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Ce stage a été effectué dans le cadre de la formation de « T echnicien Supérieu

Ce stage a été effectué dans le cadre de la formation de « T echnicien Supérieur en Réseaux Informatique et T éléphonie d’Entreprise », organisée par le centre AFPA Bodiguel de Meudon la Forêt. Il s’est déroulé du 10 avril 2006 au 2 juin 2006 à la Direction des Systèmes d’Information de l’Université Paris 5 (René Descartes). Au cours de mon stage en entreprise, j’ai souhaité approfondir mes connaissances sur une technologie émergente qui est « la voix sur IP », de plus en plus utilisée par les entreprises. Pour cela j’ai étudié un logiciel qui fonctionne sur un système LINUX, Il s’agit d’un IPBX sous le nom d’ ASTERISK. Rapport de stage – Asterisk - Juin 2006 Page 1 AFPA Meudon - TSRITE Raymond TRAN REMERCIEMENTS : Au personnel de l’Université Paris V : Monsieur CORIS Jean-Marc, Directeur de la DSI Monsieur DE CARNE Patrick, Responsable du service Réseaux Systèmes et T élécommunications (RéSysT) Monsieur WALDEK Olivier, Ingénieur Monsieur MINET Aurélien, Ingénieur système Monsieur GERDAY Yves, Ingénieur système A mes formateurs à l’AFPA de Meudon la Forêt: Monsieur GOMES José Madame BOURDAIS Isabelle Monsieur ESSAFI Abderrazak Monsieur GUETTA Marc Rapport de stage – Asterisk - Juin 2006 Page 2 AFPA Meudon - TSRITE Raymond TRAN INTRODUCTION La T éléphonie sur Internet (T oIP) est en plein essor. D’après les prévisions de France T élécom, 60% du parc des commutateurs téléphoniques (soit 14 millions de lignes de postes) passera en full IP en 2010, dont 10% en centrex IP . Ce phénomène est dû à plusieurs facteurs. L’internet est en pleine croissance en France. On comptait 7,4 millions d’abonnements haut débit au premier trimestre 2005, d’après une étude menée par l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, nouveau nom de l’ART). L’objectif est de parvenir à une réduction des coûts des communications téléphoniques en utilisant le réseau IP . Un appel entre 2 PC, connectés à l’internet et équipés d’un logiciel de communication, est gratuit. C’est ce qui a fait le succès de Skype chez les particuliers (100 millions d’utilisateurs dans le monde en avril 2006). Compte tenu de la durée d’amortissement et de la durée de vie moyenne des PABX (autocommutateur téléphonique privé), la plupart des PABX traditionnels, acquis vers 2000, devraient être remplacés en 2006-2007. La possibilité de combiner voix, données et vidéo sur le même réseau de transport ouvre la perspective à de nouvelles applications : CTI (Couplage T éléphonie Informatique), messagerie unifiée, vidéoconférence, etc… Les conditions économiques et technologiques semblent réunies pour une migration des entreprises vers la T oIP . Cependant, la qualité des appels ainsi que leur sécurité semblent remettre en cause la maturité des offres de Voix sur IP . Rapport de stage – Asterisk - Juin 2006 Page 3 AFPA Meudon - TSRITE Raymond TRAN CAHIER DES CHARGES La Direction des Systèmes d’Information (DSI) de l’Université Paris V souhaite étudier et tester un ipbx basé sur ASTERISK. Elle souhaite utiliser des téléphones IP (ou softphones). L’étude portera sur la possibilité d’une mise en place d’un serveur Asterisk sur le site principal de l’Université Paris V (Siège) et d’un autre serveur Asterisk sur le site des Saint Pères. Les contraintes exposées sont : - Pouvoir utiliser des téléphones ip - Pouvoir utiliser des softphones sur différentes systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Mac OS) Les points abordés lors de ce stage seront : 1. Coopération et redondance entre 2 serveurs Asterisk 2. Couplage avec l’annuaire LDAP de l’établissement 3. Sécurité avec Asterisk 4. Les cartes d’interfaces 5. Les T éléphones IP compatibles Asterisk 6. Les softphones sur différents OS (Windows, Linux, Mac OS) 7. Services de T éléphonie 8. Gestion des appels 9. Gestion des comptes 10.T arification des appels En option : - Comment un incident peut-il être managé ? - Peut-on interconnecter un serveur Asterisk et un Call Manager Cisco ? Rapport de stage – Asterisk - Juin 2006 Page 4 AFPA Meudon - TSRITE Raymond TRAN Schéma Logiciels utilisés : Ethereal : sniffer réseau X-Lite : téléphone logiciel (softphone) SIP qui fonctionne sur différents OS (Windows XP, Linux, Mac OS) A télécharger sur ce lien : http://www.xten.com/index.php?menu=download Matériel requis : 2 Serveurs sur lesquels seront installés Asterisk (sur Fedora Core 4) 2 PC clients pour les tests avec différents OS 1 hub ou 1 switch 2 casques avec micro Câbles Ethernet Rapport de stage – Asterisk - Juin 2006 Page 5 AFPA Meudon - TSRITE Raymond TRAN Table des matières INTRODUCTION CAHIER DES CHARGES 1. PRESENTATIONS 1.1. Présentation de l’Université PARIS V 1.2. Présentation d’un PABX 1.3. Présentation de la Voix sur IP 1.4. Présentation d’Asterisk 2. MATERIEL REQUIS 2.1. Serveur pour l’installation d’Asterisk 2.2. T éléphone IP 2.3. Adaptateur ATA 2.4. Softphone 2.5. Cartes d’interfaces 3. SERVICES DE TELEPHONIE 3.1. Boîte vocale (Voicemail) 4. ETUDE AVEC DEUX SERVEURS ASTERISK 4.1. Coopération 4.2. Redondance 5. COUPLAGE AVEC L ’ANNUAIRE LDAP 5.1. Objectif 5.2. Configuration 6. SECURITE 6.1. Création d’un mot de passe crypté en md5 6.2. Capture du login 6.3. Crack du mot de passe 6.4. Conclusion sur la sécurité 7. ADMINISTRATION AVEC AMP 7.1. Présentation 7.2. T arification CONCLUSION REFERENCES ANNEXES Rapport de stage – Asterisk - Juin 2006 Page 6 AFPA Meudon - TSRITE Raymond TRAN 1. PRESENTATIONS 1.1 Présentation de l’Université PARIS V 1.1.1 L’Université Avec ses 10 Unités de formation et de recherche (UFR), l'université René Descartes Paris 5 couvre l'ensemble des connaissances en sciences de l'homme et de la santé. Seule université francilienne réunissant médecine, pharmacie et dentaire, son pôle santé est reconnu en Europe et dans le monde entier pour la qualité de ses formations et l'excellence de sa recherche. René Descartes - Paris 5 c'est : 32 000 étudiants, 1915 enseignants, 1040 personnels IATOS, 5 domaines de formation (3 en master), 65 masters dont 36 masters professionnels, 210 DU - DIU, plus de 11 000 diplômes délivrés par an, plus de 200 thèses soutenues par an (hors thèses d'exercice en médecine, pharmacie et odontologie), une centaine de laboratoires dont 57 associés aux grands organismes de recherche (CNRS et Inserm), 6 écoles doctorales, 29 masters recherche, 10 UFR ou facultés, un budget de 117 millions d'euros hors salaires (en 2004) et un patrimoine immobilier de 252 400 m2. L’université Paris 5 est composée d’un siège central situé au 12, rue de l’Ecole de Médecine 75006 PARIS (à Odéon) et de 12 sites dispersés géographiquement dans Paris et sa banlieue. Rapport de stage – Asterisk - Juin 2006 Page 7 AFPA Meudon - TSRITE Raymond TRAN 1.1.2 La Direction des Systèmes d’Information (DSI ) Mon stage s’est déroulé au Siège, à la Direction des Systèmes d’Information. Organigramme de L ’Université Paris V La DSI a pour mission de mettre en œuvre la politique des systèmes d’information et des technologies de l’information et de la communication définie par le Président et le conseil d’administration de l’Université dans les domaines de l’enseignement, de la gestion, de la recherche et de la documentation, et, d’une manière plus générale, à tout ce qui touche au traitement informatisé ou numérique de l’information. Dans le cadre de cette mission, la DSI a pour objectifs : - de développer et de constituer un système d’information global ainsi que son référentiel - d'assurer l’accès à l’information et aux applications (ENT) et d'en garantir la sécurité, l'intégrité et la fiabilité - de proposer des actions de formation des personnels de l'établissement en matière de TIC Rapport de stage – Asterisk - Juin 2006 Page 8 AFPA Meudon - TSRITE Raymond TRAN - de constituer un guichet unique permettant d'offrir à ses usagers des infrastructures dont il a la responsabilité, un accueil et une gestion de la demande homogène et unifiée A ce titre, il a en charge : - les infrastructures de réseaux (les moyens de communication au sein de l’établissement, ainsi que vers les réseaux régionaux, nationaux et internationaux), de serveurs et services associés, leur organisation, gestion et maintenance (équipements informatiques, audiovisuels et de télécommunication et télématiques placés explicitement sous sa responsabilité) - l’expertise sur les systèmes, les réseaux, les serveurs, les logiciels - l'assistance technique informatique aux activités d'enseignement, de recherche, de gestion et de documentation de l’établissement - la coordination de la politique d'achat des matériels et logiciels - le développement de nouveaux produits, bases de données, progiciels, interfaces et méthodes d'accès au système d'information. - la participation et l'assistance à la réalisation des tableaux de bord et de pilotage pour l'établissement et ses composantes, en liaison avec la cellule d’évaluation et de pilotage de l’Université. Rapport de stage – Asterisk - Juin 2006 Page 9 AFPA Meudon - TSRITE Raymond TRAN Organigramme de la DSI 1.1.3 L’équipe RéSysT A la DSI, j’étais affecté au service Réseaux Systèmes et T élécommunications (RéSysT) L’équipe RéSysT s’occupe :  Des infrastructures de réseaux et télécom - Liens inter-sites, Interconnexion RAP - Firewall, Routeurs, commutateurs et bornes de Sites - T éléphonie IP  L’architecture informatique : - Serveurs, Services et postes client  Permanence des services Rapport de stage – Asterisk - uploads/Management/ rapport-de-stage-asterisk 3 .pdf