Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Département : Sciences et Techniques de Gestion Filière : Techniques de managem

Département : Sciences et Techniques de Gestion Filière : Techniques de management RAPPORT DE STAGE Présenté et soutenu par : Trai Achraf Encadré par : MME Fatima Zahra Madhat Période : du 3 Mai au 26 juin 2021 1 Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe de l’agence 121 pour leur accueil très sympathique et leur gentillesse. Je tiens à adresser mes remerciements les plus sincères à Mr Salim Hassan et Zoubida Moumou responsable du département finance comptabilité à l’agence 121 pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport et qui m’a permis de profiter de cette expérience enrichissante et pleine d’intérêt. Je tiens également à les remercier pour leur suivi tout au long de mon séjour, et pour le temps précieux qu’ils m’ont accordé. Je tiens également à remercier toute les personnes ayant participé de près ou de loin à la réalisation de ce modeste travail. 2013 - 2014 1 Sommaire Résumé et abstract j’explique l’objectif des stages en général et de celui-ci en particulier, ainsi que l’organisation de son déroulement : connaissance de l’entreprise, insertion dans quelques postes, accomplissements de missions, etc. Chapitre I : Approche organique I.1 - Présentation de l’agence Fiche signalétique de l’entreprise Produits et cibles I.2 - Organigramme I.2.1 - Présentation de l’organigramme I.2.2 - Catalogue des cases organiques I.2.3 - Dysfonctionnements et mesures palliatives Chapitre II : Approche fonctionnelle II.1 – Application de la méthode QQOQCCP Chapitre III : Approche contextuelle III.1 – Analyse SWOT III.2 – Les 6 forces de porter 1 Chapitre IV : Approche thématique IV.1– Tâches quotidiennes IV.2 – Mission Annexes conclusion Résumé 1 Résumé Les stages constituent des passages obligés dans les cursus de l’EST. Sans feuille de route, sans encadrement, le stagiaire risque de passer un laps de temps dans l’entreprise sans réellement profiter de cette occasion structurante de son profil. Pour moi, stagiaire Ce stage m’a permis : De Préciser mes acquis à l'EST (Management, Organisation, Comptabilité, Sociologie, communication) et de les mettre en œuvre dans un contexte réel. De découvrir les techniques non abordées à l'école De découvrir l'environnement socioprofessionnel de l'entreprise et le monde du travail. De Travailler dans un cadre professionnel avec ses contraintes de temps, de qualité, d’hiérarchie, de communication interne et d’apprendre à m’y intégrer, m’y comporter, travailler en équipe et à respecter la hiérarchie. Pour l'entreprise, La présence d'un stagiaire peut-être l'occasion de mener quelques études qui même si elles sont incomplètes, voire irréalistes, constituent quand même des approches qui peuvent aider à rédiger des termes de référence d'études plus approfondies (et plus coûteuses). Par ailleurs avec son œil neuf il ne manque pas de poser des questions, de s’étonner de choses devenues familières. Il oblige les acteurs "expérimentés", à se remettre en question et parfois à découvrir des anomalies auxquelles ils s’étaient habitués. Enfin, le fait que le stagiaire s'en tienne à ses cours référence comme pour évaluer la réalité de l'entreprise, est une précieuse occasion pour le manager de se rappeler lui- même quelques lois et principes théoriques et de remettre en cause des choix qui sont devenus des invariants par la force des choses. 1 C’est ainsi que je me suis efforcé tout au long de ce stage, d’essayer d’appliquer les quelques méthodes et approches universitaires que j’ai étudiées avec en vue les objectifs que je viens d’indiquer. Pour éviter de donner le spectacle du stagiaire qui tournoie dans l’entreprise sans feuille de route, se penchant ici et là sur un poste de travail, s’attachant aux détails, négligeant l’essentiel, j’ai préféré adopter une démarche de prospection fondée sur les axes qui permettent de décrire l’entreprise . 1 Chapitre I : Approche organique I.1 – Présentation de l’agence a. Fiche signalétique de l’agence : Création 2007 Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SARL). Slogan : « Make it happen ». Siège social : 37, Allée Chant des Oiseaux Hermitage 2 – Casablanca. Capital: 3.100.000, 00 DH Direction générale : Benjelloun Anas et Khabbazi Naoufel. Activité(s) : Communication hors media, marketing direct et conseils en communication Effectifs : Cdi : 57 Cdd : 75 Temporaires : 150 à 300 selon la demande du client Stagiaires : 2 par mois Site web www.agence121.com L’AGENCE 121 se spécialise dans l’idéation, la production, la réalisation, la gestion, la coordination et la mise en place de programmes inter-marketing conçus à l’image de ses clients. Multidisciplinaire, l’agence 121 est une agence de communication hors media qui offre des servies personnalisés de production, de réalisation et de création de composantes marketing, et ce, tant au sein du domaine public que privé. Composée d’une équipe d’experts et de contractants réguliers, l’agence 121 sait s’entourer de partenaires compétents et des meilleures équipes afin d’offrir l’excellence et une valeur ajoutée à toutes ses réalisations. De la réflexion stratégique à la mise en œuvre opérationnelle, toutes les étapes sont méticuleusement planifiées. Loin de proposer des solutions préfabriquées, l’équipe 1 chevronnée de l’agence 121 fait preuve de souplesse et d’originalité afin d’offrir un service sur mesure et de réaliser des projets dans l’atteinte des objectifs des clients. L’équipe 121 a trois métiers principaux : Street marketing : utilise la rue et les lieux publics pour promouvoir un évènement, un produit ou une marque. In store : La promotion des ventes dans un magasin à l’aide d’offres groupées, conseils d'experts, des démonstrations de produits, des échantillons de produits, des remises spéciales Evénementiel : Monter des événements plus ou moins inhabituels ou exceptionnels pour promouvoir une marque, un produit ou une organisation. b. Produits et cibles de l’agence 121 L’agence 121 a pour cœur de cible les multinationales. Elle travaille avec plusieurs grands établissements dont : 1 Street Marketing : Création de concepts créatifs & opérationnels Raodshows – Tournées (urbain & rural) Distribution de flyers Actions de ventes street Actions de ventes HORECA Aménagement habillage et visibilité en point de vente Animateurs de ventes trade (Grossiste ou traditionnel) Animation & stands street Brigades sur VTT Opérations Buzz Lancement de produits Street Marketing : Création de concepts créatifs & opérationnels Raodshows – Tournées (urbain & rural) Distribution de flyers Actions de ventes street Actions de ventes HORECA Aménagement habillage et visibilité en point de vente Animateurs de ventes trade (Grossiste ou traditionnel) Animation & stands street Brigades sur VTT Opérations Buzz Lancement de produits Marketing In Store : Création de concepts créatifs & opérationnels Design, production et implémentation de PLV Merchandising, design et gestion de merchandiseurs Opérations de visibilité et ou de vente Opérations de dégustation Recrutement, formation et gestion des animateurs Programme d’ambassadeurs de marque permanent Envois de PLV et de produit gratuits ou cadeaux sur tout le Maroc Marketing In Store : Création de concepts créatifs & opérationnels Design, production et implémentation de PLV Merchandising, design et gestion de merchandiseurs Opérations de visibilité et ou de vente Opérations de dégustation Recrutement, formation et gestion des animateurs Programme d’ambassadeurs de marque permanent Envois de PLV et de produit gratuits ou cadeaux sur tout le Maroc Marketing Sportif & Evénementiel Conseil stratégique en communication / marketing sportif Conception créative et opérationnelle d’événements Plans marketing en 360° Réalisation de dossiers de sponsoring Gestion de grands événements sportifs (Aménagements, production, technique, hébergement, restauration, Team buildings Tournées PR : Press release Marketing Sportif & Evénementiel Conseil stratégique en communication / marketing sportif Conception créative et opérationnelle d’événements Plans marketing en 360° Réalisation de dossiers de sponsoring Gestion de grands événements sportifs (Aménagements, production, technique, hébergement, restauration, Team buildings Tournées PR : Press release 1 I.2– Organigramme I.2.1 - Présentation de l’organigramme : Agence 121 s’est dotée d’un département stratégique afin de réfléchir ses opérations stratégiquement autour des vraies problématiques business & insights du consommateur. Cette réflexion se traduit ensuite en concept créatif, à travers une direction artistique interne, et opérationnelle à travers des directeurs de clientèle et des chefs de projets spécialistes de leur métier. Des services comme la logistique ou la finance sont gérés à l’intérieur de l’agence. Un département sourcing indépendant fait un focus particulier sur la sélection des meilleurs candidats ainsi que sur leur formation. Le service IT contribue à la gestion d’une base de données d’animateurs et hôtesses unique en son genre au Maroc. 1.2.2 - Catalogue des cases organiques Ci-dessous, un tableau présentant les postes de l’agence 121 et leurs fonctions. 1 Désignation Fonction Direction générale pilotage global de l’agence et élaboration de la stratégie commerciale Direction de clientèle Rattaché à la direction générale, La direction de clientèle est une sorte de d’interface entre le client et l’agence. A la tête du département principal dont la mission est l’exécution qualitative des opérations terrain, la direction de clientèle a une mission de gestion et pilotage de l’activité de l’agence Responsable RH Le responsable RH a pour mission de concevoir et mettre en œuvre les dispositifs permettant d’assurer la disponibilité des ressources humaines, le développement de leurs compétences et leur mobilisation. Il est par ailleurs chargé de superviser la gestion administrative et la paie du personnel et prend en charge les aspects liés aux uploads/Management/ rapport-de-stage 30 .pdf