières mais pas seulement. Fig.4: Les actionnaires 9 ● Les dirigeants : Le dirigeant d’entreprise est la personne à laquelle les associés vont confier le pouvoir de représenter la société. On l'appelle aussi “le mandataire social” ou “chef d’entreprise”. Le rôle du dirigeant d’entreprise est de représenter physiquement au quotidien la société à l’égard des personnes qui n’en font pas partie, clients, fournisseurs, administration.... Le dirigeant peut par exemple signer un contrat, au nom de l’entreprise qu’il représente, avec un client ou un fournisseur. Fig.5: Les dirigeants ● Les administrateurs : Un administrateur occupe un rôle hautement stratégique à la tête d'une entreprise. Nommé par les actionnaires, il fait partie du conseil d'administration et vote les décisions les plus importantes pour la vie de sa société. Il est le visage de cette dernière auprès de ses employés, de ses prestataires, de ses partenaires et parfois du grand public. 10 Fig.6: Les admins b. Parties prenantes externes: ● Les clients(consommateurs) : Les consommateurs sont de plus en plus demandeurs de bonnes pratiques, de traçabilité et de transparence sur les impacts environnementaux et sociaux des produits et services qu’ils achètent. Les consommateurs ont un pouvoir sur l’entreprise: “le pouvoir du caddie”. Ils peuvent décider de privilégier l’achat de produits bio, équitables. A l’inverse, ils peuvent aussi boycotter certains produits/entreprises/secteurs/pays. La consommation mondiale de Coca-Cola représente l'équivalent de 350 milliards de litres, de quoi remplir 166.700 piscines olympiques de 3 millions de litres chaque année Fig.7: Les clients 11 ● Les fournisseurs : Les fournisseurs font partie de la « sphère d'influence » des entreprises. En tant que « donneuse d'ordre », l'entreprise est considérée comme co-responsable des activités de ses filiales et sous- traitants et de leurs impacts sociaux et environnementaux. C’est le sens de grands textes internationaux adoptés dans la dernière décennie et de la nouvelle loi française sur le devoir de vigilance. Les fournisseurs de dépenses directes comprennent les fournisseurs d'ingrédients et d'emballages. Les fournisseurs de dépenses indirectes comprennent des catégories telles que l'informatique, les équipements de production, les pièces détachées, les services de maintenance, les prestataires logistiques, les véhicules de flotte, les services publics, l'immobilier, la gestion des installations, les services de conseil professionnels et autres, le personnel et la main-d'œuvre temporaire. Fig.8: Les fournisseurs 12 ● Les associations(ONG) : Les associations et ONG peuvent enquêter et évaluer les pratiques sociales et environnementales des entreprises en fonction de leurs domaines d’expertise (ex: climat/conditions de production/pesticides…). Elles peuvent aussi produire des contre-expertises qui provoquent des débats et ainsi jouer un rôle de lanceur d'alerte. Fig.9: Les ONG ● Les communautés : L'implantation des entreprises sur un territoire suppose que leurs activités soient acceptées par les riverains. Lors de l’implantation d’une nouvelle usine par exemple, une entreprise responsable va ainsi identifier les communautés potentiellement affectées et dialoguer avec elles. L’objectif est de favoriser l'acceptation et de prévenir les risques de conflits. Une fois ces étapes franchies, l’entreprise peut également mettre en place des programmes à destination des populations locales (ex : soutien à la création d'entreprises, aide aux infrastructures publiques, écoles, hôpitaux, etc). C’est particulièrement le cas dans les pays en développement où les entreprises sont attendues sur ces questions pour pallier les manques des États. 13 Fig.10: Les communautés 3. Les attentes des parties prenantes a. Parties prenantes internes : ● Les salariés : - Plan de carrière. - Plan de retraite. - Égalité dans la promotion et la rémunération. - Santé et sécurité. ● Les actionnaires : - Retour sur investissement. - Image de l'entreprise. - Qualité du management et des services. b. Parties prenantes externes : ● Les clients : - Bonne qualité des produits. - Politique de fidélisation. - Respect des avis, et des réclamations. 14 ● Les fournisseurs : - Respect des délais et des engagements. - Confiance. - Rémunération et respect du contrat. ● Les communautés : - Bien-être social. - Citoyenneté. - Protection de l'environnement. - Produits et services verts. ● ONG : - Implication et respect de la vie locale. - Respect des réglementations. - Transparence. - Fiabilité de l'information. - Respect des acquis sociaux. 15 III- Identification de la démarche RSE de l’entreprise 1. Développement d’une vision sociétale Coca‑ Cola dévoile sa nouvelle vision stratégique qui place le consommateur au cœur de sa stratégie. Une démarche globale qui s’inscrit dans toutes ses activités, de son portefeuille de boissons à sa chaîne logistique. À travers son engagement uploads/Management/ rapport-cocacola.pdf